NETBYNET - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва
NETBYNET (дочерняя компания ОАО МегаФон) — провайдер широкополосного доступа в Интернет, цифрового телевидения и IP-телефонии.
18 отзыва
Отзыв о работе компании
В течении 2 недель писал им жалобы, звонил, что бы перестали терроризировать звонками с "уникальными предложениями" А названивали они по 5 раз в неделю, причем последней каплей стал звонок в субботу в 21-45.. В общем жалобы вроде как возымели действие, прислали мне письмо с извенениями, и обещанием больше никогда не тревожить, потом их старший менеджер звонил с таким же обещанием. Прошло 2 недели ИИИИ.. и опять "здраввстуйте, благодарим вас за то что вы 9 лет с нами и хотим сделать униииикальное предложение по тарифам и продать вам антивирус"...
Я таких людей которые не понимают, называю отморзками. В общем 9 лет я платил нетбайнету, а теперь плачу компании Севернет, деньги те же, скорость та же, звонков нет. Вот так из за безмозглых директоров, компании и теряют абонентов.
Отзыв о работе компании
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел "холдинг" NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса.......Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка - единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от "работы" сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Отзыв о работе компании
Отвратительное отношение к корпоративным клиентам. Как заключить договор и выставить счет и подергать по нескольку раз в день с оплатой при подключении-это они молодцы, мило общаются оставляют личные мобильные номера и облизывают Вас с ног до головы. Как проходит оплата, то уже 2 месяца не могут предоставить наш экземпляр договора, предоставляют липовые закрывающие документы (некорректно оформленные, не соответствуют действующему законодательству, неверный расчет сумм). Начинаешь звонить контактному лицу-игнорируют, звонишь на городской общий номер, просишь к телефону определенного менеджера, а Вам отвечают она не будет с Вами больше общаться ни по одному вопросу, пишите письма, открывайте заявки и ждите их обработки)))) Просишь к телефону бухгалтерию, для выяснения выставленных сумм и корректности оформления документов, говорят пишите письма и оставляйте заявки, просишь к телефону руководство для предоставления претензии, говорят пишите письма и оставляйте заявки)))) Заявки сами открывают и сами закрывают без уведомления об этом клиента. Никакого решения на эти заявки не поступает. Отвратительный сервис, неквалифицированные специалисты. Документы с 30/04/2015 до сих пор не предоставлены и в порядок не приведены.....Не советуем сотрудничать с данным провайдером, тем более что они не могут даже файл в формате pdf прочесть, и пишут типа не открывается у них......А не открывается, потому что информация в этом файле им не нравится))))) Вот такой вот безрукий и безголовый провайдер!!!
Отзыв о работе компании
Очень паршивое качество услуг на клиентов им напливать , тех поддержку не оказывают только качают деньги . Качество интернета паршивое всё время вырубается. Не саветую ни кому этого провайдера , сам тоже поменяю его в ближайшее время. Надеюсь эта компания развалится в ближайшее время и перестанет грабить и обманывать людей не оказывая клиентам никакой помощи в ответ.
Отзыв о работе компании
После недавней оплаты за месяц интернет+тв+другие услуги на месяц, на февраль-март, после недели использования, доступ приостановили, а в личном кабинете вместо положительного баланса, сразу -480 рублей! Уже неделю никто не может объяснить как такое возможно и, видимо, не объяснят
В итоге за свои деньги, не они решают мои проблемы,а я их!
Отзыв о работе компании
Был отличный интернет, пользовался 7 лет. Последние полтора года стаоо невыносимо, постоянно сижу без интернета , район Бескудниково. Больше всего напрягает тупорылое отсутствие обратгой связи, эти *едики просто не реарируют на клиента, только бабки собирают. Буду менять провайдера. Пищу в данный момент с телефона потому что опять нету интернета. Не вздумайте подключаться!
Отзыв о работе компании
Установленное оборудование ломаться начало с первых дней: через 2 недели после подключения ТВ пульт(дается с приставкой в аренду) перестал работать. На просьбу предложил им забрать свой хлам в счет оплаченного авансом ноября. Никакого перерасчета пообещал им не требовать,подарил им эту 1000 руб. Люберцы, дог.№93867334.
Отзыв о работе компании
Вы знаете ребята я с выше оставившими свои отзывы, я в принципе согласен. До этого был у другого провайдера, сидел на модеме, появилась выделенка, ну думаю класс, а оно ---авно. Был Мегафон было вроде нормально, а когда продались нетбай нету стало очень плохо. Вот уже неделю от3 до 10 кбайт/сек вместо 5 Мбайт/сек и я думаю, что это нонсес. Сколько не звоню постоянно какая то причина находится, думаю буду уходить к другому провайдеру и мои друзья тоже, я думаю у них порядка не будет, так что го к другому провайдеру!!!!!!
Отзыв о работе компании
Как вами сообщено на адрес выезжал ведущий инженер для осмотра выполненных работ. Так вот сообщаю, что инженер на адресе не был, иначе он бы увидел как безобразно выполнены работы.Брак в работе неустранен до настоящего времени. Приходили монтажники, для устранения *соплей на лестничной клетке. Из чужого короба проводку не убрали, около этажного щитка так *сопля * и осталась, при открывании дверцы этажного щитка цепляет провод. В некоторых местах зацепились пластиковыми хомутами за существующую чужую проводку. Ни одного жесткого крепления к стене все на подвязачках, с провисанием. В квартиру даже не позвонили, работу не предъявили( [Хотя в квартире были дома) в т.ч. остались не сделанными работы по входу коннектора в гнездо ноутбука.Если это дефект сетевой карты, так это нам должен был сказать мастер при первичном подключении.Он молча якобы подключил кабель к ноутбуку, потом молча вынул провод из гнезда и отдал все это по отдельности. Возникает вопрос а не повреждено ли это все мастером при первичном подключении? Так работы не выполняют и пока работы не будут сделаны качественно и предъявлены, буду обращаться с претензиями к Вам на сайт и другие анналогичные сайты города.
Отзыв о работе компании
В компании, вероятно, проблема с оплатой труда, и ужасная текучесть кадров. Отсюда все проблемы!!! Так называемые специалисты действительно ни бэ, ни мэ. Руководители! Вы растеряете клиентов. Если сейчас это не критично, то посмотрите на перспективу... Если не жаль бизнес, конечно.
Отзыв о работе компании
Ужасное обслуживание абонентов. Никто ни за что не отвечает и переводит стрелки на других. Неделю пыталась вызвать мастера для того, что бы устранить неполадки в работе интернета. Потратила кучу денег на прослушивание музыки, ибо круглосуточная тех поддержка таковой является только в договоре. После 5 вечера дозвониться практически невозможно, неговоря уже о выходных. Несколько раз назначали мастера, который ни разу не пришел. На вопросы "почему" и "почему меня не предупредили, что сегодня мастер не придет" получила " у нас линейная авария. А не позвонили потому, что мастер не предупредил, что туда поедет. И вообще, я за это не отвечаю". Сложилось впечатление, что фраза "я за это не отвечаю" коронная для всех работников нетбайнета. Апогеем всего стало то, что потеряв надежду увидеть мастера, поднялась на чердак и обнаружила, что мой кабель просто не подключен. Неделей раньше в нашем подъезде подключали нового абонента, и проводов оказалось больше, чем гнезд. На один. По воле судьбы - это оказался мой кабель. Сотрудники нетбайнета не нашли ничего зазорного в том, чтобы выдергнуть мой кабель,подключить нового абонента в освободившееся гнездо и получить свои деньги за подключение. Как такое может происходить - просто в голове не укладывается.
Отзыв о работе компании
Это не провайдер, а недоразумение! Трафик воруют, нагло и беспарднно! С тарифами муфлюют. Внутренних ресурсов нет, они постоянно в дауне. Связь с очень частыми обрывами, с файлообменников скачать ничего тяжёлого нереально. Техподдержка криворукие уроды. Врагу такого провайдера не пожелаешь!!! НетБайНет = Ни*уя Бл*ть Не работает.
Отзыв о работе компании
Оборзевшая компания. Попросил подключить Wi-fi роутер в моей квартире. Сделали кривой Wi-fi бл. и запоролили мой роутер от меня уроды!
Привязали по МАК адресам только два компа. Спрашиваю, а как же подключить к такому интернету КПК и другие ПК? Ко мне вообще-то гости приходят со своими устройствами. Ответ диспечера:"Мы подключаем Wi-fi роутеры только по такой схеме. Ищите сами специалиста, который настроет роутер подругому, но мы сканируем сеть и будем его блокировать".
Радует, что у нас есть рынок провайдеров и можно голосовать своим рублем против самовлюбленных компаний "витающих в облаках".
Отзыв о работе компании
Когда подключала интернет, заказала с тв (цена не меняется, типа акция) Через несколько дней отключили тв. Позвонила в тех. Поддержку, там начали голову морочить: " введите в настройках то или это, а может это" на вопрос: "не должен был ли сотрудник это сделать?" Ответили "должен был" В этоге у меня закончились деньги на счету и осталась как есть (кстати, горячая линия у них платная. В первые раз с таким сталкиваюсь. У меня мтс оператор). Теперь опять проблема: пополнила счет, а денег нет, сначала позвонила на горячую линию связного (там пополняла) сказали что перечислили деньги. Звоню в поддержку netbynet, жду пока соединят...долго жду... и вооля на счету деньги закончились. Это жесть. Буду менять провайдера. Нужно не только находить новых клиентов, но и поддержку нормальную иметь
Отзыв о работе компании
ООООчень дорогой интернет по сравнению с другими провайдерами.У них и скорость больше и роутер с ТВ-приставкой бесплатный(потом переходит в собственность)и цена на услуги дешевле,этот же(Нет Бай Нет) ещё и отрубают по ночам и роутер тупит,постоянно провода вырубать надо.Не могу перейти на другого провайдера т.к. нет подключения в моем доме.Жду когда нас подключат и обязательно свалю от этого провайдера!!!!!
Отзыв о работе компании
Пользовался услугами нетбайнет около 4 лет. В последний год участились сбои в работе оборудования. Звонки в сервисную службу – просто издевательство. Не буду описывать – позвоните сами, поймете… При очередном сбое – обратился. Протестировали – вердикт – нужен выезд специалиста. Ближайший срок – через 3 дня. Как раз на воскресенье пришлось. Отменил поездку на дачу – стал ждать. Не дождался. Дозвонится тоже не удалось. Поздно вечером – позвонили, ну, не смогли мы к вам поехать… Да, ладно, говорю, бывает, приезжайте, жду в любое время. И тут – внимание – назначают срок – через неделю… Специалисты все заняты, много вызовов. За неделю – можно квартал подключить при желании!!! Мой вывод – нетбайнету – плевать на своих клиентов. Nenbynet не ценит чужое время, нет бай нет равнодушен к потребностям абонентов. Я не просил ничего особого, мне просто нужен интернет. Nenbynet ответил – специалистов нет. Нужен интернет – жди столько, сколько мы считаем нужным. То есть нетбайнету нет дела не то, чтобы до абонентов, им даже на собственное поломанное оборудование глубоко плевать.
Я не стал ждать. Я просто позвонил в другую компанию , уже приехали, уже провели новый провод, наладили (бесплатно).
Мой вывод прост – деньги надо платить тому, кто может и хочет работать.
Nenbynet – не рекомендую, не советую. Мой номер в этой конторе - 056076
Отзыв о работе компании
Просто козлы. Отключился интернет. Позвонил в службы поддержки. Сказали что это не наша проблема и посоветовали переустановить виндус.
Отзыв о работе компании
У них на чердаке сломался свичь,врали что работают над данной проблеммой целую неделю.Сервис отвратительный!!!!!
Буду переходить на другого провайдера.