МЕБЕЛЕФФ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, 3-я мытищинская ул, дом 3, к 1
Телефоны: +7(495)505-53-58
Email: info@meb-biz.ru
Сайт: meb-biz.ru
44 отзыва
Отзыв о работе компании
От организации заказывала диван в офис другой компании холдинга. До момента оплаты менеджер Екатерина (доб.102) была очень любезна, после - вела себя как хамка на базаре. Доставку задержали на неделю!! И это плюсом к месяцу ожидания изготовления! Причем пришлось самой вызванивать, и Екатерина каждый день в течение недели вешала лапшу, что водитель уже завтра к нам приедет! Но апогеем стало то, что по приезду водителя (который также приехал на 2 часа позже, чем оговоренное время с 11 до 15!) и отгрузке дивана, Екатерина отказалась отдавать сопроводительные документы (если что, речь о счете-фактуре и накладной)!! Это каким идиотом надо быть, чтобы не отдать документы лицу, которое делало заказ, заключало договор и оплачивало счет?! И единственным аргументом было: "а откуда я знаю, что вы их передадите в организацию" - так верещала Екатерина в трубку... Да даже в самом крайнем случае эти документы можно выписать повторно! Совершенно неклиентоориентированная компания. И это при том, что мы пошли на уступку и не стали выставлять пени за нарушения сроков, предусмотренные по договору. Очень рекомендую компании избавляться от таких "одаренных" кадров.
Отзыв о работе компании
Никому не советую покупать в этом магазине! Безответственные люди! Привезли мебель с недостающей фурнитурой, менеджер Олег снимает с себя всю ответственность! Возмущается тому, что мы требуем доставки фурнитуры. Предлагает купить самим в магазине! Производство видимо не отлажено, потому что не найти виновных.
Вот так вот вы держитесь за своих клиентов? В связи с такой конкуренцией на рынке , вы просто обязаны полностью выполнять свои обязательства и решать проблемы, которые сами нам и создаете.
Отзыв о работе компании
Ужасный магазин, ужасный сервис!!
Месяц назад приобрели у них кресла для офиса, благополучно нам выставили счет, оплатили доставку, сборку, подъем на этаж и т.д.. Счет оплатили в полном размере! И тут началось..Во первых пришлось выбивать информацию когда же вы нам привезете кресла, сказали в четверг ждите, ждем.. Позвонил водитель сказал что приедет, и мы снова ждем, не дождались (с учетом того что пришлось его ждать часов до 19:00). Продолжение дальше..
Отзыв о работе компании
Позвонила в магазин, сделала заказ. Сказали, что в течение двух дней привезут. В конце второго дня звоню узнать статус, оказывается мой заказ никто в базу не забил, соответственно доставки никакой не будет. Оформили снова, обещали на следующий день привезти, опять тишина. Звоню в магазин, менеджер сказала, что перезвонит. Перезванивает мне водитель и говорит, что он мне звонил и я трубку не брала (телефон целый день со мной, никто мне не звонил и неотвеченных звонков тоже нет), и теперь он уехал и приедет только завтра. Таким образом, ждала я свой заказ почти неделю, при обещанной доставки 1-2 дня. Отвратительно сработали менеджеры и водитель болабол!
Отзыв о работе компании
Заказал у компании кресло (Счёт № 564 от 13 февраля 2014). Привезли быстро. На следующий день отвалилось колесо. Позвонил в компанию, Олегу. Предложил написать претензию. Написал, отправил. Ответ ждал неделю. Через неделю на очередной мой звонок сказали, что претензия принята и колесо я могу забрать у них сам. На просьбу мою привезти, так как я не выездной и сижу с ребёнком предложили ждать. Сегодня позвонили и сказали, приезжай сам. Нам не охота гонять транспорт. В очередной раз им сказал, что я не выездной, так как сижу с ребёнком. Сказали, что это мои проблемы или плати 800 руб. и тебе доставят и.т.д.
Апофеозом стало письмо от менеджера Олега: Николай, здравствуйте еще раз. Так как колеса от кресел являются расходным материалом, мы в праве отказать вам в замене, но наша компания всегда идет на встречу к нашим клиентам и мы готовы заменить поврежденное колесо на новое совершенно бесплатно. К сожалению в офисе на ст.м. Алексеевская их нет, забрать колесо вы сможете со склада по адресу: МО, г. Химки, Ленинградское шоссе, дом 300 А стр. 40. Схему проезда прилагаю.
Ни кому не советую, если брак, то всё взвалят на вас.
Отзыв о работе компании
в компании ПТК Мебелефф заказали мебель еще в октябре. Обещали привезти через две недели. Ждем уже полтора месяца. Менеджер Вячеслав абсолютно никакую информацию прояснять не настроен, в течении месяца отвечал нечто вроде: "будет готово, привезем, а когда будет готово понятия не имеем". В какой-то момент, о чудо, вместо привычного: "ничего не знаю, ничего делать не хочу", он сказал: "Мебель готова, привезем во вторник". Диапазон времени ожидания мебели отказался назвать: "Водитель будет ехать позвонит". Во вторник никто не приехал и не позвонил. Звоним вечером менеджеру, и выясняем, что мебель "не отгружена", будет отгружена и привезена нам в среду. Ок, ждем в среду. Аналогичная ситуация. Ничего не привезли, но уже позвонили сами и пообещали привезти в четверг с 10 до 11 утра. Четверг, 11.00. Мебели нет. Звоним менеджеру: "Водитель вам позвонит, когда будет подъезжать". Никакой конкретики, на каждый вопрос очень туманный и размытый ответ. Три раза переносится дата и время доставки, срок ожидания мебели выше обещанного в три раза. Никто даже не попытался выразить сожаление по этому поводу, соблюсти минимальные правила приличия. Тон менеджера можно перевести как: "вы меня задолбали, я вам ничего не скажу". Отвратительная контора, отвратительное обслуживание. Никому не рекомендую у них что-нибудь заказывать.
Отзыв о работе компании
Приведенные на сайте макеты мебели не соответствуют мебели после сборки, высота столов выше стандарной.
Менеджеры при оформлении заказов не сообщают об этом, а на претензии после получения мебели ( которых по их словам у них много) заявлят, что покупатель сам должен был расспросить о том правильные ли модели приведены на сайте т.к. "это их сайт и что хотят то там и помещают"
Отзыв о работе компании
Уважаемый покупатель.
Спасибо за отзыв.Вами был оформлен заказ №670 от 01.06.2015. В заявке были заказные позиции, о чем было сообщено менеджером при выставлении счета, срок исполнения заказа в течении двух недель. 03.06.2015 поступила оплата по счету, 05.06.2015 была осуществлена загрузка. Не понятна суть Ваших претензий.
С уважением, Андрей.
Отзыв о работе компании
Уважаемый покупатель.
Спасибо за отзыв. Судя по всему, в Вашем заказе были заказные позиции, в этом случае срок доставки увеличивается, во всех остальных случаях доставка осуществляется в течении 1-3 дня. Пожалуйста, напишите на почту - info@meb-biz.ru, сообщите номер своего заказа, при следующем обращении в наш магазин, будет бесплатная доставка.
С уважением, Андрей.
Отзыв о работе компании
Заказал тумбу к рабочему столу в декабре 2014 г.. Дома обнаружил, что на одном из элементов не было сделано прорези для задней стенки из-за чего пришлось ее урезать. Топ оказывается просто накладывается на тумбу и крепление не предусмотрено. Пришлось самому находить решение. Качество мебели скверное.
Отзыв о работе компании
Уважаемая Наталия, здравствуйте!
А какое отношение Мебелефф имеет к Детской мебели? ПТК Мебелефф работает исключительно с офисной мебелью! Просьба данный отзыв аннулировать. Спасибо!
Отзыв о работе компании
Уважаемый покупатель!
Сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с проблемами при заказе на нашем сайте. Чтобы возместить потраченное время - мы готовы предоставить вам ваучер на 500 руб, а также бесплатную доставку для следующего заказа.
Пожалуйста, напишите на почту - info@meb-biz.ru, сообщите имя менеджера или номер своего заказа - мы проведем с ним разъяснительные работы и постараемся, чтобы в дальнейшем такого не получилось.
С уважением, Алексей.
Служба контроля качества Мебелефф.
Отзыв о работе компании
В дополнение. Сотрудник, назвавшийся Андреем, вместо того. чтобы извиниться от имени фирмы, разговаривал довольно нахально.
Отзыв о работе компании
12.05.2014 днем заказал в кампании "Мебелефф" на Алексеевской по телефону на 14.05 кресло "9801 хром" на свой адрес. Во второй половине дня начал звонить по тел. 4991749990 и узнавать, когда же привезут. Мне отвечали, что вот-вот позвонит водитель. При этом мой заказ и телефон операторы легко находили, но никто не перезванивал. В 19.40 позвонил в очередной раз. Ответил сотрудник,назвавший себя Андрей и сказал, что найти мой заказ не может и надо звонить завтра. Короче, прождал целый день, отпрашивался с работы, а кресло так и не привезли.
Отзыв о работе компании
Купила через интернет-магазин компьютерной стул "менеджер". На картинке одна модель, привезли дешевую подделку. Совсем другие подлокотники, кожа больше похожа на дермонтин, прошивка на сидении убогонькая. Обратилась опять в интернет-магазин, выслала им свои фото, на что мне Аня-менеджер сказала, что производитель может сам изменять детали, т.е. Они продают "кота в мешке" под видом нормального товара. Очень неприятно !!!!! Больше нет желания обращаться в эту компанию. Спасибо!
Отзыв о работе компании
В ООО ПТК Мебелефф заказывали впервые,до этого обращались в другую компанию,которая качеством, так сказать не блещет. Нам посоветовали обратиться в Мебелефф,чему очень рады. Все привезли в срок,без каких либо-задержек и нареканий. Будем теперь заказывать только там. Удачи компании и процветания!
Отзыв о работе компании
Представитель компании ООО ПТК Мебелефф - сроки поставки стандартной продукции от 2 до 3-х рабочих дней. Не стандарт + разработка изделия занимают до 14 раб. дней. Мебель производим в Моск.области, а именно в Химках (8 км от МКАД).
Отзыв о работе компании
Недавно приобрела кресло в этой компании. Мне,как студентке, очень важно удобство мебели,так как я много времени провожу за компьютером. Так вот, в ООО ПТК Мебелефф мне помогли правильно подобрать кресло, я осталась очень довольна покупкой, буду заказывать у них же компьютерный стол. Единственный минус - обещали предупредить заранее, а позвонили перед подъездом, хорошо что не успела уйти по делам.
Отзыв о работе компании
С компанией ООО ПТК Мебелефф работаем больше года, заказы у нас различного объема, все отгружается в срок, претензий к работе не имеем
Отзыв о работе компании
Уважаемый Клиент! У Вас была заказная позиция Дивана для офиса В-700+ кресла, срок производства данной позиции от 14 до 21 рабочих дней. Клиенту данную информацию озвучил менеджер при оформлении заказа. Диваны были отгружены в срок.
Отзыв о работе компании
Менеджерам компании Мебелефф только и остается, что оправдываться, да отзывы в Интернете фабриковать. Бизнес не отлажен, работают они "как получится". Лучше бы занимались повышением качества обслуживания и самой мебели, раз уж взялись её изготавливать и продавать!!!
Отзыв о работе компании
ООО ПТК Мебелефф - не серьезная компания, не исполняет обещания, к клиентам относится по-скотски! Засудить их надо!
Отзыв о работе компании
Компания реальна, но стоит задуматься о том, чтобы вернуть свои деньги и приобрести товар в другом месте. Не известно сколько вам придется ждать, пока мебель привезут и какого она будет качества. ООО ПТК Мебелефф работает очень плохо!
Отзыв о работе компании
В компании ООО ПТК Мебелефф лучше вообще никогда ничего не заказывать, мебель делают где-то в регионах, везут долго. Качество материалов и сборки оставляет желать лучшего. Сроки поставки не соответствуют заявленным. Мы 3 месяца ждали поставку. При общении с менеджерами компании складывается впечатление, что они сами не знают точных сроков поставки и им постоянно приходится обманывать клиентов.
Отзыв о работе компании
Вот в такой же ситуации, сделали заказ 29 ноября и сразу все оплатили - жду звонка о доставке - сегодня 12 декабря - звонка так не было, доставки тоже соответственно! Хотелось бы понять - а это вообще не обман?
Отзыв о работе компании
ВНИМАНИЕ!!! Компаний "Мебелефф" более пяти, поэтому во избежании недоразумений Просим Вас писать в какой конкретно компании Вы что либо заказали! Я представить Компании ООО ПТК Мебелефф - Мы всегда лояльно и порядочно относимся к Своим Клиентам!
Отзыв о работе компании
Заказала кресло, кожа цветная. Сделали быстро и качественно, привезли в удобное время, а с помощью акции еще и денег с экономила! Менеджеры порекомендовали, выбором осталась довольна.