Ф-ЦЕНТР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Мантулинская ул., д. 2
Россия, Москва, Сухонская ул., д. 7А
Телефоны: +7(495)925-64-47
23 отзыва
Отзыв о работе компании
Купила в 2014 году в интернет-магазине жесткий диск, а в декабре 2015 стал зависать при воиспроизведении файлов. Обратилась в сервисный центр на Молодцова... спустя время позвонила, сказали, диск ремонту не подлежит. Руководствуясь действующим законодательством, просила сделать замену диска на другой, причем без доплаты, т.к. точно такой же с производства снят и в наличии его нет. С кем только не разговаривала, и с руководителем сервисного центра, который кроме крика в трубку ни чего не смог мне предложить, переписывалась с Коммерческим директором, бесполезно, та вообще на своей волне. В итоге написала претензию, и получила жирный отказ. Обычно уважающие себя продавцы стараются найти общий язык с покупателем, удовлетворить их просьбы, причем не доводя дело до написания претензий и уж тем более до суда, особенно, если цена товара не 100 рублей и производитель достаточно крупный и известный. Проще говоря, держат марку даже в кризис! Но только не Ф-центр, который таким поведением, откровенно демонстрирует свое наплевательское отношение к своим покупателем и не держится за них! Ну что ж, всего доброго!
Отзыв о работе компании
Купил нонейм картридер. Картридер не заработал. Т.к. цена не большая, то просто выкинул. Решил оставить отзыв о товаре на интернет-страничке товара Ф-Центра. Попутно написал и о SSD-накопителе INTEL, который не смотря на стоимость толком не работает (обидно, долго выбирал). Отзывы не прошли модерацию. Написал заново, не прошло. Потом ещё раз... Обратился к администрации сайта, ответа так и не получил, отзывы так и не пропустили.
Отзыв о работе компании
Хочу рассказать о работе гарантийного отдела Ф-центра:
отдал в гарантийный ремонт видеокарту (расписка в приеме 375735от 25.03.2014). Первые ДВЕ недели карточка даже не доехала до фирменного сервиса!!! потом все-таки она туда попала и следующие ДВЕ недели мне отвечали - ждите, карточка в сервисе. Сегодня 23.04.2014 получил ответ (пока по телефону, т.к. карточка еще в сервисе. надеюсь ехать назад она будет не две недели))))).
Ответ такой: на карточке отсутствуют элементы !!!!!!!!)))))))))) Какие? - не говорят!!!! Это ответ из сервиса. Т.е. как я понимаю не гарантийный случай! Стояла, стояла карточка, работала и вдруг бац! исчезли элементы ))))))))))))))))))) Как только вернут ее - посмотрю, мне ж интересно - что за элемент исчез? )))))))!!!!!!!!!!!!! К слову - карточка защищена полностью охлаждающим кожухом и доступна только задняя часть - на которой и нет собственно ничего, как на любой обратной стороне любой платы! Попробую отнести ,конечно, в другой ремонт - но теперь шансов похоже мало(((( И насколько я понимаю, суть ответа из сервиса - обвинить меня в том, что я сознательно что-то отломал??? - Это уж слишком ...
Выводы делайте сами.
Правда, есть у них один плюс - действительно грамотные консультанты!!
НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО-ЛИБО В Ф-ЦЕНТРЕ
Отзыв о работе компании
Приобрел 20 Октября 2013, в магазине Ф-Центр Медведково комплект клавиатура + мышь Microsoft Wireless 2000 MTJ -00012. При вскрытии упаковки обнаружил несоответствие информации о его свойствах, указанных на упаковке, фактическим свойствам, а именно: раскладка русской клавиатуры выполнена более мелким шрифтом, темным (синим) плохо различимым на черном фоне цветом. Что, очевидно, расходится с ст. 8 Закона о защите прав потребителей.
Рушил обменять. Специалистом гарантийной службы мне отказал в возврате товара. Причиной для отказа послужило, якобы наличие царапин на корпусе клавиатуры. Ни я, кто-либо другой царапин не вижу.
При мне отшили еще двоих человек на возврат товара, тоже по высосанным из пальца причинам.
Жулье, одним словом. Никому не рекомендую с ними связываться.
Отзыв о работе компании
Заказали процессор в магазине на Сухонской улице, срок изготовления всё время переносился, потом спецы в магазине решили часть из нашего списка заменить, потому что чего-то не было в наличии (а куда смотрели при приеме заказа?). Ну а когда пришли получать процессор, хлебнули хамства полной ложкой. Утихомирить жизнерадостное ржание над покупателями и их "древними устройствами" не удалось и менеджеру по персоналу, которая предпочитала "не слышать" и "не видеть".
Прощай, Ф-центр! Уходим в другие компании, которые уважают своих покупателей.
Отзыв о работе компании
Решил что если пойду в "Ашан" на Миклухо-Маклая,то заодно будет удобно купить колонки через дорогу,в 55 доме-"Волшебный мир компьютеров". Посмотрел ,что в наличии. Выбрал-"добавил в корзину",указал откуда хочу забрать. На канцелярите-"Просто оставьте свой номер телефона и ваш заказ будет создан. Наши сотрудники вам перезвонят и уточнят всю дополнительную информацию"-(с) Ну да. Перезвонила в 13ч 19м. Спросила откуда хочу "самовывести"? Странно организованна работа сайта,не указывает откуда отписался,даже на Авито конкретизирует,с какого объявления-ну повторил что с Беляево.Спросил,что мне дальше делать? В ответ посоветывали звонить на Миклухо-Маклая,там уточнять. Не ужели не знает пошагово?В 13ч 43мин перезвонил другой манагер,сказал что можно зайти в магазин на Миклухо-Маклая,в отделе аксессуаров назвать имя,и оплатить\\\\забрать.Пришёл. Дождался своей очереди. Выяснилось что колонок нет в наличии. потом нашли, даже не витринный образец,а то ,про что меня спросили-будете брать? Там вроде стелажа,ну и чего то у продавцов там музыка играет,как в совдеповском сельпо.. Я естественно сказал нет. Мне предложили зайти во вторник,сейчас спецом для меня закажут. Ну вот схема-товар-деньги.Я хочу купить. Выполняю предложенные правила игры. Но в итоге мне предлагают товар,с неоговоренными ранее качествами, которые для меня ИМХО-б\\\\у..Позвонил обоим менеджерам с которыми общался ранее-они трубку не берут,не отвечают,не перезвонили. Пошёл купил колонки в другом магазине-не проблема. вернулся домой.Отписался ещё раз на сайт. На 16ч 10мин,следующих суток,перезвонить не сподобились Не ответсвенное отношение.
Отзыв о работе компании
Работникам магазина на Бабушкинской абсолютно наплевать на покупателей.
Обычный консультант, работа которого и заключается в разъяснении и доведении до потребителя!!! вместо того чтобы этим и заниматься - отвечает просто: "этот товар лучше" почему, как этим пользоваться, есть ли возможность проверить его работу - не отвечает, причем все происходит с видом дикого страдания на лице. Требуется просто рассказать, я нормальный покупатель, расскажи в общих чертах, что, куда и как, я не буду вынимать из тебя все подробности!
На полках, лежат буклеты, призывающие купить товар, товар купили - акция оказывается, не действует.
На пункте выдачи откровенно хамят: "Вы расписываться то умеете?"
На пункте проверки, вместо того чтобы объяснить людям что товар не может быть проверен в магазине - начинаем издеваться, "ждите 8 часов", узнаете, работает или нет...что вообще происходит, куда смотрит директор??
Отзыв о работе компании
Магазин ГАВНО!!! Покупаю у них товар с 2006 года. Купила три системника, причем дорогих, 2 монитора (дорогих), разную акустику, комплекты клавиатуры и мыши, различные программы и прочего дофига. 13.09.2012 купила у них очередной системник за 26 тысяч. И что обвели меня, как дурочку. К этому системнику полагался подарок - МФУ Canon, и MS office 2010. С подарком ходила по всему магазину спрашивала полагается ли. Никто, блин ничего не знает. А продавец Калинин Сергей не долго думая. решил. что мне программа MSoffice 2010 не нужна. И поставил печать, что типа я отказалась от программы. Все стоят друг за друга горой. Пошла на следующий день в магазин, подошла к продавцу Калинину Сергею. Говорю: "Зачем вы так поступаете". В ответ слышу: "а вы докажите". Повернулась, разозлилась и пошла, как лохушка домой. ПОЗОР!!!
Отзыв о работе компании
Заказал у них ASUS Sabertooth 990FX и AMD FX 8150 BOX. Процессор привезли не BOX, а OEM, материнская плата не сохраняла данные, включалась через раз. Деньги еле вернули. В конце концов после нескольких часов нервотрепки они сказали что это их "косяк" и сказали что типо завтра вернут деньги. Весь интернет магазин был завален сломанными экземплярами (заметил когда стоял у них). Сервис -1 качество товара -4. Мой друг раз семь попадал пока не решил что этот "магазин" надо обходить стороной за полкилометра. Жаль что наступил на его грабли. Больше с этим магазином дел иметь не буду и другим не советую. Кого смогу - предупрежу и отговорю по возможности. Нельзя так работать.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, приобрели в Ф-Центре комплектующие для ПК. Сначала сломалась видеокарта, 2 месяца спустя сломался жесткий диск. Так как гарантия еще не закончилась, привезли все сломанные запчасти в сервисный центр на ул. Молодцова, провели экспертизу, нашей вины не обнаружено, за жесткий диск вернули деньги (не ремонтируется). А вот с видеокартой труднее, без нашего согласия отправили ее на ремонт...и ждите 45 дней. Как мы без ПК никого не интересует. Мы естественно, купили новую видеокарту, потому что нет возможности ждать. И отремонтированная видеокарта нам совершенно не нужна. Приемщик в сервисном центре Ф-Центра сказал "обращайтесь к руководству с просьбой вернуть деньги". Да только где его взять это руководство...Хотела на сайт Ф-Центра зайти ... страница не открывается. И как дальше быть не знаю! Если руководство Ф-Центра увидит этот отзыв, то заявка №3845854.
Отзыв о работе компании
полная некомпетентность продавцов. Впарил мне ноутбук с двухъядерным процем -а я просил 4-х. Сказал буду жаловаться-просто послал на х... Вот и верь людям
Отзыв о работе компании
Магазин ГОВНО!!!
Заказал системник в субботу, обещали в четверг-пятницу привезти...тишина......
Звоню сам в четверг, девушка милым голосом говорит: "ваш системник готов, ночью его привезут нам со склада, так что смело можете к 10 утра приезжать на следующий день и забирать". Я переспрашиваю: "Точно будет?" Ответ: "Да, точно"
Построил планы на весь день, приезжаю к 10 утра, а мне та же девушка говорит: "Ой извините, а вашего системника нет, его не привезли, ну вы поймите...ну от нас не зависит...ну не мы же его собираем" и т.д.
Из-за угла вылезает голова какого-то лысого ГУИМПЛЕНА и тот улыбается и говорит: "Ааа...да это нормально...у нас почти каждый день так", поржал и ушел.
Вывод: МАГАЗИН ГОВНО, СОТРУДНИКИ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, НЕ УМЕЮТ ПРАВИЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Заказал в интернет магазине Ф-Центр пакет лицензии WindowsXP. По безналу (счет 7289). Приехал курьер. Остановился где-то во дворе, потребовал печать принести к нему в кабину. Вылазить из машины не захотел. После получасового общения с менеджерами мне все-таки сказали, что курьер в холл не зайдет, так как его могут ограбить (при том, что у них доставка до подъезда), но предложили мне открыть ворота, что-бы он смог въехать в особняк на грузовике к подъезду доставить пакет с лицензией WindowsXP.
Отзыв о работе компании
Слышь, если руки не от туда растут то канеш не заработает, а интел ссд класс!!!! Работают на ура!!!
Отзыв о работе компании
Чего здесь только нет? Первое правило: прежде чем идти в салон, изучите все тонкости товара. В салоне уточните у КОНСУЛЬТАНТА! Если вы чайник, то многое непонятно, он тогда ответит, "это лучше". Второе: многие уж очень любят заказывать по телефону. В итоге получается, что получается. Если нет в наличии, закажите в салоне. Времени нет, позже появится. Покупаю комплектующие (не собранный системный блок) на Сухонской и М-Маклая 14 лет! Для всех родственников. Пришлось обменивать только один раз, без проблем. Последнее: на Сухонской есть отдел б/у. Прежде чем приобретать кое что, посмотрите, что там находится. И покупайте признанных производителей, не будет проблем с программным. Будьте здоровы в 2014-м!
Отзыв о работе компании
Не знаю ребята почему вам не повезло. Я покупаю в магазине на Сухонке различные материалы со дня его открытия.
Могу с уверенностью сказать, что магазин прекрасный, персонал приветливый, консультанты грамотные. поверьте мне
совсем не хочется их перехваливать, но что хорошо, то хорошо хочу всех поздравить с Новым Годом и пожелать успехов, здоровья, всему персоналу магазина на сухонке.
Отзыв о работе компании
А можно узнать фамилию Владимира?
Отзыв о работе компании
магазин на Беляево
приехал за куллером для процессора - залман. За день до этого смотрел его в инете на беляево этого товара было достаточно в наличие не оказалось. -1 бал
Также покупал ocz vertex во время покупки продавец не смог квалифицированно ответить на мои вопросы по поводу установки твердотельника и все бы ничего ( , я понимаю они же не всезнайки ) но поведение продавца (манера разговаривать с покупателем) .... незнаю как правильно обьяснить но в разговоре было много напыщенности мол я тут знаю все а ты лох (утрирую но чувства иенно такие) При этом компитентно обьяснить в чем именно я ошибаюсь не смог. я сам продавец и понимаю что надо разводить покупателей на дорогие покупки и впрочем это неплохо , но не таким отношением. -1 бал
когда приехал в следующий раз сделать большой заказ ,я намеренно не подошел к этому всезнайке и подождал очереди у другово продавца. Тот был краток дал в полной мере информацию по существу и проявлвял нормальную доброжелательность. НО и в этот раз покупка сорвалась по вине компании, меня проинформировали что в магазине закрылся отдел принятия брака(( на вопрос если чтото не работает куда обращаться , получил чесны ответ в сервис центр производителя . -1 бал ездить с браком по всей москве я не собирался.
в общем ф центр разочаровал хотя мой друг собирал там систему и мне рекомендовал. Но рядом на Тёплом Стане был магазин just.ru вот ему 5 балов за всё такм я и собрал себе комп а фцентр содает впечатление какой то шараги.
Отзыв о работе компании
это ещё нормально . Я был свидетелем явно Хамского отношения к покупателям в субботу 03.11.2012 как не трезвый продавец со словами "сидите ждите что я делаю вас это не касается" продолжал увлечённо тыкать мышкой (по видемому играя )Подождав больше получаса с-ную видеокарту пришлось вернуть деньги. Негатив остался ,единственное что удерживает меня в клиетах этой компании только сервис центр который всегда на уровне !!!
Отзыв о работе компании
мой заказ пропал в неизвестность: заказывал в интернет магазине мышку с доставкой на Бабушкинскую, в наличии она была -уточнял специально.
номер заказа 25415994, но видать не всё так хорошо в данной организации как бы хотелось, мышь убёгла на лево ))))
P.S.правда понравились менеджеры, молодцы готовы оказать любое содействие ))
Отзыв о работе компании
Извините пожалуйста ! Совсем забыл поставить оценку 5 с + !!!!
Отзыв о работе компании
Всем доброго времени суток ! Несколько раз обращался в эту компанию по различным вопросам,в том числе покупал у них системник. Всегда получал очень подробную информацию и понимание меня как дилетанта. За последние три дня звонил им 5 раз в тех. поддержку, меня интересовали вопросы по мультиплееру и роутеру, соединяли со спецом из тех.отдела которого зовут Владимир внунтренний номер 1212. ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ специалист, отзывчивый и понимающий. Рекомендую Всем, а руководство компании прошу выдать ему премиальные, потому что, пока есть такие сотрудники как он ваша компания будет прцветать.
Отзыв о работе компании
хотя бы девтакаху отшлёпал в разные отверстия хорошенечко за ожидание