ДОМОВОЙ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Королев, 50 лет ВЛКСМ ул., 5/16
Россия, Королев, 50 лет ВЛКСМ ул., д. 5/16
, Красногорский р-н, Нахабино пгт., Старая ул., 17.
Россия, Орехово-Зуево, Ленина ул., д. 45
Россия, Ступино, Куйбышева ул., д. 59
Телефоны: +7(495)511-72-72;+7(495)566-25-33;+7(4964)12-41-08;+7(916)738-48-00;+7(965)335-16-90;+7(925)032-45-75;+7(495)507-65-45;+7(49669)20-01-7
9 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказали кухню. Менеджер Евгений, к нему претензий нет. Заказ 4294. ПО договору должны были выполнить заказ до 04 апреля 2015. Позвонили раньше - заказ готов! Мы обрадовались, но рано. Доставили 22 марта, сборка 26 марта. Во время сборки обнаруживается, что угловой элемент столешницы имеет лишний шов, нет части деталей к рейлингам и еще каких-то заглушек. Из-за того, что столешница идет на замену, раковину и смеситель нам не ставят. Составляем акт. Ждем. Новая столешница и сбощики приезжают 9 апреля. Меняют столешницу, ставят раковину и смеситель, рейлинги. Остается установить металлическую штангу с тарелками для фруктов и стаканов, но увы - блюда для фруктов нет. штангу, соответственно, не ставят, составляем акт. Особо не расстраиваемся - все-таки раковина наконец-то есть и кухня более-менее функциональна. Утром 10 апреля мой взгляд падает на тарец кухни и ТА-ДА-ДАМ! у замененной столешницы другая кромка! Опять нужно менять! Позвонила в технический отдел, отправила им фото. Опять ждем. Привезти нашу третью столешницу должны были в воскресенье 26 апреля, 27 апреля сборка. Но не привезли, потеряли. Нашли в понедельник 27 вечером, но сборку отложили до четверга 30 апреля. 30 позвонил сборщик и сказал, что он приехал, но блюда для фруктов у него нет, предложил, чтобы 2 раза не ездить и не мусорить, собрать все в понедельник 4 мая в свой выходной. Согласилась. В итоге 4 мая никто не звонит, не едет. Звоню сборщику сама. Он - отправили на другой объект, постараюсь после обеда, обещал же. Звоню в 19.30, спрашиваю, когда осчастливит своим присутствием. Он не знает! У него уже все расписано по другим объектам! Слов нет! Буду опять звонить в тех. отдел.
Не поленюсь-оставлю отзывы везде, где можно. Такой геморрой за собственные немалые деньги! Сто раз уже пожалела, что связалась с "Домовым": (
Отзыв о работе компании
Не пускайте в дом "ДОМОВОГО" !! Связался с этой лживой , бездарной шарагой , задача которых , снять с вас денег и , по возможности , выполнить заказ. По срокам изготовления не уложились , доставили ,вместо обещанных к 10-ти утра, к 11-ти вечера субботы , по сборке сообщили в понедельник , сборщики приехали в четверг с опозданием в час . Все пустые коробки от деталей были раскиданы по всей квартире , но это все ерунда по сравнению с тем , что началось потом . Привезенные детали не подходили ни по размерам ни по цвету , сам материал хорошего качества , но его обработка просто отвратительная , повсюду клей и торчащая кромка , пластик потресканный . Пилили-резали , насорили ,развели руками , составили акт и уехали . Три недели ни звонка , ни письма . и вот наконец то позвонили , что все приехало и привезут сборщики в день доделки . Приехали , да вот не задача , привезенные детали оказались не того размера . Составили акт и пообещали в ближайшую субботу привезти (производство находится в Пензе и доставка раз в неделю ).Ждали опять три недели ( вместо обещанной ближайшей субботы ).Открываем коробки ... Тадам...не тот цвет!!! Да блин,когда это закончится???!!!Буду решать этот вопрос в юридической строке...Не связывайтесь , сам читал отзывы , но положительных же больше !! Остальные просто придирчивые !!! Нет , ребята , обходите стороной эту конторку и не пускайте "ДОМОВОГО" к себе в дом !!!
Отзыв о работе компании
Хочу рассказать про ателье мебели "Домовой". Соглашусь с предыдущими ораторами что после получения денег вся любезность улетучивается. Специально пишу попозже, чтоб эмоции уже схлынули. Описывать мелочи не буду, просто по фактам:
1. в сроки поставки не уложились
2. в сроки сборки не уложились
3. в размеры не попали (хотя замерщик Алексей (запомните это имя!тел. заканчивается на ...1197) уверял при замерах: как у Вас все хорошо сделано как раз под кухню, чтоб везде все встало правильно, шкафчик который должен был встать между подоконником и стеной и при этом оставить в свободном доступе разетку в итоге не влез и закрыл розетку на половину....)
4. размеры самих шкафов в ширину изменили на свое усмотрение, якобы так на производстве решили! а на фига тогда весь этот проект делался??? с расчетами до сантиментра!
5. Шкаф над вытяжкой сделали под встроенную вытяжку, вместо обычной (хотя менеджеру даже фото высылали и скан размеров из паспорта!)в итоге шкаф на переделку. А в середине кухни дыра...
Ну вот наконец все это прошло и кухню собрали:
6. через 3 недели замечаю что столешница вздулась в месте их евростыка!! (так же как уже писал женщина ранее) Позвонил, страший сборщик Алексей, попросил фото, я прислал.
ОН: столешницу нужно менять, видимо Вы залили ее водой!(до ближайшего источника воды (мойка, сушилка и т.д. 1,5 метра, через плиту!))
Причем сам же подтверждает что от стакана воды так не вздуется, соответственно у меня был потоп.... Но перефразируя одного мультгероя: Нельзя же устроить потоп и не заметить, что у тебя был потоп!!! Долго убеждал этого Алексея приехать и посмотреть в живую, но он усердно отвечал что и по фото все прекрасно определил. Платить естественно я должен сам, но они с "барского" плеча сделают скидку и установят бесплатно, кроме выпилов. Решалось все это в районе 2-х недель, потом 2 недели изготавливали, еще неделю ждал сборщика. И ни разу!!!! за это время мне из домового сам не набрал. Постоянно приходилось звонить этому Алексею и выяснять: есть решение по моему вопросу?? (каждый раз объяснять по какой столешнице, как будь-то у них их штук 50 вздулось)в производство отдали?? Когда привезут?? (опять же сроки с обещанными не совпали) Когда будет сборщик?? И каждый раз Алексей отвечал: я сейчас все выясню и перезвоню Вам. И ни разу НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!
А ТЕПЕРЬ КУЛЬМИНАЦИЯ:
приехал сборщик, посмотрел где вздулось и говорит: сюда никак вода попасть не могла, это либо в другом месте замочили, либо брак.....!!!!
Фенита Ля комедия! Занавес!
P.S. Потом я еще долго ругался с этим мифическим Алексеем (не хочу описывать все в деталях, как писал ранее эмоции уже спали), спрашивал почему он все таки сам не сооизволил изначально приехать! Он стоял на своем что я ее затопил, звонил сборщику, орал на него что он его подставляет и т.д и т.п.
Деньги мне не вернули.
Решать Вам работать с данной конторой или нет....
Отзыв о работе компании
Добрый день. В апреле 2013 заказала кухню в Домовом. В ТЦ на Варшавке эскиз составлял менеджер Максим. Эскиз меня устроил, заплатила деньги. После внесения денег начались проблемы. Установщик когда устанавливал кухню, не указав мне на брак, установил столешницу. Я "косяк" заметила уже после того, как он уехал. Кроме того, сушку мне предложили сделать в угловом верхнем шкафу. Когда во время установки я сказала, что я не дотягиваюсь до верхней полки, установщик ответил, что по-другому установить нельзя, и поставил ее так, как было в эскизе. Уехал. Я стала звонить менеджеру Максиму, он обещал, что все исправят. Однако исправлять никто не торопился. Максим отмахивался, что он, дескать, не установщик, и такие вопросы не решает. Аргумент, что договор я заключала с ним и деньги платила ему, не возымел действия. Позвонила в офис. Работник Домового, который взял трубку, вообще откровенно нагрубил, но после этого хотя бы позвонил босс сборщиков (в моей истории - единственный адекватный человек), пообещал, что сборщик приедет, все переделает. Через некоторое время приехал тот же сборщик с новой столешницей, переставил ее, однако во время замены столешницы повредил обои на свободной стене в кухни:( Сушку тоже обещал переделать, даже придумал, как, хотя до этого бодро заявлял, что вариантов нет. Дырку в стене я заметила уже после его отъезда. Сушку позднее (уже кажется в июне) переделали, обои предложил переклеить, но я уже побоялась ему что-либо доверить, так и живу с вмятиной в стене.
А сейчас недавно я заметила, что столешница на месте стыка вздулась (стык заделывали еврозапилом, Максим заверил, что это хороший аккуратный способ). 14 сентября я снова позвонила Максиму, сказала об этой неприятности, он пообещал, что со мной свяжутся все те же сборщики. 17 сентября перезвонила Максиму, уже попросила дать мне контакты сборщиков, он отмахнулся, сказав, что у них много работы и со мной свяжутся, когда у них будет время. Я уже до крайности возмущена!! Попробую сегодня снова связаться по телефонам, указанным на их сайте, и если результата не будет, начну писать официальную претензию и далее по закону о защите прав потребителя.
Выводы для тех, кто собирается обратиться в эту компанию: как только Вы заплатите деньги, а работают они на предоплате, забудьте о вежливости со стороны сотрудников Домового.
ЗЫ: забыла упомянуть подключателя встроенной техники, вот он тоже был хороший, но к сожалению 2 хороших человека в моей истории не изменят моего впечатления от этой компании.
Никому не советую связываться с ними.
Всем хорошего ремонта!
Отзыв о работе компании
Год назад приобрели кухню в компани "Домовой".Покупкой и работой компании очень довольны.Особенно хочется отметить менеджера Олега,который с учётом всех наших капризов, помог составить дизайн кухни и подобрать материалы,кооторых,кстати, огромный выбор.Кухня была готова в срок и собрана без единого изъяна.Выражаем огромную благодарность компании!!!Вы супер!Будем рекомендовать ваши услуги знакомым.
Отзыв о работе компании
обрый день! В 16 мая мы заказали кухню в г. Мытищи ТЦ "Формат" , в установленный договором срок нам доставили кухню через 2 суток нам ее установили,на при установки выявили следующие недостатки , а именно:
- при снятии защитной пленки с цоколя вся краска с цоколя слезла вместе с пленкой;
- одна дверь была сделана не по размеру;
- не было двух передних фасадов внутренних шкафов;
- отсутствовали два точечных фонаря.
На следующий день мы выявили дефекты на 17 фасадах из 23 (их забрали 9.07.2017).
25 июля нам позвонил менеджер Юлия и сказала,что наш заказ будет готов 28 июля, придло 28 июля ,звонка от менеджера мы не дождались позвонили сами на что менеджер нам сказал , что т.к. суббота у нее нет информации надо подождать до понедельника (менеджера звали по моему Дарина). В понедельник с утра мы позвонили опять менеджер Юлия)и ответ получили такой, что производство в отпуске менеджер будет уточнять , что с сказом мы Вам перезвоним. Подождав до обеда я звоню опять не внятный ответ , что с производства нет информации , я начинаю просить у менеджера номер руководства ответ был таков хорошо я еще раз узнаю, и вуаля фасады доставили в понедельник(31.07) вечером фасады не достающиеся детали, и один цоколь в место двух, при разговоре с менеджером , она сказала хорошо будем разбираться .
Прождав неделю сборщиков, наконец (09.08) они к нам пришли открыли коробки и вместо 17 фасадов , коробках оказалась 15 фасадов, мы уже решили , что пусть так и остается ( два фасада с дефектами). Сборщики установили нам фасады , при установки выяснилось , что угловые планки не того размера (указана у сборщика в акте) под замену. Сборщики установили и ушли,мы увидели , что довезенные фасады (15 штук) отличаются по цвету от тех фасадов которые не менялись я связалась с менеджером Юлией ответ опят один я сообщу на производства ждите звонка. ( с моменто заказа кухни прошло практически 3 месяца), перезвонив менеджер мне сказал , что сборщики не видели разницу фасадов, что по их словам , они каждый фасад прикладывали к тем фасадам которые были установлены рания( сплошное враньё фасады они устанавливали в в защитной пленки и пленку снимали уже после установки). Мне так не кто и не сказал номер руководителя и он со мной не кто не связался. Я очень жалею , что за свои не малые деньги , мы не можем получит качественный товар и работу. Что будет дальше и сколько времени это еще займет? НЕ связывайтесь за ваши же деньги Вам трепят нервы.А нам остается только ждать и надеяться
Отзыв о работе компании
поставила 4.. если забыть про доставку - сама кухня 5)
Отзыв о работе компании
Дешево не значит хорошо . Вам впаривают мебель изготовленную кустарным способом , без соблюдения технологий , рукожопыми людьми (к сожалению такие бывают и они все собрались у домового) , привезут Вам в 2 ночи , вместо обещанного "к обеду" , приедут "технические специалисты" (принятые на работу неделю назад т.к.текучка кадров) и начнут воять косяки , составят акт рекламации и после этого начнется АД!!! Несколько недель ждете детали , они не подходят или не того цвета , опять составление акта , опять ожидание , опять не то...В итоге у Вас не остается эйфории от желанного заказа.При пользовании лопается пластик , отстает , скрипит . Ремонт по гарантии Вы можете ждать месяцами , а исправите сами - мгновенно слетаете с нее . В общем есть куча других мебельных фирм,а эту можете вычеркнуть из списка.
Отзыв о работе компании
Какой ужас.А я хотела заказать,теперь точно не буду.Спасибо,что педупредили,предупреждён значит вооружон.