АРЛАЙН - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Бакунинская ул., д. 84, стр. 1
Россия, Москва, Бакунинская ул., д. 84, стр. 1
Россия, Москва, Бакунинская ул., д. 84, стр. 1
Россия, Москва, Лескова ул., д. 34
Россия, Москва, Бакунинская ул., д. 84, стр. 1
Телефоны: +7(495)968-63-49;+7(495)956-92-43;+7(495)661-33-67;+7(495)608-29-62
19 отзыва
Отзыв о работе компании
Писала уже 2 отрицательных отзыва на эту компанию, теперь не могу их найти. Пишу новый. 2 раза заказывала мебель у них для 2 комнат. Косяков масса, например:
1. Устройство подсветки под открытой навесной полкой – это 3 светодиодные ленты, соединенные красно-черными проводами. И это на белой мебели.
2. На белой мебели, после сборки, очень много грязи после клея на стыках, как будто на производстве нельзя его убрать и привезти чистую мебель.
3. Полка открытого типа из натурального шпона разная с двух сторон. По фактуре и по цвету. Очень долго говорили, что так и должно быть. Переделывали год. Склеивали 2 шпона между собой трижды, ни как не могли без изнанки сделать. Через год сделали, но в точную фак4туру шпона на остальной мебели все-равно не попали. Рисунок отличается.
4. Подъемные механизмы вверх дверей на полках никак не могли расчитать. Дверь должна была открываться при нажатии на отталкиватель вверх, но они мне утиверждали, что так нельзя, пока не ткнула их в проект «Школы ремонта». Оказалось, можно.
5. Фасады из МДФ на комплект мебели сделали все матовые, как заказывали, один глянцевый. Переделывали.
6. Вставки из шпона на дверях-купе поставили задом на перед, возили двери на переделку.
7. Щеточку для мягкости на светлую мебель с светло коричневыми вставками прислали темно коричневого цвета.
8. Доводчики на дверь купе не довезли.
9. Не правильно обработали дсп на тумбу под стол, в результате она стояла месяц недоделанная.
10. Должны были довезти полки в субботу. Весь день прождали их, никуда не ходили. В результате, позвонил водитель, сказал, что уронил полку и к нам не поедет. На просьбу привезти остальное, тоже не повез. Рекламатора он тоже не послушался. Видать главный человек в офисе.
И все это длилось около года. Вы еще хотите у них заказывать мебель, тогда вы смелый человек. Я вот мебель для коридора уже не у них заказывала.
Отзыв о работе компании
Уважаемые покупатели! Не пользуйтесь услугами Компании. У себя на сайте они размещают отсканированные и ТОЛЬКО ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы. По факту это далеко не так. Консультант в шоу-руме так сладко пела. Наобещала с 3 короба. А когда коснулась исполнения заказа, все пошло далеко не так. 30 августа приехал замерщик. Определились с наполеннием и материалами. А потом началось: ручки в шоу-руме нам обещали шпонированные в цвете орех, а по фатку шпонируют только в цветах дуб и бук... Та же история и с накладками, для отделки дверей шкафа. Замерщик назвал сумму изделия - 136 тыс. Нам консультант сказала, что сумма аванса может быть в пределах 50-70% от стоимости. А замерщик назвал 70%. Обеспечить замерщиков терминалами для оплаты банковской картой Компания явно не желает. Сумму заказа по телефону он уже назвал на 6 тыс меньше. Сказал, что была ошибка в программе. То есть сумма заказа уже стала 130 тыс. Когда он приехал на встречу с Догвором сумма была 132 тыс! А в ходе выяснения таких скачков, выяснилось, что сумма уже 133 тыс. Руководство разобралось и нам оставили сумму в 130 тыс. Внесли деньги мы только 4 сентября. Уже неделю мы не можем добиться окончательных результатов по заказу. Срок изготовления в договоре указаны 20-25 РАБОЧИХ дней И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ СРОКОМ! На это Компания берет еще 7 дней и 3 дня на сборку! Итого выходит 35 рабочих дней! И судя по здешним отзывам, не факт, что это окончаьельный срок поставки....
Отзыв о работе компании
Заказывала в этой компании второй раз. Первый раз заказывала один встроенный шкаф в коридор и корпусный шкаф в спальню. Все было очень хорошо и четко. Поэтому обратились в фирму во второй раз. Все началось с замерщика. Замеры и проработку проекта проводились в течении пяти часов, оговорив каждую полочку, каждое крепление. Замерщик попросил распечатать у нас проект, но принтера не оказалось. Договорились, что подъедет позже с обработанным заказом. Позже привез эскиз в другом ракурсе в черном цвете с мелким не читаемом шрифте. На словах сообщил, что указано все, что мы оговаривали. Договор подписали, указали дату изготовления. В назначенную дату получения товара позвонил сотрудник фирмы и сообщил, что нужный материал только получен и соответственно производство затягивается на две недели. После получения сборщики пришли точно на следующий день. Собрали мебель пи выяснилось, что мебель не соответствует заказываемому товару. Была написана претензия, которую неделю разбирали. После чего приехал эксперт на разборки. Сделал фотографии, принял претензии. На вопрос о возможном полном возврате товара, ответил что это не возможно. А на вопрос о законе "О защите прав потребителя" сказал, что можно об этом забыть и фирма на это не обращает внимание. У нее свои законы. Через некоторое время фирма решила все таки исправить частично свои ошибки. Еще через неделю привезли новые детали и пришли сборщики. Выяснилось, что эксперт решил поменять только поцарапанные внутренние полки. А то, что шкафы стоят не ровно (не горизонтально) он не увидел и другие проблемы сборки. Теперь уже сборщики сняли все необходимые размеры и нарушения. Еще неделя ожидания деталей. Очередная сборка и ......
Отзыв о работе компании
Срок изготовления моей мебели 25 апреля 2014 года, сегодня 4 июля 2014 года, заказ до сих пор в полном объеме не выполнен. То, что выполнено, не соответствует обещанному (кроме раздвижные дверей). Постоянно звоню, меня выслушивают, мне обещают перезвонить, но никто не перезванивает. Что делать??? Больше сюда в эту фирму ни ногой(((
Отзыв о работе компании
11 декабря в салоне Румянцево с менеджером сделал предварительный расчет заказа. 11 декабря заключил договор (400086) с проект менеджером на изготовление и сборку шкафа купе, гардеробной и стеллажа. В тот же день заказ оплатил.
Перед расчетами и заключением договора я сообщил, что мебель должна быть готова 27 декабря. Это обязательное условие работы. При этом и сотрудники компании уверяли меня, что заказы будут готовы и собраны. Сообщили также, что все заказы, оформленные до 13 декабря, будут собраны в этом году.
Была назначена дата 27 декабря. То есть сегодня. Мебель не привезли. Мне никто ни разу не позвонил. Никто из сотрудников компании по телефону ничего не знает. Телефон отдела производства, указанный в договоре не отвечает.
Отзыв о работе компании
Решением Бутырского районного суда города Москвы по апелляционной инстанции от 06 февраля 2012 года с магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") продающего итальянские стулья и столы, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru за не исполнение своих обязательств по исполнению Договора на поставку итальянских стульев в установленные сроки, с магазина взыскан в доход бюджета города Москвы штраф в размере 3250 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и 400 рублей в счет возмещения расходов по оплате государственной пошлины. Лично мне в мою пользу присуждено 1500 рублей в счет неустойки за нарушение сроков передачи товара потребителю, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, и 5000 рублей в счет частичного возмещения расходов на оплату юридических услуг. Справедливость восторжествовала.
Уважаемые покупатели не пользуйтесь услугами магазина Calligaris (ООО "Арлайн-Сервис") по покупке итальянских стульев, работающего по адресу: г.Москва, Проспект Мира, 221, ТЦ "Золотой Вавилон" 2 этаж, имеющего эл.почту: italian-style.ru. Свои обязательства по договорам не выполняют, на вопросы отвечают хамством. Договор я заключил в мае 2011 года, в суд подал в сентябре 2011 года, последнее Решение Суда от 06 февраля 2012 года окончательное.
Уважаемые покупатели не бойтесь подавать на не радивых продавцов в СУД.
Отзыв о работе компании
Отвратительая компания. Сервис ужасный. Отвратительные консультанты, не заинтересованные в работе. НЕ налажена связь между сотрудниками. Когда обещают, что "передадут" сотрудникам, мне так наврали пять раз.Только разговаривают, но ничего не делают, даже при настойчивом напоминании о себе. Замерщик, опять же, по виду милый, не слушает и не слышит клиента. Шкаф делали 52 дня, вместо 30(+7 экстра дней) по договору. При доставке поцарапали зеркало и поставили ультимутум: или они доплачивают просрочку(в договоре прописано) либо меняют зеркало. Мне к шкафу ещё 5 деталей ненужных выдали со словами: "ну на производстве ошиблись". ПРи доставке также мне привезли часть немоих деталей изначально и пришлось второй раз с грузчиками встречаться. Ручки в фасады ящиков вырезали не той формы. Ящик не обили мягкой тканью, потому что НЕ ПОНЯЛ ЗАМЕРЩИК, что это было необходимо.
Ящик мне не доделали, я уже семь раз звонила (3 раза менеджерам,один раз замерщику и три раза "главному замерщику"), разговаривла с разным персоналом, нарисовала заново эскиз ящика (потеряли эскиз). Всем просто наплевать. Никто из арлайна мне ни разу не позвонил.
Итог:В Арлайне проблемы на каждом шагу!!!!! Один негатив.
Не ходите к ним.
Отзыв о работе компании
Подскажите, я правильно понимаю речь идет о ООО "Арлайн Групп". Хотела заказать мебель наличных не оказалось, а счет на оплату от юр.лица жду третий день. Наверно мебель буду ждать гораздо дольше.
Отзыв о работе компании
Почему-то отрицательные отзывы по этой компании перестали появляться на сайте SPR. Наверное им проплатили, чтобы они не вывешивали отрицательные отзывы. Очень жаль, что нельзя предупредить людей о некачественнной работе компании.
Отзыв о работе компании
Добрый день! При покупке мебели столкнулась с множеством проблем. Несвоевременная доставка (задержка на месяц), хамство, плохое качество (обнаружилось после 100% оплаты). После изнурительных и бесполезных звонков и споров (по рекомендации коллеги по работе) пришлось обратиться в юридическую компанию vsp-maximum.ru После чего все проблемы были решены! Деньги вернули, наложили штраф в размере 50% от покупки, и еще я компенсацию морального вреда получила)))
Отзыв о работе компании
Ко мне тоже Игорь приезжал. Всегда сам звонил: и по доставке, и со сборкой. Все согласовал, все сделал. А.Н.
Отзыв о работе компании
А я довольна работой фирмы. Я вызывала в 2012году через консультанта Валю замерщика из фирмы Арлайн, но заказать не получилось- изменились обстоятельства, но телефон его сохранила. В ноябре 2013г позвонила ему напрямую, как обещала, что бы пришел замерить новую квартиру. Сделала заказ №11122013Н от 5.12.13г Линева Т., привезли все раньше срока, то что хотела, все замечательно. Спасибо Игорю за быструю работу и за контроль моего заказа.
Отзыв о работе компании
Я даже посмотрела на календарь: неужели сегодня 1 АПРЕЛЯ "День Розыгрышей"?? Оказалось НЕТ!
19 февраля с.г.- то есть 2014 года мне в личную почту пришло сообщение о комментарии к моему отзыву, написанному 21 НОЯБРЯ 2012 года. В нем мне приносятся извинения за несвоевременность выполнения заказа. И отчитываются: мебель доставлена и собрана (ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ДАТУ!) 29-30 декабря 2013 года, то есть через целый год!!
Не-не-не! Мебель все таки доставлена и собрана в 2012 году, качество её отменное, сборка на высшем уровне, видимо были какие-то объективные причины по срокам изготовления. Просто всегда надо держать контакт с заказчиками и все друг друга поймут. Но к своим комментариям надо быть повнимательнее.
В целом могу сказать о компании АРЛАЙН только хорошее. Мебель очень качественная, Сборщики - ответственные. Жаль, что у них не оказалось того материала, который я выбрала для изготовления спальни, да и кровати они не делают, пришлось обратиться в другую компанию. Там я заказала полностью спальню и очень большую прихожую. Вот здесь мы с мужем прошли все круги ада, начиная от выполнения не по моим чертежам.... заканчивая разными по оттенкам материалами..., но это уже другая история.
Отзыв о работе компании
Внимание сотрудник их компании.
Отзыв о работе компании
Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с большим количеством заказов перед новогодними праздниками. Заказ был вам доставлен 29.12.13, собран 30.12.13.
Отзыв о работе компании
Неужели я тоже "попала"?? В мае делали большой шкаф-купе. Менеджер , замерщик - прелесть. Все вежливо, вовремя - день в день. Решили второй заказ сделать в этой же компании. Все с самого начала было не очень гладко. Первый замерщик - никакой! Пришлось дождаться из отпуска того замерщика, который был в первый раз. С ним все получилось. 14 сентября оформили договор № 78454 и оплатили 80% заказа. (ноября должны были стать счастливыми обладателями мебельной горки. А нам даже не звонят о готовности, не то что о доставке и установке. Вот я и думаю получули я ее вообще и в каком виде. Прочитала некоторые отзывы, и представляется самое ужасное. А в перспективе ремонт спальни и прихожей. Наверно буду думать о другой фирме.
Отзыв о работе компании
Я, заказала мебель (стенку)в кабинет. После замера выяснилось, что не подошёл карниз, и чуть-чуть мебель не вписалась (в батарею упёрлась), но АРЛАЙН быстро и оперативно всё решила. Приехала та же бригада и всё очень быстро и оперативно сделала. Просто Супер! Спасибо большое бригаде Максима Иванищева. Ребята очень классно работают. АРАЛЙН можно доверять. Если что, не бросят. Я живу на Севастопольском просп. Заказ был в Мосэкспо на НАхимовском проспекте. Благодарю АРЛАЙН. мне понравилось и девушки на телефоне приветливые.
Отзыв о работе компании
ОТПРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, КАЧЕСТВО УЖАСНОЕ, В СРОКИ НЕ УКЛАДЫВАЮТСЯ, ПОКА НЕ ЗАСТАВИШЬ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ, НИЧЕГО ХОРОШЕГО НЕ ДЕЛАЮТ
Отзыв о работе компании
Всем доброго дня!
Я тоже попал с этой конторой.
Первый раз заказывал прихожую - в мае этого года. Все было нормально, в сроки уложились, косяки были, но исправили быстро, замерщик отличный, поэтому решил заказать у них шкаф-купе плюс шкаф в детскую. Вот тут я и влип. С 08 ноября тишина, на звонки реакции ноль, юрист Ирина и девочки с call-центра кормят обещаниями, на требования о расторжении договора не реагируют и т.п. Новый год на носу, дети живут на тюках - старый шкаф выкинули, не подумали, что так попадем.
ИТОГО: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ НОРМАЛЬНЫМ ФИРМАМ ПОБОЛЬШЕ, ЧЕМ ПОПАДАТЬ С НИМИ В ТАКОЙ ПЕРЕПЛЕТ!
PS Договор № 67364 АВ от 08.11.2010г., замерщик - Великанов.