ВЕЛИВЕР СЕРВИС - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Будённого проспект, 39
Телефоны: +7(495)783-06-26
14 отзыва
Отзыв о работе компании
Пользовался услугами компании около 3х лет с переменным успехом.
У меня однушка 48 кв. м. Раньше поддерживающая уборка стоила около 2 т р, потом цена снизилась до 1.5 т.р. Видимо из-за возросшей конкуренции.
Изначально удивляло то, что после каждой уборки, работники всучивают листок, для отзыва и стоят над головой, ожидая, что вы про них напишете. Во-перрвых, в таком положении просто неудобно писать что-то негативное. Кстати, именно эти несоответствующие отзывы позднее и появляются на сайтах. Во-вторых, минусы всплывают позже. А именно, почти постоянно обнаруживал грязь то тут, то там. Кроме того, каждый раз работники предлагают записать номер телефона, чтобы звонить им напрямую. Что наводит на мысль, что своей работой они не очень довольны, откуда и "халтура" в качестве. Летом заказал генеральную уборку, по глупости, не просчитав заранее. Рассчитывал, на 3-5 т р. В итоге мне насчитали почти 8!!!
Но верхом совершенства оказался случай, когда я заказал уборку за неделю, специально сделав акцент на том, что ни в какое другое время у меня не получается. Мне позвонили за полчаса и сказали, что не смогут приехать, так как у них много заказов.... Да уж...
Больше сюда НИКОГДА не обращусь!!!
Отзыв о работе компании
26/08 /2016 оформил заявку на Генеральную уборку квартиры.
28/08/2016 в 09-00 утра должен был приехать мастер. В 8-30 мне позвонили и сказали, что мастер заболел и не сможет приехать. Попросили перенести уборку на 17-00 этого же дня.
Конечно планы уже были сорваны но мы все равно согласились.
В 17-30 пришлось опять звонить в компанию, так как никто не приехал и не оповестил, что задерживаются.
в 17-40 приехали две женщины, и принялись осматривать территорию.
Мы заранее оформляли разовую генеральную VIP уборку, потому что планировалась не простая протирка пыли со шкафа, а основательная уборка.
В итоге, сотрудники компании сообщили, что они не намерены за такие копейки заниматься уборкой квартиры и отказываются от заказа. Якобы уже согласовали все с компанией, развернулись и ушли.
В компании, по моему звонку удивились и обещали выяснить. после этого перезвонили и сообщили - что работники не рабы и им приказывать они не могут. "Извините" и все.
Если мастер не хочет работать или не успевает (первый мастер заболел, второй мастер опоздал) то мне ничем они помочь не смогут.
Резюме:
Квартира жилая, в ней живут люди. ремонта не делали, мусор не валяется.
Никому не рекомендую иметь дело с данной компанией.
Отзыв о работе компании
Крайне негативный опыт в обращению в компанию ВелиВер!
1) финальная цена за уборку после ремонта почти в 2 раза превысила заявленную оператором! 75 кв м стоили не 8500₽, а 15000 ₽ !!. При этом чека мне не дали, детализацию, как сформировалась данная сумма, также никто не предоставил. Выписали мне товарный чек и все.
2) убирались 2 украинские женщины. 75 кв м после ремонта они "убрали" за 3 часа.
При проверке качества работы выяснилось, что не было сделано ничего-женщины тут и там махнули тряпками. И все. Что говорить про углы, качественную уборку полов и окон?! При осмотре помещения, приходилось им показывать, что то тут, то там-везде грязь. Женщины оправдывались: "у нас это пятно химия ее брала" (в моем присутствии химия все взяла), "мы не хотели мыть вам люстру, мы ее повредить боялись", "ой, а разве по периметру окна пластик тоже нужно мыть", "здесь грязь мы не разглядели-солнышко в глаза ярко светило" и т.д.
С момента этой "уборки" прошли парк недель, и каждый раз, походя в квартиру, мы находим все больше и больше доказательств их безалаберной работы.
НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО я больше не обращусь в компанию ВелиВер.
И врагу своему ее поделаю этого!
Единственное, что не вызывает нареканий после визита сотрудников ВелиВера-это шариковая ручка, оставленная ими, которая исправно работает. И я ее тихо ненавижу-ведь получается, что она нам обошлась в 15000 ₽!
Отзыв о работе компании
Заказывала уборку на субботу 16-00. В назначенное время мне позвонили и сказали, что сотрудница не успевает и сможет приехать только к 19-00. Мне это было совершенно неудобно, и было предложено перенести уборку на воскресенье 14-00. В воскресенье ситуация повторилась и было сказано, что они смогут подъехать только к 17-00. В итоге вообще никто не приехал!!! Все телефоны отключили и просто кинули. В итоге, я осталась без уборки и выходные пропали. Ни в коем случае не обращайтесь к этим шарлатанам!!!!
Отзыв о работе компании
Убытки и самостоятельная уборка-вот итог
Всем привет!
Расскажу вкратце.
Сегодня приезжала сотрудница Юлия из ВелиВера.
Заказ делала на 13.00, она в дверь позвонила в 12.15. Ну я ее погулять отправила, если честно, т.к. к "приему" еще, мягко гоаоря, не была готова. Ну это ладно.
По факту не помыта вторая дополнительно оплаченная порция посуды, а также противни и решетка в также доп. оплаченном мытье духовки. При этом плита, на которой была грязная посуда помыта и, что удивительно, сам шкаф духовой помыт, а грязные противни в нем. Один подоконник ( в комнате) протерли, второй (на кухне)- нет.
Итог: все мыть самой+компенсация в виде 500р на следующий заказ... если он будет...
Засада вся в том, что мыть мне некогда, т.к.заказано такси и придется это все оставить на 5 дней... либо оплатить минут 40 за ожидание....
Отзыв о работе компании
После ремонта убирали квартиру Почепинец Наталья и Турдалиева Анна.Убрано всё отлично! Большое спасибо за такую работу девушкам!
Отзыв о работе компании
Отвратительное отношение и сервис.Все уборщицы молдованки.Ленивые и болтливые.Все время их нужно контроливовать и показывать где мыть.Не успеешь отвернуться,они уже собрались,хотя работа еще не закончена.Ужас просто.
Отзыв о работе компании
СЕРГЕЙ УВАЖАЕМЫЙ Я УЖЕ ТРЕТИЙ РАЗ ЧИТАЮ ВАШ ОТЗЫВ И ВСЁ КАК ПОД КОПИРКУ
Отзыв о работе компании
Наверное Вам попался мастер не самый лучший, я уже не один раз заказываю и всегда все просто на отлично!
Отзыв о работе компании
Заказывала «VIP» уборку 11.03.2014 года, более отвратительной уборки я никогда не встречала (если это вообще можно назвать уборкой). Началось все как и у многих с мониторинга клининговых компаний Москвы, ВелиВер Сервис вызвала доверие, девушка менеджер Галина очень быстро обсчитала заказ и сгенерировала сумму в 8 тысяч 250 рублей, при повторном нашем разговоре(через несколько часов), Галина видимо совсем запуталась в размере первоначальной скидки и в этот раз так же быстро и непоколебимо была сгенерированна сумма в 9 тысяч 250 рублей(чем было обусловлено повышение цены внятный ответ мне так и не дали). Внезапно растущая цена меня насторожила, но отступать было уже некуда (ребенок был сдан бабушке, а работа взята на дом). В назначенный день и час сотрудники ВелиВер Сервис явились (довольно таки приятные особы, две женщины лет под 50). Теперь по сути:
- как только «уборщицы» появились на пороге, мне было предложено обмерить окна, оказывается оплата мойки окна по метражу, а не по створчетой системе заявленной на сайте и обсчитанной (на сайте об этом ни слова, и ни слова не было сказано об этом менеджером, хотя обсуждали детали уборки раз пять), в общем, первоначальная сумма в 2тысячи 400 рублей выросла до 4 тысяч 800 рублей, это сумма не в 500 рублей и даже не в тысячу больше первоначальной(это откровенное шарлатанство), причем менеджер настойчиво навязывала дополнительные услуги за дополнительную скидку. В общем настроение было испорчено, девушки принялись за работу посетовав что на предыдущем заказе над ними стояли и тыкали пальцем где и что протереть, мне было жаль времени для контролирования процесса и я отдавала большую сумму для экономии своего драгоценного времени, и надеялась получить достойный результат. Уборка длилась 6 часов, я старалась не мешать процессу, по завершению уборки я сразу после уборщиц покинула квартиру по рабочим обстоятельствам и проверять чистоту окон, подоконников, кухни и шкафов у меня даже в мыслях не было, я заплатили круглую сумму и была уверенна в отличном результате. В следующее солнечное и прекрасное утро со мной чуть не случился инфаркт, все окна в жутких разводах(прилагаю фото), на оконных рамах грязные потеки (прекрасно видно на фото), подоконники не домыты в углах грязь, кухонные шкафы были пустые и их надо было просто протереть, на фото видно количество грязи обнаруженное мной в шкафах и не только в кухонных. В раковине было несколько стаканов но и их не помыли должным образом. Сан узлы были обнаружены мной вообще в безобразном состоянии, плитка протиралась грязной тряпкой и повсюду остался ворс(на фото это тоже видно), в общем грязь была развезена по всей квартире. Но хит у них это уборка паркета, чистоту паркета можно оценить по моим носкам (на фото), белый цвет носок это стечение обстоятельств, специально я их не надевала. Количество пыли и грязи оставленное после этих полотеров можно оценить тоже на фото. Во время уборки я заметила что пыль с плинтусов не убрана, попросила протереть плинтуса, в итоге на плинтусах тоже грязь, о необходимости протирать полы и пыль под диванами и кроватями Ваши сотрудники то же увы не знают. В общем даже единицу надо заслужить, а в Вашем случае ноль, полный ноль!!!
Отзыв о работе компании
Ответ: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Мастер Жанна с утра не смогла выйти по болезни. Ранее у нее не было таких нареканий и только положительные отзывы. От руководства компании еще раз приносим извинения и предлагаем Вам бесплатную уборку в Вашей квартире в любой день в течение месяца! Надеюсь это загладит все неудобства и Вы по настоящему оцените работу наших замечательных мастеров.
Отзыв о работе компании
Отвратительная фирма! В назначенный день и время никто не приехал! И руководство фирмы даже не соизволило об этом предупредить, хотя на кануне вечером звонил менеджер и уточнял время. Сотрудники в этой фирме работают видимо сами по себе. Хочу пришел на работу, хочу нет и никто их не контролирует, так что не советую никому обращаться в эту фирму. Рискуете остаться без уборки.
Отзыв о работе компании
Ужасная компания!!!! Не решают проблемы клиентов, бросают трубки, потом в принципе не отвечают на звонки! К клиентам более свинского отношения не видела! Не признают своих ошибок и оперируют бумажкой фитюлькой о выполненных работах!!!!
Отзыв о работе компании
Более неквалифицированной уборки я никогда не видела, была заказаны генеральная уборка, в результате качество недотягивает даже до комплексной, половина работ указанная в прейскуранте вообще не сделана, работники ходят по квартире как сонные мухи, без униформы, неопрятные, делают только после того как им покажут пальцем. Меня уверили что мне помыли внутри шкафы (за что было оплачено дополнительно), в итоге НИЧЕГО в шкафах не сделали. Кроме того- не помыты радиаторы отопления в комнатах, не протерта пыль на дверях, не протерты бытовые приборы, не вымыт пол под кроватью в одной из комнат, не разложены вещи по стопочкам, не вымыта сантехника (известковый налет, грязь), не протерты плинтуса, в одной из комнат вообще не убирались и т.д. список несделанного можно продолжать. Работники делающие уборку-все время ноют и жалуются что им мало платят, всего по 300 рублей, что компания им не говорит какой перечень работ входит в ту или иную уборку, что если бы им платили больше, они бы и убрались лучше...