Vodafone Украина - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, вулиця Лейпцизька, 15
Телефоны: 08-00-40-01-11
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был совершён 1 января 1985 года. В 1991 году Racal Telecom...
3278 отзыва
Отзыв о работе компании
В который раз сталкиваюсь с тем, что после пополнения счета и своевременной заявке на подключение тарифа, подключают дневной тариф и соответственно снимают 15 грн. (хотя интернет, по их рекомендации, в это время выключен). Последняя попытка связаться с персоналом, решающими такие заморочки, закончилась отключением после длительного ожидания. По работе оператора претензий нет, меня всё устраивает. Но как продление тарифа... Хоть переходи на другого оператора... Мое мнение - РОЗВОДНЯК!!! У других такой заморочливой хрени просто нет...
Отзыв о работе компании
Тариф 190 грн. Заплатив. Перевели на подменный. Це не вперше. Бардак.
Отрицательные стороны
Таких виганять треба.
Положительные стороны
Хтось контролює це кубло??????
Отзыв о работе компании
Магазин в м. Дніпро, вул.Березинська, гіршого обслуговування я ще не бачила!!!
Купувала телефон, ціна завищена ніж на сайті. Продавець не зміг відповісти чим відрізняються схожі моделі телефонів, просто прочитав мені характеристики з вітрини, що я могла зробити сама.
Поклеїли плівку, посеред екрану була смуга, запевнили що за пару днів смуга зникне.
Та через неділю смуга так і залишилася. Звернулася до магазину, сказали що так і повинно бути, так на всіх телефонах. Навіщо тоді казати на початку, що смуга зникне? Може справа у неякісній поклейкі плівки? Єдине, що мені запропонували, то чекати дзвінка...
Ніколи більше не прийду в цей магазин, та усім буду радити обходити стороною.
Отрицательные стороны
Неякісне обслуговування та надання послуг
Положительные стороны
Немає жодного
Отзыв о работе компании
Лично у меня не хватает матерных слов для оценки и если кто может, то поделитесь со мной такими, которых я не знаю . Качество предоставления мобильного Интернета отвратительное . Можно целый день просидеть в ожидании загрузки телеканала, сотни раз обновить и перезагрузить страницу телеканала, потратить тонну стальных нервов и получить множество рекламы, которая съедает бесполезно гигабайты из месячного лимита, а взамен получить черный прямоугольник на дисплее смартфона. Скорость позорная! Никаких оправданий на войну, электричество и т.д. не может быть. Главная причина , считаю, в полном отсутствии квалификации технического персонала компании, отношение к клиентам свинское, позор такой работе. Самый низкий рейтинг среди мобильных операторов Украины. Компанию надо гнать из страны поганой метлой и заменять другими иностранными. Даже в лапотной России качество услуг на порядок выше.
Отрицательные стороны
Низкая квалификация инженернотехнического персонала.
Положительные стороны
Мобильная связь более менее устойчивая.
Отзыв о работе компании
Ребёнку купили телефон с новым номером, сотрудники магазина продали контрактный номер ребёнку и указали фиктивные данные, при этом паспорт не потребовали. После этого резко повышается обонплата услуги вадофон с 170грн-230грн. Номер не пополнялся 2 месяца, после чего пришло СМС о том, что если задолженность не будет погашен будут отправленные коллекторы 13 ти летнему ребёнку. Номер телефона был ПОПОЛНЕН 10.06 и деньги были списанны и пришло СМС о новом долге в 350грн.11.06 номер был сново заблокирован. Оператор вадафона проинформировал, что пока не оплатиться новая задолженность, номер будет заблокирован и перейти на другой пакет нельзя. Т.е. мобильная сеть Водофон снимает деньги с счетов, НЕ ПРЕДОСТОВЛЯЯ ДАННУЮ УСЛУГУ. И если вам будет интересно узнать о полной информации по данной ситуации-прослушайте записанный вашей компании телефонный разговор с оператором. Такого отношения не заслуживают пользователи мобильной сети. СТЫД И ПОЗОР!!!!!!
Отзыв о работе компании
Опять подорожал тариф,а качество услуг-жопа!!!!Набираю номер-пропадает связь!Интернет есть,а через минуту-..опа!!!За что я плачу такие деньги????
Отрицательные стороны
Качество услуг-жопа!
Положительные стороны
В последнее время ни одного плюса!!!
Отзыв о работе компании
З 2019 року, щорічно, купую для своєї, майже 80-річної мами, тариф Рік без абонплати. На протязі трьох років моя мама спілкується в мережі Водафон без будь-яких обмежень - розмовляла скільки бажала на день (вхідні - вихідні дзвінки в мережі). На кінці минулого, 2022 року мама отримала вже традиційне повідомлення: Щоб активувати тариф Рік без абонплати поповніть рахунок на таку-то суму і так далі..., що і будо зроблено... Виконавши всі інструкції, пакет Рік без абонплати був благополучно активований. 1 січня 2023 року мама отримала відповідне СМС- повідомлення про підтвердження активації даного пакету на рік, гроші з рахунку списали...
4 січня 2023 року (через три дні після активації річного пакету) моя мама вже була позбавлена можливості спілкуватися в мережі Водафон. Чому? Саме з цим питанням я звернувся у пункт обслуговування абонентів кОМПАНІЇ за адресою: м. Київ, пр. Червоної Калини (Маяковського) 26. Працівники довго щось думали-переписувалися з верхівкою і сповістили мене, що нічим допомогти не можуть. Запропонували телефонувати на гарячу лінію. Що і було зроблено мною... Від гарячих я отримав інформацію, що тариф моєї мами - Device S - тариф для смарт-годинників, планшетів... який не розрахований на спілкування звичайними телефонними дзвінками в мережі. Чому? Звідки взявся цей урізаний тариф? В даний тариф закладено всього 50 хвилин на МІСЯЦЬ в мережі і все... Звісно, у цьому році, моя мама, яка три роки поспіль спілкувалась в мережі без обмежень, виговорила ці 50 хвилин за три дні 2023 року... Служба компанії повідомила мене, що тариф моєї мами ніколи не змінювався, що, як і три, два, та минулого року тариф надавав всього 50 хвилин розмов на МІСЯЦЬ !!!! На мої заперечення: Чого ж, мама, в минулі періоди могла говорити без обмежень щодня?, мені відповіли знову: Тариф ніколи не змінювався.... Також, повідомили, що сплачені гроші (550 гривень) повернути (або зарахувати на новий тариф) неможливо! Тварюки та мразі... Мова йдеться по номер телефону +380997998775.
Отзыв о работе компании
Сделал заказ в интернет магазине Водафона, оплатил через Gpay.
В итоге: ни товара, ни возврата денег. Дозвониться нереально, работает робот без возможности связаться с оператором.
Не рекомендую покупать у этой компании.
Отрицательные стороны
Получить товар, вернуть деньги за неполученный товар невозможно.
Дозвониться невозможно.
Положительные стороны
Заказ на сайте сделать просто.
Отзыв о работе компании
Заказал смарт часы через vodafone shop. Посылка пришла на Новую Почту . Распаковал, визуально всё в порядке, часы не включаются - разряжены. Дома зарядил часы,... в галерее фото каких-то людей, в записнике контакты ...
Часы использовались, а мне их прислали, как новые.
Отрицательные стороны
МОШЕЙНИКИ
Положительные стороны
Плюсов не вижу.
Отзыв о работе компании
З початку виявився обман при підключенні тарифу. Реклама Vodafone SuperNet Turbo стверджувала, що тариф передбачає безлімітний інтернет. Після купівлі стартового пакету виявилося, що такі умови діють лише на окремих територіях України, хоча самі оператори в центрі підтримки Водафону не були в курсі таких обмежень. Далі було списано оплату за смс, яке не вирушало з мого номера. У звіті моїх витрат у особистому кабінеті Vodafon не позначено, що з 50 наданих мені платних смс була витрачено хоча б єдина. У центрі підтримки розглянули мою скаргу та повідомили, що Ваш телефон сам відправив смс. Справа не в невеликій сумі, яка була незаконно списана з мого рахунку, а в хамському ставленні до клієнта. Я другий місяць користуюсь послугами Водафону та розумію, що не хочу продовжувати контакти з цим оператором. І іншим не раджу!
Отрицательные стороны
Шахраї, що не визнають свою провину навіть у випадку, коли їх схопили на горячому.
Положительные стороны
Не побачила
Отзыв о работе компании
!5.04.21 я заключил договор на предоставление мобильной связи и получил симку, которую я вставил в модем. Пользуюсь исключительно мобильным интернетом для домашних нужд. Сражу отмечу, что скорость нормальная. Но проблема в другом, и возникла позавчера.
Я каждый день утром проверяю свой баланс на мой водафон. Вчера, 24.08.21, я обнаруживаю, что мой счет уменьшился на 5 грн, а месячные расходы увеличились на эту же сумму. Начал выяснять. Оказывается, я накануне, 23.04.08, подключился к платным развлекательным услугам! Причем, к какому-то журналу 5736хэшWebресурс_Mens_Life.
Начал сразу же писать в чате оператору, чтобы выяснить, что это за чепуха. Мне девушка начала рассказывать, что это сервис не их, что это подключение возможно ТОЛЬКО после моего подтверждения с помощью смс или по интернету. Я объяснил, что в момент подключения сидел с друзьями за столом, а кроме меня никто пользоваться интернетом не мог, телефон никому не давал и услугами, а тем более платными развлечениями, в тот момент (11:08) вообще не пользовался. Оператор пообещала отключить данную услугу. А сегодня, 25.08.21 я увидел, что деньги вернулись на мой счет. Однако, сумма расходов за месяц не изменилась (т.е. Водафон продолжает считать, что я пользовался развлечениями и т.о. убеждает меня, что я идиот).
Сегодня ходил в офис Водафона. Меня там девушка снова убеждала, что это не они, а я сам..., что Водафон пошел мне навстречу и вернул 5 грн... В общем, все свелось к этой мизерной сумме, но никто даже не подумал принести извинения за воровство. А теперь они потеряют клиента, который ежемесячно платит за услуги 50 раз по 5грн.
Читал о Водафон отзывы, что они без ведома клиентов подключают платные услуги, причем, делают это в выходные или праздничные дни, когда мала вероятность, что это вскроется, часто вешают это на старых людей с кнопочными телефонами. Не верил в это. Но теперь это произошло именно со мной. Не выношу такого хамского жлобства! И не нужно меня убеждать, что услуги не их, поэтому они ни при чем. Раз без моего согласия было сделано подключение, то это могло случиться ТОЛЬКО с их благословления. Не могу им теперь доверять! И при случае теперь не смогу рекомендовать другим услуги этого провайдера.
Отрицательные стороны
Подключение клиентов к платным сервисам без их ведома = воровство денег.
Положительные стороны
Хорошая скорость мобильного интернета. Удобное приложение Мой Водафон
Отзыв о работе компании
Пришло смс подключили сайт подбора музыки Я не заказывал.Услуга платная.Это просто воровство.Этот месяц закончится и будем прощаться с водафоном
Отрицательные стороны
Воруют деньги
Положительные стороны
Пока не воруют деньги -плюс
Отзыв о работе компании
Аналогичная ситуация:
Пришло сообщение Послугу доступу до каталогу музики на сайті: https://mobymus.com успішно підключено. Вартість 3,5 грн/день до самостійного відключення. Відключити: SMS з текстом СТОП на номер 5724. Деталі: https://mobymus.com/music/user/conditions. Хотя ничего не подключал. После звонка оператору выяснилось, что отключить эту услугу они могут.
Но подключил я ее сам??????????????
Чушь!
При обращении в сервисный центр компании Водафон первый раз мне девушка сказала, что это я сам подключил.
Я не подключал!!!
Обещала отключить.
Позвонил через некоторое время.
Ответил молодой человек.
Опять та же ситуация. Мы ничего не знаем. Это Вы подключили сами.
Никакие объяснения его не устроили. Вы подключили сами, вот и все.
Рассмотрение жалобы в течение суток.
Я что должен за эти сутки платить???
В конце концов бросил трубку.
Просто ХАМ.
Перезвонил еще раз.
Ответила девушка.
По сути вопроса - мы вам ЭТО уже отключили.
Сказал спасибо.
Посмотрим, что будет на самом деле.
Отрицательные стороны
Самовольное подключение платных услуг - недопустимо.
Недопустимо то, что самовольное подключение платных услуг сваливаете на вашего абонента.
При таком отношении придётся искать других мобильных операторов, более серьезных и более честных.
Положительные стороны
Много лет пользуюсь услугами компании Водафон.
Никогда таких вопросов не было.
Все устраивало и связь и интернет.
Отзыв о работе компании
Ужасная компания стала. Мало того , что повышают стоимость услуг так связь стала дерьмо полное. Простой пример: связь постоянно пропадает . Позвонили оператору и составили заявку в тех. отдел. В этот же день зашли в ручные настройки и методом тыка перевели телефон принудительно в 2G. Сразу появилась нормальная связь и великолепная слышимость. На следующий день пришло СМС что ваша проблема решена техотделом. Комедия просто))) Оказывается они устранили)). Попробовали перейти опять на 4 G и снова те же проблемы. Вернулись в 2G все работает. Вопрос зачем тогда ездили в магазин и меняли карточку? Вообще вывод один - эта контора не выдерживает никакой критики. Нужно переходить к другому оператору
Отрицательные стороны
Шарашкина контора
Положительные стороны
Нет нет нет
Отзыв о работе компании
Пришло сообщение, что завтра будет начисления пакет , пополнить на 45 грн. Сразу пополнила. На следующий день вместо того, чтобы снять 45 грн за пакет и подключить его. Водафон снимает со счёта 16 грн- за что???. И пишет - опять пополнить, т к денег не хватает. Я позвонила оператору и спросила - за что сняли 16 грн, сказали , что вы пользовались интернетом, а я не пользовалась, т к при 4g телефон автоматически выбирает вторую карту, а не эту. Короче мошенники натуральные. Пакет вышел итого 45 + 17 грн итого 62 грн.
Отрицательные стороны
Воруют деньги за несуществующие услуги
Отзыв о работе компании
Имела неосторожность купить пакет, в официальном магазине, между прочим, теперь имею по 200 звонков в день с каких-то кредитных компаний с требованием погасить долг. Просто ужас какой-то. Звонок оператору ничего не дал, они не собираются подтверждать, что перепрадают номера, а людям потом мучаться. Проще выкинуть и купить у другого оператора. Вы правда считаете, что незаменимые и люди всё проглотят? Сейчас слава богу есть выбор
Отрицательные стороны
Минусы описала в проблеме, а интернет действительно паршиво работает, хотя мне обещали, что после замены карточки все будет ок, лохотрон
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Решил подключить себе один из новых тарифных планов, широко рекламируемых в средствах массовой информации и интернете: - Vodafone 4G smart XS за 30 грн с 1 гб интернета или - Vodafone 4G Smart S за 40 или 50 грн с 5 гб интернета. Но, не тут то было! Оказывается эти тарифные планы подключаются особо избранным лицам! В двух фирменных магазинах Vodafone (киоск на Гната Юры, 11 и на улице Семьи Сосниных, 17, в помещении супермаркета Ашан) мне ответили приблизительно одно и тоже: тарифные планы могут получить только те лица, которые получили соответствующее разрешительное SMS. А кто получает это SMS и как происходит отбор лиц которым отсылается это SMS они ответить затруднились! Хотелось бы узнать как проводится этот конкурсный отбор: - по физическим данным - у кого длиннее нога или объёмистее грудь; - по возрастному признаку; - по национальным признакам или цвету кожи? Я абонент Vodafone с 2012 года, практически, весь год пользуюсь Vodafone, тарифным планом, стоимостью в 90 грн, так как я с марта по ноябрь нахожусь на даче и мне необходим мобильный интернет. На зимней же период я возвращаюсь домой, в Киев и необходимость в мобильном интернете отпадает (у меня дома Wi-Fi) и на эти четыре месяца я попросил сотрудников в магазинах Vodafone подключить меня на более дешевый тариф - типа такого, как как появились новые в Vodafone. Получив отказ, приведённый выше, я полностью перестал платить абонплату за свой дорогой тарифный план и сейчас тариф работает только на приём входящих звонков (для своих звонков пользуюсь услугами Киевстара, он предложил тариф за 35 грн.!) Возникает вопрос к руководству компании: неужели Vodafone выгодно терять абонентов (а он их теряет!!!) и нести убытки из-за оттока абонентов, просто из-за того, что сотрудники фирмы не подключают своих абонентов к дешёвым тарифным планам, которые фактически имеются и рекламируются? Хочется посоветовать: перенимайте опыт в данном вопросе у Киевстара! С уважением,
Отрицательные стороны
Сплошные
Положительные стороны
Я не нашёл
Отзыв о работе компании
Это просто мошенники. На сайте об ограничении скорости и количестве траффика в SuperNet Unlim нет ничего! Описание не соответствует действительности. Ладно я понимаю, что нельзя раздавать интернет на другие девайсы - хотя это тоже спорно, мой телефон, что хочу то и делаю, однако ограничивать БЕЗЛИМИТ лимитом в 3Гб траффика в сутки это уже реальное мошенничество! Куда смотрит организация по контролю качества услуг?
Отрицательные стороны
Мошенничество, плохая техподдержка, отвратительное покрытие, тарифы не соответствуют заявленным на офф сайте.
Положительные стороны
Их нет
Отзыв о работе компании
С самого утра нет мобильного интернета, город Краматорск даже 2g,а вообще связь и интернет на востоке страны просто кошмар, абонентов много а лишнюю вышку или станцию поставить жалко денег, люди переходят на других операторов, жадность пораждает бедность-это к Водафону...
Отрицательные стороны
- Плюсов не видно..
Положительные стороны
- 1
Отзыв о работе компании
Обслуживание ощутимо ухудшилось. О повышениях цен на тарифы никто не предупреждает. А вместо безлимитного интернета я получила интернет качества, который обычные страницы гугл еле-еле грузит. Управы никакой нету. Приходится менять оператора.
Отзыв о работе компании
Есть тариф Red M. Несколько месяцев назад надумал перейти в Extra M, но тариф закрыли к переходу несколько дней назад. И вот сегодня надумал перейти в Unlim 3g+, так блин (!!!) на сайте запись: "обращаем Ваше внимание, что с 02.08.2018 г. изменятся условия перехода в тариф Vodafone Unlim 3G Plus, а именно: переход в тариф будет доступен только клиентам Vodafone Unlim 3G и Vodafone RED EXTRA XS (полное название тарифа - «Vodafone RED EXTRA XS-2»)". Ну что это такое!?!?? Вы бы ходь предупреждали о таких важных изменениях в тарифах и переходах. Прошу компанию помочь перейти в Unlim 3g+. В целом, услуги мне нравятся. Спасибо!