ОМЕГА СЕРВИС-ЦЕНТР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Тверская-Ямская 1-я ул., д. 6
Телефоны: +7(499)250-56-86
Официальный сайт компании: www.idealmaster.ru Ремонт швейцарских часов, замена батареек, продажа ремешков. Обслуживаемые марки: Omega, Longines, Rado, Tissot, Certina, Balmain, Mido, Calvin Klein, Hamilton. Часы работы: 9:00- 21:00 без выходных
48 отзыва
Отзыв о работе компании
Безобразный сервис
Встала необходимость отполировать браслет часов RADO. Зашёл в 2 сервис-центра недалеко от дома, тоже достаточно известных, и в обоих мне посоветовали обратиться в Омега-сервис на Тверской. К сожалению, я так и сделал. Там мои часы приняли, мастер, если так можно его назвать, зачем-то сразу открыл крышку и стал смотреть механизм, хотя я ясно объяснил, что мне нужно. До этого часы не разу не вскрывались и никаких нареканий на их работу у меня не было. При этом на герметичность перед вскрытием их не проверяли, хотя даже в менее именитых сервисных центрах это делают первым делом, а потом уже лезут в механизм - у меня ещё 10 часов в коллекции, и я знаю о чём говорю. Здесь же вместо этого их ещё протестировали на приборе определения точности хода - они немного отставали, т. к. всё-таки это механика, но меня это нисколько не беспокоило - я пришёл туда с другой проблемой. Но видимо задача данного сервиса - раскрутить клиента по максимуму на ремонт и замену всего, что возможно. В итоге, примерно через неделю мне позвонили и сказали, что оказывается браслет у данных часов полировке не подлежит и нужно заказывать новый. Но беда не в этом - после того, как я их забрал, при более внимательном рассмотрении я заметил соринки под стеклом на циферблате. Я вернулся в сервис, но мастер мне заявил, что соринки попали туда не в результате их действий, а из-за того, что часы не герметичны и это норма для старых часов. Какие же и где должны быть зазоры и щели, чтоб в часы проникла даже маленькая пылинка?! На мою просьбу проверить их на приборе определения герметичности я получил ответ, мол, то, что их открывали и закрывали на герметичность не влияет. Также мне посоветовали заменить комплект прокладок, что вместе с работой стоит порядка 10000 рублей. Я обратился в другой сервис, где мне абсолютно бесплатно проверили часы на герметичность, и они прекрасно выдержали тест в 10 атм, чего и следовало ожидать. Но и это ещё не всё - спустя некоторое время я обратил внимание, что в специально прорезанном окошке на циферблате значок якоря стоит на месте, а он должен свободно вращаться при каждом движении руки, как дублёр автоподзавода, что ли. Криворукие мастера накосячили и здесь! Подведу итог - часы зачем-то вскрыли, испортили, продержали неделю, а исходную проблему, с которой я обратился, так и не решили (а может и не думали решать вовсе). Что обидно - потрачено время на этот поганый сервис, и сколько ещё придётся потратить времени и денег, чтоб часам вернули их первоначальное состояние - неизвестно. И главное - ничего ведь не докажешь. Остаётся только, пользуясь просторами Интернета, предупредить других людей - если вам действительно дороги ваши нервы, время, и конечно же - любимые часы, то обходите эту забегаловку за километр!
Отзыв о работе компании
Тверская-Ямская 1-я ул., д. 6. Заменили "с обслуживанием" и "с гарантией" батарейку в наручных швейцарских часах, купленных в фирменном магазине в Цюрихе. Часы вскрывались впервые. Через 1,5 часа остановились. Затем иногда шли, останавливались. Обратился опять, "по гарантии". Проверили, ответили, что батарейка нормальная, "...причину не знаем, надо разбираться..". Предложили провести ремонт с разборкой механизма и заменой задней стальной крышки (?!) в комплекте с прокладкой за 6 с чем-то тысяч руб. Но, мол, надо заказать детали, ждать недели 3. Не хотели рассматривать версию, что мастер, скорее всего, сам занес грязь при смене батарейки. А "по гарантии" следовало бы за собой все исправить. Такое поведение мастера мне показалось больше похожим на БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ и "РАЗВОДИЛОВО". И я решил больше сюда ни ногой. В другой сертифицированной мастерской вынули из механизма постороннюю металлическую частицу. И часы идут. Точно. Вот так!
Отзыв о работе компании
Судя по отзывам, сервис на Тверской стал еще хуже. Сегодня пытался сдать часы на полировку, так отказали, так как нет необходимого оборудования!!!! А по телефону сказали ранее- приезжайте, отполируем. Итого: явный обман и потраченное зря время. Придется написать производителю: с кем они работают в России!!!!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Хочется рассказать о неприятном случае в феврале 2015 года с сервисом омега. Пользовалась услугами этого сервиса 13 лет. Часы longines женские и мужские. Привезла мужские часы на замену батарейки, заодно и в своих решила поменять, т.к. батарейка стояла около 2 лет. Батарейку поменяли. На следующий день женские часы стали отставать на 4-5 минут в час. Звоню в сервис - говорят привозите. Привезла- мастер вскрыл и тут же поставил вердикт: был удар, погнута головка, ремонт 11700, но так как батарейку я оплатила то стоимость замены батарейки вычтут (1200). Тут же вспомнила, что подобный случай уже был, только с часами мужа 5 лет назад (часам было около 10 лет) у мужа перестала переводится дата. И после ремонта (тогда это обошлось в 9000 рублей) ничего не изменилось. Дату он до сих пор переводит вручную. Естественно от ремонта отказалась. Что наступать на грабли дважды. Недельку выбирала новые часы, но всё равно не хотелось с этими расставаться за 13 лет как-то привыкла к ним. Случайно оказалась в торговом центре на красной Пресне. Вижу ремонт швейцарских часов watch manufactures. Тут же вскрыли часы и сказали, что никого удара не было, а просто в часах застывает масло от времени и их надо прочистить. Все это 4500 руб. Оставила на неделю. Вот уже месяц ходят без проблем. Гарантию дали -год. И вот у меня какой вопрос к Омеге. Почему они никогда не предлагают чистить механизм, а только меняют отдельные части? Люди читайте отзывы прежде чем обращаться в этот сервис. Замену батарейки и то нельзя им доверить. И конечно всем друзьям посоветовала больше не обращаться в этот сервис.
Отзыв о работе компании
Заходил недавно в этот сервис центр на 1 Тверской-ямской 6. Хотел откалибровать Тиссот по гарантии, отставали на 20 сек. в сутки. При мне "мастер" не одевая перчаток вскрыл их и едва посмотрев на часы сказал, что по гарантии мне сделать ничего не могут т. к. часы подделка. Вот теперь представьте мои ощущения - часы подарочные, причем подарили их мне мои коммерческие партнеры в знак уважения! и я знаю их как серьезных людей. Выйдя на улицу и немного поостыв я все таки засомневался в компетентности "матера", вернулся и попросил дать мне акт или заключение подтверждающее что это подделка. Мне в этом отказали и посоветовали обратиться в магазин где я их купил за возвратом денег, а еще лучше в прокуратуру (что часы мне подарили я не говорил). На следующий день я показал часы знакомому часовщику и он сказал, что это оригинал и посоветовал сходить на Тверскую 9 в Hour passion. Придя туда я попросил ребят проверить часы на оригинальность, рассказав что до них я посещал вышеуказаный сервис центр. Там так же часы вскрыли, тщательнейшем образом посмотрели и спросили, кто вам сказал такую чушь, что это подделка? часы на 100% оригинал!!! там же мне их отрегулировали теперь идут +2 сек. сутки.
Итог посещения Омеги:
1) Поставили под сомнение уважаемых людей.
2) Какой я имел там у них вид, когда во всеуслышанье они заявляли - у вас подделка, вы купили китайское барахло.
Отзыв о работе компании
неприятное осталось впечатление от посещения сервисного центра на Б. Якиманке 19. Пришел не для серьезного ремонта к счастью а для замены батарейки. Приветливый персонал оказался или недостаточно квалифицированным или ленивым, ни о каких перчатках там видимо никто не слышал, при лестном поговаривании о том какой прекрасный авторизованный сервисный центр у них мастер как то безобразно обращался с часами, при закрывании крышки даже не потрудился смахнуть пыль с задней крышки (пыль и грязь которая неизбежно скапливается при ношении в зазоре между корпусом и крышкой), при этом после закрытия которой эта вся грязь прекрасно видна в этой щели. повторно открывать уже не стал заставлять, но как то не стоит такая замена той цены. хронограф зачем то начал выставлять и так стоявший на нуле, в итоге не не выставив на 0 на одно деление объяснил это ЛЮФТОМ механизма это просто смех блин) интересно покупателям они такое говорят что такой люфт может быть.. вообщем печаль
Отзыв о работе компании
Согласна со всеми негативными отзывами, после визита в омега сервис, у меня сложилось точно такое же впечатление.
У меня на часах ck по непонятным причинам треснуло стекло. Вечером положила на полочку, утром обнаружила трещину...
Не смотря на множество негативных отзывов, пришла в этот сервис, где специалист за 2 секунды определил, что мой случай не гарантийный, т.к. на стекле была царапина и поэтому оно треснуло... Стоимость ремонта - около 3 000 руб. Срок - 2 месяца. Скажите, пожалуйста, господа специалисты, что это за стекло у ck, которое от царапины трескается???
Естественно никаких царапин на стекле не было! Я не стала отдавать часы им на ремонт, а обратилась в другой сервисный центр. Где на диагностику взяли неделю, но в результате определили, что мой случай гарантийный и ремонт осуществят БЕСПЛАТНО в течение 45 дней.
Так что сами делайте выводы о специалистах в данном сервисе...
Отзыв о работе компании
На Тверской сервис - центр "Омега" два раза менял мизирный "пальчик", на разводном механизме браслета,"Омега" №81729923 Seamaster механика, в течении 4х лет,первый раз по гарантии, второй раз 950руб. Часы дорогие, а браслет не качественный, мастер сказал гарнтии нет на ремонт,а неисправность эта повторяется в течении 2-3лет. Обращаю внимание швейцарской фирме изготовителю на качество марки "Омега".
Отзыв о работе компании
Заказал новый безель ко своей Сертине. Пообещали все сделать за 2-3 месяца. Жду уже полгода (7-й месяц пошел) ... Уроды! К слову, по роду профессии занимаюсь импортом. Из Европы любой товар можно привезти за 2 недели! А за 2 месяца можно привезти слона из Китая! Ублюдки и Лентяи!
Отзыв о работе компании
Почему по телефону все время отвечает автоответчик либо занято? Там живые люди есть??
Отзыв о работе компании
Хотел заменить батарейку в 1532. позвонил. девушкка даже не дослушала проблему... Положила трубку. И это на Тверской.... то нормально?
Отзыв о работе компании
Не поеду! Отзывы впечатляют!!!
Отзыв о работе компании
26.01.2014г. обратился в сервисный центр «Омега Сервис-Центр» по адресу г.Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д.6, для замены батарейки на моих наручных часах марки «Tissot Titaniun». Во время замены батарейки, на моих глазах мастер раздавил прокладку, находящуюся между корпусом и крышкой часов, которая служит для герметизации часов в этом соединении.
Мастер-смены предложил оставить часы в мастерской для замены этой прокладки, мотивируя тем, что носить часы в таком состоянии нельзя.
30.01.2014 г. я пришёл, что бы забрать свои обнаружил неисправность в режиме «функции - секундомера» - часы не возвращали стрелки в положение «ноль». Я обратил внимание все присутствующих мастеров на данную неисправность , которой раньше не было. В ответ получил утверждение, что часы были неисправны изначально, хотя при приёмке этой неисправности не было обнаружено и зафиксировано в квитанции о приёме часов в ремонт.
Отзыв о работе компании
Всем здравствуйте! Нужно починить часы марки Longines, почитала отзывы и как-то не очень хочется ехать в эту мастерскую. Может быть кто-то может порекомендовать хорошую мастерскую? Спасибо
Отзыв о работе компании
напишите, пожалуйста, где часы отремонтировали.
Спасибо
Отзыв о работе компании
Отдал часы Омега в ремонт - 5 месяце по гарантии делали, забрал причину не устранили, отдал опять - 70000 рублей , вернули причину не устранили, пришел опять - просят 15000 устранят ли? Или проще в Европу поехать? и дешевле будет?
Отзыв о работе компании
несколько месяцев назад (около трех) сдавала часы марки ОМЕГА - внезапно перестали ходить, в центр на Тверской-Ямской , починили через три недели, за 13 тыс. рублей, дали гарантию год, там же купила ремешок для этих часов, при мне этот ремешок с трудом поменяли, применив механическую силу воздействия.
Несколько дней назад часы опять встали, пошла в мастерскую, которая переехала в дом №20 по Тверской-Ямской, расположившись в проходе к художественной галерее. При мне вскрыв часы, без перчаток, пинцета, пальцами трогая механизм, "мастер" дал чере несколько секунд заключение, что в результате механического воздействия, показывая мне царапины, которые появились при замене ремешка в той же самой мастерской, данные часы перестали работать и , соответственно, мой случай - не гарантийный, и я должна заплатить за ремонт около 15 тыс. руб . Поскольку я точно уверена, что никакого другого механического воздействия не было, кроме как при замене ремешка этими же "мастерами", считаю то, что происходит в данном "центре", надувательством. Прошу откликнуться тех, кто сталкивался с подобной проблемой и где можно провести экспертизу?
Отзыв о работе компании
Купил tissot, упал пьяный, ремешок отскочил, но ход не прекратился. Прекратился через неделю. Брал на бэст вотч. Приехал в омегу, сдал по гарантии, 3 недели объявили. Звонят, мол головка там какая то, детали нет, дело может встать на месяц-два. В итоге приходит сообщение - часы готовы. Итого: недели две. Денег не платил, сказали, что бы не ронял больше))
Объявляю благодарность всему коллективу, деликатному и вежливому.
Спасибо ребята - так держать!
Отзыв о работе компании
да прям щаззз, канешна! :)))))) и дадут, и догонят, и еще дадут! :))) звонил туда лично, никто вас там не ждет с поклонами и извинениями, не пойте тут этих песен :)
Отзыв о работе компании
Почитал отзывы и стало ясно, что люди которые пишут негатив о центре ни когда в нем не были... Большо скажу, да и часы нормальные ни когда не имели... Лет не помню сколько обращаюсь к ним, проблем нет. А котлы имел и за штуку и за двадцать евро. Кругом одни ТРОЛИ, кто понимает.
Отзыв о работе компании
хотел обратиться за помощью к вышеуказанным профи, после прочитанного даже не буду пытаться.
Отзыв о работе компании
мастера может у них и хорошие (ничего плохо сказать про их руки не могу), но сервис отвратный...действиетльно отвращает желание к ним обращаться, разговаривают через губу и мнят себя пупами земли, клиентам в принципе не звонят когда заказ готов.
Отзыв о работе компании
Относил часы tissot seastar по гарантии (бежали вперед), отрегулировали точно в указанный срок.Спасибо.
Отзыв о работе компании
Прочитала отзывы и передумала обращаться в этот сервис. Батарейку можно и у частного мастера заменить, да и ехать не так далеко.
Отзыв о работе компании
Хотел обратиться в ЭТОТ сервисный центр, но после прослушивания автоответчика и прочитанных комментариев, ноги моей там не будет. Лучше работать нужно господа.
Отзыв о работе компании
Заказал новый безель ко своей Сертине. Пообещали все сделать за 2-3 месяца. Жду уже полгода (7-й месяц пошел) ... Уроды! К слову, по роду профессии занимаюсь импортом. Из Европы любой товар можно привезти за 2 недели! А за 2 месяца можно привезти слона из Китая! Ублюдки и Лентяи!
Отзыв о работе компании
"Относитесь с пониманием к ремонту своих игрушек и к Вам возможно отнесутся так же"
а возможно опять нахамят и вопрос с ремонтом никак не решится, верно?! идет четвертый месяц ожидания нужной детали...ни звонка, ни смс от сервиса...сколько еще ждать?
Отзыв о работе компании
Сказки! Был там раз 8 за свою жизнь и народу там не бывает практически, 2-3 человека максимум!!!
Отзыв о работе компании
Вот кто ущербный так это ты, ни раз обращался в сервис омеги, хуже отношения нету, а ты видимо один из тех уродов кто работает в этом ущербном месте!!!
Отзыв о работе компании
Убогий сервис! Принес часы по гарантии, мало того что открыли не при мне, так еще и обвинили что я залазял в механизм часов и с гарантии часы снимают. Хотя ни я, не в магазине в швейцарии часы не открывались!!! Приговорили что механизм умер и его надо менять, замена будет стоить 9000 рублей, оставил на диагностику, выдали бумагу что мертв механизм. Отнес часы к обычному мастеру, заменил батарейку и все ходит! Так что омега сервис отстой!!!
Отзыв о работе компании
Господа, товарищи! Ремонт хороших, в том числе и дорогих часов не такая простая вещь как кажется многим, в том числе мастерам-индивидуалам даже с большим стажем работы. Надо ремонтироваться только у официалов - там вам никто неоригинальные или старые запчасти не поставят и поменяют все что нужно. А запчастей само-собой на все модели никто не держит и привезти их через неделю тоже не реально, только наша таможня грузы держит по две-три недели. Относитесь с пониманием к ремонту своих игрушек и к Вам возможно отнесутся так же и найдут того мастера, который все исправит.