СТРОЙТЕХМОНТАЖ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Сокольнический Вал, д. 1Б, стр. 5.
Телефоны: +7(495)646-70-66;+7(903)000-22-99
Компания “СтройТехМонтаж” (www.stm-climat.ru) работает на рынке 11 лет, с марта 2004г. За это время компанией было сделано 11212 объектов и установлено 15304 кондиционеров. Среди наших клиентов такие известные люди, как прокурор Владимир Маркин, Иосиф Кобзон, Эльдар Рязанов, Павел Буре, Анастасия Волочкова, Юрий Лоза, Михаил Ефремов, обратившись в нашу Компанию, вы тоже можете оказаться в их числе. В состав компании входят только квалифицированные сотрудники (менеджеры, инженеры, монтажные бригады), имеющие опыт работы в данной сфере не менее 7 лет. Компания осуществляет полный цикл работ от технического предложения до монтажа «под ключ» оборудования любого уровня сложности. Работы ведутся силами профессиональных монтажных бригад, которые укомплектованы всем необходимым оборудованием для установки кондиционеров и являются штатными, что гарантирует ответственный подход, высокое качество монтажа и надёжность систем кондиционирования.
27 отзыва
Отзыв о работе компании
Изучив отзывы о Вашей компании. Пришел к выводу что закажу установку в другом месте т.к. на разных сайтах отзывы одни и те же.В жизни не поверю чтоб человек после монтажа кондиционера писал отзывы на разных сайтах да и еще одинаковые. Так что ребята примите это к сведению.
Отзыв о работе компании
У компании очень много заказов (якобы), поэтому дали телефон частного монтажника Алексея, который взяв день тут же пропал!!! Вот уже пол года ждем монтажа, а Алексей не может найти работников так как наши деньги он потратил на свой отпуск!!!
Отзыв о работе компании
Отношение не отвратительное…..оно просто отсутствует! Работники компании, начиная от Никиты – сотрудника отвечающего за монтаж, заканчивая самими монтажниками – это полу ленивые безразличные ко всему люди!!! Я понимаю, что летом недостатка в клиентах нет, но……пообщавшись с представителями компании поневоле начинаешь с уважением относиться к водителям маршрутных Газелей!
Лето. Жара. Решили установить кондиционер моей маме (67лет) в квартиру. Обратились в «Строй Тех Монтаж». Выбрали «Toshiba», который с установкой оценили нам в 32 000 р. При заказе я попросил установить кондиционер в будни. Но назначить такое время, что бы мама не ждала их полдня. Сотрудник предложил установку на следующий день в 10 часов утра, приятно удивив сроками. Вечером они перезвонили моей маме и перенесли свой визит на 14.00. Я позвонил в СТМонтаж и попросил дать комментарии по этой ситуации. Постарался объяснить, что для установки оборудования многие дела пришлось отложить, перенести. Напомнил, что я не настаивал на быстрой установке, а готов был подстроиться под их ситуацию ЗА СВОИ 32000 р. Напомнил, что они получают мои деньги, а не наоборот. Что я клиент, а они исполнители!
Сами установщики объявились к 15.00 и через двадцать минут решили, что установка кондиционера невозможна, потому что нужно демонтировать одну створку остекления балкона. При чём монтажник , в разговоре со мной по телефону, дал понять, что сделать это можно, но он делать это не будет.
Мама расстроилась. Я пытался дозвониться до руководства «Строй Тех Монтажа», но менеджеры Никита и Вадим упорно не хотели ни с кем меня связывать.
Мне понятно, что сотрудники компании просто проучили меня за то, что я попытался отстоять свои права и желания как заказчик.
Позор компании «Строй Тех Монтаж» климат.
Отзыв о работе компании
Вызвал на заправку кондиционера во время гарантии(бесплатно) приехали два человека с сумкой типа "авоська" , у меня появился вопрос ,чем будут заправлять,думаю я не специалист им виднее.затем они почистили кондиционер взяли три с лишним тысячи и удалились в сторону метро.кондиционер стал холдить чуть лучше,но не как новый.через полгода позвонил чтобы все таки заправили говорят опять надо чистить.бесплатно по гарантии заправлять не хотят но чистить за деньги хоть каждый день.менеджер на телефоне способен только "разводить" чистку кондиционера
Отзыв о работе компании
Купился на детальное описание на сайте СтройТехМонтаж (stm-climat точка ру). Отправил запрос на расценки с их сайта - ни ответа, ни привета. Позвонил. Сонная девушка вяло ответила, что есть только один бренд кондиционеров на 10 кв. м. Завоз других будет не известно когда. Штробят стену только если установка 2-х или более блоков. Я спрашиваю: "А кто должен штробить, если только 1 кондишен ставить?". Эта спящая русалка удивилась, как будто я с Луны свалился, и говорит: "Ваши рабочие, наверно." Сонное, блин, царство! Наверно также и оборудование ставят.
Отзыв о работе компании
Воспользовалась услугой Стройтехмонтаж, по рекомендации сотрудницы. Помогли подобрать кондиционер и установили все аккуратно и качественно, быстро. В общем я очень довольна и благодарна компании Стройтехмонтаж Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!
Отзыв о работе компании
Хочу поблагодарить за качественную и аккуратную работу, Родиона и Ивана! Приехали вовремя, сделали всё быстро и качественно! Очень ответственные люди!! Всё объяснили и показали! Спасибо Вам большое!!! поставила бы оценку +100
Отзыв о работе компании
Вы правы, действительно, на разных сайтах можно встретить одинаковые отзывы о нашей Компании, но отзывы встречаются, как положительные, так и отрицательные, судя по Вашей логики, мы сами про себя пишем одинаковые отрицательные отзывы на разных сайтах. Компания "СтройТехМонтаж" к одинаковым отзывам никакого отношения не имеет. Ситуация с одинаковыми отзывами на разных сайтах происходит потому, что площадки, размещающие у себя отзывы, иногда копируют отзывы с других сайтов для быстрого наполнения своего контента. Изначально отзывы, которые о нас размещаются, пишутся исключительно нашими заказчиками. Мы обращались к модераторам данных сайтов, копирующих отзывы, с просьбой, чтобы они этого не делали, т.к. это негативно сказывается на репутации нашей компании, что стало очевидно из Вашего мнения, но почему-то наши просьбы были проигнорированы. Будем и дальше заниматься данным вопросом с просьбой этого не делать, всё-таки надеемся на их порядочность
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
Отзыв ниже относился не к нашей Компании. Мы устанавливали Марселю кондиционеры в квартиру в 2012 г. Спустя какое-то время Марсель обратился к нам по поводу поставки и установки оборудования в загородный дом. По определённым причинам (объект был не нашего профиля) мы отказались от этого объекта и порекомендовали другую организацию, которая занималась такими объектами, к которой и был обращён этот отзыв в связи с задержкой сдачи объекта. Вышло так, что спустя время Марсель перепутал, кто и где ему ставил оборудование и написал по ошибке отзыв о нашей Компании. Мы в свою очередь, связались с той организацией и вопрос со сдачей объекта был решён ими в кратчайшие сроки.
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
Марсель, спасибо за опровержение.
Отзыв о работе компании
Приношу свои извинения за данный отзыв. Ни как не хотел навредить репутации Вашей компании (подбор кондиционера в квартире, доставка и монтаж - все на высшем уровне!). Вопрос с Алексеем решился, думаю не без Вашей помощи, СПАСИБО!!!
Отзыв о работе компании
Вчера нам установили два кондиционера. Мы впервые пользовались услугами фирмы СтройТехМонтаж климат. Работой монтажников остались очень довольны. Приехали вовремя, предложили оптимальный вариант установки,который позволил сэкономить материалы.Большое спасибо за высокий профессионализм,за серьёзное отношение к работе и ответственность перед клиентами.
Ещё раз огромное спасибо! Буду рекомендовать фирму своим знакомым, как лучшую
Отзыв о работе компании
Антон, я работаю в сфере кондиционирования 14 лет и не хочу учиться врать, мне это не нужно, в отличии от Вас, где Вы написали, что мы хотели продать Вам оборудование без установки, вот и очередной выдумщик! Престиж нашей компании, качество работ, положительные отзывы и рекомендации клиентов, дают нам возможность работать честно и по правилам, и не испытывать дефицита в заказах, мы не нуждаемся во вранье, для привлечения новых заказчиков.
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
Антон, причём тут криворучки, я уже писал, что объект мы не стали делать не из-за технической проблемы, а из-за вашего хамского и неуважительного отношения. Монтажная бригада, которая была, у Вас на объекте, имеет опыт работы около 7 лет, и могла без труда установить Вам этот кондиционер, нужно было нормально разговаривать. По поводу того, что мы на объекте хотели продать Вам кондиционер без установки, этого не могло быть, зачем врать. Мы не продаём кондиционеры без монтажа, мы не интернет магазин купи-продай, а монтажная организация, попробуйте позвонить нам и заказать кондиционер у нас без установки, вам его не продадут, а предложат купить кондиционер, в любом интернет-магазине, который занимается только продажами и доставкой. Да и зачем нам это было делать, мы в принципе не хотели, что бы Вы были нашим клиентом, хоть с установкой, хоть без, следовательно, и предложить Вам это не могли, даже если бы были условия продать его без установки. Если бы была предоплата за оборудование, а мы бы не стали его устанавливать, то просто вернули деньги за оборудование, не вижу в этом проблемы.
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
Уважаемый АНТОН, проблема была не техническая. Мы не установили вам кондиционер, потому что мы не захотели Вам его ставить по причине Вашего крайне неуважительного, грубого и хамского поведения по отношению к нам, вызванного с Ваших слов тем, что было перенесено время установки кондиционера, что, во-первых, не даёт Вам право так с нами разговаривать, во-вторых, было согласовано с вашей мамой, чей контактный телефон вы оставили для связи, кому мы и должны были его устанавливать. За 14 лет работы в сфере кондиционирования, я в первый раз столкнулся с таким отношением клиента к исполнителю, которое ещё, к тому же, было абсолютно беспочвенно. Не установили, и, слава богу! Да конечно, клиент всегда прав, но не до такой же степени!
В июне 2014г. Вами, Антон был сделан заказ в нашей компании на продажу и установку сплит-системы Toshiba в квартире вашей мамы по улице Новочерёмушкинская, д. 23. Вы оформили заявку на 10 утра следующего дня и оставили для связи мобильный телефон мамы, для того, что бы все дальнейшие вопросы мы решали с ней, свой номер телефона Вы не оставили. Вечером того же дня выяснилось, что одна из наших бригад не успела закончить объект и его пришлось перенести на утро следующего дня, в связи с этим получилось так, что на утро у нас стояло 9 объектов, а бригад в тот день выходило 8, следовательно один из девяти объектов нужно было перенести на вторую половину. Я позвонил по номеру, который был у меня в заявки, это был номер телефона вашей мамы и спросил у неё, нельзя ли, если есть возможность, перенести установку кондиционера попозже, а именно с 14-15 дня, я не ставил перед фактом, а просто поинтересовался можно или нет, на, что мне ваша мама ответила – да конечно, пусть будет это время. На следующий день утром, уже в день установки, Вы позвонили и в грубой форме попросили объснить, почему мы перенесли установку кондиционера, я вам объяснил, почему это произошло, и, как это было сделано, на что вы начали кричать в трубку, что мы вам испортили день, настроение, рабочий график, и вообще ещё много всего, на что я Вам пытался обьяснить, что мы согласовали это по тому телефону, который был у нас в заявке. Если для Вас было так важно именно это время, можно было перезвонить накануне вечером, я бы перенёс другой объект, это бы не составило особого труда, Вы же почему – то позвонили только на следующий день утром, уже в день установки для того, чтобы покричать и поругаться. Общаться с Вами было невозможно, я вообще не понимал, что Вы тогда от нас хотели. Потом в течении дня, Вы ещё несколько раз звонили, попадали на других сотрудников, которые поднимали трубку, которые вообще не имели никакого отношения к данной заявке, и кричали на них. Днём в 15-00 того же дня к Вам приехала монтажная бригада, к тому времени, которое, называлось накануне вечером и было согласованно, время я обозначил с 14-15, мы всегда ставим интервал в час, когда установка назначается на день. Вас на объекте не было, была ваша мама. При осмотре места установки выяснилось, что кондиционер нужно ставить под окно кухни, которая находится через стенку от данной комнаты, т.к в комнате был балкон с неоткрывающимися створками в остеклении. Ближайшая к внешнему блоку створка окна кухне, тоже оказалась глухой, поэтому для установки внешнего блока требовалось её демонтировать. Можно было установить внешний блок, не открывая эту створку, но в этом случае, было очень большое расстояние от выхода коммуникации на улицу и внешним блоком, в этом случае, технически невозможно было прикрепить часть коммуникации к фасаду, что бы она не болталась, и невозможно одеть изоляцию, на ту часть коммуникации, которая была ближе к выходу из стены, т.е большая часть коммуникации болталась бы на фасаде, как верёвка, что для нас было недопустимо. Поэтому единственным правильным решением было, снять стеклопакет, из глухой створки окна кухни. Я сказал монтажникам, которые были на объекте позвонить Вам для согласования этой ситуации, т.к. снимать стеклопакет, не поставив Вас в известность, мы не могли. Когда они Вам позвонили, Вы на них тоже сразу, почему-то стали кричать, грубить рассказывать им, что сотрудники нашей компании уже испортили Вам настроение, и теперь они его тоже вам портят. Монтажники были в полном недоумении после разговора с Вами и поинтересовались у меня, что это за человек и почему он так общается и сообщили, что не горят желанием устанавливать Вам кондиционер, я был с ними солидарен, мне тоже всё это надоело, поэтому они уехали. Прошу извинения у Вашей мамы за испорченный день и за расстройства, но, к большому сожалению, выполнять свою работы с таким отношением к нам мы не могли. По поводу того, что Вас ни хотели связывать с руководством, мы сами не понимали, кто Вам ещё был нужен, эти вопросы решаю я, Вадим Вам об этом сообщил.
«СтройТехМонтаж» Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
* того "чувака" кстати тоже Антон звали )) так может.....
Отзыв о работе компании
Замечательная компания! Приехали быстро и вовремя, смонтировали очень аккуратно и красиво. Всем довольна, всем рекомендую!
Отзыв о работе компании
Пришел оставить положительнейший отзыв после установки мне 3х кондиционеров Алексеем и его, я так понял помощником, не помню как зовут. Им отдельное спасибо за оставленную чистоту и за перестановку мебели (мешала установке внутреннего блока). Требуйте бригаду Алексея!!!
Короче решил почитать все отзывы, дабы убедиться в том, что я не один такой счастливчик, которому на следующий же день после звонка установили 3 кондиционера да еще и скидку дали и все это в такую жару. Благо отзывов всего то 2 страницы. Читал с интересом. Смеяслся)))) да что там смеялся просто ржал над коментариями от Антона. Чувак неадекватный похоже. Видимо совсем из-за жары сгорел на работе. Этож надо 3 оскарбительных поста оставить. Напомнил того чудика у которого не было ни единого разрыва)))И ради чего???
А тому самому Никите, которому он адресовал свои мемуары, большое человеческое спасибо. Общаясь с ним по телефону сразу понятно - человек профессионал. На пальцах объяснил где и что будет. Недовольных смотрю единицы. Они всегда будут. Удачи фирме.
Отзыв о работе компании
Никита! Читаю ваши (везде с маленькой буквы) ответы! Вы наглец! Обманутые вами клиенты - все, по вашим словам,выдумщики. Разнообразьте ваш лексикон, а то скучно! Научитесь врать, прежде чем работать в сфере услуг!
В квартире, где ваши слесари не смогли установить кондиционер, другая компания установит его послезавтра! Про вашу контору они сказали:" Неизвестно кому больше везёт, когда невеста сбегает из под венца! Тому от кого сбежала, или тому к кому прибежала! судя по вашей низкой квалификации мне повезло, что вы не установили, заказанное нами у вас оборудование. Уверен, что потом и авоськи, и развод на ненужную заправку, и фотонные ускорители......всё бы появилось, благодаря кривым рукам и полному неуважению к клиенту в вашей компании!
Отзыв о работе компании
Не верю ни одному слову менеджера Никита! Судя по тому какие криворучки приезжают от него на установку оборудования, авоська могла быть!!!! Развод на работы - это их способ зарабатывать! Отказавшись мне устанавливать кондиционер, их криворучко предложил мне оставить в квартире, привезённый кондиционер и блок. Типа - доставка с отказом в установке))))) Никита! Вше счастье, что в квартире была только моя мама. Если бы я присутствовал при вашем разводе, то у ваших криворучко были бы большие неприятности. Вы - контора предоставляющая услугу, но не умеющая её предоставлять! А если бы вы доставляли продукты, лекарства, либо ....девочек по вызову? Как бы ваши некомпетентные сотрудники объяснили заказчику, что еды не будет, больной без лекарств может помирать, и девочка по вызову не умеет работать на таком-то диване???
Вы разводите клиента отсутствием предоплаты...типа вы такие хорошие. Интересно что делали бы вы и ваши сотрудники, если бы установка оборудования была по предоплате с заключением договора? Отказали бы в установке? Хм....не думаю! О! Идея! Нужно заказать у вас установку кондиционера,а после проведенных работ "передумать"......типа мне не нравится......снимайте и увозите! У меня скоро новый офис открывается, так я вам заказик скину на 20 кондеев, нет 20 заказов ...по одному кондиционеру но на один адрес и в разные дни. Поглумимся над вами ))))))
Отзыв о работе компании
Хочу поблагодарить монтажников, все сделали быстро, приехали вовремя, аккуратно, все смотрится очень эстетично. Работали спокойно, я даже не заметила как быстро всё сделали.
Большое спасибо компании и ребятам -монтажникам! Будем Вас рекомендовать знакомым. Успехов Вам и побольше клиентов!
Отзыв о работе компании
Когда Вы отправили запрос на расценки, мы возможно, просто физически не могли Вам быстро ответить за тот срок, на который Вы рассчитывали, т.к. это было весной, в начале сезона, могло поступить одновременно большое количество заявок, так бывает, как правило, мы об этом заранее предупреждаем. Все письма проверяю я лично и отвечаю на них сам или даю задание сотрудникам, и контролирую процесс, потеряться письмо не могло, просто Вы не дождались ответа и перезвонили раньше. Действительно, на том момент могло быть так, что Вам предложили только одну модель кондиционера на Вашу площадь, за те деньги, за которые Вы хотели. Это был 2011 г. весна, в Москве сложилась критическая ситуация, в связи с тем, что спрос на кондиционеры после дыма 2010 г., когда горели торфяники в Московской области, остался на очень высоком уровне, к чему поставщики оборудования не были готовы, и к весне 2011 г. он был просто колоссальным, был очень сильный дефицит оборудования. Торговать приходилось, только тем оборудованием, которое было у нас в наличии на нашем складе в момент обращения, его количество было ограниченно, брать оборудование под заказ было неудобно, и нам и заказчикам, т.к. нужно был заранее внести предоплату поставщикам и ждать около месяца, либо сроки были точно не определены поставщиками. Какой смысл было Вам предлагать большой ассортимент оборудование, если его всё равно на тот момент в Москве не было. По поводу сонной девушки, это девушка наш секретарь, было огромное количество звонков, отвечать на которые приходилось с 9 утра до 9 вечера, с 1 выходным в неделю, может девушка в тот день просто очень сильно устала, что в этом такого, а вам показалось, что она спит. Что касается штробления стен, возможно у вас была очень длинная штроба, а кондиционер на объекте был 1, и нам удобней на то момент было из-за сильно загруженности, что бы её сделали Ваши строители, поэтому Вам предложили такой вариант, замерщик выезжает на объект, размечает места штробления, а строители делают штробы, это нормально, часто заказчики сами на этом настаивают и предлагают эту работу отдать строителям.
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
Обратился в эту компанию по совету друзей, которые устанавливали себе домой кондиционер в 2009г. Не знаю кто там что пишет - я лично очень доволен. Если у нас в стране все будут так работать, светлое будущее не за горами. В общем я позвонил, на след. день приехали работники и через два часа уехали, а я остался в ЧИСТОЙ квартире и с грамотно установленным кондиционером! (спасибо Геннадию) Буду реккомендовать эту компанию друзъям
Отзыв о работе компании
В декабре 2013 года нами был произведён монтаж 2-х кондиционеров Mitsubishi Heavy в Вашей квартире по адресу Погонный проезд, д. 3, корп. 5. Одной модели, которая ранее была подобрана SRK50HE-S на момент заказа оборудования, не оказалось у нас в наличии, её так же не было у официальных дистрибьюторов, которые занимаются поставками данного оборудования в Россию, и наличии модели в Москве ожидалось примерно через 1,5 месяца, о чём Вас поставили в известность и предложили другую модель, т.к. она была немного выше по мощности, это модель SRK56HE-S, то естественно была дороже, на 3000 руб., с чем вы тоже согласились. Монтаж данного оборудования производился в 2 этапа, т.к. в квартире производился капитальный ремонт. Через несколько дней после 1-го этапа монтажа, т.е закладок коммуникаций в стену и потолок и установки внешних блоков на балкон, пришёл инженер для сдачи скрытых работ, который контролирует процесс ремонтных работ в данном жилом доме, т.к. дом новостройка, и ремонт квартир ведётся под контролем застройщика. 1-я претензия инженера заключалась в том, что между внешним блоком и кронштейном нет амортизаторов, как они это называют, на самом деле это резинки, которые иногда подкладывают под внешний блок, когда от него идёт вибрация на стену, мы этого не сделали, т.к. как правило, при монтаже бытовых кондиционеров резинки под внешний блок не подкладывают, они ставятся только в том случае, если от внешнего блока на стену идёт вибрация на стену, это бывает в 2-3 случаях из ста и обнаруживается после установки и начала эксплуатации и бывает только у некоторых типов кондиционеров с сильной вибрацией компрессора при работе, что и даёт вибрацию и гул на стену здания и устраняется в случае необходимости при обнаружении. Mitsubishi Heavy к такому оборудованию не относится. На блоке, который установлен на стене внутри балкона, мы, когда приезжали повторно после осмотра инженера, резинки подложили, зачем писать что не сделали, если не видели, сходите на балкон, посмотрите. 2-ой блок, установленный на бетонном полу балкона, жестко зафиксирован в бетон, там резинки точно не нужны, если у Вас, есть большое желание их всё таки туда поставить, сделаем на 2-м этапе, когда будем подключать внутренние блоки. По поводу проводки, которая не убрана в гофру, это не проводка, а межблочное соединение, (проводку мы не тянули, её делал ваш электрик) т.е сигнальный провод, который в гофру, как правило не убирают, он идёт с трубами, изоляцией и дренажом в одном пучке к внешнему блоку и убирается в гофру за редким исключением, когда на объекте есть вот такой инженер, который просит это сделать, тогда мы это делаем, обычно это оговаривается заранее, о чем на вашем объекте не оговорили, или мы сами это делаем по своей инициативе на тех объектах, где уже знаем об этом требовании. Когда приехали на объект, что бы убрать межблочное соединение в гофру, потолки уже были зашиты гипсокартоном, провод шёл над ним, а стены замазаны. Нам пришлось самим расшивать потолок и убирать провод в гофру, ни там ”куда рука дотянулась”, а там, где вообще на тот момент это было возможно, провода, которые на том момент были в доступе, мы убрали, то, что было уже заштукатурено, естественно, мы сами разбивать не стали. После этого мы связались с человеком на объекте, который руководил ремонтом в квартире, для того, что бы подъехать ещё раз, он сказал, что сам дальше всё переделает и приезжать не нужно. Ради интереса, потом посмотрели, как на Вашем доме установлены кондиционеры, другими организациями, нигде не заметили резинок под внешними блоками, и межблочку в гофру тоже никто не убирал, может какое-то выборочное отношение у инженера к этому вопросу, и попросил это сделать только нас, либо другие компании на это просто забили. Когда нам звонили, человек на телефоне не знал про ваш объект, он его не ведёт, у него другие обязанности, он передал информацию, я сам потом перезванивал и общался, а также другие сотрудники, которые были в курсе вашего объекта, зачем выдумывать, что никто не связывался с Вами.
Старший менеджер Никита.
Отзыв о работе компании
В 2013г. после года эксплуатации кондиционера, купленного у нас и смонтированного нами, мы приехали к Вам для сервисного обслуживания оборудования. После проведённого осмотра было обнаружено, что вентилятор внутреннего блока очень сильно загрязнён, лопасти вентилятора забиты пылью и грязью, что, как правило, бывает, когда за кондиционером нет должного ухода, со стороны заказчика, не моются фильтры внутреннего блока, это нужно делать самостоятельно раз в 1-3 недели, в зависимости от частоты использования оборудования и состояния помещения. Вам разобрали внутренний блок и помыли вентилятор, газа в системе было достаточно, поэтому оборудование заправлять не стали, то, что они были с "авоськой" Вам почему-то показалось, инструмент был в ящике, и до метро они удалиться не могли, бригада была на автомобиле, зачем выдумывать, или реально Вам показалось. За эту работу мы с Вас взяли деньги, это естественно, так как чистка и мойка кондиционера не относится к гарантийным бесплатным работам. Вам же автомобиль на мойке не моют бесплатно в течение гарантийного срока. В марте 2014 года Вы к нам повторно обратились, оставили заявку на сервисное обслуживание кондиционера. Я нашёл Вашу старую заявку в журнале сервисных работ за 2013 г. для того, чтобы посмотреть какие работы были тогда проведены. Так как в прошлом году мы чистили внутренний блок, я предположил, что в этом году нам опять, скорее всего, придётся его чистить, как правило, так и бывает, если он тогда за год так покрылся грязью, то сейчас будет, скорее всего, то же самое. Я Вам рассказал от том, какие работы будут проведены, а именно, что мы сначала осмотрим оборудование, и, если внутренний блок будет загрязнён, нам нужно будет его помыть, а потом уже замерить давление и заправить, если будет обнаружена нехватка газа, так как только на чистом оборудовании мы сможем определить давление газа и нормальную работу кондиционера, при этом заправка кондиционера была бы, естественно, бесплатной. Гарантия на монтаж нашего оборудования у нас 3 года, следовательно, и заправка оборудования проводится бесплатно в течение 3 лет, никто с Вас деньги за заправку не требовал, зачем опять выдумывать. На чистку Вас тоже никто не разводил и насильно её не навязывал, можно было и не чистить, если Вы не хотели, Ваш кондиционер, Ваша квартира, и Вам пользоваться, пусть будет грязный, тем более, что Компания с этих работ ничего не зарабатывает, и менеджер, который с вами работает и принимает заявку и тратит время на общение с Вами, тоже. Эти работы проводятся, только потому, что мы несём ответственность за оборудование, которое мы продали и установили, и хотим, что бы оно работало долго и надёжно. Вы же, когда я Вам рассказал о работах, которые возможно будут проводиться, просто бросили трубку, отказавшись от сервисного обслуживания, на что-то обидевшись.
Старший менеджер Никита.