База Автозвука - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, пр-т Московский, 8
Телефоны: 04-43-62-94-00;06-74-68-68-66
Сеть магазинов "База Автозвука" занимается продажей автоэлектроники и автоаксессуаров оптом и в розницу.Удобное месторасположение магазинов, специальные ценовые предложения, постоянная дисконтная система, а также самый большой выбор в Украине автомобильной электроники позволяет удовлетворять запросы самых требовательных клиентов.В ассортименте магазинов "База Автозвука" постоянно присутствуют высокотехнологичные товары и новинки рынка. Непосредственно в торговом зале магазинов потребителей консультируют квалифицированные специалисты. Тут же...
42 отзыва
Отзыв о работе компании
Приобрёл магнитолу по совету эксперта с сайта Автозвук. Пришла без переходника и гарантийного талона. Отправил обратно так как не мог подключить и проверить магнитолу без переходника. Звонил им в центральный офис и в сервис, никто мне не перезванивал. В результате через месяц после постоянных моих звонков, напоминаний, и требования обменять магнитолу на аналогичную мне её вернули с неработающим радио. Причём доставку оплачивал я, потому что прошло больше 30 дней с покупки. Никому не рекомендую сталкиваться с сервисным центром этого магазина. Постоянно просят подождать неделю, ни у кого нет информации о товаре, офис и склад - это два разных государства похоже. Никакого желания покупать у них что-то нет. Лучше ездить без радио, чем остаться опять на пару месяцев без магнитолы и оплачивать все доставки.
Отрицательные стороны
Тянут время, не перезванивают, не проверяют товар
Отзыв о работе компании
Сотрудник автомагазина сформировал заявку на оплату через интернет платеж, деньги списались но до них деньги не дошли, со стороны моего банка косяка нет,целый час простоял ожидая поступление на ихний счёт средств, но всё-таки не дождался уехал ни с чем((((
Отрицательные стороны
- Проблемы с онлайн платежами и постоянно не работающие терминалы
Положительные стороны
- Хороший ассортимент и адекватные цены
Отзыв о работе компании
За курьерскую доставку не отвечает НИКТО!!! Курьер опоздал на сутки! Привез не тот товар! Перезвонила через 3 минуты курьеру - сказал сейчас вернусь - до сих пор нету!!! Цена вопроса - 1850 грн.
Отзыв о работе компании
Доброго дня. Придбав Fantom FP-395 Black/Multicolor(580грн), грає як радіо, басів взагалі нема, джойстик залипає, шумить при нульовій гучності. Але відгук не про те))). Гарантія наклеєна так, що коли я встановив магнітолу в шахту автомобіля і витягнув її, то гарантіїї у вас вже не має(((. Думаю на пишу відгук на сайті AUTOBAZA про даний девайс, щоб люди знали що купували. Але його модератори не надрукували на сайті. От і куча негативу.....
Отрицательные стороны
- Гарантійна наклейка наклеєна так, після одного встановлення в шахту автомобіля гарантіїї намеє, НЕ ДРУКУЮТЬ ВІДГУКИ НА САЙТІ!!!!!
Положительные стороны
- Все красиво і швидко: чек, гарантія, штамп.
Отзыв о работе компании
Покупал лампочки в авто в магазине на Петровке. Продавцы предложили самые дорогие, с условием, что если не понравятся, можно будет их сдать. Эти лампочки просто не подошли к фаре и, конечно, я захотел их сдать. И вот здесь директор магазина сообщил, что этот товар возврату не подлежит. На мой справедливый вопрос, почему продавцы говорили обратное, директор сказал, что с ними разберется. А на вопрос, почему работают не обученные продавцы и почему нигде не указано, что товар не подлежит возврату, этот "директор" просто ушел от ответа. Не было просто элементарных извинений за работу своих продавцов. Сегодня лучше покупать автотовары на рынке, там люди дорожат своей репутацией. Для меня базы автозвука больше не существует.
Отрицательные стороны
- обман покупателей
- хамское отношение к клиенту
Положительные стороны
- нету
Отзыв о работе компании
Купил свечи по цене предложенной магазином в тот момент была заявлена скидка (черная пятница). Менеджер связался, заказ оформил но сказал что надо будет подождать. Прошло 2 недели - ни свечей ни звонков. Позвонил сам - заказ отменили((
Отрицательные стороны
- Есть риск не получить товар, либо получить его по другой цене
Положительные стороны
- Удобный сайт для быстрых заказов. Компетентные менеджеры.
Отзыв о работе компании
Обманюють на доставках, говорять одне, роблять інше, а приїжає через три дні. Так, як що хтось чекає доставку на другий день не чекайте, приїде через три дні, в кращому випадку через два після 17.00.
Отрицательные стороны
- Одні мінуси
Положительные стороны
- Плюсів не виявлено
Отзыв о работе компании
Здесь никто ни за что не отвечает. Сперва купил комплект ксенона,прислали с одной разбитой лампой,замена обошлась в стоимость посылки туда и назад- результат разбитую заменили на б.у. и другого цвета.итог-в утиль. Затем купил дворники (германские) терли ровно один месяц,итог- в утиль. Сейчас купил комплект ксенона,комплект линз и комплект поводки к ним. В посылку положили только одну маску для линз,а вторая наверное на МАРСЕ ибо ищут пожарные,ищет полиция,ищут менеджеры и кладовщики...и ниде ее мляха нема и уже целую неделю. заказ № 165069. Уважаемые руководители компании БазаАвтозука разберитесь в решении этой ситуации.
Отрицательные стороны
- Сервис полный отстой,и никому нифига не надо, кроме денег клиента.
Положительные стороны
- За недорого
Отзыв о работе компании
Заказ 567373 прислали не те лампы ближнего света, поворотов, заднего хода. По цене ошиблись в свою пользу. Кинули весе товара в коробку стекло с металом . при том что собрали заказ 2дня.
Положительные стороны
- Большой выбор товаров
Отзыв о работе компании
Оформил заказ самовывозом на 9 позиций. Перезвонили, уточнили все детали. Приехал забирать на Бандеры 8. Консультантов 3. Пока сказал номер заказа его начали при мне собирать. Собирали минут 20, просто брали с полок некоторые товары. Реально заказы в большинстве магазинов комплектуют до приезда клиента. Но только не здесь. Упаковочная коробка домкрата была потрёпанная и разорвана, ладно. не принципиально, забрал так.
Отрицательные стороны
- Персонала катастрофически не хватает!
Положительные стороны
- Вежливый персонал
Отзыв о работе компании
Ужасное отношение к клиентам.Заказал я значит автозарядку,прислали мне её на магазин,значит взял машину еду вечером по пробкам в магазин за своей новой покупкой,в надежде получить свой товар,в итоге мне дают пошарпаную упаковку ,достаю я зарядку ,а она вся в царапинах и следах использ.и она была уже вскрыта до меня и продавцы знали что она не товарного вида но все-же думали впарим!Говорю что это такое продавцу,он жмет плечами...Я говорю дайте мне новый товар,а не б.у...у нас нет,говорю все ясно сделал фото б.у товара,думаю позвоню оператору может он поможет?"эта хорошая контора"зная что у нее не товарный вид,прислали в магазин товар,прислали мне смс что я могу приехать забрать б.у товар!Когда я оператору выразил свое недовольство, что я ехал через весь город по пробкам и остался не с чем.Он в ответ мы попробуем решить ваш вопрос слова оператора,он связался с руководством в итоге само руководство автозвука,грубо говоря послали...мол мы нечего делать не будем,ваши проблемы,даже не соизволили извинится,даже не предложили товар новый предоставить.ТАКАЯ СЕТЬ И ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ!ЭТО МОЙ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ В АВТОЗВУКЕ!
Отзыв о работе компании
Постійно купую якісь розхідні матеріали в цьому Інтернет магазині. Але задоволення від спілкування з персоналом якось небагато. Враження що працюють на "відчепись". Хлопці завжди у своїх якихось проблемах, а пошук замовлення іде неквапно і затримками по 10-15 хв.
Отзыв о работе компании
Был проездом, купил дворники. На машину подошли, качество не очень, соответствует цене.
Отзыв о работе компании
Заказывал дворники Bosch через Базу Автозвука. Думал, что очень серьезный магазин, но нет. Консультант не смог мне предоставить информацию, на какие авто подходит данный комплект, хотя сзади на упаковке есть информация. Дворники пришли в хорошем состоянии, но мне не подошли из-за отличия крепления, хотя консультант магазина сказал, что оно универсальное. И тут началась история с возвратом. Отправил обратно при согласовании с оператором. Никто не перезванивал и вопрос возврата 530 грн решался больше недели. О том, что нужно писать заявление о возврате средств я узнал через неделю, общаясь с операторами не менее 3х раз. Деньги вернули, но сервисом остался очень разочарован. Если хотите брать дворники, то лучше обращайтесь в спец. магазин, где вам подскажут на модель вашего авто. На сайте магазина отзыв не удалось отправить.
Отрицательные стороны
- Сервис ужасный, консультация операторов желает лучшего.
Положительные стороны
- Товар хороший, но не подошёл.
Отзыв о работе компании
17.07.18 приобрел в магазине на Перова сигнализацию SHERIFF APS-35PRO Silver.
После установки пульты работали только если тыкать их в стекло водительской двери. Поехал в магазин, показал. Взяли для проверки модуль и пульты из другой коробки, подключили - работает как положено. Забрали модуль в сервисный центр (квитанция №3261).
Спустя две недели забрал, была указана неисправность антенного модуля. Сказали что отремонтировали и должен работать. Поехал устанавливать. Установили. Брелоки ни как не реагируют на модуль. Несколько раз пробовали пробовали по инструкции привязать их. Никакой реакции.
Снова повез в магазин. Снова отправили на ремонт в сервисный центр (квитанция №3572 от 08.08.18г.).
23.08.18 пришло СМС, что готово, можно забирать. 26.08.18 забрал.
Вчера 02.09.2018г поехал устанавливать. Установили. Результат прежний, ничего не изменилось - пульты не реагируют, не привязываются.
Ради интереса на станции взяли старый модуль такой-же сигнализации и подключили в мою машину, брелоки привязали с первого раза. И о чудо - все работало.
Тоесть модуль два раза по две недели пролежал в сервисе и его так и не сделали.
Сегодня снова поеду в магазин...
Отзыв о работе компании
Заказал аккумулятор утром, оплатил картой, договорились на вечернюю доставку.
Вечере, звонок:
БА (база автозвука):
- «доставить не можем. Ген репетиция парада, в городе пробки»
Я:
- не смешно, мне вечером в дорогу. Привозите позже, в 19-20:00, танки вечно ехать, да и вообще с петровки на лукьяновку не обязательно через майдан ехать.
БА:
- нет и все.
Я:
Ну, вы ж проффесионалы, пойдите на встречу, отправьте мой заказ курьером на такси
БА:
-нет, а вдруг таксист украдет, я сам за него платить буду
Я:
- /ржу/ ребята, 21-ый век на дворе, именитые компании перевозчиков этим не занимаются)))
БА:
-нет, не отправим.
В кратце как то так.
Очень жаль. Несколько лет был постоянным покупателем, теперь даже за лампочкой не заеду.
Понимаю, что ситуация не стандартная, но если ребят с магазина испугала 8-ми балтная пробка, то о чем можно говорить дальше)
Я много лет в сфере услуг работаю и прекрасно понимаю, что безвыходных ситуаций не бывает. В данном случае просто всем было пофиг и ложить они хотели на мою необходимость неотложного выезда и все остальное.
Большой дизлайк управленческому составу. Ребята работают шаблонно и абсолютно не умеют быть гибкими.
Отрицательные стороны
- Полная безответственность.
Положительные стороны
- Наличие и ассортимент
Отзыв о работе компании
Не связались по заказу и отменили его. На горячей линии не ответили, в чате на сайте тоже. Больше не буду у них ничего заказывать.
Отзыв о работе компании
Купил фильм трансмиттер. В магазине сказали что идёт без шнура аукс, я уточнил, мне сказали что точно без аукса, можете взять другую модель, она со шнуром... я всё таки взял эту, она оказалась не качественной, сказали что вернут деньги, но нужно отдать все комплектующие ( тоесть шнур аукс - который мне не дали)
Пришлось покупать шнур отдельно что бы вернули деньги
Мой тел. 0734339708
Отрицательные стороны
- Дурят
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Покупал магнитолу с доставкой на дом. Магнитола пришла, я ее оплатил на месте, закинул в багажник и курьер уехал. Так же просил дать сервис для установки данной магнитолы. Сервис дали, сервис нормальный, ребята хорошие, через день к ним поехал - при установки магнитолы этим же сервисом были обнаружены дефекты, а именно: царапина по корпусу. Я не проверял при доставке, кстати так же сказали что доставка будет бесплатная а мне выставили счет за доставку 50 грн, не критично потому я не стал по поводу этого разбираться, но момент все-равно не приятный. Позвонил манагеру который и выбирал мне данную магнитолу - он сказал приезжайте по адресу на базу Автозвука вам сделают возврат. При этом я даже не возврат хотел а замену данной магнитолы на другую. Я приехал а мне отказали в возврате. сказали мол бу магнитолы мы не принимаем - кроме царапины парень в сервисе возврата потертость еще и нашел, я говорю ну так чо я эту потертость сделал за два дня которая выглядит как будто годовая уже?
Кароче автозвук ОТКАЗАЛСЯ принимать товар назад. Так что знайте, что вам могут продать в этом магазине БУ товар.
Никому не рекомендую данный магазин. Номер заказа 790585, что бы не сказали что это ложь.
Отзыв о работе компании
здравствуйте!
иногда совершал покупки, т.к. магазин на Гетьмана находится рядом с офисом. но сегодня был последний мой визит.
девиз сотрудников этой богадельни: "клиент? пошел ты в ж...у, клиент. не видишь, я занят неведомой фигней, а ты пристал со своими вопросами"
а я хотел потратить 5к+ денег...