ПЛАНЕТА КУХНИ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Лобня, Лермонтова ул., 2/1
Телефоны: +7(499)340-07-63
15 отзыва
Отзыв о работе компании
Качество ужас, срок изготавления +2недели к 45 рабочим, фасады с браком, косяки с размерами корпусов, напутан механизм ввдвижения. За 400 000 до сих пор без кухни! А кухня должна была быть 03.07.2017. Ген. Дир. Чехонина Маргарита врушка, после того как получит деньги, столкнетесь с резким ее изменением, хамством, враньем. Хотите также? Если нет, не связывайтесь!
Отзыв о работе компании
Заказали кухню мдф эмаль за 400 000 руб. Оплатили, выдали только квитанции об оплате без чека! Маргарита, она же ген. Директор ООО Фифтин, произвела положительное впечатление. Мебель привезли на две недели позже, чем должны были, неустойку не выплатили. Это не самое неприятное, самое ожидала нас дальше - практически все фасады брак! Корпуса и ящики по глубине короче, не соответствие дизайн-проекту, спецификации. Фасады забрали на фабрику на исправление. Маргарита кормит завтраками уже две недели, перестала отвечать на телефон при звонке ей с известных наших номеров, отвечает, только при звонке с неизвестного ей номера и после того, как ей представляемся, говорит, что это Анна. Претензии отправили, ответа нет, кухни нет. Идем в суд. Выводы делайте сами, не видитесь на отзывы ее знакомых.
Отзыв о работе компании
Добрый день.
Осенью заказывали кухню в этой организации. Хочу поделиться мнением после двух месячного использования.
Из плюсов:
- более менее качественные кухни (если сравнивать с середничком)
- сантехника в подарок
- ценник чуть-чуть пониже чем у конкурентов, но не более 5-10% в сумме.
Из минусов:
- клюнули на то, что доп. работы входят в стоимость, нам так обещали менеджеры, но как только дошло до монтажа, сразу объявили ценники за каждую дополнительную проделанную дырочку. Пришлось ругаться и договариваться самому с монтажником.
- обещали стекла с рейками под фасад, привезли без них.
- нет своих мастеров, из-за чего хромает качество сборки
- попросил дополнительно 3 амортизатора для дверей, вместо "косяка" со стеклами, жду 3-ий месяц. Уже плюнул купил и сделал сам.
- вообще сложилось мнение, что после оплаты, отношение к клиенту очень меняется, что называется обслуживают вторым номером.
Отзыв о работе компании
Никогда не обращайтесь в эту организацию , вы им будете нужны ровно до того , как заплатите деньги !!!! Потом Рита и Анна из вежливых и обходительных превращаются в хамок ,им плевать на вас и на все ваши претензии , так как они являются владелицами данного салона .
Отзыв о работе компании
Заказывали кухню в салоне компании ПЛАНЕТА КУХНИ в г. Лобня. Кухня по предложенному дизайн проекту нас полностью устроила, сотрудники (они же дизайнеры и замерщики) были активны и обходительны. НО!!! Как оказалось впоследствии вся эта идилия была до получения ими оплаты стоимости заказанной кухни (а, берут не много-не мало 100% предоплату). В итоге доставляли материалы в три приема, забывая, то что-нибудь привезти, то привозя комплектующие не тех размеров. Сборка и монтаж проведены отвратительно: какие-то щели, выступающая стеновая панель за пределы кухонных шкафов, безобразно вырезанные технологические отверстия и т.д. И все это сопровождалось открытым хамством со стороны некогда вежливых (до получения денег-175 тысяч рублей) сотрудников по имени Анна и Маргарита. Думаю не мы одни были обмануты, поверив заверениям о высоком качестве обещанной услуги и профессионализме сотрудников компании. Хотелось бы надеяться, что в других салонах дела обстоят по другому. Ну, а в г. Лобня, наш совет, обходите стороной салон ПЛАНЕТА КУХНИ!
Отзыв о работе компании
Заказывали с мужем в этом магазине кухню. Хоть образцов и не так много -выбор по материалу большой. Кухня в проекте понравилась. Рисуют как и отруки так и на компьютере. Замерщик с дизайнером были дома и тщательно проверяли наши размеры,которые мы предоставили. По срокам поставки возникла маленькая проблема - задержали на 2 дня (это нами внутренне было оговорено), но не по договору, так что претензий особо нет. И еще забыли довезти полочку -привезли через 2 дня., так как этот вопрос возник во время сборки ( выяснилось что не довезли) - процесс самой сборки не задержался. Кухню собирал один человек 2,5 дня, так как кухня все таки была большой и с техникой (тоже купили в этом магазине ). Сейчас кухня красуется (из эмали ) у нас дома. Если не считать маленькие ньюансики - нам все понравилось.но наверное везде бывают нюансы. Спасибо менеджерам этой компании!
Отзыв о работе компании
Мы в Планету кухни обратились по рекомендации знакомых. По их опыту они тут заказывали уже 3-юю кухню и шкаф купе. Нам повезло посмотреть качество кухни в квартире , спустя 4 года. Остались довольны. Когда пришли в магазин, девушки тщательно все рассказали и показали. Проект был сделан по размерам. Все устроило. Особенно цена. Привезли в пятницу вечером. На следующий день сборка. Довольны и кухней и работой этой компании. Спасибо! Будем обращаться и рекомендовать.
Отзыв о работе компании
Добрый день.
Чеки мы не обязаны выдавать, у нас система налогообложения ЕНВД. Выдаем квитанцию об оплате.
Раздвоением личности я не страдаю. И другими сотрудниками не представляюсь. У нас в организации не только я работаю.
Претензию мы получили 29 августа (по почте России). Ответим. Обязательно напишу в интернете чем дело закончилось.
Добавлю, что очень сожалею что взяли Ваш заказ (перед тем как запустить его в производство я звонила и предлагала вернуть вам деньги), так как по моей проверенной информации все кухонные магазины до нас от вас ОТКАЗАЛИСЬ. Делайте выводы что это за люди и заказ.
Маргарита.
Отзыв о работе компании
Заказали нашу первую кухню в "Планете кухни" год назад. До этого нам с мужем пришлось обойти три известных "брендовых" салона кухни, однако ни в одном из них (!) нам не удалось получить грамотный дизайн-проект, хотя наша кухня по компоновке проще не бывает, да и цену заломили заоблачную.
В "Планете кухни" нас устроило все - выбор фасадов, профессиональные консультации, менеджеры ничего не навязывают, да и цена получилась отличная, смогли себе позволить массив венге, о котором мечтали.
Кухню поставили и собрали в срок, мы остались очень довольны. А сейчас моя коллега у них тоже заказывает, цена/качество у "Планеты" на высоте.
В общем, спасибо Маргарите и Анне за профессионализм и неравнодушие!
Отзыв о работе компании
Денис, добрый день!
Спасибо Вам за отзыв. Есть над чем подумать, работать и улучшать сервис.
Но, все таки хочу по пунктам прокомментировать.
За плюсы - спасибо :) Очень будет интересно узнать Ваше мнение о качестве кухни через несколько лет.
Минусы:
- у нас есть пункт в спецификации "Доставка, подъем, сборка и установка кухни
(без подключения и установки бытовой техники и сантехники) – бесплатно." Поэтому можно подробнее написать за что конкретно с Вас установщик взял дополнительные деньги? Столешницу Вы заказывали в другой организации, поэтому не много не понятно почему мы должны были заниматься ее монтажом? От нашей столешницы Вы отказались.
- про стекла с Вами в телефонном разговоре обсуждали. У нас есть модель фасада "ТОКИО" с такими решетками, с которыми Вы хотели. Вас не устроило, что фасад будет другой. Вы выбрали фасад "Венеция". Я говорила что с фабрикой переговорю как лучше сделать такие стекла. В итоге на производстве не получилось сделать. При заказе кухни Вы сказали что можно просто планки привезти под цвет фасадов, а вы их сами сделаете (как в ИКЕА имитация). Тоненькие планки не получилось сделать. А толстые не красиво смотрелись бы.
- установщики у нас официально работают.
- Денис, с амортизаторами публично прошу прощения. Обещала.
- Вы знаете, не после оплаты меняется отношение к клиенту. А когда у клиента к нам меняется отношение... Вы знаете, когда по прошествии месяца клиент забывает что смеситель заказывал нержавейка, а думал что под цвет мойки из гранита, когда забывает что подключение бытовой техники, мойки, смесителя это за дополнительную оплату, то печалит это все... В спецификации все по пунктам прописываем.
Денис, я в любом случае хочу поблагодарить Вас за оказанное нам доверие! Знаю что Вы к нам обратились по совету знакомых. Надеюсь, что со временем будет больше положительных эмоций от Вашей кухни!
Отзыв о работе компании
Договор купли-продажи был заключен 07.08.2014г. , срок исполнения договора 25 рабочих дня, до сих пор договор не исполнен и уже не будет.
Опущу предисловия, начну с подписания претензии ....
19.10.2014 Маргарита подписала претензию и взяла на себя обязательства , что в течение 14 рабочих дней исправит фасады ,которые были изготовлены фабрикой изготовителем по УМОЛЧАНИЮ и не имели ничего общего со спецификацией и нашей устной договоренности при обсуждении проекта и материалов. Обязательства в установленный срок Маргарита не выполнила.
Спустя двадцать два дня с даты окончания срока выполнения претензии мне были доставлены коробки. Вскрыв упаковки, я обнаружила, что цоколь выполнен из белого пластика, по претензии черный !!! ( Маргарита даже заказ не может правильно разместить) . Все поверхности фасадов с рябью, вмятинах, пластик в некоторых местах срезан, куски пластика торчат.
Совершенно очевидно, что данная фирма рекламирующая себя как профессионалы , на деле всего лишь посредственность . Если не хотите тратить свои нервы, время и деньги, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в компанию ООО " Фифтин" , которую можно сравнить с конторой Рога и Копыта.
Отзыв о работе компании
Обратились в компанию "Планета кухни" в мае 2014 г. В указанный срок кухня была изготовлена и установлена. Кухня очень понравилась! Качество мебели приятно удивило и радует при каждом прикосновении к ней. Отличная духовка Cata. Совет тем, у кого есть возможность, не экономить на механизмах с вертикальным подъемом (это очень удобно!), размерах раковины (чтоб входил противень), посудомоечной машине. Еще очень важный момент: все размеры, сочетания цветов и материалов индивидуальны, поэтому простор для фантазии и воплощения замыслов безграничен!
Ирина, г. Лобня.
Отзыв о работе компании
Совершенно случайно зашли в выставочный зал Планета кухни,находящийся в г.Лобня.Нас встретили щедрой улыбкой менеджеры Маргарита и Анна.Первое впечатление не обмануло!Девушки грамотны,тактичны,отзывчивы,профессиональны!Не смогли не заказать кухню.Приятно удивила цена, ведь кухня угловая 3 на 4 метра.Быстро сделали 3D версию,которая нам очень понравилась!Как не странно, но проблем в общении с менеджерами не было никаких!Оплачивали заказ в два приема - 50% после подписания договора , 50% после доставки.При этом доставка и сборка мебели,монтаж техники оказались бесплатными!В подарок я получила вытяжку и сушилку для посуды!А еще мне предложили поучаствовать в розыгрыше приза (поездка в Турцию).Для этого я заполнила купон и опустила его в заветную коробочку.
Через 3 недели кухня была дома . Собирали ее не один день ,и у всех хватило терпения и уважения,чтобы решить возникающие проблемы.К моему дню рождения (а мне исполнилось 45) я получила отличную кухню о которой можно только мечтать!
Приятные сюрпризы на этом не закончились.Где-то глубоко в душе я надеялась,что главный приз выиграю я. Ведь до этого мне ничего не доставалось просто так.
И вот настал день розыгрыша в котором принимали участие 50 купонов от заказчиков кухонь г.Лобня и г.Одинцово.Коробку вскрыли , достали купон и о чудо!Оказалось, что именно я поеду в Турцию!Десять дней рая подарила мне Планета кухни!!! Фотоотчет смотрите на сайте компании.Большое всем спасибо!!
p.s Господа ! Относитесь к жизни с юмором, ведь 90% проблем решаются сами собой,а 10% просто неразрешимы!
Отзыв о работе компании
Хочется сказать большое спасибо менеджерам Анне и Маргарите!! Была поражена с каким профессионализмом они помогают подобрать кухню. Привезли нам все вовремя, сборка без замечаний, кухня красота!! Но еще немаловажное и приятное - это теплое отношение, с которым девочки относятся к своим клиентам. Сейчас заказали в этом магазине шкаф-купе, консультацией по заказу которого также довольны. Мы с мужем ни разу не пожалели! К вам хочется обращаться снова и снова! Еще раз огромное спасибо за вашу работу!
Отзыв о работе компании
Уважаемый Виталий и Алевтина, заказ № 177 сумма заказа 161 225 руб. по договору №164 от 21 июня 2012 года. Кухня по договору пришла раньше на неделю и сборка началась через день. По договору срок поставки кухни 25 раб. дней. Предоплату берем первые 50 % и вторые 50% за 3 дня до привоза кухни. Все это прописано в договоре, который клиент изначально читал и согласился на его условия. К сожалению, нам очень печально читать такой отзыв, потому что мы всегда стараемся максимально помогать клиентам и пытаемся решать все вопросы мобильно-по возможности и чистоплотно, по заказу № 177 была небольшая рекламация от фабрики, столешница пришла на 3 см меньше. Рекламация со стороны фабрики была исправлена за 1 день и мы готовы были мобильно подойти ее исправить! (!!!! так бы на каждой мебельной фабрике!!!!!) , клиент попросил исправить ее не сразу, а через 3 дня по причине занятости на работе! (кстати окончательные работы по монтажу Вашей кухни как раз сегодня 21.07.2012 и производятся! -а отзыв от 19.07.2012,т.е. кухня еще не закончена!). Полностью пошли на встречу. Вы как наши клиенты , так же для нас дороги,НО, после открытого хамства, угроз и оскорблений по телефону и неоднократных обзываний, причем без причины, мы просто пытались успокоить клиента, он воспринял это как хамство. Но , так как мы понимаем , что клиент по закону оказывается не всегда прав, мы будем подавать на него в суд, по ст. РФ 130, все телефонные разговоры записаны. К сожалению, это за 3-летний опыт работы с клиентами , у нас впервые. Все клиенты которые с нами работали, ОСТАЛИСЬ ДОВОЛЬНЫ нашей работой и нашим сервисом. Но , когда менеджеров доводят до истерики и слез (повторюсь, БЕЗ причины -подтверждение- распечатанные телефонные разговоры) - МЫ не оставим ЭТОГО поступка без внимания.
P.S. Вопрос к клиенту : мы очень хотим знать -так в чем же ВАС ОБМАНУЛИ (работы еще не закончены по Вашей инициативе они проводятся сегодня -21.07.2012) !? Конкретная причина, а не то что здесь написано!
Маргарита и Анна.