ВиЯр - отзывы сотрудников и клиентов
Компания «ВиЯр» является одним из лидеров на украинском рынке мебельной фурнитуры и комплектующих. Она не только сотрудничает с мировыми брендами, но и имеет собственный производственный цех и предоставляет сопутствующие услуги. Предприятие было основано в 2002 году, динамично развивалось и сегодня представлено филиалами в четырех городах – Киеве, Харькове, Днепре и Минске. Компания предлагает производителям мебели больше 20000 наименований...
16 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказывал шкаф-купе. Сделали в срок, точность распила деталей высокая. Но очень много сколов, причем следов от удара на кромке нет - видимо клеилась после. Но главный неприятный сюрприз это паз под ДВП, он 3 мм!!! как и толщина ДВП. Вставить в паз заднюю стенку сложно, а сместить вдоль паза вообще нереально. Даже после снятой фаски. Без посторонней помощи справиться не получилось. Сбил пальцы рук. Крепления для задней стенки вставить невозможно, щели нет. Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. Всегда паз делали 4 мм. Кто бы сказал что самое сложное при сборке шкафа окажется монтаж задней стенки - рассмеялся бы.
Отзыв о работе компании
шалена зміна кадрів має говорити за себе.
на виробництві багато бракованого товару, тому весь гнів клієнтів приймають на себе рядові працівники.
робота підійде тим, хто любить догоджати керівництву, має дуже міцні нерви, не любить нормально відпочивати і завжди шукає де б його киданули на бабки.
Отзыв о работе компании
Категорически не советую. Работать, в этой конторке. Штрафы, привзятое отношение руководство.
Отрицательные стороны
- Штрафы, унижение.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
С точки зрения предложения - лучшая фирма.
Но с производством можно не угадать (или по срокам или по качеству). Переделывают без вопросов но иногда сроки у заказчиков реально поджимают.
Отрицательные стороны
- Бывает брак/задержка
Положительные стороны
- Есть всё
- Проблемы решаются относительно легко
Отзыв о работе компании
30.11.2018 заказывал 4 маленьких полочки (32см х 24см) с ламинированного ДСП. Договорились сделать с остатка, т.к целый покупать на такие детали... Сказали что отправляют только Деливери, собьют эти полочки дсп, чтобы не повредились. Выставили счёт 347 грн. + 100 грн за упаковку заказа, итого 447 грн., сразу оплатил. Отправили 07.12.2018, номер декларации скинули утром 10.12.2018. Проверил квитанцию на деливери - сумма к оплате 585 грн., а вес 107 кг... ЭТО УЖАС....
Звонил и писал деливери: за такие полочки такая сумма и такой вес, отвечают возможно ошибка при замере объема, по приезду груза если ошибка - пересчитают.
Видимо ВиЯр сбил эти полочки огромными отходами ДСП для объема и веса. И ещё выяснилось у деливери, что в стоимость 578 грн. входят 156 грн. забор груза. Это значит что клиент не самостоятельно привозил груз на склад, а вызывал машину для адресного забора. Меня не ставили в известность что за доставку по Киеву я ещё должен буду платить. Предупредили бы - я бы отказался от оформления заказа однозначно.
Ох... видимо потеряю из-за этого ВиЯра 447 грн., т.к не собираюсь платить 585 грн. Видимо Деливери и ВиЯр в сговоре, таким образом обворовывают клиентов. Буду пытаться всякими способами вернуть свои 447 грн. Будьте осторожны, не заказывайте здесь ничего
Отзыв о работе компании
Заказал двери в шкаф купе (решил старые поменять), оговорили все с менеджером, у меня получались остатки (много) с ДСП, эти остатки я хотел использовать на бока и верх шкафа, и мне их должны привезти вместе с дверьми (менеджер это говорил), двери привезли (доставка) а остатков нет. Водитель дал телефон диспетчера, там приняли заявку сказали перезвонят, и никто не перезванивает, звоню сам, не могут найти крайнего, то менеджер занят, то ищут остатки, а шкаф разобран, уже три дня трах**сь без толку.
Отзыв о работе компании
Директор хамло имеет наглость тыкатьна собеседовании.
Разговор в стиле: ну и шо ты мне раскажешь? Ну и ты потянешь?
Словом невежество и совковый подход.
Отзыв о работе компании
Если коротко, то кроме прекрасного интерьера хорошего больше не нашла! Думаю руководство даже не подозревает об отношении менеджеров и цеха по раскрою, к своим клиентам.На ул. Журналистов в Днепре, отделение новое и главное рядом с домом....Надумали полностью поменять всю мебель ..но вместо радушного приема и уважения наткнулись на невнимание...Думаю, что каждый мебельщик им оплачивает дополнительно,но в связи с тем , что мы не воротилы,сразу наткнулись на нежелание с нами работать. В связи с тем , что сбить меня с толку тяжело два шкафа с трудом заказала. Получили смс , поехали забирать,и тут началось...не доложили 4 двери. Приехали домой - нет задней стенки на шкаф.Возвращаемся -говорят это менеджер не оформил вам и точно. Для этого заново занимайте очередь, заказывайте и может быть через неделю будет готово.Ну , что делать? я говорю это ваши бока,ну тут всем до одного места.Менеджер (Юля кучерявая), - на больничном.От шкафа остались два отрезка общ. площадью 1м 20 см. Думаю сделаю отдам на резку и клейку кромки . Продержали меня в очереди 1,5 часа, а потом мне загнули в резочном цехе за 6 метров ----------- 300 гривен.Звонки на горячую линию ничего не дали. Менеджер документально подтверждает, что это остаток со шкафа, но нет не тут то было! Цену взвинтили в 3,5 раза от существующей! К чему я это так долго пишу...а к тому , что с таким отношением к людям фирма долго не продержится, У нас тут была уже компания "Елки палки!"Хочу обратить внимания руководства, не на тренинги , а на то , что с вашими менеджерами должен поработать психолог.Встретила так же кучерявую Юлю под №3, говорю вы меня подвели и морально и материально! Вместо извинений куча негатива в мою сторону.Не советую .
Отрицательные стороны
- как на базаре с торговками.
Положительные стороны
- Все красиво и чисто.
Отзыв о работе компании
Добрый день. Покупали на Новоконстантиновской (филиал) мойку на кухню. Прийдя в магазин и выбрав мойку пошли к менеджеру оформить заказ. Выяснилось, что товара нет в наличии и будет через 10 дней. Нам выписали счет и сказали оплатить . Мы еще раз уточнили и гарантиях, что товар прийдет в оговоренный строк ( 10 дней). Нам ответили - 100 %. Оплатив и честно прождав 10 дней звоним на кулл-центр. Ответ нас огорошил : "Мойка будет через дней 20". С учетом , что мы ждали 11 дней это составляет интервал больше месяца. Будем идти в магазин и забирать деньги. Совет на будущее- НЕ ВЕРЬТЕ СТРОКАМ ПРИВОЗА ТОВАРА. Либо берите то, что есть в наличии, либо ничего не берите.
Отзыв о работе компании
Заказала по интернету в Вияр столешницу. Нужно было сделать 2 реза по указанным размерам. Определили срок - 7-9 дней, назначили день и время доставки, с 11 до 14. Цитата из электронного письма менеджера мне далее:
«В работу по 100 % предоплате! Грузчиков нет.В кв никто заносить не будет!
Я согласилась, отпросилась с работы в день доставки. Ближе к 14 часам, я поняла, что доставки нет. Дозвонившись в Вияр , получаю инфо от оператора, что мой заказ вообще на сегодня не готов, и что все так заняты, что им даже некогда перезвонить клиенту и сообщить об отмене доставки в оговорённый срок, чтоб клиент этот день отработал на работе !!! А доставка , между прочим стоит 250 грн, и это без грузчиков!!! К тому же, мне пришлось отпустить мастера по монтажу столешницы, оплатив приезд.
Вот и думайте, ребята!
Отрицательные стороны
- Полная безнаказанная безответственность перед клиентом, который оплатил товар и работу.
Положительные стороны
- Большой ассортимент, наличие интернет магазина.
Отзыв о работе компании
Была вчера в магазине в Днепре. Искала кромку для столешницы и плинтус. В отделе - 1 консультант и ни одного покупателя, кроме меня. Молодой человек просто стоял возле монитора, на мои вопросы отвечал односложно, никакого желания помочь, что-то посоветовать. Консультантом его вообще нельзя назвать. В общем, ничего выбрать не смогла.
Поехала в другой специализированный магазин, где приветливая девушка-консультант помогла мне выбрать товар.
Отрицательные стороны
- консультант не умеет работать
Положительные стороны
- большой ассортимент
Отзыв о работе компании
Большая текучка работников уже говорит о том какая это контора! Толковые люди долго там не задерживаются. Что касается выполнения заказа - постоянно проблемы. Уже не первый раз заказывали там порезку и ни разу нормально работа не была выполнена. Касаемо размеров вопросов нет - все четко. Какие-либо дополнения типа пропилов, рисунков и т.д. вечно косяки, то со стороны менеджеров, то со стороны распиловщиков. Все это конечно переделывалось, но потраченное время клиентов, нервы и выкатаный бензин никто не оплатит. Торцовку нужно потом еще дорабатывать. Последний заказ забирали ровно три часа. СМС о готовности пришла 17 числа, за заказом приехали 20, а он оказался еще не готов. Пришлось ждать. Привезли. Случайно увидели одну побитую деталь и замазанную восковым карандашом. Долго выясняя кто виноват ее все-таки переделали, но ждать пришлось час, что бы не приезжать за ней снова. Поговорить с начальством по поводу всего этого не получилось, потому что так и не узнали кто отвечает за производство. То начальник в отпуске, то все просто перекидывают проблемы друг на друга (в общем как и везде). До хороших результатов в работе еще очень далеко! Так, что решайте сами стоит ли связываться с ВИЯР! Надеюсь только мне не повезло в сотрудничестве с ВИЯР, хотя 80% плохих отзывов говорят о том, что не я один не доволен качеством обслуживания. И очень сильно надеюсь, что все эти отзывы повлияют на работу компании ВИЯР!
Отзыв о работе компании
На службу поддержки можно не звонить - не знают ничего и ничего решить не помогут. Цены - высокие. Услуги - плохие.
С доставкой - вообще минус сплошной.
Отзыв о работе компании
Прочтено было кучу негативных мнений о работе компании, и некачественных услугах, что всегда есть "косяки" и проблемы, и что нереально доказать правду и получить свое в срок и в нормальном виде. Столкнулись! И это правда! Вияр - самая дерь.... контора, в которую можно было обратиться. К сожалению, там все так. Начиная о менеджеров, которые толпами ничего не делают, а пр вопросах, не могут внятно предоставить информацию. Продолжая все это дебильным расположение складов и всего остального. И тем, что клиент должен бегать, спрашивать, выстаивать очереди и после этого получать испорченный товар... ВИЯР - никогда не обращайтесь в эту компанию, если вы хотите получить качество! Разочарование от ВИЯР это то, что будет с вами после посещения. Кстати, сказали знакомым о проблемах, а они говорят "может в ВИЯР" обращались. Чётко и на слуху - безграмотность и непрофессионализм.
Отзыв о работе компании
Моя співпраця з СПД Гордієнко Олександр Володимирович -номер мобільного телефону 0730697611,0991631917,0985903035, електрона пошта- , який є ПАРТНЕРОМ фірми “Віяр” ,м.Киів, бульвар Івана Лепсе 16. ( про що заявив і сам Гордієнко Олександр Володимирович та представники самої фірми Віяр в телефоному режимі (вони дійсно з ним працюють).
Сайт компании Гордієнко Олександра Володимировича - https://alexmebel.etov.com.ua/
На момент замовлення меблів, ми на жаль не перевірили в Інтернеті , чи дійсно вказана особа веде добросовісну підприємницьку діяльність. Коли перевірили, гроші вже пішли до рук хапуги (по іншому я цю людину не можу назвати).
Проекту по шафі та кухні з розмірами, ми так не дочекалися. Корпус кухні , який був обіцяний за пару неділь зробити, до цього часу ще не маємо (договір від 26 листопада 2017 року). Предоплата за шафу та кухню склала 45 000 грн.
За 25 000 грн предоплати за кухню, ми отримали частково зібраний “корпус” з ДСП без кромки на задній стінці, без фурнітури та купу кладеного ДСП в куті нашої кухні. Про деревяні фасади, я взагалі мовчу. Ні дати замовлення на виготовлення чи закупівлю фасадів ми не маємо, повідомляти хоча б якусь інформацію щодо фасадів Гордієнко О.В. відмовляється. “Конструкція корпусу” кухні повина була встановлена ще 27 грудня 2017 ( до цього часу не має), кухня мала бути здана під ключ 20 січня 2018 року. Ледь дозвонивши до вказаного підприємця 25 січня , Гордієнко О.В. чоловіку повідомив, що те що було привезено , коштує 25 000 грн, і нічого робите не буде. Тільки після того , як ми сказали що будемо писати листи до поліціі, прокуратури , відповідні структури та на телебачення і в соціальні мережі, почалися обіцянки про повернення коштів в розмірі 10 000 грн. Але 15 000 грн для набору ДСП , це теж занадто. Обіцянки залишилися обіцянками. Даже цих грошей ми не бачимо. Хоча ми ще написали заяву — претензію та надіслали Гордієнко Олександу Володимировичу. Відповіді - някої
Щодо якості того що встановлено , то :
-виготолення та встановлення шафи-купе.
Відповідно до договору , шафа-купе, мала бути встановлено 27 грудня 2017 року. Роботи по встановленню почалися 10 січня 2018 року та виявлені недоліки ( деформаціі на дверях з дзеркалом). Заявлена ціна щодо вартості виготовлення, встановлення та доставки шафи-купе становить 20000 грн - довжина шафи 4 м ( розрахунка вартості робіт та матеріалів не надано , хоча були прохання надати,відсутня специфікація на шафу-купе, що є порушенням договору п.1.4 ). Вважаю, що вказана вартість завищена. . Вважаю, що роботи по встановленню шафи-купи не закінченні так як не узгодженні недоліки та відсутня інформація щодо формування іі ціни та відсутній акт виконаих робіт..
і щодо виготовлення та встановлення кухні (3,25 м) з деревяними фасадами (Колір Вільха та фурнітурою blum).
Відповідно до договоруру , зобовязувалися встановити до 27 грудня 2017 року корпус кухні без фасадів, а до 20 січна 2018 року закінчити роботи щодо виготовлення кухні “під ключ”..Станом на 12 лютого 2018 року, вказані роботи не виконанні.
Встановлена конструкція з ДСП-(без оброблення зрізів на задній стінці), без фурнітури, без видвіжних ящиків, частково встановлені полиці. Проект кухні з розмірами не наданий, хоча був обіцяний (наданий в черновому варіанті - накреслений від руки на проекті,який зроблений іншою фірмою).
ДСП по кольору не відповідає специфікаціі (колір мав був підібраний до кольору фасадів “Вільха”) фасади відсутні, колір ДСП “молочний дуб”. Колір плинтусів мав бути підібраний під колір столешниці, але колір підібран під колір ДСП.
Бічний зріз ДСП, з яких встановлено конструкцію кухні(без фасадів та фурнітури) та бічний зріз полиць (які частково встановлені) залишени відкриті та не оброблені ( задня стінка). Це небезпечно для здоровя так як з незахищеної поверхні у повітря кімнати виділяються небезпечні речовини, що містяться в смолах ДСП (в мене дитина маленька -алергік).
Розрахунок витрат на матеріали та вартості робіт не надано та відмовлено в надані
Висновок: робіть самі, шановні замовники. А ми написали заву до поліціі про злочин- кримінальну правопорушення за ч.1 ст.190 КК Украіни (ШАХРАЙСТВО).
Готуємо позов до суду, матеріали до прокуратури та заяву на телебачення. Хочемо розказати,як роблять меблі в Києві деякі хлопці з Макеєвки.
Якщо хтось зіткнувся з недобросовісною діяльністю вказаного СПД, приєднуйтеся. Зробимо колективну заяву.
Ще надаємо посилиння як підприємець ГОРДІЄНКО ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ ( ГОРДИЕНКО АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ) виготовляє кухні. Цікавий відгук.
https://podonki.tumblr.com/post/159084081176/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B4%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%BE-%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D1%80-%D0%B2%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D0%B8%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87-alex%D0%BC%D0%B5%D0%B1%D0%B5%D0%BB%D1%8C
Отзыв о работе компании
Заказал порезку, когда пришло сообщение, что порезка готова, позвонил и заказал доставку. Вспомнил, что кое-что забыл и на следующий день сделал еще один заказ на порезку и попросил, чтобы ВСЕ доставили за 1 раз. Акцентирую внимание именно на слове «ВСЕ». Убедили, что нет проблем. Каково же было мое удивление, что проблема таки есть - по факту привезли не все. Кто бы сомневался :) А самое интересное, что не привезли часть первого заказа. Кто-то что-то там напутал, или не так понял или у манагера просто мозгов не хватило... это так и останется тайной... Звонил им не однократно, чтобы разобрались, но бесполезно. Не извините, не простите, а мол сами виноваты, заказывайте еще одну доставку и платите.
Спустя несколько часов сумел таки дозвонится до их «чудо директора», если это вообще был он. И конечно же его манагеры все молодцы, сделали все правильно, они в принципе не могли ничего налажать. А так как за заказ вы уже заплатили, то никуда не денетесь. Тем более, что товар подобного рода возврату не подлежит. Ну прямо молодцы со всех сторон... Очень умно.
Далее из разговора с этим «чудом» выясняется, что им ценны только крупные компании, которые производят мебель. А частники или люди вроде меня, которые заказывают порезку для личных целей просто побоку. Крутой поворот, да?! Так что пофигу, что там у них в конторе напутали, что вы там потеряли - главное лишний раз нажиться на потребителе. Вы ж никуда не денетесь, товар то уже оплачен. Отличная модель ведения бизнеса, в стиле нашей страны. А потом мы удивляемся почему иностранные инвестиции плохо поступают. Так а кто ж захочет с такими идиотами то работать?!
Ну а если кратко, то сервис ужасный, манагеры не квалифицированные, «типа директор» тоже еще тот «бизнесмен от бога», с доставкой там вообще ахтунг и геморрой. Ах да, еще у них нет грузчиков, даже за деньги. Ну в принципе правильно, а зачем?! Они ж ориентированы на компании, где есть свои )))) Так что 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой шарашкиной конторой, и потом все таки откажитесь.
Поверьте, оно вам не надо. Нервы и время надо беречь, а не тратить на разных му... ов )))
Всем хороших покупок и хорошего настроения. Надеюсь отзыв помог.
Отрицательные стороны
- Сервис
- обслуживание
- доставка
- отношение к клиенту (точнее его отсутствие)
Положительные стороны
- Очень старался, но не заметил