MEBELUKA - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Носовихинское ш., д. 23, ТЦ Алладин
Телефоны: +7(495)225-99-18
35 отзыва
Отзыв о работе компании
ЗАО "Легаси Инкорпорейтед"
Просим руководство компании Мебелюка, обратить внимание на работу менеджеров, которые дают заведомо ложную информацию о времени поступления товара, а так же не могут своевременно выставить счёт! Огромная просьба не оставить эту проблему без внимания, так как с 28.01.2014г. компания ЗАО "Легаси Инкорпорейтед" отказывается с вами работать!
Отзыв о работе компании
Отвратительный магазин! Заказали ТВтумбу(ТВ2МК-11L)16/11/13 за 30 т.р.(плюс доставка-800р,плюс подъем на 6 этаж- 1800р). Привезли уже собранную тумбу,что сразу показалось странным.Курьеры поторопили с осмотром, ссылаясь на нехватку времени и большое количество заказов. Уехали. И тут я осмотрела эту "тумбу": многочисленные сколы, глубокие царапины,замазанные ЧЕРНЫМ маркером,отслаивающаяся пленка и тд. Это просто что-то. Просто обыкновенная б/у тумба, красная цена которой тысячи полторы. Позвонили менеджеру. И тут началось: вы же расписались, таких нет больше на складе...По требованию произвести возврат, работники всячески пытались отговорить, "тыкнуть" в то, что уже расписались и тд. Уважаемые покупатели, знайте свои права! Вы имеете право произвести возврат даже товара надлежащего качества в теч 14 дней, не говоря уже о таком хламе. Вобщем, возврат мы клянчили около недели, обещали забрать в чт(ждали, пропустили целый рабочий день-но они так и не приехали, видите ли, что-то там у них с машиной), забрали лишь на след день, вероятно, потому, что мы заявили, что, если в ближ время что-то не будет сделано, мы будем решать этот вопрос в судебном порядке. Слава Богу, забрали этот мусор и вернули деньги. ПС не хотели отдавать деньги за доставку и подъем,а наоборот еще и за спуск и обратную доставку в магазин содрать). После "презентации" закона о ЗПП, где черным по белому написано,что все расходы по транспортировке при возврате берет на себя продавец, все деньги вернули.
ИТОГ: Куча потраченных нервов, сорванные рабочие дни, и нулевой результат.
Уважаемые "будущие клиенты" магазина Мебелюка, если вы не хотите потратить немалые деньги на Б/У товар, быть оскорбленными сотрудниками магазина, доказывать свои права при косяках самого продавца и вообще получить кучу негатива, вместо радости от приобретенного качественного товара, не советую пользоваться услугами этого "магазина".
Отзыв о работе компании
Заказывали 2 кофейных столика (тов.чек №1107/Т), заказ оформили быстро, но доставку пришлось ждать неделю (а за 700 руб. в других магазинах предлагают срочную), при доставке один столик оказался с "непрокрасом" на видном месте (3 мм чёрное пятно на белом торце), предложили скидку чуть более ста рублей, естественно отказались, так как если бы хотели столик с дефектами - то рублей за 500 б/у на барахолке купили бы, а не новый за 2300. Решили вернуть его, тут же позвонив менеджеру магазина, которая переоформила заказ опять же с доставкой через неделю, но пообещав перезвонить на след. день после проверки возвращенного товара и за день до доставки. Никаких звонков не было. Через неделю позвонили мы сами, девушка вновь пообещала разобраться и перезвонить, но опять тишина. И так несколько раз. Никому не советую покупать что-либо в этом магазине. Лучше дороже, но надёжнее, да и доставка здесь недешёвая и долгая...
Отзыв о работе компании
Не магазин, а ужас какой-то!!! не продавцы, а сборище хамов!!! Эмоции просто переполняют!!! 27 апреля сделала заказ на кухонный стол-книжка ГЛОРИЯ-606. Перезвонили 30-го!!!!!: заказ приняли, НО склад теперь будет работать только после 10-го. Зашибись!!! Только в нашей стране предлагаешь деньги, а тебе говорят через десять дней.... Ладно, хорошо!..Ни 10-го, ни 11-го, ни 12-го не позвонили. 13-е, алилуйя!!! звонок во второй половине дня: завтра вы можете забрать свой столик. Еду. Два молодых "создания"( если не говорить грубо), не отрываясь от своих дел: кто вам звонил? за этим столом только сегодня еще поедут! Это чо? прикол такой? Молодой человек сбегав два раза в кладовку вдруг выносит коробку: вот ваш заказ. Забрала. Открыла коробку дома и...о, ужас!...... А стол не той модели, ГЛОРИЯ-609!!! и разница в цене, почти в два раза мой дороже. Поехала обратно. Долго я объясняла молодым людям чем отличается ГЛОРИЯ-606 от ГЛОРИЯ 609. На что мне молодой человек заявил: а вы собрали его? может это тот стол! Это чо? приколы такие? Я человек с высшем образованием и стол-книжку с ящиками отличю от стола без ящиков до сборки. Никто не извинился. Завтра у меня будет продолжение: приедут забирать стол и вернут мне деньги! Зашибись! МЕБЕЛЮКА! Как магазин назовешь .......и т.д.
Отзыв о работе компании
Недобросовестный магазин! Сотрудники - тихий ужас! Ни воспитания, ни такта, ни терпения! Работать не любим и не хотим, а хамить - с удовольствием. Заказала стулья, мне позвонили и подтвердили заказ. Стулья в наличии, к выходным будут на складе. Радости не было предела. В четверг звонят и говорят, что стульев НЕТ! Съели, наверное. Будут на следующей неделе. Жду, ни звонка, ни весточки. Звоню сама - про заказ никто ничего не знает. Вопрос- а кто принимал заказ? Молодой человек, а он у нас один, он вам позвонит. И опять тишина. Звоню сама. Ждите, будут на следующей неделе. Когда точнее? Вот привезем, вам и позвонят. И нотки истерики в голосе. Сижу и размышляю, а стоит ли ждать? Цена отличная, но хорошее настроение и радость от своевременной покупки все-таки дороже. Лучше заплачу подороже, но без лишних нервов.
Отзыв о работе компании
Заказала в данном магазине обеденный стол из раздела Распродажа. Стол нужен был в подарок, поэтому заказала заранее за пару недель с доставкой в торжественный день - 31 октября. Торжественный день, к сожалению, был испорчен - стол привезли без фурнитуры. И мало того дальше вообще было все очень странно: доставщик нас уверял, что типа это не проблема сходить и купить 4 гайки - я была в шоке. Предложений по довозу фурнитуры, которая на наш взгляд не ограничивалась 4 гайками, не последовало. Созвонившись при нас доставщик ответил в трубку: "Какие скидки? Да им тут все не нравится. Я назад еду" - т.е. принял за нас решение, что мы не согласимся обговаривать скидку с учетом отсутствия фурнитуры, но он был неправ. Доставщик в принципе был нервный и явно настроен негативно, хотя в нашем понимании это было глупо - везти товар в Подмосковье, переть его на 9 этаж, чтобы потом с обиженным видом забирать его обратно.
Я очень надеялась, что мне перезвонят из магазина, признают свою ошибку и предложат доставить заново, укомлектовав все нормально. Но нет, никто не позвонил, поэтому я решила написать этот отзыв. Я очень разочарована, особенно испорченным праздником.
Отзыв о работе компании
В феврале приобрели вешалку, которая состоит из металлических и пластмассовых деталий "высокого качества"за 1450 руб!!!
При сборке 2-е маленькие соединительные пластмассковые детали сломались. Ладно - возможно и мы сами виноваты - нежнее надо было собирать. Попросили заменить детали за деньги, на что нам ответили, что конечно заменим и даже БЕСПЛАТНО!!!!
Коммерческий директор вела долгие переговоры с поставщиком и через месяц с радостью сообщила нам, что через 2 месяца приедут эти две детальки но стоить они будут !!!!! 1050 РУБ!!!!. На мои просьбы подсказать где ещё можно взять такие детали или как связаться с поставщиком ответа нет! Вобщем вешалку на выброс.
Отзыв о работе компании
Не добросовестный магазин. Заказал - всё оплатил. 2 недели ждал выполнения заказа. Потом 2 недели им названивал, чтобы выяснить когда я всё получу. В ответ только пустая болтовня и никакого толка. Не советую там что-либо покупать, если не хотите почувствовать себя, за свои же деньги, полными дураками! Отдельная "благодарность" Екатерине и Олегу!
Отзыв о работе компании
Ужасный магазин! Обманывает покупателей. Заказывала стулья по одной цене, а привезли по другой. Продавец в Реутове - хамка. Начала ссылаться на мою память, якобы я забыла по какой цене заказывала. Мошенники!
Отзыв о работе компании
Лариса, спасибо за Ваш отзыв!
Отзыв о работе компании
Спсибо за Ваш отзыв! Всегда рады нашим клиентам!
Отзыв о работе компании
Уважаемый, гость!
Мы благодарим Вас за отзыв.
Вы как потребитель имеете полное право проверять доставленный товар столько времени, сколько потребуется. И любые проявления недовольства со стороны службы доставки не должны влиять на качество осмотра товара.
Так же расписавшись в получении товара под "не имею никаких претензий к качеству и комплектации товара", Вы снимаете с продавца обязательства по ЛЮБЫМ внешним (видимым невооруженным глазом) механическим повреждениям, в том числе и следы восстановительных работ. Мы имели право Вам отказать. Менеджеры, при Вашем обращении, не отказались принять тумбу. Мы сразу согласились с приемом тумбы назад, оказав услугу бесплатного забора товара (хотя могли этого и не делать), если б вы ее привезли сами, вопрос по возврату бы решился оперативнее.
На будущее при приемке товара, будьте внимательнее при подписании документов, для того чтоб не тратить свои нервы и время.
Наша компания одна из немногих, которая ВСЕГДА идет на встречу своим клиентам. К сожалению этим могут похвастаться не многие.
Отзыв о работе компании
Руководство ТК "Мебелюка" приняло во внимание замечания сделанные Вашей компанией, и приняло меры. Хотим заметить, что ЗАО "Легаси Инкорпарейтед" сотрудничала с нашей фирмой с 2012 и прекрасно осведомлена о сроках и возможных задержках поставки товара, и менеджеры нашего магазина ни в коем случае не стремились никого обмануть. Так же хотелось бы отметить, что написав данный отзыв, Вы вновь обратились к нам и сделали заказ. Мы благодарим, что решили продолжить сотрудничество с нами.
Отзыв о работе компании
16.07.2013 заказала вешалку-стойку для одежды Арт.45-581-РБ......очень долго в наличии этой вешалки не было .....25 сентября 2013 мне выставили счет, 27 сентября я все оплатила.....отсканировала свои платежи, отправила, сообщила что счет № 30417 проплачен.....и до сих пор жду звонка, т.к. на указанных номерах либо занято, либо просто не берут трубку...т.е. со мною никто не связывается.
Я живу в Н-Новгороде и указала, что для меня предпочтительнее будет сотрудничать с транспортной компанией ПЭК
Надеюсь на скорое завершение сделки и на то, что не пожалею, что так долго ожидала данную вешалку и вообще, что обратилась в вашу компанию!!!!!
Отзыв о работе компании
Спасибо за отзыв! Приносим наши извинения!
недоброжелательность наших сотрудников недопустима. Выяснить с кем конкретно Вы общались нам не удалось, поэтому разъяснительные работы были проведены со всеми сотрудниками.
Отзыв о работе компании
Спасибо за внимание к нашему магазину и за Ваш отзыв.
Кровать, которую Вы заказали и Вам привезли арт. PS 8809 производства Малайзия.
Услуга доставки у нас действительно в Вашем случае производится до подъезда, но так же мы предлагаем услугу подъема нашими силами. Если же Вы поднимаете мебель сами, доставщики (до получения денег) обязаны проконтролировать подъем и вместе с Вами проверить комплектность и качество деталей на отсутствие внешних повреждений. Что и было проделано в Вашем случае. К кровати прилагалась инструкция в которой есть вся необходимая информация по количеству деталей и фурнитуры. Именно по ней Вы проверяли получаемый товар.
По скольку мы не производители мебели и информация о гарантии на мебель прописана в ЗАКОНЕ О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ (18 месяцев) - мы не предоставили этой информации в письменном виде.
На всю мебель предлагаемую нашем магазином у нас есть сертификаты соответствия, предоставляемые нашим клиентам по первому же требованию.
Вся информация об ИП Сергеев Г.Б. с ИНН и телефонами размещена на товарном чеке, в котором Вы ставили свои росписи о принятии внешнего вида и о наличии фурнитуры в кровати.
Не смотря на то, что мы должны были принять товар в заводской упаковке без следов сборки, мы всегда склонны идти на встречу нашим Уважаемым клиентам, кровать была принята полусобранная. Деньги возвращены. Еще раз спасибо за обращение в наш магазин.
С уважением, комдир
Отзыв о работе компании
Добрый день, заказали в Мебелюке кровать по цене 13990 рублей, заказ получили быстро, но кровать якобы производства Тайвань, ужасает качеством ! Металлические детали сварены без использования кондуктора, а значит места соединений кривые, наплывы при сварке никто не потрудился зачистить, окрашена не специальной краской, внутри деталей шумит окалина, деревянные детали - ножки в местах крепления с металлом имеют задиры - руки модно поранить! на сайте указаны сроки гарантии на изделия, но в комплект к кровати не прилагается не кассовый чек, ни приходный ордер, нет сертификата производителя, нет гарантийного талона и поставщик не ООО "Мебелюка" ИНН 7720579218, а ИП Сергеев Григорий Борисович - без указания юридического адреса и телефона!!! В общем вывод один - мебель изготавливается в подмосковье на коленях!
И самое отвратительное, что мебель получаешь у подъезда, толком осмотреть на улице товар нет никакой возможности, а расписаться в отсутствии претензий к комплектности и качеству необходимо сразу, при том что не собирая мебель не возможно определить комплектность мебели и фурнитуры к ней!
Мне пообещали завтра забрать кровать и вернуть деньги, посмотрим.
Отзыв о работе компании
Звоню целый день по телефону 8 495 225-99-18 это телефон магазина Мебелюка на Носовихинском шоссе
Автоответчик просит перевести в тональный режим..... перевожу - не срабатывает, далее автоответчик предлагает подождать ответ оператора и тут же идут короткие гудки. Если телефон поменялся неужели сложно написать новый номер или указать мобильный телефон в товарном чеке. Как мне быть и как связаться с ними, хотелось бы уточнить вопрос по моему заказу.
Отзыв о работе компании
Прошу прощения, не 17, а 19 июля, в пятницу.
Отзыв о работе компании
Да, я тоже разговаривала с очень недоброжелательной девушкой 17 июля 2013. К сожалению, она не представилась. Она тоже была очень недовольна, что я не помню артикул кровати, разговаривала очень неприветливо и в конце разговора повесила трубку, не попрощавшись.
Отзыв о работе компании
Ольга, к сожалению Ваш заказ пришелся на праздничные дни, которые утверждаем не мы, и если наш магазин работает ежедневно, то склады поставщиков, работают согласно праздникам. Когда Вы делали заказ, о сроках сообщили сразу, о чем на товарном чеке есть пометка "самовывоз 14-15 мая". Вам 13го и позвонили.
Проблема отгрузки не того стола- действительно косяк, мы не отследили неправильно приняли со склада, в результате чего неправильно было отгружено Вам. И нет нам за это прощения. Цели отдать Вам стол дешевле чем вы оплатили у нас не было.
Так же перед Вами извинились. Но если Вам оказалось недостаточно тех извинений, мы приносим их еще раз и надеемся, что Вы не будете держать на нас такого зла (каким наполен Ваш отзыв) долго.
Спасибо за Ваш отзыв!
Отзыв о работе компании
teils0, нам жаль, что Ваш праздник был испорчен! Но хотелось бы заметить, что некрасиво дезинформировать общественность. Отсутствие фурнитуры - это действительно наша проблема, но т.к. тот факт, что он последний (наш магазин прекратил сотрудничество с фабрикой, которая поставляла такие столы) мы не могли бы Вам привезти такой же, в результате чего для оперативности (мы могли бы сами купить фурнитуру и довезти ее Вам, но по срокам это могло бы занять - неделю) устранения проблемы Вам была предложена скидка, которая покрыла бы расходы на фурнитуру, но Вы отказались от нее. Вам нужен был новый стол с фурнитурой, который мы к нашему сожалению Вам предоставить не могли. В результате Вы отказались, и не изъявили желания получить этот стол вновь.
Спасибо за Ваш отзыв!
Отзыв о работе компании
klimanna@yandex.ru, спасибо за Ваш отзыв и за то, что воспользовались услугами нашего магазина!
Отзыв о работе компании
Приносим извинения за вызванные негативные эмоции!
Подскажите артикулы заказанных Вами позиций, и с кем общались по заказу.
Спасибо за отзыв.
Отзыв о работе компании
Ух ты и тут Олег. Думается что нужно меры принимать ежемесячно, а то с июня месяца то он все забыл
Отзыв о работе компании
Жаль что раньше не начал искать отзывы. Мебелюка - это что то.
Сделали заказ 5.12 , сказали в течении 7 дней будет инфа о готовности. 12.12 звонили в офис оказывается товарищ Олег который ведет наш заказ отсутсвовал. И объяснили что данный менеджер перезвонит нам сам. Однако ничего подобного.Когда сами до него дозвонились завелся как истеричка с вопросом "почему это он должен нам звонить" и "вообще информация будет ли делаться Ваш заказ еще нет"
Спасибо Вам за столь ценный кадр. Поищу поставщика поответсвеннее.
Отзыв о работе компании
Видимо недостаточные меры.
См. отзыв от 13.12.12
Отзыв о работе компании
Заказала в данном магазине стеллаж и костюмную вешалку, стеллаж привезли все еормально собралди. но сказали что с вешалкой произошла путаница, что менеджер заказала не ту вешалку, что привезут через неделю, прошел МЕСЯЦ!!!! звоню, пишу все бестолку. С самого начала мне нужна была ВЕШАЛКА а уж стеллаж я потом решила заказать и что в итоге. полный ИГНОР!!!!!