Мебельная фабрика Ладья - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Дмитров, Бирлово поле, д. 15
Россия, Дмитров, Бирлово поле, д. 15
Телефоны: +7(495)941-69-20
50 отзыва
Отзыв о работе компании
Купила диван фирмы Ладья! Купила на озоне, отзывы все отличные . привезли диван и дома теперь стоит удушающий химический запах. Глаза жгет . в горле першение. Написала отзыв на озоне, но они его не добавляют.
Почитала отзывы в других местах, оказывается , что это частая проблема.
Хотела вернуть, но за возврат , просят 19 тысяч. Что теперь делать ?
Отрицательные стороны
Ядовитый запах!!!
Отзыв о работе компании
ОСТОРОЖНО, ХИМИЧЕСКИЙ ЗАПАХ ОТ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ БАРОН.Я купила в магазине ООО МАКС МЕБЕЛЬ (адрес г.Зеленоград, корп.1801,ТЦ АТАК ( цокольный этаж)- дилер фабрики Ладья ООО "Дмитровский мебельный комбинат" ДОГ.№ЗМ102 от 16.07.16г диван + кресло Барон за 41,4 тыс.руб., диван издает удушающий, химический запах.Привезли 07.08.16 г и до сих пор воняет ( сегодня 06.08.16 г)Фабрика с магазином на возврат денег не идут, предлагают судиться, тк у них все Сертификаты в порядке.Сказали, что месяца через 2-3 выветрится, а пока нюхайте.Но Сертификаты сделаны ранее, а партия ДСП в моем диване другая.Предложили экспертизу в климатической камере, но мне надо на запах экспертизу, а не на вещества в диване,и сразу предупредили, что если в суде проиграю, то буду ее оплачивать , а это 24 тыс.руб.Выясняла по-поводу экспертизы, сказали , что часть дивана возьмут и просушат,и ничего не покажет.Т.е.. я заведомо проиграю. В данном случае Закон "О защите прав потребителей" не работает, т.к. запах это субъективная вещь ( как мне сказал юрист).Суд будет длится месяцев 6, а я буду травится запахом вредным.Вот и решайте- судиться и травиться, или выбросить и забыть.Производитель об этом знает и ничего не боится.Не каждый решит травиться и судиться с ними, на это и расчитано. Меня же еще в письме назвали: потребительской террористкой и рэкетиршей. Управы на них нет, вот ничего и не боятся.Те кто пишет хорошие отзывы Вам сильно повезло, радуйтесь. Все документы и переписка имеется.Тел. для связи 8-916-593-15-91 кто не верит
Отзыв о работе компании
ОСТОРОЖНО, ХИМИЧЕСКИЙ ЗАПАХ ОТ МЯГКОЙ МЕБЕЛИ БАРОН.Я купила в магазине ООО МАКС МЕБЕЛЬ (адрес г.Зеленоград, корп.1801,ТЦ АТАК ( цокольный этаж)- дилер фабрики Ладья ООО "Дмитровский мебельный комбинат" ДОГ.№ЗМ102 от 16.07.16г диван + кресло Барон за 41,4 тыс.руб., диван издает удушающий, химический запах.Привезли 07.08.16 г и до сих пор воняет ( сегодня 06.08.16 г)Фабрика с магазином на возврат денег не идут, предлагают судиться, тк у них все Сертификаты в порядке.Сказали, что месяца через 2-3 выветрится, а пока нюхайте.Но Сертификаты сделаны ранее, а партия ДСП в моем диване другая.Предложили экспертизу в климатической камере, но мне надо на запах экспертизу, а не на вещества в диване,и сразу предупредили, что если в суде проиграю, то буду ее оплачивать , а это 24 тыс.руб.Выясняла по-поводу экспертизы, сказали , что часть дивана возьмут и просушат,и ничего не покажет.Т.е.. я заведомо проиграю. В данном случае Закон "О защите прав потребителей" не работает, т.к. запах это субъективная вещь ( как мне сказал юрист).Суд будет длится месяцев 6, а я буду травится запахом вредным.Вот и решайте- судиться и травиться, или выбросить и забыть.Производитель об этом знает и ничего не боится.Не каждый решит травиться и судиться с ними, на это и расчитано. Меня же еще в письме назвали: потребительской террористкой и рэкетиршей. Управы на них нет, вот ничего и не боятся.Те кто пишет хорошие отзывы Вам сильно повезло, радуйтесь. Все документы и переписка имеется.Тел. для связи 8-916-593-15-91 кто не верит
Отзыв о работе компании
Почему диван, тот же весьма простой Оникс купленный мною экспромтом проезжая мимо по Риге оказался с необработанным ДСП с внутренней стороны, следовательно, под обшивкой ДСП вообще не покрывали защитной краской, как де так травить людей? ведь запах идет просто невыносимый вызывая тошноту. Дело не сколько стоит, неужели нельзя было сделать этот же диван с фанеры , например, 10-15 см и все было бы по другому , маленький диван из 4 частей, а вносить пришлось двум мужчинам. Но с таким запахом лучше на свалку, почему же Вы в таком виде продаете( голое ДСП которое сочит опасные пары)???????????
Отзыв о работе компании
Почему диван, тот же весьма простой Оникс купленный мною экспромтом проезжая мимо по Риге оказался с необработанным ДСП с внутренней стороны, следовательно, под обшивкой ДСП вообще не покрывали защитной краской, как де так травить людей? ведь запах идет просто невыносимый вызывая тошноту. Дело не сколько стоит, неужели нельзя было сделать этот же диван с фанеры , например, 10-15 см и все было бы по другому , маленький диван из 4 частей, а вносить пришлось двум мужчинам. Но с таким запахом лучше на свалку, почему же Вы в таком виде продаете( голое ДСП которое сочит опасные пары)???????????
Отзыв о работе компании
Написаны хвалебные дифирамбы , которые работники этой компании сочинили сами о себе , а вот , какие реалии :
Заказ ВШ 02/26 ТЦ ,, Мебель России" м .Пражская
Заказали диван , ткань обивки выбрали полосатую . При оформлении заказа менеджер убаюкивала обещаниями,
что фабрика известная давно работающая на рынке и дорожащая своей репутацией , все будет выполнено на высоком уровне,
так как у них на фабрике , которая находится в г.Дмитрове работают высококлассные специалисты
При доставке дивана сборка заняла около 10 минут .Cборщик сказал , что они очень спешат и просил быстрее подписать бумагу.
Дальше мы совершили очередную ошибку находясь под впечатлениями того,как нам проехались по ушам еще в магазине,
подписали не проверив . Далее было выявлено,что обивочная ткань с ярко выраженными полосами -полосы не совпадают ,
подлокотник из кожзаменителя имеет порезы-(заметить сразу не реально) и диван издает неприятный скрип.
При обращении к продавцу нам сказали ,что отправят все претензии на фабрику и о туда нам позвонят .
Не дождавшись звонка мы сами позвонили на фабрику, где получили ответ ,что никакой рекламации им не поступало.
Обещали разобраться и перезвонить .Опять не дождавшись звонка звоним на фабрику, рекламация уже нашлась,
но они оказывается тут не при чем, посоветовали обращаться продавцу ... так как продавец должен был предупредить, что
диван будет косой. Продавец ответил ,что диван она не делала и за все отвечает фабрика ......
Циганский развод с перекладыванием ответственности друг на друга продолжался в течении двух недель
далее посоветовали подавать в суд ..
Уважаемые читатели ! Прежде чем ,что-то покупать у этого тандема, будьте очень внимательны, иначе
вас обязательно обманут !!
Отзыв о работе компании
Написаны хвалебные дифирамбы , которые работники этой компании сочинили сами о себе , а вот , какие реалии :
Заказ ВШ 02/26 ТЦ ,, Мебель России" м .Пражская
Заказали диван , ткань обивки выбрали полосатую . При оформлении заказа менеджер убаюкивала обещаниями,
что фабрика известная давно работающая на рынке и дорожащая своей репутацией , все будет выполнено на высоком уровне,
так как у них на фабрике , которая находится в г.Дмитрове работают высококлассные специалисты
При доставке дивана сборка заняла около 10 минут .Cборщик сказал , что они очень спешат и просил быстрее подписать бумагу.
Дальше мы совершили очередную ошибку находясь под впечатлениями того,как нам проехались по ушам еще в магазине,
подписали не проверив . Далее было выявлено,что обивочная ткань с ярко выраженными полосами -полосы не совпадают ,
подлокотник из кожзаменителя имеет порезы-(заметить сразу не реально) и диван издает неприятный скрип.
При обращении к продавцу нам сказали ,что отправят все претензии на фабрику и о туда нам позвонят .
Не дождавшись звонка мы сами позвонили на фабрику, где получили ответ ,что никакой рекламации им не поступало.
Обещали разобраться и перезвонить .Опять не дождавшись звонка звоним на фабрику, рекламация уже нашлась,
но они оказывается тут не при чем, посоветовали обращаться продавцу ... так как продавец должен был предупредить, что
диван будет косой. Продавец ответил ,что диван она не делала и за все отвечает фабрика ......
Циганский развод с перекладыванием ответственности друг на друга продолжался в течении двух недель
далее посоветовали подавать в суд ..
Уважаемые читатели ! Прежде чем ,что-то покупать у этого тандема, будьте очень внимательны, иначе
вас обязательно обманут !!
Отзыв о работе компании
Заказала диван и 2 кресла 16.11.13 г. С начала оплатила половину стоимости,а 14.12.13г. полностью. Итого 50 тыс. Мебель не получила. До 27.01.14 г. пели песню об "украденной фуре",27 янв. сказали "подавайте в суд".Я их "песне" не поверила и в суд подала сразу после Нового года. Теперь еще подам заявление в полицию. Из прочитанных сообщений ясно,что они уже около 4-х месяцев морочат людям голову. ИП Семенова Н.С.-мошенница и должна понести наказание.
Отзыв о работе компании
Заказала диван и 2 кресла 16.11.13 г. С начала оплатила половину стоимости,а 14.12.13г. полностью. Итого 50 тыс. Мебель не получила. До 27.01.14 г. пели песню об "украденной фуре",27 янв. сказали "подавайте в суд".Я их "песне" не поверила и в суд подала сразу после Нового года. Теперь еще подам заявление в полицию. Из прочитанных сообщений ясно,что они уже около 4-х месяцев морочат людям голову. ИП Семенова Н.С.-мошенница и должна понести наказание.
Отзыв о работе компании
е удалось оценить качество мебели фабрики Ладья, т.к. заказанный мною 5 октября 2013 г. у регионального представителя фабрики в г. Саратов ИП Семеновой Наталии Сергеевны диван за 41 тысячу так и не был мне передан. Деньги полностью оплатила, а ИП Семенова Н.С. диван мне не привезла до сих пор. Деньги не возвращает. Выслушивала сказку про украденную фуру с диванами на 2 млн. руб. Потом очередные обещания о том, что руководство фабрики "Ладья" пошло им навстречу и за 2 недели (то есть до наступления нового года) изготовит все пропавшие диваны и нам их отдадут. Позвонила в Москву, на фабрике мне подтвердили факт такой договорённости. В итоге опять ни диванов, ни денег. Вынуждена платить по кредиту, который оформила на покупку дивана. Получается, плачу за воздух.
Я не одна пострадавшая, многие подали в суд и полицию. Решения дела пока нет. У нас даже по местному ТВ показали видеосюжет на эту тему.
Отзыв о работе компании
е удалось оценить качество мебели фабрики Ладья, т.к. заказанный мною 5 октября 2013 г. у регионального представителя фабрики в г. Саратов ИП Семеновой Наталии Сергеевны диван за 41 тысячу так и не был мне передан. Деньги полностью оплатила, а ИП Семенова Н.С. диван мне не привезла до сих пор. Деньги не возвращает. Выслушивала сказку про украденную фуру с диванами на 2 млн. руб. Потом очередные обещания о том, что руководство фабрики "Ладья" пошло им навстречу и за 2 недели (то есть до наступления нового года) изготовит все пропавшие диваны и нам их отдадут. Позвонила в Москву, на фабрике мне подтвердили факт такой договорённости. В итоге опять ни диванов, ни денег. Вынуждена платить по кредиту, который оформила на покупку дивана. Получается, плачу за воздух.
Я не одна пострадавшая, многие подали в суд и полицию. Решения дела пока нет. У нас даже по местному ТВ показали видеосюжет на эту тему.
Отзыв о работе компании
№8699 Купил диван стелла. Если описывать все косяки то очень долго печатать. Самые основные: отлетели ножки, так как были не прикручены, а прибиты скрепками, днище из гнилого двп, отвратительное качество сборки. Есть еще много недостатков, но печатать их уже не буду. Устроила только ткань, которой оббит диван. Совет тем кто купится на развод их менеджеров, всё-таки внимательно проверить насколько сборка соответствует сборке, которую вы видели в магазине. Я вас могу уверить, разница будет огромная. Так что не пренебрегайте этим, у них, как я понял вся ставка и идет на невнимательность.
Отзыв о работе компании
№8699 Купил диван стелла. Если описывать все косяки то очень долго печатать. Самые основные: отлетели ножки, так как были не прикручены, а прибиты скрепками, днище из гнилого двп, отвратительное качество сборки. Есть еще много недостатков, но печатать их уже не буду. Устроила только ткань, которой оббит диван. Совет тем кто купится на развод их менеджеров, всё-таки внимательно проверить насколько сборка соответствует сборке, которую вы видели в магазине. Я вас могу уверить, разница будет огромная. Так что не пренебрегайте этим, у них, как я понял вся ставка и идет на невнимательность.
Отзыв о работе компании
Заплатила за диван и два кресла 50 тыс.14.11.13. Сегодня поняла.что мебель не получу...Подала в суд.Фабрика Ладья делает себе антирекламу имея таких партнеров продавцов.как ИП Семенов Н.С. в Саратове...
Отзыв о работе компании
Заплатила за диван и два кресла 50 тыс.14.11.13. Сегодня поняла.что мебель не получу...Подала в суд.Фабрика Ладья делает себе антирекламу имея таких партнеров продавцов.как ИП Семенов Н.С. в Саратове...
Отзыв о работе компании
Фабрика ладья выпускает ужасно вонючие диваны и не дешевые. Уже два месяца стоят диваны в доме и пахнут ужасно , теперь не знаем что делать придется с ними бодаться. Берегите свае здоровье не попадите на ихние ловушки. Бракоделы.
Отзыв о работе компании
Фабрика ладья выпускает ужасно вонючие диваны и не дешевые. Уже два месяца стоят диваны в доме и пахнут ужасно , теперь не знаем что делать придется с ними бодаться. Берегите свае здоровье не попадите на ихние ловушки. Бракоделы.
Отзыв о работе компании
Хотелось бы оставить отзыв о диване Нельсон, который нас "радует" уже 2,5 месяца.
Внешне диван получился красивым. В целом, по удобству претензий тоже к нему нет. Как говорится, то, что нужно.
Доставка была в точно обозначенные сроки.
Если бы не одно но! Его скрип.
Писали заявление на рекламацию. Приезжал мастер, докрутил все крепления (почему бы не заниматься этим сборщикам сразу после доставки?!). Ровно 1 ночь диван не скрипел. Позвонил в отдел рекламации сообщить об этом. Сотрудник отдела рекламации был не совсем доброжелателен (если не сказать больше), но согласился прислать мастера повторно. Спустя пару часов мне перезвонили и предложили выполнить новую выкатную часть, т.к. причина вероятнее всего в шиповом соединении. Я, в надежде на спасение, согласился. Выкатную часть делали долго (правда, скрывать не буду, об этом меня предупреждали). Все это время (около 3 недель) спать на этом диване было невозможно. Любое движение на нем вызывало мерзкий скрип. Как результат, отсутствие спокойного сна на протяжении всего этого времени.
И вот долгожданный звонок из Ладьи - выкатная часть готова.
Приезжает мастер, меняет выкатную часть и... как вы думаете, что мы вместе с ним слышим? Правильно, все тот же скрип.
Долго думали откуда он издается, вновь докрутили все крепления, но скрип по-прежнему на месте.
В итоге каким-то образом добрались до предполагаемого места скрипа. Ограничитель выкатной части при соприкосновении с элементом выкатной части издает скрип. Кто же делает такие конструкции, где металл соприкасается с металлом без прокладок???
В итоге нашли с мастером выход - вы не поверите - сделать прокладку между элементами из подручных средств. В качестве подручного средства выступила обычная бытовая тряпка. После этого скрип был устранен. 3 суток мы спали нормально и вновь появился скрип. На этот раз с другой стороны. Я сразу же взял тряпку и сделал прокладку с другой стороны. Тем самым скрип устранился, правда, не уверен, надолго ли?!
Кроме этого, уже начинают скрипеть некоторые змейки. Причину мастер прояснил и выход из ситуации подсказал.
Но у меня возникает следующий вопрос: как считаете, нормально ли это, что диван за 30000 рублей требует столько хлопот, столько бессонных ночей и уже 2 пропущенных рабочих дня (т.к. у Ладьи нет мастеров, которые могли бы работать в выходные дни)? Чего же нам ждать дальше, если столько проблем возникло на начальном этапе?
Каждый раз садишься на диван и думаешь, не возникнет ли сейчас новых проблем?
А перед каждым открытием надо залезать под диван, чтобы подкладывать тряпочки.
Наш прошлый диван-книжка за 8000 рублей прослужил нам 4 года и за все это время с ним не возникало ничего подобного.
Писал отзыв на сайте Ладьи, но ответа на него не получил. ОК, придётся рассказать людям, что представляют из себя диваны от этой замечательной фабрики.
Отзыв о работе компании
Хотелось бы оставить отзыв о диване Нельсон, который нас "радует" уже 2,5 месяца.
Внешне диван получился красивым. В целом, по удобству претензий тоже к нему нет. Как говорится, то, что нужно.
Доставка была в точно обозначенные сроки.
Если бы не одно но! Его скрип.
Писали заявление на рекламацию. Приезжал мастер, докрутил все крепления (почему бы не заниматься этим сборщикам сразу после доставки?!). Ровно 1 ночь диван не скрипел. Позвонил в отдел рекламации сообщить об этом. Сотрудник отдела рекламации был не совсем доброжелателен (если не сказать больше), но согласился прислать мастера повторно. Спустя пару часов мне перезвонили и предложили выполнить новую выкатную часть, т.к. причина вероятнее всего в шиповом соединении. Я, в надежде на спасение, согласился. Выкатную часть делали долго (правда, скрывать не буду, об этом меня предупреждали). Все это время (около 3 недель) спать на этом диване было невозможно. Любое движение на нем вызывало мерзкий скрип. Как результат, отсутствие спокойного сна на протяжении всего этого времени.
И вот долгожданный звонок из Ладьи - выкатная часть готова.
Приезжает мастер, меняет выкатную часть и... как вы думаете, что мы вместе с ним слышим? Правильно, все тот же скрип.
Долго думали откуда он издается, вновь докрутили все крепления, но скрип по-прежнему на месте.
В итоге каким-то образом добрались до предполагаемого места скрипа. Ограничитель выкатной части при соприкосновении с элементом выкатной части издает скрип. Кто же делает такие конструкции, где металл соприкасается с металлом без прокладок???
В итоге нашли с мастером выход - вы не поверите - сделать прокладку между элементами из подручных средств. В качестве подручного средства выступила обычная бытовая тряпка. После этого скрип был устранен. 3 суток мы спали нормально и вновь появился скрип. На этот раз с другой стороны. Я сразу же взял тряпку и сделал прокладку с другой стороны. Тем самым скрип устранился, правда, не уверен, надолго ли?!
Кроме этого, уже начинают скрипеть некоторые змейки. Причину мастер прояснил и выход из ситуации подсказал.
Но у меня возникает следующий вопрос: как считаете, нормально ли это, что диван за 30000 рублей требует столько хлопот, столько бессонных ночей и уже 2 пропущенных рабочих дня (т.к. у Ладьи нет мастеров, которые могли бы работать в выходные дни)? Чего же нам ждать дальше, если столько проблем возникло на начальном этапе?
Каждый раз садишься на диван и думаешь, не возникнет ли сейчас новых проблем?
А перед каждым открытием надо залезать под диван, чтобы подкладывать тряпочки.
Наш прошлый диван-книжка за 8000 рублей прослужил нам 4 года и за все это время с ним не возникало ничего подобного.
Писал отзыв на сайте Ладьи, но ответа на него не получил. ОК, придётся рассказать людям, что представляют из себя диваны от этой замечательной фабрики.
Отзыв о работе компании
заказала в салоне 2 дивана,пришел первый диван с браком:рваный матрас,сломаный ящик,боковина не доконца отделана обшивкой,пружина слетает,и второй диван который опять таки не понятно когда придет,сроки у них видетели оказывается совсем другие,при заказе дивана я выбрала их только потому,что они мне сказали что срок изготовления 2-3 недели ,а получается ,что 1.5 месяца.поэтому я не советую вам заказывать у них мебель г ногинск
Отзыв о работе компании
))) выбирайте ту, что ближе к дому )))(фабрику, а не магазин)
Отзыв о работе компании
))) выбирайте ту, что ближе к дому )))(фабрику, а не магазин)
Отзыв о работе компании
У вас же гарантия была 1,5 года!!!
Отзыв о работе компании
У вас же гарантия была 1,5 года!!!
Отзыв о работе компании
Тут уж продавцов можно и простить, они зачастую так же как и вы свято верят в то, что сборка будет соответствует сборке, которую вы видели в магазине))))
Отзыв о работе компании
Тут уж продавцов можно и простить, они зачастую так же как и вы свято верят в то, что сборка будет соответствует сборке, которую вы видели в магазине))))
Отзыв о работе компании
Спасибо за отзывы! хотела уж было купить у них диван((( но теперь не буду..где же только покупать - не понятно
Отзыв о работе компании
Спасибо за отзывы! хотела уж было купить у них диван((( но теперь не буду..где же только покупать - не понятно
Отзыв о работе компании
Купил диван Виктория год назад . Спинка дивана опускается в разложенном состоянии - короче она выгнулась и сам матрас деформировался . В фирменном магазине в Дмитрове сказали что ремонтом не занимаются и ничем помочь не могут . Диван такто стоил 33.000 тысячи рублей .... и ткань 5 категории вытерлась через 3 месяца . гов.о короче .
Отзыв о работе компании
Купил диван Виктория год назад . Спинка дивана опускается в разложенном состоянии - короче она выгнулась и сам матрас деформировался . В фирменном магазине в Дмитрове сказали что ремонтом не занимаются и ничем помочь не могут . Диван такто стоил 33.000 тысячи рублей .... и ткань 5 категории вытерлась через 3 месяца . гов.о короче .
Отзыв о работе компании
мне надо два дивана читаю отзывы и везде сплошной негатив при чем обо всех фабриках,где купить мебель непонятно
Отзыв о работе компании
мне надо два дивана читаю отзывы и везде сплошной негатив при чем обо всех фабриках,где купить мебель непонятно
Отзыв о работе компании
Диваны прекрасного качества! Не воняют !Не ломаются!Пружины не проминаются ,пользуемся диванами уже5лет качество превосходит цену это точно!А конкуренты пусть успокоятся и приближают качество своих диванов к диванам фабрики Ладья( это обращение к фабрикам Янтарь и Ваш день)
Отзыв о работе компании
Спасибо за комментарии! Хотела в Железнодорожном пойти к ним посмотреть и купить диван. Теперь даже не пойду.
Отзыв о работе компании
Спасибо за комментарии! Хотела в Железнодорожном пойти к ним посмотреть и купить диван. Теперь даже не пойду.
Отзыв о работе компании
В очередной раз отложили на 28. 11 .13жалко вся сумма заплочена,ни за что не заказывайте в этой фирме,лишние хлопоты по возвращению денег могут возникнуть.
Отзыв о работе компании
В очередной раз отложили на 28. 11 .13жалко вся сумма заплочена,ни за что не заказывайте в этой фирме,лишние хлопоты по возвращению денег могут возникнуть.
Отзыв о работе компании
Я жду заказанный 24.09 13 в ладье диван,сегодня 06.11.13 нарушая условия договора звонят об отсрочке,не обьясняя причины,буду составлять претеннзию 3 % за день просрочки./Правда они в договоре указали 05%в сторону уменьшения /сегодня в очередной ,уже в5 раз отодвинули сроки до 16.11.13.Ярославль.
Отзыв о работе компании
Я жду заказанный 24.09 13 в ладье диван,сегодня 06.11.13 нарушая условия договора звонят об отсрочке,не обьясняя причины,буду составлять претеннзию 3 % за день просрочки./Правда они в договоре указали 05%в сторону уменьшения /сегодня в очередной ,уже в5 раз отодвинули сроки до 16.11.13.Ярославль.
Отзыв о работе компании
1000 рублей вы заплатили за то, чтобы не везти свой диван на своей машине до дома(До калитки)