КУХОННЫЙ ДВОР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Мытищи, Веры Волошиной ул., д. 20
Россия, Москва, Нахимовский просп., д. 24
Россия, Москва, Башиловская ул., д. 1
Россия, Подольск, Серпуховская Б. ул., д. 43
Россия, Москва, Свободы ул., д. 29, ТВЦ Мебель России
Телефоны: +7(495)588-05-70;+7(495)718-02-21;+7(495)988-20-66;+7(4967)65-44-10;+7(495)661-92-77;+7(495)503-77-69;+7(498)303-21-50;+7(495)542-96-07;+7(495)727-25-42;+7(496)303-21-50
134 отзыва
Отзыв о работе компании
Никому никогда на свете не советую связываться с этой конторкой, это просто ужас, заказав кухню в ноябре 2014 г. ждём, чтоб нам полностью собрали её, до сих пор! Последний раз ждали переделку 2 месяца и снова привозят ВСЁ не того размера! Непонятно, что за люди там работают и, что у них в голове?! Сроки постоянно задерживают! Кормят завтраками, то одно, то другое и так до полугода-года наверное доходит установка их кухни! Не связывайтесь с ними, люди!И не странно ли,что у них на сайте ТОЛЬКО положительные отзывы!да потому что отрицательные они не размещают, а хорошие пишут себе сами!
Отзыв о работе компании
Господа, расскажу свою историю, дабы Вы смогли сделать выводы о работе этой компании и не попадаться на их удочку.
По договору № 69-64-24-06-14-01 от 24 июня 2014 года я приобрел в салоне Кухонный двор на Ленинградском проезде в г. Подольске кухонную мебель и кухонную бытовую технику. Срок доставки после изготовления был назначен на 18 августа. По прошествии нескольких недель, меня предупредили, что срок доставки переносится на 26 августа. Однако, за несколько дней до указанного срока мне сообщили, что заказ полностью не привезут, а доставят частично, без фасадов. Сборка мебели была назначена на 27 августа. При сборке и подключении мебели и бытовой техники выяснилось, что варочная поверхность фирмы Nardi, приобретенная в вышеуказанном салоне ненадлежащего качества, а именно: одна из газовых конфорок не работает. Об этом я устно сообщил менеджеру в тот же день. На следующий день я пришел в салон с просьбой заменить мне варочную панель ненадлежащего качества на такой же исправный товар. На что получил ответ от управляющей салоном (ни своей фамилии, ни имени она не назвала), что я должен вызывать себе работников сервисной службы компании Nardi и решать все вопросы с ними. Я пытался рассказать ей о том, что согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», не я должен этим заниматься и что я имею право на замену товара ненадлежащего качества. Но от дальнейшего разговора со мной она отказалась и ушла в подсобное помещение.
Отзыв о работе компании
А где отрицательные отзывы? Люди, не поленитесь - погуглите реальные отзывы. Это какая-то заказуха. Я - реальный клиент и те негативные отзывы, которые читаю - на 100% узнаю свою ситуацию.
Отзыв о работе компании
Я НЕСУ ФИНАНСОВЫЕ И МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ, а КУХОННЫЙ ДВОР НЕ ДОРОЖИТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ!!
КУХОННЫЙ ДВОР НЕ УМЕЕТ РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ!
С 17-10-2013 я живу без кухни благодаря Кухонному двору!!!
17 октября сборщик осуществил демонтаж моей кухни, в т.ч. млйки и стиральной машинки, но затем выяснилось, что угловой элемент столешницы не правильно выпилен. Я обратилась к менеджеру, которая сначала пыталась свалить вину на их поставщика, но меня это крайне не интересовало, я интересовали сроки и пеня. Она озвучила сроки в 30 календарных дней и пеню в размере 0,1% от стоимости только бракованного элемента. Данные сроки меня не устраивали, т.к. через 3 дня у меня был день рождения, а сборщик без столешницы дальнейшую сборку осуществить не мог. Я обратилась с письмом к директору Титову Ю. (через форму на сайте), после которого назначили срок доставки дефектного элемента столешницы только на 30 октября. 30 октября привезли угловой элемент столешницы и дальше тишина. Вчера я звонила менеджеру - она не смогла мне ничего внятного ответить по срокам сборки.
Сегодня уже 4 ноября - заплатив 280 000 рублей я осталась без возможности готовить еду и стирать, у брата обостился гастрит, я живу среди коробок и посуды, расставленной ВРЕМЕННО по всей квартире. Это СВИНСТВО со стороны КУХОННОГО ДВОРА, они получили свои деньги и их больше ничего не волнует.
ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ? КУПИТЕ КУХНЮ В КУХОННОМ дВОРЕ!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Очень хотелось бы, чтобы Вы знали, как работают сотрудники фирмы "Кухонный Двор". Изложу ситуацию по порядку.
Заказала в одном из салонов (г. Подольск, Ленинградский проезд, д. 1) кухню, общая стоимость которой co всеми работами встала в немного-немало 300 тысяч. Обслуживала меня мeнeджер Старченко Евгения, договор N 69-Р2-27-04-33-03 от 4 мая 2013 г. Обсудив все детали, уточнив все нюансы и получив все замеры, госпожа Старченко порекомендовала мне команду "специалисгов", которые совершат всю разводку труб, электромонтажные и пр. работы перед установкой гарнитура. Вообще вопрос: это нормально, что менеджер позволяет себе навязывать неизвестных и непроверенных работников, никоим образом не относящихся к компании "Кухонный двор"? Причем делает она это не за "спасибо", a за вполне определенный процент с работ, выполненных такими "мастерами". Я понимаю, что выбирала к кому обратиться я, но то, как Евгения гарантировала успех и перечисляла клиентов, уже воспользовавшихся услугами монтажников, сыграло свою роль. Я согласилась, она самостоятельно (!) созвонилась с этими людьми и обо всем договорилась. Я только назначила день. И ладно бы, если все закончилось хорошо. План всех работ (a именно - разводка труб для ПММ и раковины, установка 6 розеток по периметру кухни, штробление стен, в общем, все, что только можно) рисовала Евгения. За эти работы я отдала мастерам порядка 25 тысяч. И вот в день сборки гарнитура выясняется, что все неправильно. План, нарисованный Евгенией, неверный. Шкафы закрывают розетки, трубы мешают ПМИ встать, то есть все, что мы сделали - напрасно. Сборщики, посмотрев на весь этот кошмар, назвали ув. Евгению парой нецензурных слов, пояснили, что такого, цитирую, "тупого' менеджера, который не справляется co своими обязанностями, они не еще не видели, и уехали. Оставив нас разбираться c этими проблемами. Звоним монтажникам -а таких номеров уже не существует. Звоним Евгении - она в Крыму и ей все равно, что y нас что-то не получается. "Разбирайтесь сами, ничего не знаю", - вот ответ "квалифицированного" работника. То, что работы производились по плану самой Евгении ее мало интересовало. "Я не могла так нарисовать", - весь разговор. Знаете, после уже заплаченных 25 тысяч за все работы, просто полнейшее свинство кидать трубки и посылать нас со всеми проблемами. Мне казалось, в фирмах c таким именем, персонал должен доводить каждый заказ до конца, помогать решать все вопросы и проблемы... Видимо, "Кухонный Двор" волнует содрать побольше денег и забыть. Отдав еше одну сумму другому мастеру, исправившему только трубы (т. к. еще 20 тысяч отдавать за розетки, предусмотренные планом, уже было бы "ни в какие ворота"), мы решили проблему co сборкой. Евгения ни разу (!) не перезвонила и не поинтересовалась, как там вообще наш случай, что co сборкой, довольны ли мы и пр. Это опять-таки показывает сервис этой конторы (иначе не назовешь). Приехал другой сборщик. И обнаружились новые проблемы. То, как уже он материл Евгению, надо постараться передать. Ошибки были совершены в каждой мелочи, даже на плане сборки были допущены разнообразные ошибки (вместо "стеновая панель" написано "световая", и в таком же духе - то есть менеджеру вообще "до фени" было, насколько качественно она исполнит заказ, похоже на простую отписку, чтобы отстали). По поводу стеновой панели. Наш гарнитур расположен буквой "Г", стеновая панель соответственно из 2-Х, частей. Так вот одну из них Евгения посчитала намноого больше (т. е. мы переплатили за саму панель, еще и за ее распил), a вторую на 1 см меньше - светится щель.Продолжаем - после основной части гарнитура y нас 2 навесных ящика, под одним из них полка под микроволновку, под другим холодильник. Так вот между ящиком и полкой ув. Евгения не посчитала никакой панели. Там огромный зазор в 10 см, который мы закрывали своими силами. Хорошая работа, как Вы думаете? Продолжаем собирать. Под раковиной y нас механизм твинкорнер за 10, между прочим, тысяч. Собрав весь нижний фасад, сборщик попытался установить и сам механизм. Но выяснилась еще одна деталь не в пользу Евгении - она в очередной раз неправильно рассчитала размеры и ручка на фасаде мешала выдвижению механизма. Встает вопрос: она вообще y считать-то умеет? Это что за работа, когда ошибки везде? Я деньги разве за это плачу? Я заплатила и ожидаю, что мне соберут все так, как было на картинке. А не со словами "разбирайтесь сами" кинут трубку. Написал наш сборщик рекламацию о замене ручки на так называемый клик-клак. Привезли, заменили. Механизм не выезжает. Слава богу, что в этом дурдоме есть нормальные люди. Сборщик Лежакин О. М. своими силами попытался устранить проблему. В течении трех дней он пытался перемещать механизм, чтобы тому не мешала дверца. И y него это получилось. Качество выезжания твинкорнера далеко от идеала -приходится прилагать усилия, чтобы вытащить его. Но это лучше, чем ничего. Так что ему - огромное спасибо. Далее по поводу недочетов - заглушки от пристеночного бортика вообще неизвестно для чего изготовлены. Они не подходят по размеру и соскочили в первый же день. Назад не одеваются - как пояснил сборщик, это самые низкокачественные заглушки и нам надо самим искать на строительных рынках заглушки более высокого качества. По поводу самого пристеночного бортика - спустя неделю после установки кухни он весь пошел волнами и местами отклеился. Сборщик также предложил нам самостоятельно найти бортик на рынках. Таким образом, все 4 сборщика, побывавших у нас дома (2 в первый раз, 1 непосредственно собиравший и 1 на рекламации), сошлись во мнении, что таких менеджеров как госпожа Старченко надо увольнять не задумываясь. Все 4 человека, работающие в вашей фирме немало времени, ужаснулись от увиденного. Недочеты на этом не закончились - и ручки повешены неверно, и шкафы висят не по уровню, и трубу от барной стойки нам пришлось перемещать, т. к. в очередной раз Евгения что-то неверно посчитала и труба мешала выдвижению ящиков под барной стойкой. Я просто в ужасе от этой, с позволения сказать, работы. Все подарочные купоны, приложенные к договору (а именно - 3 купона на скидку для друзей) мы выкинули сразу и не задумываясь, потому что рекомендовать весь тот кошмар, что творится в этой забегаловке - это себя не уважать. Также хотелось бы отметить, что сборщик оценил работу Евгении как никудышную еще по одному параметру - ни в одном документе, предоставленном сборщику, не были указаны детали сборки. Как он пояснил, ему абсолютно не понятно, что она имела ввиду в некоторых моментах. Никакой дополнительной информации, кроме рисунка с ошибками, Евгения не предоставила.
Очень бы хотелось узнать комментарий Евгении по поводу ее извращений с нашей кухней.
Больше в этот "салон" ни ногой. Позор таким компаниям!
Отзыв о работе компании
Просто ужасный сервис, сначала заказали кухню с привлечением кредитных средств, через день написали заявление об отказе, которое в кухонном дворе потеряли, в связи с чем в банке образовалась просрочка и штрафы, т.к. обратно КД деньги в банк не перечислил, чтобы доказать вину кухонного двора и истребовать возврата денег в банк пришлось сильно помучиться, представитель на объекте после оформления документов отказывается от работы, дает общий номер, по общему номеру с человеком, координаты которого дали ни разу не пообщались, всё передавалось исключительно через секретаря... Просто жуть, нервы потрепали отменно, больше ни за что туда не сунусь.
Отзыв о работе компании
В конце 2012 года заказали кухню в данной конторке, девочкам которые сидят и рисуют и терпят нас покупателей, огромное спасибо, все продумали, прорисовали. мечта.
Дальше больше.
Привезли как и обещали сразу после нового года, установка тоже произошла буквально через пару дней.
Установщики:. жесть.
Тут то и начались "забеги в длину".
Позвонили в отдел рекламации с жалобами, что все дверки ходят ходуном, навешены так же!При установке зачем то сделали лишние дырки под ручку в фасаде, забыли вырезать дырку в столешнице под газовый шнур, . в общем ужас. Установку закончили в час ночи (!) Паспорт не заполнен не один, не на технику, не на саму мебель. Едем дальше. Пришли мастера по моей жалобе, все сделали быстро и замечательно, НО тут вот оказалось, что варочную панель то мне приклеили на герметик (!) куда делся уплотнитель из комплекта никто так и не знает (прошу заметить, что вся техника приобреталась в комплекте с мебелью и установка так же проплаченна), сняли. Ждем дальше, тот самый злосчастный просверленный фасад. Привезли. установили и вот оно кажется счастье то. а нет!Новый список, уже написанный самим мастером.
- Полки в тумбочке не хватает
- Плита без уплотнителя ( попадет влага и привет)
- Горизонт полок (низ верхних полок) окончательно испорчен. Во время установки в сам корпус "впиливали" ограничители, вернее сказать, чтоб дверки не хлопали, из за которых сам материал (трудно сказать, что это ДСП или что)просто напросто растрескался, а если подробнее, то в данный момент уже просто надломилось дно верхних полок.
Приехали мастера опять. с каким то цоколем в руках, какого то странного не понятного цвета. это говорят, все, что выдали))))) прелесть.
Ждем уже два месяца, кушаем понедельники, пятницы, вам перезвонят и подобное.
Ах да, отдельный привет, ув. Ирине Александровне, нашему персональному менеджеру. Не хошь работать, так и нечего время терять не свое не вашим клиентам.
Вообщем заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уже ждет своего часа, так же и в суд. Всех желающих приглашаю присоединиться.
Договор № 26-81-31-10-12-01 (могу ошибаться, номер списан с приложения)
Отзыв о работе компании
Первый раз заказала кухню 7 лет назад и была довольна, Заказав второй раз полностью разочарована работой всех служб. Безграмотные менеджеры - просиживают штаны в салонах, ничего не понимают и не знают про кухни! Стоимость в итоге не совпала с ожидаемой, привезли бракованные детали, требуется возврат на фабрику для устранения брака. А оплату они уже получили и совсем не заинтересованы в устранении брака. Стоимость высокая, качество отвратительное. Время идет, кухни нет... Не советую никому
Отзыв о работе компании
Имели несчастье заказать кухню в КУХОННОМ ДВОРЕ( салон Модные кухни Люберцы). Все хорошо и вежливо только до момента внесения оплаты. После все меняется в худшую сторону. Не исполнение условий договора, не выдержаны никакие сроки, сплошные обещания - ждите еще неделю, две недели, месяц и до бесконечности. Хамство, непрофессионализм менеджеров, много брака, который исправлять не спешат. В общем ужас, а не сервис. И это "счастье" за НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги!!!!!
Отзыв о работе компании
Про качество исполнения еще пока сказать ничего не могу, так как неизвестно когда установят кухню - просрочка исполнения уже месяц. Просто хочется сказать - не можете работать цивилизованно, так нечего и пыжиться. Противно слушать ваших менеджеров, когда пытаешься выяснить, когда же наконец будет исполнен. заказ. До встречи в суде.
Отзыв о работе компании
Ужасная контора, при оформлении заказа обещали изготовить кухню за 45 рабочих дней, через 2 дня, когда пришла с деньгами подписывать договор, срок увеличился до 53 рабочих. В назначенный день доставки мне позвонили и сказали, что кухня будет готова через 2 недели, и ничего они сделать не могут и это точно, с руководителем соединяют, но звонок все время сбрасывается, лично дозвониться тоже не получается.
Проходит 2 недели в день доставки звонок, кухня не готова, привезем через неделю.
Через неделю ситуация повторяется, уверяют, что точно привезут, через 5 дней, вообщем жду. До руководства не дозвонится, звоню менеджеру, и, что же я слышу в ответ: Не переживайте, вы не одна такая, мы сейчас всем задерживаем. И это НОРМАЛЬНО????! Вообщем я все еще жду кухню. Ремонт доделан, а переехать без кухни ни как. У меня была заказана встроенная техника, не в кухонном дворе( так как у них аж на 30% дороже сравнивала цены прям в салоне с планшета), уже прошло 3 недели, если не будет работать, еще и с возвратом техники возникнут проблемы. Всю мебель в квартиру заказывала на заказ по индивидуальному проекту и только с кухней такая засада. Вообщем, если вы не торопитесь, то наверно 4 месяца изготовления вас не возмутят.
Отзыв о работе компании
Отвратительное качество и ужасный сервис
Заказал кухонный гарнитур 10 января 2012 г. (договор 50-82-08-01-32-04) на фабрике кухни «Кухонный двор». Доставку осуществили в назначенный срок через 40-45 дней с момента даты заказа. При первичном осмотре выявил дефект одного эмалированного фасада гарнитура (скол), однако его возврат производить отказался. Кухонные модули поставлялись в сборе, завернутые в целлофан, осмотр не производил т.к. ответственный по доставке заверил в отсутствии возможных дефектов. Монтаж кухни производил сам, обнаружил 2-3 скола в видимых частях торцевых элементов шкафов, устранил дефекты путем пересверливания ламинированных панелей с переворотом их «наизнанку»; размер имеющегося цоколя не соответствовал длине поставляемого гарнитура, а именно был короче на 7-8 см необходимого, данный дефект устранялся в течении 1-1,5 месяца путем длительного (двухнедельного) убеждения персонального менеджера Зубрилиной Е.Г. в действительном просчете линейного размера данного элемента при проектировании кухни, а также в столь длительном ожидании нового изготовления. Выполненные из массива дерева фасадные элементы нижней части кухонного гарнитура при сборке кухни оказались искривлены и имели радиус изгиба до 7 мм. на 0,5м. В отдел по работе с клиентами такой дефект заявлен только по одному фасаду, т.к. из всего нижнего гарнитура только он пительно-откидной и визуально устранить данный дефект невозможно. После очередных длительных убеждений персонального менеджера, около двух недель ждал оценщика, при осмотре он забрал фасад на экспертизу, потом на перепроизводство, и, наконец, через два месяца получаю фасад, несильно отличающийся по радиусу изгиба, и неподходящий по линейным размерам к посадочному месту кухонного гарнитура. С момента заказа кухонного гарнитура уже прошло 5,5 месяцев (20.06.2012), по факту: реставрация эмалированного фасада по дефекту, выявленному при первичной приемке элементов гарнитура, так и не произведена, фасад шкафа «мойки» представлен неподходящего размера и не вписывается в имеющееся посадочное место, неоднократно навязывалась услуга по платной сборке, пересборке кухонного гарнитура, причинено значительное количество неудобств со стороны «Кухонного двора», как моральных так и временных, в т.ч. вынужденные отгулы с работы, не произведена никакая компенсация за предоставленные неудобства, общение с менеджерами строится на убеждении и доказательстве, что не «дурак». Стоит отметить, что стоимость кухонных гарнитуров у данного производителя мебели «Кухонный двор» весьма значительная, на уровне: «Форема», «Стильные кухни», «Мария» и т.д. Однако качество изготовления и обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Не советую обращаться в данную контору в целях избежание возможных неприятностей по изготовлению а также дальнейшему обслуживанию кухонных гарнитуров.
Отзыв о работе компании
Кухоный двор большая и авторитетная компания. Тем более обидно, что они так поступают.
Мне при заказе и оплате кухонного гарнитура не довезли некоторые детали. Кое-что требовало переделки, из-за не соответствия размеров. Вот уже 2 месяца я жду не достоющий материал с завода изготовителя. я перенес нервный срыв и болезнь. Хочу подать на КД в суд на возмещение материального и морального ущерба.
Отзыв о работе компании
Не верьте им, думаю 70 процентов положительных отзывов пишут специально обученные представители кухонного двора, которые и зарплату за это враньё получают! делают кухни не качественные! я не прочитал отзывы перед заказом и получил..... жалею очень
Отзыв о работе компании
Компания Кухонный Двор совершенно не умеет работать с претензиями! В течение 4 месяцев мне не могут заменить бракованные фасады и когда это произойдет до сих пор не ясно! Общение сотрудников с клиентами также оставляет желать лучшего.
Знакомые заказывали у них же кухню 5 лет назад и у них также были претензии к качеству сервиса данной компании. Оказалось, это далеко не предвзятое их собственное мнение. Я полностью с ними согласна и очень жалею, что связалась с этой конторой!!!
Отзыв о работе компании
Бегите от кухонного двора _ хуже компании я не встречала! Я делала ремонт в квартире и обращалась во многие компании мебельные( заказывала диван, мебель в гостинную- всё на заакз), но такого ужаса я нигде не увидела
Отзыв о работе компании
Размещаю везде, где поисковик находит "кухонный двор отзывы"
Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра
Минусы - всё остальное
Внимательно изучайте договор !!!
Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов "двора", что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше).
У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования.80% договоров идут с рекламациями.
Шоу начинается с того, что при заключении договора менеджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура "когда вам позвонят и скажут что он готов". Однако договор (который вам дают на руки уже ПОСЛЕ внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом НЕ УВЕДОМЛЯТЬ об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет ИХ менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ "ничё не знаем, читайте договор".
В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора СОЗНАТЕЛЬНО ПОШЛА НА ОБМАН КЛИЕНТА. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум ПЛЮС ДВА МЕСЯЦА к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе.
Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.
Отзыв о работе компании
В сентябре заказала кухню в вашем салоне в торговом центре Новые Черёмушки. При сборке обнаружилсь дырки и видимые крепежи на лицевой стороне боковых панелей пеналов под холодильник и духовой шкаф, а также на боковых панелях верхних ящичках. Мы с менеджером Иваном Мучичка оговаривали ,Что дверцы у меня будут Зебрано, а боковые фальш панели мы не будем делать, так как мне понравился цвет из которого сделаны ящики(кремовый) ! 21 декабря при сборке кухни я увидела на этих внешних боковых панелях сквозные дырки и шляпки шурупов, а также скол! Кроме того, при заключении договора я оговаривала с менеджером , что на верзних шкафчиках будут поставлены мханизмы с доводчиками.При сборке выяснилось , что менеджер допустил ошибку и не указал название этих доводчиков !
Я написала претензию , сделала фотографии и обратилась с претензией и фото к Новиковой Ирине Александровне! На что она мне ответила, что если я поставила подпись под чертежом, значит я согласилась , что на лицевой части боковых фасадов будут видны шурупы и дырки( хотя шурупов и дырок на чертеже не изображено и нигде не указано,что они там должны быть) И что менеджер Иван Мучичкин должен мне был сообщить об этом( а уж сообщил или не сообщил мне об этом Мучичкин Иван, Остаётся на его совести и профессиональной пригодности)!
Я думаю ,что такая известная и крупная компания не может допускать такой некачественной работы!
Отзыв о работе компании
компания, не отвечающая за свои действия. читайте договор! полная предоплата, а взамен ошибки менеджеров , задержка сроков и трепание нервов! только факты: заказ кухни 18.06, предоплата иутверждение заказа 11.07, планируемая установка, 29.08, сегодня 03.11- а кухни нет!!! делайте выводы!
Отзыв о работе компании
Договор подписан 12 октября 2010 года.
Кухня до сих пор до конца так и не функционирует. Говорить с ними - бесполезно. Ругаться- тоже. Клиенты для них- ноль. Писала отклики где только можно. Сейчас уже просто перечисляю факты:
1. Цвет кухни привезли не тот, что был в салоне. Отмазка - "мы тот цвет уже не выпускаем. Берите или отказывайтесь"
2. Задержка доставки первоначальная - МЕСЯЦ
3. Задержка столешницы - ещё 1.5 месяца.
4. Задержка недостающих комплектующих - ещё 2 месяца.
5. Задержка установки комплектующих - ещё месяц
6. Через 3 месяца после полной установки перестали открываться двери, съехали фасады, перекосились тумбы. - Установщик пришёл через 2 недели после обращения -"посмотреть" что же случилось.
7. Фасады сняли. Вместо них- зияющие дыры.
Когда привезут фасады- неизвестно. Никто ничего не знает, никто ничего не говорит. "как только - так сразу..."
ИТОГО. 11 месяцев ожидания за 400 тысяч рублей. Неплохо ребята устроились. Деньги взяли, а отвечать по ним - не хотят.
Интересно, а вот , например у ихнего господина Филатова или у г-жи ГУтюм кухни тоже без фасадов стоят?
Вобщем, кому нужна информация по "кухонному двору"- БЕГИТЕ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ!!!!
Отзыв о работе компании
Если у Вас терпит время,подождите немного. Вдруг наш вопрос решится положительно без лишней беготни.... Вот кратко описание: менеджер наш, в общем приятная дама, Дубова Наталья но вот с расположением розеток под встроенную технику она ошиблась. Хотя и замерщик был. В итоге, 2 розетки оказались помехой для мебели и техники. Благо муж за время ремонта освоил все;)))) Иначе мастеру, фамилия Шмунк, заплатить пришлось бы. Хотя за что-то он 250 рублей все же содрал. Точнее 200 ему дали, так как не было без сдачи подругому.
Далее: по цвету фасада - кухня пришла темнее. Но наверное, в салоне очень сильное освещение и дело только в этом. Муж ездил расходники докупал в том числе силикон, гофру (мастер начал ныть, что ему это за свой счет приходится покупать и да он ,конечно купит, но супруг сам все купил сказав, что мастер купил бы самое дешевое). Причем, купленный силикон мастер в итоге уволок с собой. Хотя, стоит отдать должное, собрал кухню хорошо. Аккуратно. Столешницу склеил так, что шва не найти!
Привезли цоколь другого цвета. Оформили претензию и теперь ждем ответ, как оно разрешиться. Предпологаем, что самим придется перекрашивать. Но подождем официальную часть.
Качество самой кухни понравилось. Дата доставки была заранее согласована и мастер позвонил за 1,5 часа. Подъем бесплатный, но нашли они в конце одну деталь 4 метра, цоколь, которая в лифт не влезает, а режут уже на месте и надо платить за подъем. Деталь длинная, но очень легкая.
Сборка-тоже четко в обозначенный день и время. Мастер был один, но в 23.00 все закончил, повторюсь, кроме установки цоколя и монтажа смесителя с посудомойкой к водопроводу.
Установка мебели и техники у нас была бесплатная официально, а по факту переделать там, прикрутить там.... все денег стоит. 500, 1500 рублей и далее. А подключение мойки так вообще в бесплатную установку оказывается не входит и значит посудомойку этот мастер подключить не может (должно же бесплатно быть ). В итоге, все "платные" работы делал муж.
Вывод - все мелочи создали неприятное впечатление и по цоколю открыто сказали - пишите претензию.
еще вспомнила-вытяжка стоит наша 44000 уже со скидкой! !!Декоративный элемент на нее красят на фабрике. В одном месте есть наплыв краски; ((но часть эта в незаметном месте благо. Плюс мастер должен был после окончания работ вынести весь мусор (упаковка и т д ). Ничего не вынес; ((((
Адрес :Подольск,Б. Серпуховская,43
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! чем закончилась Ваша история с Кухонным Двором? Мы тоже в них вляпались(((((((
Отзыв о работе компании
Если Вы хотите получить ответ, советую писать свое обращение не посредственно на сайте компании или через заявление в салоне.
Отзыв о работе компании
Наверное это как повезет с дизайнером и сборщиками(везде играет роль человечиский фактор),мне повезло я довольна на все 100%
Отзыв о работе компании
Какой ужас здесь пишут в комментариях, а как можно относиться к таким потенциальным клиентам?
Отзыв о работе компании
Если у вас с заказом все плохо, то не надо за всех говорить. Я приобретала кухню все прошло хорошо, кухня отличная, красива, сотрудники внимательные. В любой компании есть процент рекламации, ну вы к сожалению попали в этот процент :(.
Отзыв о работе компании
Ольга
В феврале 2014 года устанавливал кухню, изготовленную по договору 74-58-16-11-13-01, Крылов Николай Владимирович, которому я очень благодарна.
В процессе сборки возникла проблема при установке столещницы из искуственного камня в маленькой кухне. Ее надо было поставить в распор и сделать вырезы под трубы в двух плоскостях. Просто задвинуть ее нельзя. Проявив творчество, без пропилов, ему удалось установить столешницу.
При работе царила позитивная атмосфера, работа сделана аккуратно,красиво, сложилось впечатление что все делается как для себя.
Отзыв о работе компании
судя по сему коментарию евгения должна здохнуть в крыму под забором местной забегаловки от солнечных ожогов отравления и совести которая настигла её внезапно
Отзыв о работе компании
СОГЛАСНА, что реклама от самих сотрудников.
Отзыв о работе компании
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Кухонный двор! Начать хочу с благодарности в адрес Ульяновой Натальи (салон на Волгоградском проспекте) за очень красивый и продуманный дизайн кухни и активное участие во всех возникающих вопросах. Большое спасибо доставщикам ребятам, Павлу и его напарнику. Молодцы ребята! Худенькие, стройненькие, а такие тяжести переносят! Сборщики поразили воображение.
Уточняли каждую деталь, предлагали варианты. Установщик Моренец Леонтий и его напарник, не знаю имени к сожалению! Великолепные ребята! Коробки все сложили аккуратно, связали лентой, чтобы удобно было выносить, ну просто чудо какое-то! По качеству, цвету и сборке вопросов нет никаких!
Пришли правда не все детали, но обещали все исправить. Спасибо! Юлия Викторовна.
Отзыв о работе компании
Лично мой опыт при заказе кухонного гарнитура в компании Кухонный двор оставил положительный эмоции и впечатления. Я приобретала кухню в марте, модель называется Маркетри- кухня выполнена из массива. Очень интересный и необычный фасад со структурным герметичным рисунком. Искала кухню их натуральных пород, но чтоб отличалась от остальных, на этой модели и остановилась. Прежде чем заказать конечно читала отзывы в интернете, много было отрицательных отзывов, но я решила рискнуть, так как больше не нашла у других производителей похожего материала. У нас новостройка поэтому заказывали с увеличенным сроком изготовления, по нашей инициативе с мужем, чтоб успеть сделать ремонт в квартире. Установили все в сроки, согласно договору, качественно, у меня претензий не было. Технику тоже у них приобретали, правда у них немного по дороже чем в интернет магазинах, разница не сильно большая была да и нам не хотелось заморачиваться над этим( разница 8000 руб). Хочу поблагодарить дизайнера, Елену Леонову за замечательный дизайн-проект. Изначально хотели воспользоваться услугами дизайнера по интерьеру, но когда делала предварительный просчет кухни поняла что Елена грамотно подходит к своему делу, даже по советовала где приобрести плитку к кухне. Спасибо сотрудникам компании Кухонный двор. С уважением, Новикова Марина.
Отзыв о работе компании
Для того, чтобы понять, что автор данных комментариев один и тот же человек, достаточно их прочесть. В репликах постоянно встречаются фразы: "Здесь вообще ..", "А здесь вы что пытались...", " Решили сменить тактику..." и т.п. - создается впечатление, что автор ведет свою дискуссию. Даже орфографические ошибки допускаются в одних и тех же словах.
Отзыв о работе компании
решили сменить тактику и писать коментарии! слушайте, вам нужно найти сценариста, чтобы писать коментарии ,которые похожи на то,чтоэто пишет действительно покупатель, а так видно что не профессиональный работник кухонного двора
Отзыв о работе компании
Здесь вообще почти все положительные отзывы реклама-этоже видно и понятно!
Отзыв о работе компании
Реклама( Модераторы здесь работают? Вся страничка -это реклама
Отзыв о работе компании
А нам не рабочие испортили! нам на заводе такое сделали!И в чём враньё вы не написали?
Отзыв о работе компании
У меня знакомые собираются кухню покупать и обратились ко мне за советом( я год назад ремонт делала и кухню новую заказывала в кухонном дворе), я им сказала,чтобы ни в коем случае к этим безграмотным машенникам не обращались !! Они из конфетки мне сделали го.....но, брак не исправили,всё спихнули на менеджера и на меня!
Отзыв о работе компании
Реклама!!!! это не покупатель
Отзыв о работе компании
То что это пишет конкурент -полная чушь. Это ваше оправдание на плохие отзывы!
Отзыв о работе компании
Вы не покупатель! Это очевидно! Общались с покупателями в магазине.... ну смешно.... ! А те кто купил и пострадал не сидят для консультаций в магазине!