МК ВЕКО-Массив - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Куркино, ул. Воротынская, д.8 корпус1
Телефоны: +7(495)517-44-86
Компания \\"ВЕКО-Массив\\" изготовит для вас мебель от простейшей до элитной на любой вкус. Мы делаем мебель на заказ из: массива дерева, МДФ+шпон, ДСП+шпон, ЛДСП Egger (Германия). Так же производим лестницы, двери, арки, окна, подоконники, шкафы-купе, спальни, паркетная доска, планкен и т.п. Фурнитура: blum, система раздвижения дверей Raum+, absolut, ideal Огромный выбор фурнитуры, материалов(металл, стекло и т.п.) и цветовых оттенков. Наша компания несет полную ответственность от создания проекта до монтажа. Ни каких наличных дополнительных выплат замерщикам, дизайнерам, грузчикам, монтажникам... Бесплатный замер по Москве. Скидка любому заказчику в не зависимости от объема заказа. Точное соблюдение всех сроков. Решение любых рекламационных и спорных моментов в пользу заказчика. Самые дотошные менеджеры Москвы, которые не упустят ни одного нюанса. Итальянское оборудование. Комиссионные для дизайнеров, архитекторов и любых посредников!!!
12 отзыва
Отзыв о работе компании
Договор С117/3 от 04.03.2017, изготовление небольшой стенки с фасадами из дерева.
Мебель неплохая, сборка отличная (Александр и Дмитрий), все остальное отнимет у клиента много здоровья и времени, заставит изменить свои планы для получения долгожданной мебели.
При подписании договора следует обратить на пункт 9.2 в части продления ООО «ВЕКО-Массив» по своему усмотрению «…срока передачи Товара по любым причинам, но не более 20 (двадцати) рабочих дней». Не верьте, если Вам пообещают выслать исправленный договор на подпись или в случае задержки исполнения будет компенсация. Просто считайте, что срок исполнения будет не 60, а именно 80 рабочих дней. А вот п. 3.4 (о внесении доплаты в течение 58 рабочих дней после подписания договора) Вы должны выполнить обязательно иначе свою мебель не получите очень долго. Не верьте, если при заключении договора Вам будут говорить, что эту часть можно оплатить за день до получения заказа (см. ответы этой фирмы на возмущенные отзывы на сайтах).
В моем случае после своевременной (по п. 3.4) доплаты и многократных звонков окончательно заказ выполнен лишь 22 июля. Компенсацию за задержку после получила лишь частично в виде замены части ручек для мебели. На отправленную претензию никто не ответил.
Из всего персонала фирмы клиент может общаться с сотрудницами офиса на Боткинском проезде (Миленой и Оксаной). Милена Валерьевна Петрова (отчество и фамилия ею названа по телефону) будет Вам звонить только до того момента, как Вы внесете деньги. Для ответа на все неудобные для фирмы вопросы (о сроках изготовления, претензиях и т.д.) во время Ваших повторных звонков она будет отвечать, что у нее пока нет информации из головного офиса. Никто из другого персонала будет Вам недоступен (не дадут телефона). Единственную фамилию Вы узнаете из договора – О.И. Макарова, ген. директор, она же главбух и кассир.
Собственный кратко вышеизложенный опыт созвучен отзывам на сайтах-отзовиках от клиентов, попавших в аналогичную ситуацию. Кстати, на сайте «ВЕКО-Массив» нет раздела отзывов.
Работа сотрудников (М.В. Петрова), построенная на профессионально поставленном обмане клиентов после окончательной оплаты ими заказа, опирающаяся на виртуозно составленный договор, и не боящихся уронить имидж фирмы, а также отзывы на сайтах от бывших сотрудников «ВЕКО-Массив», своевременно не получавших зарплату свидетельствует, что не исключено, что эта фирма в ее нынешнем виде просуществует недолго или не сможет удержать рабочих-мебельщиков – т.е. потерять единственный сегодняшний плюс – неплохое качество мебели.
После перенесенных мытарств смотрю на сделанную «ВЕКО-Массив» стенку и думаю, стоила ли она потерянных нервов.
Не советую иметь дело с «ВЕКО-Массив».
Отзыв о работе компании
Обманщики!!! До сих пор не выплатили зарплату за 2015 год
Проработала в этой компании с сентября 2012 по декабрь 2015.
В отпуске была 2 раза, на больничных на пальцах можно посчитать. Ушла по собственному желанию на 7 месяце беременности.
Когда уходила надеялась на порядочность руководства, так как была задолженность в зарплате за 3 месяца (октябрь, ноябрь и декабрь 2015 года).
Сегодня август 2017 года, прошел 1 год и 7 месяцев а выплачивать они не собираются! На сообщения не отвечают. На первый отзыв, который они удалили (на spr.ru) получала ответ что я у них и не работала…После ответа что готова выложить доказательства в виде фото, уже последовали обвинения в воровстве и запугивания.
Делайте выводы господа!
Прикреплены файлы:
IMG_7177.jpg
Отзыв о работе компании
Заказали мебель в апреле общая сумма почти миллион.
Предоплатили 80%. Изначально дата доставки была 01 августа.
Хотите короткий рассказ: мебели до сих пор нет.
В веко массив отправлена досудебная претензия .
Обман во всем . Обещают перезвонить и не перезванивают. Потом некий директор клялся , что в сентябре мебель будет , но это так и осталось клятвой.
Не верьте. Даты обман. Обещания обман. Все обман.
Отзыв о работе компании
Заказывала в веко прихожую осталась довольна не только выполненной мебелью, но и их ответственным подходом к своему делу. Если честно такого сервиса не встречала ни разу в жизни.
Порадовало меня и наличие многих древесных фактур из которых можно выбрать на свое усмотрение, и ни только выбрать, но и потрогать.
С условием того, что у меня очень напряженный график работы, менеджеры ни раз созванивались со мной и привозили эскиз моей прихожей на работу, что было очень удобно. Да и доставили, в то время когда я могла
Вот теперь радует меня моя прихожая, и гости завидуют, и адрес фирмы просят.
Спасибо за качественную работу.
Отзыв о работе компании
Заказывали в этой компании шкаф для ребенка и для себя шкаф. Прочитали заранее отзывы и постарались заказать готовую сборку, исходные варианты. Комнаты тем более позволяли, планировка. Договорились быстро с дамами-менеджерами. Одна она там была или две, не знаю. Приехали два парня, как договорились. Все собрали, установили, я им помог, нормальные парни. К ним нареканий нет. Встало все ровно, замеры были верные. Продукция качественная. Могу рекомендовать эту фирму.
Отзыв о работе компании
Добрый день, Нина.
Мы с вами ведем диалог, а не ругаемся, с целью понять вашу позицию, обозначить свою и возможно решить этот вопрос.
Еще раз на всякий случай пропишу хронологию событий. С 4 марта по 1 июня проходил процесс изготовления мебели (срок по договору). 8 июня (была задержка 7 календарных дней) было предложено отгрузить мебель, но по ряду причин вы выбрали 16 июня и монтаж на 24 июня (хотя смонтировать мы могли и раньше), далее была полностью собрана конструкция, но обнаружена недопоставка стеклянных полок и задней стенки из зеркала, а так же вам не понравился дизайн выбранных вами ручек и вы попросили нас их заменить на другие. Вам предложили оперативно привезти стекла и зеркало, но вы настояли на том, что бы все привезли в один день и ручки новые и стекла с зеркалом. Далее фабрика закупила у поставщиков для вас ручки и организовала в согласованный день доставку. Дата сборки так же была согласована.
Теперь по компенсации, учитывая устную договоренность по которой мы игнорируем пункт договора 9.2, а этом случае просрочка составила 7 календарных дней, мы отталкиваемся от даты 08.06.17г. когда вам была предложена доставка, а мебель была изготовлена и упакована. Для урегулирования вопроса, вам было предложено не платить за ручки в счет оплаты компенсации, на что вы согласились. Стоимость одной ручки с 38% скидкой и услугами составляет 310,15 руб., ручек было заказано 7 шт. — 2171,05 руб. (информация есть в приложении к договору номер 2 (смета) там есть пункт со стоимостью ручек) эта сумма выше компенсации по договору за подобную просрочку. Но вы учитывая вышеописанную информацию, можете озвучить свои требования еще раз, руководство рассмотрит и ответит вам, через менеджера, как это было сделано ранее в ответ на ваше электронное письмо.
Коммерческий директор Дмитрий Хрусталев
Отзыв о работе компании
ОТВЕТ РУКОВОДСТВУ ФАБРИКИ
Здравствуйте, г-н Хрусталев.
К сожалению, «…ругаться прилюдно...» заставляют правила общения с клиентами, установленные в ООО «ВЕКО-Массив», а именно, как я писала ранее, в офисе не дают телефоны никого из ответственных работников – руководства фабрики. Никто из этих работников за все эти 3 месяца несмотря на мои просьбы не позвонил мне. Кроме того, на официально отправленную мною 29 июля с.г. претензию на имя генерального директора ООО «ВЕКО-Массив» Макаровой О.И. до сих пор официального ответа не получено.
Информирую Вас о следующем.
О сроках изготовления мебели по моему заказу я начала узнавать с середины мая. После нескольких моих обращений мне было сказано, что поставка мебели будет задержана на 20 дней. После последующих опять же многократных моих звонков и письменного запроса М.В. Петрова (отчество и фамилия названы мне по телефону) сообщила о возможной доставке 9 июня. Этому посвящено первое цитированное в Вашем ответе письмо. Но потом оказалось, что мебель не готова к этому сроку, и сроки были перенесены.
Доставка мебели была произведена 16 июня в условиях нарушения п. 6.3 договора: у доставивших мебель не было накладной. Я сообщила в офис фирмы об этом и указала количество привезенных упаковок. Кстати, они были удивлены, что у них должны быть накладные на привезенную мебель.
Сборка была осуществлена 24 июня. Но оказалось, что отсутствуют заказанные и оплаченные такие части корпуса мебели как зеркала, а также стеклянные полки – по информации из офиса, доставщики просто не взяли их со склада.
В тот же день 24 июня я уточнила у офисного сотрудника Оксаны наличие нужных мне ручек. Я согласилась с тем, что оплата дополнительных ручек пойдет в счет штрафных санкций, но это не значит, что их стоимость полностью закроет сумму штрафных санкций. К тому же рассчитать их стоимость по договору (лист 1 приложения 1 и приложение 2) не представляется возможным. В моей официальной претензии на это указано.
Доставка зеркал и стекол была осуществлена опять же без накладной только 12 июля, окончательная сборка 22 июля. В этот день мною был подписан акт, в котором было мною было зачеркнуто указание, что условия договора выполнены «…надлежащим образом…».
Таким образом, по-видимому, информация о ходе выполнения заказов не полностью вся доводится сотрудником офиса до Вашего сведения, г-н коммерческий директор. И это в лучшем случае.
Ваш ответ на мой отзыв еще раз подтверждает, что лучше не иметь дело с «ВЕКО-Массив».
26 августа 2017 г.
Отзыв о работе компании
Заказ давно закрыт! Заказчик доволен и претензий не имеет.
Отзыв о работе компании
В очередной раз повторяем, во многих компаниях, если продавец продал по одной цене, а сказал что по другой, положив разницу в карман, такого сотрудника наказывают!
Отзыв о работе компании
Добрый день.
Последнее время в адрес нашей компании, льются негативные отзывы, где то они справедливы, где то выдуманные. Мы сохраняли молчание, так как иногда вступать в полемику и прилюдно ругаться худшее решение, но на этот отзыв решили ответить.
Срок изготовления по договору без учета пункта 9.2 закончился 01.06.17 г., отгрузку заказчику предложили 08.09.17г., доплату предложили внести 06.09.17г. Небольшой отрывок переписки:
«25 мая 2017 г., 18:29 пользователь Мебельная фабрика ВЕКО-Массив написал:
Нина Петровна, добрый вечер!
1. Доплату Вы можете внести 08.06.2017 г.
2. Заказ готовы будем отгрузить 09.06.2017 г.
Здравствуйте, Милена.
Жду от Вас обещанного несколько дней назад письменного подтверждения сроков доставки (16 июня, пятница) и сборки (24 июня, суббота) мебели по договору С117/3. Также Вы обещали выслать текст документа о выплате Вашей компанией штрафных санкций. Вы обещали это сделать до вчерашнего дня (9 июня).
Н.П.»
Заказчик согласовал дату 16 июня доставка и 24 монтаж по личным причинам. После доставки монтажа выяснилось, что есть недокомплект стекол и заказчику не понравились ручки, которые она выбрала ранее. Менеджеры фабрики предложили бесплатно заменить ручки в счет компенсации, заказчик согласился. После поступления стекол и ручек на склад в согласованный с заказчиком день, сборщики фабрики собрали мебель и заказчик подписал акты закрывающие заказ.
Далее по поводу бывших сотрудников. Мы работаем более 10 лет и только один человек пишет о нас неправду. Напоминаем ему, что в большинстве организаций, если менеджер продал по одной цене, а сказал что по другой, положив разницу в карман — это воровство! И не важно, что организация дает скидку покупателю, она ее дает именно покупателю, а не чрезмерно шустрому продавцу.
Коммерческий директор Дмитрий Хрусталев.
Отзыв о работе компании
Срок исполнения договора, заключенного с вашим супругом, со стороны ВЕКО-Массив, учитывая пункт договора 9.2, закончился 5 апреля 2017 года, при этом со стороны вашего супруга не выполнено условие по оплате (пункт 3.4. где сказано, что 3.4. Покупатель вносит оставшуюся сумму в течение _____ дней с момента подписания настоящего договора. Если Покупатель вносит оставшуюся сумму позднее указанного срока, то Продавец вправе перенести срок поставки на количество дней, соответствующих просрочке оплаты.). Просьба внести доплату, которая по условиям договора пункт 3.4. должна была поступить 6 марта 2017г. После внесения оплаты готовы согласовать с вами день и время доставки. Так как наша компания в течении уже почти 10 лет производит и поставляет мебель физическим лицам, и конечно ценит своих покупателей, вам в обязательном порядке будет выплачена компенсация положенная по условиям договора.
Отзыв о работе компании
Более безответственных и непорядочных работников не встречали! Про качество мебели и сборки сказать ничего не можем, т.к. уже 6 месяцев!!! (Договор С116/23 от 19 октября 2016) не можем получить свой заказ! На связь представители данной "фирмы" сами не выходят, внятного объяснения столь внушительного нарушения договора нам никто не дает. Сроки постоянно переносятся. Плюс потеряли наш собственный выкрас, под который должны были изготовить мебель. Цены не настолько ниже конкурентов, чтоб приобрести себе за свои же немалые деньги огромные проблемы, связавшись с данной конторой. Нам есть с чем сравнивать - за это время полностью сделали ремонт в немаленькой квартире. Веко-массив - единственные, кто лишил нас возможности с комфортом проживать в новой квартире! К несчастью, заказали у них оформление гостиной и камин!