Папирус - отзывы сотрудников и клиентов
ООО «Папирус Гурт» входит в Группу Компаний «Папирус», работающий на рынке канцелярии с 1996 года.Компания имеет широкий, постоянно растущий ассортимент. Он представлен продукцией торговых марок Economix (Германия), Optima (Германия), Cool For School (Германия), Schneider (Германия), SZ.Leqi (Франция), Сabinet (Германия), Format (Украина).
6 отзыва
Отзыв о работе компании
Коллеги, не работайте с этой компанией!!! Никакого уважения к клиенту...наплевательское отношение и упреки к каждому заказу. менеджеры "ЗАЖРАТЫЕ"...особенно хочется отметить менеджера Кошицкую Ольгу, ни на одной компании я не встречал такого отношения, как здесь...ей плевать что и как, ей плевать на клиента, купит он или нет...сегодня меня как клиента отшила, мол у неё таких как я очередь)))
Рекомендую обращаться в лубую другую компанию, НО только не в ПАПИРУС!!!!
Отрицательные стороны
- ВСЁ:
- - обслуживание
- - обратная связь
- - обработка заказа
- - отношение к клиенту
- - наличие на складе
Положительные стороны
- ТМ Шнайдер
Отзыв о работе компании
Все началось с того, что в чате мне никто не отвечал два дня. Это уже не нормально для такой огромной компании. В самом чате пишут, что у них операторы всегда онлайн. На третий день написала, через некоторое время мне ответили. Тем же днем не смогла зарегистрироваться. Код активации на почту не приходил. Обратилась в чат. Снова консультант отвечал не сразу. После того, как я сообщила о проблеме, снова прошло некоторое время (около 30 минут). Сказали, что активируют меня сами, но не понятно когда. Далее нашла на сайте, что минимальный заказ от 750 грн. То есть, обычному покупателю здесь ничего не светит, если он, конечно, не наберет товара на 750 грн. Но даже на 500 грн. у них можно заказать большое количество товара, но ведь заказ не примут. Ладно, пока меня не активировали, стала искать отзывы и они многое для меня решили. Оказалось, что я не единичный случай, кому сервис обслуживания клиентов не понравился. Даже если меня активируют, то делать заказ я не буду. Боюсь, что такой дорогой заказ потеряется/долго будет ехать/не приедет вообще.
И да, я считаю, что операторы должны быстро реагировать и грамотно писать.
Отрицательные стороны
- Плохое обслуживание клиентов через интернет: технические проблемы на сайте, несвоевременные ответы консультанта, минимальный заказ от 750 грн., много отрицательных отзывов.
Положительные стороны
- Огромный ассортимент товаров на одном сайте
Отзыв о работе компании
Сделал заказ, перезвонили оперативно, быстро выставили счёт, сразу оплатил. Перезвонили в конце дня и предложили бесплатную доставку на следующий день, согласился. Следующий день: сижу в офисе жду.... 17-00, решил позвонить сам, менеджер взяла трубку, сказала что уточнит у курьера и перезвонит. Перезвонила, попросила прощения, говорит курьер забыл половину вашего товара на складе, завтра в первой половине дня обязательно сделает доставку.Я согласился. День второй: Сижу в офисе, жду! Конец рабочего дня, примерно 15-00, думаю наберу снова... Взял трубку менеджер, говорит сейчас уточню и перезвоню... сижу жду... прошло больше часа... Звоню снова, в ответ возмущение... мол вам что не звонил курьер? говорю нет, ой у нас техническая ошибка мы вам не привезём сегодня ничего, но завтра в первой половине дня, обязательно! Я естественно начал возмущаться по поводу их сервиса и пунктуальности, в ответ услышал спасибо и до свидание...Сегодня пятница 13-00 доставки нет, курьер не звонил... Набрал сам, как всегда уточняет.... перезвонила... курьер меня наберёт в шесть... я так понимаю может быть....
Отзыв о работе компании
Купив тут 12 пачок паперу DATA Copy, А4, 80г / м2, 500л. З першого погляду все добре папір якійсний, але є один дуже великий мінус він порізаний не рівно, листки між собою мідрізняються на 1 - 1,5 мм. Скоріше за все причина в тому, що його ріжуть в Україні і через це така різниця у розмірах. Дуже шкода, що працівники не звертають увагу на такі дрібниці і не повідомляють заздалегідь.
Тепре маю 12 пачок нерівного паперу "дякую".
Отзыв о работе компании
Отправляют счет спустя 2 дня, набираешь просишь счет - говорят, что вышлют в течении 15 минут и опять тишина
Также отватительный подход к клиентам, когда нужна срочная доставка (заказываю утром, прошу чтобы на следуюзий день привезли днем) отказывают
Я понимаю, что много работы, но думаю можно пойти на уступки крупным клиентам.
Набирают людей , которым абсолютно все равно на все!
Отзыв о работе компании
Сделала заказ на ул.Гончарная (еще и повторила что НЕ Гончара!!!), конечно же водитель поехал на ГончарА... Звоню менеджеру, обьясняю ситуацию, договорились что заказ перенесут на след день 23.01.2018 до обеда... Звоню в 11:00 23.01.2018, менеджер подтверждает что заказ будет ДО обеда... Звоню в 15:00, прошу менеджера "Скажите правду, будет наш заказ или нет? Если нет, закажу на другом сайте, зачем врать?" Менеджер с "цыканьем" в трубку (думаю еще глаза закотил), ответил что заказ будет... Ну вот уже 18:00...
Отрицательные стороны
- третий раз не привозят заказ
Положительные стороны
- Хороший и удобный сайт