РАЧЕВ МЕБЕЛЬНЫЙ САЛОН - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Люберцы, Инициативная ул., д. 48, п-н 15
Телефоны: +7(495)565-40-50
39 отзыва
Отзыв о работе компании
03.05.2015 г. мы заключили с компанией Рачев договор №075 на изготовление дивана Тибет-4 Б (гитара) нестандарт с уменьшенным подлокотником, доплатив за нестандартный размер 30% стоимости (итого 53560 р.). В офисе, что в Люберцах через дорогу от кладбища (очень символично), девушка-консультант крайне обнадежила нас с мужем обещанным замечательным качеством, отсутствием каких-либо проблем и рисков и ранними доставками.
Что мы имеем на данный момент 07.10.2015 г. задержка доставки на месяц с назначенного срока, некачественный диван (неравномерная набивка, сколы на бельевом ящике), имеющий габариты больше оговоренных в договоре на 8 см, не влезающий на предназначенное для него место и поэтому стоящий посередине комнаты под полиэтиленом. Подача претензии фирме с просьбой о расторжении договора, в которой нам было отказано в грубой форме, хамство, вранье, запугивание от представителей компании Рачев, в том числе от Елены Кухаревой и некоего Дмитрия - "юриста компании", иск в суд на расторжение договора и возврат денежных средств, моральной компенсации и штрафа за незаконное пользование чужими средствами, суд 11.09.2015 г. мы выиграли, сторона от компании Рачев на заседание не явилась. И теперь мы ждем, когда же нам вернут наши деньги и заберут опостылевший диван. И пока все это время мы спим на полу.
Отзыв о работе компании
Заказал диван Тибет, в квартире шел ремонт, поэтому попросил привезти чуть позже, сделал предоплату в размере 20%.
Через месяц начали разрывать телефон - доплатите все остальное, Ваш диван уже готов. Я - почему готов, ведь договаривались без моего согласия не делать, Они - видимо перепутали и сделали. Я - ок, подъеду оплачу. Приехал, оплатил, мне говорят - Вам перезвонят и сообщат дату доставки. Жду, жду, ни ответа ни привета. Набрал сам, сказали привезут через день. Сижу дома жду доставку - нет никого, в итоге не выдержал - звоню им, говорят сегодня доставки не будет, ждите еще через день. Ладно, ок, ждем еще 2 дня. В назначенный день - опять никого, звоню в магаз, спрашиваю где диван, дают тел какого то Владимира, звоню ему - оказывается он директор, и говорит мне, что ткани нет, диван сделать не можем, ткань будет через неделю. Я спрашиваю - как так, ведь сказали же что диван готов и заставили приехать доплатить - они в ответ только руками разводят. я уже на взводе, ругаюсь, но соглашаюсь - вариантов нет. жду неделю - тишина, звоню владимиру, он обещает перезвонить, перезванивает дарья - тоже какой то непутевый директор и сообщает что моей ткани нет в продаже, есть только светло-серая, причем у них в наличии, я говорю - да эта моя ткань везде продается, ездил шторы заказыать, она в любом магазине в наличии, они опять свое - мы, говорят, нигде купить не можем. я - ладно, уже задолбали, везите в той ткани которая есть. назначили еще через неделю на вторник, в итоге и во вторник тишина, звоню владимиру, он - кончился пралон, я говорю ды вы с ума посходили??? какой паролон, зачем так обманывать? я же жду?! он - в четверг привезем, железно. я уже безмолвно - хорошо. в четверг звоню опять же сам, и мне говорят что диван не готов - ткани не хватило. это караул. уже прошел месяц, а дивана все нет, как найти на них управу - незнаю. номер договора КА-237Р от 21.12.2014, диван ТИБЕТ, 59000 рублей.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!
Отзыв о работе компании
21.11.14 заказала я диван Тибет-11. Продавец Кухарева Елена подробно рассказала о качестве ткани, помогла с выбором цвета и по цене скоординировала. Вообщем я осталась довольна ее работой. Предварительное время доставки значилось 22.12.2014, я тут же спросила, успеют ли доставить диван. Получила положительный ответ, мол даже не сомневайтесь. 22 декабря звоню и спрашиваю насчет дивана ( да, да... именно я звоню! На мой взгляд, служба доставки должна это делать!), сказали, что доставка перенесена на 27 число, много заказов не успеваем доставить. Я успокоилась, жду дальше мой диванчик) 27 мне позвонили и сказали, что оказывается задержки с доставкой ткани... Но простите, мне об этом сразу не сказали, сославшись на множество заказов. Немного поругавшись, спрашиваю о дате доставки. "15 число" - отвечают мне в трубку, и добавляют:"точно доставим". 15 января мой телефон молчал...и 16, и 17 тоже. 18 позвонила сама (почти 2 месяца без дивана), девушка радостно сообщила о доставке на 20 число. 20 января мы перезвонили и спросили, точно ли доставят ( ибо из дома уже боимся выйти, а вдруг диван приедет! Так и сидим каждый вечер, ни по магазинам - вообщем никуда). Девушка сказала " Точно, до 19 часов". Как вы уже догадались, никто не приехал.сегодня нам позвонили и уведомили нас, что не доставили диван.( Спасибо, мы догадались). 21 число доставка(сегодня), сижу и жду.
Завтра пойду возвращать деньги за диван, ведь он нужен нам сейчас, а не через год)
Уважаемые сотрудники компании, перестаньте нагло врать своим клиентам. Именно от них зависит процветание фирмы, на которую вы работаете. Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным. Спасибо!
Отзыв о работе компании
Мы как очевидцы предупреждаем наивных клиентов и партнеров «мягкой мебели» Рачева-Рачев это он в честь своей фамилии назвал свою богодельню.он делает свою мебель в сараях в полной антисанитарии на ул Инициативной под Некрасовкой в глухой промзоне,никому не советую покупать эти диваны- развалюхи из дешевого сырья.Комплектующие хранятся прямо под дырявыми навесами,укрытыя целофаном.Мебель разваливалась у нас на глазах.Кроме того, он –Рачев-обманщик и на него написано заявление в МВД:(партнеры не связывайтесь с ним!!!).Он завлекает поставщиков и работников обещаниями ,а потом кидает на деньги.
Отзыв о работе компании
Пожалейте свои нервы,не заказывайте в фирме рачев диваны.Заказали диван Тибет-2 в кож.заме.Ломался 6 раз,да приезжали чинили,обещали что на этот раз последний,больше ломаться не будет.Верила( уж очень он мне подходил по цвету и размеру)На шестой раз не выдержала,хотела вернуть деньги,уговорили обменять на Тибет-11ЕМ,прождала вместо месяца изготовления полтора месяца,после серии скандалов привезли,новый диван уже с поломкой.Вот теперь думаю как вернуть деньги окончательно назад.
Отзыв о работе компании
Заказал диван Тибет 7 24.05 в Рязани в тц барс премиум. Обещали доставить 24.06! 24 числа даже звонка не дождался. Позвонил сам. Обещали доставить 26. Т.к на квартире не живу, а пока только обставляю, весь день прождал доставку. В итоге сам позвонил на фабрику. В ответ на свои претензии получил обещание, что диван доставят "завтра после 18"!!!! 18 тишина... Еще один вечер потерян!!!! Никто даже не позвонил!!! Снова звоню сам, еле сдерживаясь от мата в адрес представителей фабрики! Получаю новое обещание, что сегодня, т.е 7.07 привезут диван с 20 до 22 часов!!! Очередной потерянный вечер!!!!! И никто не позвонил!!! Завтра поеду в магазин выяснять отношения, но что-то мне подсказывает, что надо двигаться в суд. Если хотите сохранить свои нервы и время, заказывайте мебель в других местах! На дворе 21 век, а люди не умеют пользоваться телефоном и не отвечают за свои слова!
Отзыв о работе компании
Заказали диван 06.01.2014 (номер заказа 2/2) в МЦ "4 комнаты" г. Рязань. Дата доставки - 16 февраля. Диван до сих пор не доставлен! При обращении по контактному номеру сотрудник магазина обещал уточнить сроки доставки, перезвонил - "сроки доставки не известны, ждите". Звоню через несколько дней с тем же вопросом - "я уточню и перезвоню", естественно никто не перезвонил, а когда перезванивал я, трубку брать перестали. При очередном звонке - "диван будет доставлен в течение недели (с 17.02 по 23.02), дивана нет. Наконец 24 февраля, после очередного звонка сотрудник сообщил: "заказ точно будет доставлен завтра, вам еще перезвонят", причем сверяли номер заказа и модель дивана. И вот наступило 25 февраля. никто естественно не перезвонил и не доставил диван. При звонке на контактный номер стандартная фраза - "сейчас уточним и перезвоним". никто не перезвонил и трубку вновь перестали брать! Не покупайте у них мебель! Отвратительная компания!!
Отзыв о работе компании
Отвратительная контора.Заказали диван"Тибет привезли с браком ,рисунок в разную стороную .Директор производства сказал,что так и должно быть.Правда пишут,что работают гостробайторы,ничего не смыслящие в производстве.
Отзыв о работе компании
Заказали диван "Бристоль 140" в Рязани 26.06.12,заказ 74/3 доставка на 10.08.12.Дивана нет.Объяснений добиться внятных невозможно.В договоре на форс-мажор 21 день.Подождём.Но кажется придётся идти в суд.А как продавец-консультант Дюпина С.В. нам сказку обещала
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания.
Получила столько "положительных" эмоций, от общения с ее сотрудниками, что никому не советую пройти тот же путь.
В начале менеджер магазина ("Формат" г. Мытищи) Мария перепутала номер нашего заказа и мы без результатно ждали диван весь вечер. Привезли через три недели, но по дороге диван уронили. Мы, естественно, его не взяли, злополучный диван увезли на фабрику. За тем выяснилось, что нужная ткань, чтобы изготовить новый диван, будет только через два месяца и т.п.
Сейчас пытаюсь получить деньги за предоплату.
Отзыв о работе компании
Не советую иметь дело с этой фабрикой РАЧЕКОВ - там работают одни уз-беки и материал в диванах низкаго качества.Это 100 процентов
Отзыв о работе компании
УЖАС а не КОНТОРА не советую покупать там! не привезли в срок привезли поцарапали увезли 3 недели ждали пока до ком директора не дозвонились.
Отзыв о работе компании
Заказала диван 10 июля, дата доставки по договору 28 июля. Позвонили 27 июля сказали что доставят диван 30 июля ,прождали весь день диван не привезли и даже не перезвонили.Позвонив на фабрику 2 августа мне сказали,что диван готов и доставка будет 3 августа ,но дивана так до сих пор я не дождалась.Очень не надежная компания,никому не советую.
Отзыв о работе компании
Александра, подскажите, Вам привезли диван или вернули деньги?
Отзыв о работе компании
Дмитрий напишите пожалуйста номер заказа и мы решим кто вам не отвечал мой тел 89104305240 А на всех сайтах делать анти рекламу не надо . Если вы даже приобрели наш продукт к качеству есть притэнзии? Фабрика принесла Вам неприятности мы готовы Вас выслушать и принести изменения и добавить год гарантии.
Отзыв о работе компании
Хорошая и красивая мебель, мне все нравится!)
Отзыв о работе компании
Здравствуйте "Компания " Рачев". Извиняюсь за не доверие к Вам. Сплю на диване какой и заказал. Негатива оставил много признаю, но кто знает как бы всё вышло если бы я не звонил во все телефоны вашей администрации. В оговоренный срок доставки не было, контактные телефоны молчали или отвечали но ни чего не могли сказать о моём заказе. Всего вам доброго, Спасибо за диван.
Отзыв о работе компании
я думаю вы правы.Шьют ужасно рисунок в разные стороны,а начальник производства не русский.
Отзыв о работе компании
Единственное что могу сказать это то что вам не повезло+ в компании Рачев директор не менялся НИКОГДА!
Отзыв о работе компании
Ахахахах)) Такое чувство что этот комментарий оставил 10-ти летний ребёнок))
Отзыв о работе компании
Очень странное мнение, так как когда вы заказываете диван вам ВСЕГДА говорят ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ дату доставки! На счёт всего остального могу сказать только одно: вам не повезло. 2 дивана у них заказывал всё беспроблемно и в срок было сделано!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!Заказали Тибет-9 на основе Абсолют Элайн табакко в Рыбинске у И.П Ногинова.Я так понял диван привезут от Вас из Люберцов,посоветуйте-возможно этот заказ перекинуть на Вас,сколько будет стоить эта модель с доставкой в Рыбинск и срок выполнения! Мой тел.8 9108200875 Анатолий. Спасибо.
Отзыв о работе компании
Очень много оставили негатива Юрий М в соц сетях а ведь спите на диване и не жалуетесь Наша фабрика понимает что клиент всегда прав но на производстве бывают форс мажерные обстаятельства. Наша фабрика на рынке 12 лет и зарекомендовала себя добротной и качественной компанией.Будем рады видеть Вас Юрий М в наших салонах.
Отзыв о работе компании
Подскажите кто имеет опыт борьбы с "Рачев и К" как забрать деньги? Кто ходил в суд? mikuss@bk.ru
.
Отзыв о работе компании
Отвратительная контора.Заказали диван"Тибет-9"в Брянске привезли в декабре с браком и до сих пор не могут его заменить,предлагают самим звонить на фабрику и узнавать в чём дело.НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ ЭТОЙ ФАБРИКЕ,
Отзыв о работе компании
не повезло если бутерброд маслом вниз уронил, а тут просто игнорировать такие компании нужно и ничего у них не покупать!!!!!!!!!!! и всем своим передать. Если не умеете работать, то и не стоит начинать!
Отзыв о работе компании
Ужасная фабрика!!! Хамские работки!!! Никому не советую покупать у них мебель! Заказали диван, обещали 2 недели ну максимум 3, ткань у них в наличии. ДАТА ДОСТАВКИ (а не как сейчас утверждает коммерч.директор - предварительная дата доставки) 07.04.12, но ни на кануне, ни в день доставки никто не позвонил,а когда мы сами начали звонить и понимать кипишь, то нам вообще сказали, что диван не готов и будет доставка через 4 дня так еще с акцентом и бросанием трубки! В тот же день вечером позвонила якобы наш менеджер и ОЧЕНЬ извинялась, мол ее косяк, что предварительно нам не позвонила, у них проблемы с поставкой ткани был и все в таком духе. Ну ладно думаем хорошо можно подождать пару дней. Через пару дней звонит та же девушка и сообщает, что машина с нашим диваном ушла в регионы и она прям не знает, что нам посоветовать 0_0 !!!!!!!!!!!!!!!! но может соединить с коммерч. директором. В ответ мы просто отказались от дивана, что будем писать письмо на возврат. Так что вы думаете ... через пару дней, когда мы уже собрались в магазин с письмом нас остановил звонок нашего менеджера, который прямо умолял дать второй шанс! Договорились, что в этот день привезут и время назначили. В результате диван так и не доставили. Деньги так и не вернули!!!!!!! Вот все ждем!
Отзыв о работе компании
Ужас , а не фабрика! Заказала два дивана ,месяц просрочки по доставке. Наконец то привезли, и все бы ничего , но у одного дивана механизм выкатной раскладывается с применением грубой мужской силы сборщик уверил" дэвушка диан новый разработается".Ну думаю молжет и правда , но не тут то было диван раскладываем всей семьей , при обращении на фабрику говорят у вас полы скользкие давай те вам его к полу прибьем он тогда будет стоять на месте и легче будет раскладывать. После эксплуатации четырех месяцев подушка продавилась , ткань гармошкой . Короче говоря одно разочарование не советую ни кому покупать мебель этой фабрики , реальный выброс денег на ветер.
Отзыв о работе компании
а я жду зарплату с этой компании уже пол года.но все безрезультатно
Отзыв о работе компании
в данном случае претензии должны быть к магазину!
Отзыв о работе компании
да подайте на них в суд вот и все
Отзыв о работе компании
3-4 дня- это нормально, хорошо хоть не месяц)))
Отзыв о работе компании
ПРЕТЕНЗИЯ по заказу Ф-456 от 01.10.11
В день доставки дивана Тибет-9 (03.11.11) выясняется, что к дивану не хватает комплектующих. Менеджер Юлия уведомляет нас без нашего согласия о переносе доставки на 07.11.11 при том, что доставка была согласована накануне 02.11.11 около 14.00, причем предложение о доставке на 03.11.11 исходило от Вашей Компании. Это Ваш принцип работы с заказчиками по предоплате с невыполнением условий договора?
Р.S. Рассчитывая на доставку 03.11.11 старый диван был вывезен из квартиры.
Александра и Михаил