Свой домовой - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, ул. Мневники д. 5а
Телефоны: +7(499)713-84-84
Email: svoydomovoy@yandex.ru
Сайт: svoydomovoy.ru
Своим клиентам мы гарантировано устанавливаем только НАСТОЯЩИЕ (Франция и Германия) тканевые натяжные потолки. Мы с полной уверенностью говорим о том, что лучшего качества потолков и монтажа вы не найдете в Москве и Московской области. У нас работают только профессионалы своего дела: и монтажники, и менеджеры. Наша компания сертифицированный дилер натяжных потолков Clipso и Descor. И это не просто слова - с сертификатами вы можете ознакомиться на нашем сайте. Выбирая нас, вы выбираете лучшее! Более 200 000 квадратный метров потолков! Если бы мы делали это плохо, мы бы давно уже не работали! А мы работаем и развиваемся.
42 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказывала в компании ООО Свой Домовой натяжные потолки Clipso в 3 помещения -договор #18/11/11.
В итоге только в одном все было сделано нормально, во втором перетягивали полотно, т.к все встроенные светильники были установлены криво, в третьем помещении перетягивали 2 раза, вылезало полотно из багета - так его просто прилепили на силикон (есть фото!), правда надо отдать должное - переделывали без разговоров;
Примерно через 1,5 месяца в этом же помещении уже в другом месте вылезло полотно из багета, сообщила, недели через 2 приехал мастер, сделал все, что мог (по его же словам) - а именно опять при клеил на герметик.
Ладно, согласилась принять такой вариант.
Не влезает весь отзыв - продолжение ниже/выше
Отзыв о работе компании
Сплошной обман!!!! Вместо немецкой ткани Дескор, натягивают китайскую! НЕ рекомендую!!! Предоплата заоблачная аж 70%, в других всего 30%. И если Вас что-то не устроит, это уже проблемы тех ребят кто натягивает, т.к. именно 70% идёт директору компании, а 30% ( когда закончат монтаж вы доплачиваете исполнителям)тем, кто делает монтаж. Так что отказавшись от их услуг, вы потеряете 70%!!! Т.е. почти всё!!! А директор сидит и радуется, что в очередной раз обманул клиента и впарил ему китайскую подделку! Андрей? Бога не боишься? Ведь всё в этом мире наказуемо! Дело только во времени! Я знаю как тебе бизнес подпортить.
Отзыв о работе компании
Отвратительно!срок монтажа потолка затянулся на неопределённое время,как такое возможно!Меня мучают уже целый месяц,каждый раз новые отговорки,это просто какой-то кошмар.Приходиться звонить каждый день,и выбивать из менеджеров хоть какую-то информацию,очень пожалела,что связалась с этой "компанией"
Отзыв о работе компании
отвратительно!хуже компании я не встречала!сроки,в течении которых мне обещали сделать потолок,давно уже закончились,пошёл уже второй месяц,но потолка я не вижу и незнаю увижу ли вообще.Столько потрачено нервов,это за свои-то деньги!У менеджеров каждый раз новые отговорки,я очень пожалела,что связалась с этой "компанией"
Отзыв о работе компании
просто безобразие. сроки установки оттягиваются. никто не перезванивает. приходится самому звонить. уже все телефоны знаю. обходите стороной. лучше бы переплатил 3000р.
Отзыв о работе компании
Синенко А Н в лице директора фирмы-свой домовой- не выполняет свои обязательства перед сотрудниками фирмы и заказчиками,работа идет на максимальную прибыль только директора,рабочим не выплачивается зарплата а заказчикам в замен дорогого материала ставиться более дешевый,что отличить практически не возможно не просвещенным людям.
Отзыв о работе компании
Все положительные отзывы пишутся самим директором фирмы,а качество работы в этой фирме сказано тем что монтажникам не платят просто зарплату,а приезжих ребят просто кидают,сам же горе директор Синенко А Н взваливает всю ношу на менеджеров в офисе, а за тем их увольняет под предлогом что они не справляются с работой,зачастую клиентам за место оплаченного дорогого материала монтировали более дешевый материал,что не просвещенному человеку знать не дано,Аферист с большой буквы Синенко Андрей Николаевия...... P.S жаль всех заказчиков и работников кто связывался с этой "личностью"
Отзыв о работе компании
Еще через месяц в другом помещении одновременно повылетали 7 из 9 встроенных светильников, сообщила об этом в компанию Свой Домовой, т.к. работу по установке этих светильников в натяжной потолок проводилась их мастерами. Сначала мне сообщили, что все в порядке, приедет мастер и все исправит, но никто не появился в течение обещанного срока. Связалась повторно по этой ситуации - но менеджер Мария разговаривала не профессионально грубо и повысила трубку, сообщив, что дозванивайтесь до директора - Синенко Андрея Николаевича, а мой случай теперь уже не является гарантийным. Мои попытки дозвониться не увенчались успехом. Я была вынуждена обратиться в Общество по Защите Прав Потребителей с целью защитить мои интересы. На следующий день юрист общества защиты прав потребителей изложила не следующее:
Оказывается, что Синенко Андрей Николаевич, по его словам, не является более директором и сотрудником компании ООО Свой Домовой, что компания была продана, а контактные телефоны они переоформили на другое юр.лицо и порекомендовал в довольно хамской манере искать новые контакты компании Свой Домовой где угодно. Посколько договор у меня заключен с компанией Свой Домовой и гарантийные обязательства соответственно так же несет компания Свой Домовой. В то же время при любом поисковом запросе о компании Свой Домовой приводит на сайт Clipso-potolok.ru с указанием тех же контактных данных, что и ранее.
Здесь Явная попытка уйти от своих гарантийных обязательств и недобросовестное отношение к клиентам, обществом по защите прав потребителей готовятся исковые документы в суд, я бы рекомендовала потенциальным клиентам обратиться в любую другую компанию. Компания ООО Свой Домовой в лице генерального директора Синенко Андрея Николаевича не заслуживает доверия.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, хочу подвести итоги. Вчера 25.03. был произведен демонтаж старого потолка и установка нового. По вчерашнему действию никаких нареканий нет. Единственное, что хотел отметить мысли установщика по поводу брака, он предположил, что это был не брак полотна, то есть вопросы не к качеству, а брак предыдущих установщиков, которые повредили полотно при установке с внешней стороны. ТО есть по большому счету это небольшой порез, который выглядел как полоска и увеличился со временем. Поэтому, наверное, поставщик вам не подтверждал брак! В любом случае устроило все, кроме сроков.
Отзыв о работе компании
Потолки отлично - быстро и качественно без претензий, а вот стены беда. И ведь не позвонит ни кто, как и что. Если в ближайшее время ничего не изменится напишу всю историю подробно в хронологическом порядке с приложениями.
Отзыв о работе компании
Андрей, у вас опять числится, что монтаж произведен? ответьте
Отзыв о работе компании
Итак, половина марта прошло. В начале февраля девушка обещала наверное раз в 15 за эти полгода - монтаж на начало марта, якобы полотно нужно изготовить, заготовить или закупить не суть. Причем на мой логичный вопрос я так и не получил ответа - почему на всю квартиру на подготовку полотна ушла примерно неделя +-, а сейчас на одну комнату нужны месяцы. Начало марта давно прошло. Звонок от Андрея на прошлой неделе с обещаниями, что установят на этой неделе тоже оказался всего лишь словами. Сегодня суббота,а воз и ныне там.
Отзыв о работе компании
Андрей, я всего навсего хочу что бы вы не обманывали клиентов. Причем это не зов к вашей совести, я прекрасно понимаю, что нельзя взывать к тому чего нет!!! Моя цель обоснованно доказать всем что Вы ВРУН и предупредить людей что сотрудничать с Вами опасно. Тем более давать Вам 70и% предоплату.
Уважаемые читатели, скажу словами Абрамовича:
"НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ПРЕДОТЛАТУ!"
Вы устанете судиться, тем более, что замерщики г-на Синенко не дадут Вам никакого подтверждения платежа кроме приходно кассового ордера (который согласно закону не действителен без кассового чека, котовый Вы не получите)
Будьте внимательны,
Не ДАЙТЕ СОВЕРШИТЬ НАД ВАМИ МАШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!
Отзыв о работе компании
Аноним, пожалуйста, Ваши умозаключения не относящиеся к реальности и не имеющие ничего общего с деятельностью нашей организации, вычисления и прочее размещать на своём сайте или блоге, а не на странице компании, которая предназначена для размещения отзывов от клиентов компании.
Отзыв о работе компании
Андрей, Вы не последовательны принчиниально,
Или просто не внимательны? Не можете уследить за смыслом диалога!
Итак еще раз:
Я считаю, что Вы лжоте, рассказывая байки про типографию, и про то что там 15 дней чинили принтер.
Вы на мое подробное объяснение почемы я так считаете пишете про гаджет и что долго дожидаться его из сервиса.
Я вам отвечаю, что гаджет это не средство для ведения бизнеса. И как только гаджет переходит в статус жизненно необходимого предмета для ведения бизнеса вы либо починете его за 1-2дня либо купите второй.
Я собственно выше изложил подробно почему.
Итак, Андрей, ПРИЗНАЙТЕСЬ, ЧТО ВЫ ВРАЛИ, РАССКАЗЫВАЯ ПРО ТИПОГРАФИЮ, про то сломаный станок по УФ печати и запчасти котовые плыли из за океана 15 дней.
Отзыв о работе компании
Какое то опять не совпадение)
Выше, Андрей, Вы пишите про 3000 квадратных метров в месяц, а здесь уже про 50 договоров в день! Как это понимать?
Путем несложных математических действий получается, что у вас 50 договоров в день по 2,4метра квадратных.
Вы специализируетесь по туалетам?:-)
Или не знаете сколько договоров в день заключаете?
Отзыв о работе компании
Смысл даже не в проценте претензий, а в вашем не желании с ними работать, в вашем нежелании исправлять свои ошибки.
Отзыв о работе компании
Да и 3000 квадратных метров в месяц это не так много, не понимаю чем здесь кичиться!
3000кв.м. это 100-120 квадратных метров в день. Это всего одна, две квартиры в день.
То есть 60 клиентов в месяц, из них в феврале 4 отричательных отзыва, это 7%.
Причем я думаю, Андрей, что вы лукавите, говоря про 3000кв.м. в феврале. Как правило в феврале и январе происходит спад продаж. Так что реальный процент рекломаций гораздо больше.
Отзыв о работе компании
Да, согласовали спустя 5 месяцев!!!
И то что Вы согласовали еще не значит, что заменили!
А как насчет Вашего сообщения о бюрократии, замене полотна по фотокрафии?
Вы признаете, что это лож?
Отзыв о работе компании
То есть Вы хотите опровергнуть мои слова и сказать, что порог рекламаций должен быть больше 5%, и что ваша компания должна доводить своих клиентов до негативного отзыва в интернете?
И судя по тому, что вы пишете о том что негативные отзывы это нормально Вы не стремитесь к тому что бы их было меньше.
Не вам сущить, что я знаю, а что нет) такая фраза вообще слегка оскорбительна для меня, но я не буду опускаться на Ваш уровень и переходить на личности. Пусть это еще раз охарактерезует Вас как руководителя, который может оскорбить простого наблюдателя на весь и-нет!
Что же тогда Вы говорите тет а тет клиенту?
Сколько г-на можете вылить на клиента?
Который прав и Вы как директор, и личо ответственное, должны быть на стороне клиента. Потому что он платит Вам и обеспечивает Вас средствами к существованию.
Отзыв о работе компании
Неудобно как-то разговаривать с человеком, который даже не удосужился представиться, при этом, обращается по имени.
А кто сказал что кто-то как Вы выразились что-то там "просрал"? Вы? Ну так это к Вам вопрос, а не к нам и типографии.
Тем более с учетом срока просрочки, все укладывается в договорные обязательства и с нашей стороны и со стороны типографии.
Отзыв о работе компании
У Дмитрия установлен натяжной потолок Clipso, к тому же, мы согласовали уже замену этих полотен.
Отзыв о работе компании
Еще раз здравствуйте, Гость.
Зря не думаете, ежедневно у нас в работе находится более 50 договоров.
К нам обращается много клиентов по рекомендациям наших клиентов, более половины наших клиентов это именно рекомендации. Так что спасибо за предложение.
В характеристиках продукции есть плотность ткани, её вес, состав, цвет, структура, материал, который мы устанавливаем, всем этим характеристикам соответствует (что подтверждено документально), так же как и документация о том где произведена эта ткань, на каком производстве и в какое время, а также как она попала в нашу страну, через какую таможню и как она попала к нам.
Весь материал, Clipso или Descor имеет все необходимые сертификаты и документальное подтверждение происхождения материала.
Мы можем для того, чтобы не "вгонять" в ненужные траты Вас и себя поступить следующим образом:
Мы отправим к Вам своего представителя, который привезет с собой отрезок материала Descor с кромкой на которой будут штампы, плюс к этому Вы можете пригласить любую другую организацию, которая Вам наговорила что мы Вам установили якобы некачественный материал (хотя интересно как Вы, не будучи специалистом в натяжных потолках это решили или как те, кто Вам по телефону заранее объявили что это некачественный материал) чтобы и они приехали со своими образцами, также у нас или у них могут быть на руках оригинальные каталоги продукции Дескор. Надеюсь, что у Вас сохранились обрезки ткани и мы все вместе с Вами, теми представителями Дескор или кого-то там еще сравним эти образцы и можем протестировать их - как угодно. Если обрезков У вас не осталось, отрежем кусок от Вашего потолка и сравним.
Если хоть чем-то хоть на какую-то малость он будет отличаться мы принесем официальные извинения, здесь на сайте, и за свой счет, заменим Вам потолок на другой (с надписью на кромке) и вернем все деньги которые Вы оплатили и оплатим холостой выезд представителей той компании что Вы вызовете в независимые эксперты.
Если материалы будут идентичные, мы сможем Вам поменять потолки (в случае если придется отрезать кусок от натянутого потолка) по себестоимости, что выйдет Вам существенно дешевле чем обычно это бывает при замене потолков.
Ну и в завершение: и теоретически, и практически не оригинальной или поддельной продукции Clipso и Descor не существует в природе, поэтому о чем мы говорим вообще непонятно.
Отзыв о работе компании
Андрей я не думаю, что у Вас много заказов, и Вы не знаете кто я!!! Тем более, что я с Вами общалась, а Вы мне так же несёте такую же ахинею, как и предыдущем Гостю, типа, надо брать материал на экспертизу... пятое, двадцать пятое... в общем все одно и то же!!! Получается, что Вы всех пугаете этой экспертизой , типа она за Вас счет, да Вы почитайте Закон о потребителе!!! Это Ваш косяк и Вы должны будете платить за экспертизу, а не я!!! А если не захотите, то тоже всё это будет оформлено через суд! Полицией меня пугать не надо, я законы без Вас очень даже хорошо знаю! Кстати сказать, а как ВЫ собираетесь доказывать, что потолок мне установили немецкий? Сдирать его будете? Ведь в ту же минуту, когда я увидела эту ткань, я Вас уведомила, а ВЫ что сказали? Про экспертизу? Если ВЫ за честность и за то, чтобы к Вам клиенты обращались чаще, Вы как хороший руководитель, обязаны были сказать своему сотруднику, чтобы он принес оставшийся кусок ткани, а ВЫ бы обратились к поставщику и спросили бы у него, почему Вы у него приобрели некачественный товар! А это некачественный товар!!! Вы же не берёте извините, банку консервов , либо другой товар, на которых нет опознавательных знаков, где сделано, из чего состоит, а если будет такая консерву без знаков, Вы её точно не возьмёте! Так и здесь! ВЫ ДОЛЖНЫ РАЗОБРАТЬСЯ ПОЧЕМУ У ВАС НА СКЛАДЕ ЕСТЬ ПРОДУКЦИЯ, КОТОРАЯ ДОЛЖНА ИМЕТЬ ХАРАКТЕРИСТИКУ ( в частности где произведена), А ЕЁ НЕТ!!!! ВАМ САМИМ НЕ ИНТЕРЕСНО ЭТО УЗНАТЬ БЕЗ ЭКСПЕРТИЗЫ!? Ещё раз, не надо меня утомлять и пугать судами, полицией и всякой ерундой, я сама Вас могу напугать. Лучше, чтобы реабилитироваться сделайте сами экспертизу "таких кусков без надписи" , возьмите официальный документ, вот тогда это будет достойный поступок!!! И если я его увижу, сама здесь на общее обозрение напишу извинения и отзыв тогда будет просто шикакрный, такой, что заказы не будете успевать принимать!!! Даже для Вас могу и на других сайтах потом выложить достойные отзывы!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, Гость. Прошу сообщить Ваш номер Договора с нашей компанией, по нему мы сможем идентифицировать Вас и обратиться с жалобой в суд. Ваши действия можно расценить только как клевета это уголовно наказуемое деяние.
Мы обязаны будем обратиться в суд, т.к. то, что вы написали обман чистой воды и порочит репутацию и честь нашей компании. Доказать в суде что мы установили потолок производства Descor (Германия) мы сможем, суд назначит экспертизу и она выяснить что это материал немецкого производства.
Мы никогда и никому не устанавливали какие-то другие материалы вместо тех, что указаны в Договоре.
Если вы реальный клиент, прошу указать номер договора, если конкурент, то мы будем писать на вас жалобу в прокуратуру, чтобы данный ресурс предоставил доступ о Вас, электронная почта, адрес IP, по которому полиция Вас вычислит. Мы будем настаивать на проведении всех этих мероприятий.
Директор компании
Свой домовой