VASKO - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Юных Ленинцев ул., д.85, корп.4
Крупнейший интернет-магазин бытовой техники и электроники в Москве. Сотрудничает с такими известными производителями как Bosch, Electrolux, Indesit, Sony, Samsung, Philips, Mabe, Asko и многими другими. Товар доставляется на следующий день после подтверждения заказа. По дисконтной карте Vasko.RU Вы можете получить скидки не только в нашем интернет-магазине, но и у многочисленных наших партнеров. Vasko.RU: экономьте - это выгодно!
63 отзыва
Отзыв о работе компании
Не советую. Был заказан холодильник, заказ доставлен в срок. Доставщики просили дополнительных денег ни за что и вели себя по хамски. Оставили всю упаковку на лестнице. В компании на просьбу забрать упаковку не перезвонили и упаковку не забрали. Чтобы не обвиняли в клевете заказ 703474.
Отзыв о работе компании
Ужасный магазин!
Работники хамы! Бросают трубки, информацию не доводят, телефоны руководителей не дают, даже адрес местонахождения скрывают. Бояться расправы, потому что очень много недовольных людей, которых они обманули и продолжают обманывать.
Все чеки оформлены на несуществующие фирмы (помойки), которые они меняют как перчатки и люди не могут найти концы, даже обращаясь в суд!!!
не верьте положительным отзывам....Все удачи!
Отзыв о работе компании
Видимо все эти отзывы написали работники интернет-магазина Васко!!!
Потому что в этой компании (если ее вообще так можно назвать) работают одни хамоватые ублюдки!!!
Люди никогда не покупайте ничего в этом магазине!!!
Отзыв о работе компании
При звонке в магазин ответило какое то быдло. Не поздоровавшись выслушало это быдло мой вопрос, буркнув в ответ что товара нет, быдло повесило трубку.
Такое же быдло сидит на ответах в чате. Я задав вопрос получил ответ который меня не устроил, задал следующий вопрос. На что, быдло просто отключилось... и все. Больше желания обратиться в эту помойку, я не испытываю.
Отзыв о работе компании
Приобрела в данном магазине плиту. Цена подкупила. При использовании оказалось, что на передних конфорках корят не все секторы. По переписке с магазином, меня уверяют, что так и должно быть. Наглости не занимать. Отвратительно!
Отзыв о работе компании
ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной.
Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет.
Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.
Отзыв о работе компании
И здесь оставлю свой же отзыв (копирую, т.к. хочется донести мой опыт то максиального круга лиц, т.к. накипело).
Моя маман покупала холодильник в этой компании. В итоге добавила еще один иск в мою судебную практику (т.к. я профессиональный юрист). Теперь о том, что из себя представляет эта клоака...
1. Компания Васко - торговый знак, принадлежащей белой и пушистой сторонней компании. Эта компания не заключает с вами договор поставки.
2. С вами заключит договор поставки компания "Рога и копыта" (или в нашем случае ООО "Элдвин"), а Элдвин - компания, существующая в основном на бумаге.
3. Такие мелкие компании заключили с Васко договор оказания рекламных услуг. А дальше - бизнес по-русски.
4. Вашу претензию вы должны направить по почте (и никак иначе), даже если сможете пробраться в эту компанию лично, претензию не примут (есть оговорка в договоре).
5. Далее, через значительное количество времени вам отказывают (при чем на абсолютно незаконных условиях - неправильно указывая нормы закона).
6. И идете вы выигрывать суд. И собственно выигрываете.
7. А дальше просто: Компания Васко не имеет отношения к тем самым "Рогам и копытам", а лишь рекламирует их. А на счету компании Рога и копыта ни денег, ни имущества нет, т.к. она продает товар, который принимает на комиссию от других компаний (но несет за этот товар ответственность).
8. Как только к подобным Рогам и копытам накапливается определенное количество претензий потребителей, эта компания попросту бросается (тем более, что у нее и так ничего нет).
9. И открывается норая компания Копыта и рога, а Васко ее рекламирует.
10 Профит.
11. Ну и надо ли говорить, что от компании не было и намека на урегулирование вопроса в досудебном порядке, а скорее наоборот - "идите, знаете ли в суд".
P.S.
Если представители этой компании попытаются меня обвинить во лжи, то я буду вынужден дать ссылку на документальное подтверждение моих слов, а также, на сайт суда, который принял решение в мою пользу, по описанной здесь ситуации (где собственно можно открыть и посмотреть весь текст решения).
Отзыв о работе компании
Отвратительный магазин VASKO. Заказала кухонную вытяжку Аристон, менеджер утверждал, что габариты вытяжки такие как указаны на сайте, привезли быстро распаковали посмотрел вытяжку , на внешний вид никаких изъян не было. Потом, после того как уехали бравые ребята обнаружила , что вытяжка оказалась не тех размеров, про которые мне рассказывал их менеджер. Позвонила в интернет магазин мне любезно ответили, что надо было проверять сразу и что это теперь моя вина. Менять и забирать её обратно они не будут, ссылаясь на закон 18 "сложно технические товары возврату или обмену не подлежат". А кто виноват, что у них работают не квалифицированные работники, что не владеют информацией по товару, который продают. Чтоб дозвониться в отдел рекламации, надо потратить пол дня, но при этом никто не решит твоих проблем. Вообщем то, если не хотите проблем, не связывайтесь с VASKO.
Отзыв о работе компании
интернет-магазин basco действительно отвратительный. со всеми отзыами полностью согласна. никаму не советую с ним связиваться. сплошное разочарование и хамское поведение менеджеров, отдела рекламации у них просто не существует. дозвониться нереально. в случае если получится - отвечает один и тот же мужчина - Сергей и переадрисовывает на несуществующие телефоны. покупала в basco кофемашину bosch за 23 000 рублей. на их сайте это приблизительно дешевле на 6-8 тысяч чем в других. это и подкупило. машину привезли, но когда я привезла ее домой поняла что ее габариты не подходят под маленькую кухню и ее совершенно некуда пристроить, на следующий день перезваниваю в магазин не с первого раза, обьясняю свою проблему, при этом предлагаю разумный обмен за ту же стоимость на другую кофемашину, но с меншими размерами ( хочу сказать что кофемашина не была в эксплуатации и вся комплектация в идеальном состоянии). менеджер ответил что нужно обсуждать проблему с отделом рекламации и сразу переключил на несуществующий отдел. так на трубке можно висеть очень долго. в последствии в течении всего дня мой звонок либо сбрасывали, либо без разговоров переключали. менеджерам просто по барабану на клиентов, при том что разговоры у них записываются и на сайте указано что все товары, прибретенные у них можно без проблем обменять. в итоге испорченное настроение! кофемашина приобреталась в подарок родителям в канун нового года. не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!
Отзыв о работе компании
Не тратьте вреям на этот магазин и свои нервы.
Рекламационный отдел полная фикция, исправлять что либо не хотят. дозванивался 3 дня, менеджер ы сбрасывают при разговоре или переводят не куда.
Что то обещают не верьте. Ни разу из обещанных -х раз не перезвонили.
На электронный адрес тоже не отвечают.
В комплекте холодильника были не те крепления, они наотрез отказались их менять, не смотря на то, что они были от другой модели.
Составил претензию, и отправил, жду ответа.
В любом случае всем советую: лучше не тратьте своего времени.
Отзыв о работе компании
Положительные отзывы пишут сотрудники данной лавочки. Не связывайтесь с этим лохотроном. ребята торгуют некондицией.Про гарантию можете забыть.
Отзыв о работе компании
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИНЧИК!
06.11.12г. Покупали у них сушильную машину Бош. Помимо того, что она оказалась не русифицирована, так еще панель меню оказалась вообще непонятно от какой модели. На официальном сайте такой машины с таким меню вообще нет!!! Оказывается они приторговывают «левым» товаром. Хотя эта модель новинка конца 2012г. А потом при подключении выяснилось, что она сушит в режиме пуховиков всего то 6 минут!!. Доставка была уже ближе к вечеру – в темноте толком не разобрали в чем дело. Написали в течении 14 дней претензию-ответа так и не последовало… Адреса указанные для отсылки рекламаций – не существующие! При обращении по телефону (время ожидания соединения примерно 40 минут) в отдел рекламаций-та же история, что и ниже писавших "пострадавших". Более того "юрист", так называемый, отвечал нагло, был не сдержан в разговоре и переходил на личности. Менять ничего не собираются и вообще ссылались на несуществующие законы в надежде на не грамотность покупателя. Оказывается, данная компания, занимается "обучением" тупых россиян-их покупателей, чтобы они , т.е. мы читали впредь внимательнее их бумажки. Мне прямо так и сказал их "юрист". На действующий Закон они плевать хотели!
Написали обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Хоть так наказать этих подлецов. А все, что пишут люди про них-полная правда! Никогда не обращайтесь за покупкой в эту ЧУДОВИЩНУЮ ФИРМУЛЬКУ! Потратите кучу нервов и денег!
Теперь сушильная машина стоит как немое напоминание о чудовищной ошибке – покупке в интернет-магазине Васко.
А положительные отзывы пишут видимо сами сотрудники и их родственники...
Отзыв о работе компании
магазин vasko-ru магазин доставляет товар без гарантийных талонов и с чеками без названия товара,люди подумайте прежде чем покупать в васко ,после оплаты товара,если поломка , вам ни чем не помогут ,даже сотрудник фирмы самсунг подтвердил у васко это часто!!!!
Отзыв о работе компании
Отвратительный бессовестный магазин-интернет Vasko.,торгует техникой ненадлежащего качества.2 недели назад купила у него телевизор Самсунг 40".При внешнем осмотре телевизора никаких дефектов,в том числе ,на экране,не увидела.Подключить на проверку курьер отказался,сославшись на то ,что у меня оплачена услуга "супер-гарантия",по которой обмен в случае обнаружения скрытых внешних дефектов, происходит без проблем.При включении телевизора оказалось,что треть экрана -темное.Несколько дней не могла дозвониться до отдела рекламаций,а когда дозвонилась,мне хамски и цинично заявили,что это я сама чем-то тяжелым ударила по экрану и повредила матрицу,хотя на экране нет ни единой царапины,вмятины,скола.Отказались приехать осмотреть экран,хотя по услуге должны,менять или возвращать деньги тоже отказались.Написала претензию в отдел послеторгового обслуживания,но похоже эта фирма работает не по закону,а по понятиям.
Отзыв о работе компании
VASKO.RU кидает покупателей! Ужасный магазин!
Заказали через интернет-магазин VASKO.RU ЖК телевизор PHILIPS, когда включили, матрица экрана оказалась поврежденной. Обратились в интернет магазин VASKO.RU с претензией. Они ответили, что все претензии к фирме-поставщику, указанной в чеке. А это фирма-однодневка без фактического адреса. Суд у этой фирмы мы выиграли, но деньги нам так никто и не вернул, а фирма исчезла.
Отзыв о работе компании
Васко - известный аферист; если Вас это обрадует, то не Вы первый.
Бороться с ними официальным путем сложно еще и потому, что работают они от имени множества фирм-однодневок. Если Вы их даже и засудите (а формальных поводов достаточно), то не факт, что с них можно что-то взять.
Боюсь Вас еще огорчить, но угрозы приехать действовать на них не могут. Ну не скажут они, где сидят физически, а по юридическому адресу "организация не значится", как пишет обычно почта
Реальный способ им насолить - самому не пользоваться их услугами и другим не советовать, а также добавить про эти интернет-магазины отзывов на различных форумах типа антирекламы.
Отзыв о работе компании
27 марта 2012 г. был доставлен встраиваемый холодильник. Я с мужем не успела к тому времени домой и холодильник принимал 13-ний сын. В результате, не дав осмотреть толково холодильник, ему всучили договор, сняли с него дополнительно 300 рублей (не понятно за что). При осмотре холодильника обнаружили вдребезги разбитую стеклянную полку, а при детальном осмотре еще и сломанные крепежи у 2 (!!!) полок. Рекламационная служба сообщила, что раз товар принят - магазин vasko.ru никакой ответственности не несет. Т.е. я купила товар ненадлежащего качества, ряд поломок при визуальном осмотре обнаружить нельзя было, а магазин получив от меня деньги на этом "умывает руки". Вывод: пойду судиться, и, такую антирекламу этому магазину обеспечю - мало не покажется.
Отзыв о работе компании
Добрый день!
хочу предостиречь всех от обмана и недобросовестности интернет магазина! Услуга Vasko.ru это настоящая русская рулетка, при покупке исправной вещи, молитесь, чтобы она отработала хотя бы гарантийный срок, в противном случае, все претензии будут обращены в пустоту. В случае продажи неисправного товара, фирма не реагирует на жалобы и просьбы, предлагает обратиться в гарантийную мастерскую, которая НЕ ОБСЛУЖИВАЕТ БЕСПЛАТНО, а берет деньги за выезд эксперта, которые потом не вернуть((( По аналогии, например, есть интернет магазин Центр БТ (интернет магазин) который забирает сам некачественный товар и возвращает его фирме производителю или делает гарантийный ремонт!
ОБРАТИТЕ НА ДОКУМЕНТЫ, которые привозят доставщики ДОГОВОР НЕ ЗАПОЛНЕН УМЫШЛЕННО!!!!!!!!!!!!!
Все переговоры ведет Анна (отдел рекламации) Девушка вежливая, но абсолютно не входит в положение покупателя. При общении по телефону, в случае наростания ОБОСНОВАННОГО конфликта переключают телефон в режим ожидания и забывают о клиенте!
В настоящий момент я приобрел стиральную машинку НЕ ИСПРАВНУЮ С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ И УЖЕ МЕСЯЦ СО ВСЕМИ ДОКУМЕНТАМИ НЕ МОГУ ЕЕ ЗАМЕНИТЬ ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. АПЛАТИЛ ЗА ВЫЗОВ МАСТЕРА, КОТОРЫЙ ОПРЕДЕЛИЛ, ЧТО ОНА С ЗАВОДСКИМ БРАКОМ, однако никакой реакции нет. Юрист продавца Объяснил,что они ни чем не помогут, обращайтесь в представительство.
В народе это называется беспредел
На юридическом языке называется нарушение прав потребителя.
Такое отношение ко мне и ко всем обманутым потребителям считаю недопустимым, призываю объеденится и помешать спокойному ведению бизнеса хамами и ворами.
Свое сообщение считаю оффициальным обращением в ПРОКУРАТУРУ РФ и РОСПОТРЕБНАДЗОР, призываю заинтересовавшиеся общества по защите прав потребителей оградить общество от произвола. Готов представить все доказательства и документы. В связи с тем, что анонимные обращения не подлежат рассмотрению сообщаю свои координаты ИВАНОВ ОЛЕГ ИГОРЕВИЧ 8-903-555-06-36
Отзыв о работе компании
Безобразная работа магазина Васко!
Купили стиральную машину, за 3 недели 2 гарантийных вызова мастера. Последний мастер сказал, что ее лучше сдать, т. к. в ней серьезный брак.
На требования обменять некачественный товар в грубой форме господин Глыбин Кирилл отправил со всеми нашими проблемами в сервисный центр, сказав, что их магазин никакой ответственности не несет. Советуем сильно подумать прежде, чем саязываться с данной конторой.
Отзыв о работе компании
покупал 3D телевизор в telelux-vasko, некомпетентный консультант Роман продал очки3D от другой модели,
в отделе послеторгового сопровождения, динамили месяц (2 рабочих недели с учётом праздников) с момента получения ими письменной моей претезии(принимают только письменные претезии отправленные почтой россии)
обратано не взяли сослались на отсутствие пломбы на упаковке,
но а как мне не вскрыв упаковку было понять что они не подходят к моему телевизору(упаковка полностью сохранена)
тоесть
продали ЗАВЕДОМО неработающиее оборудование(3D очки неподходящие к модели 3D телевизора), вину косультанта не признали, деньги не вернули, на подходящую модель очков не поменяли
сослались на решение руководства на остутсвие пломбы на упаковке....при стоимости очков 4100 руб обидно но надеюсь люди прочитав отзыв мой подумают несколько раз прежде чем обратиться к этой компании
Отзыв о работе компании
Фен Rowenta CF 9320, № 199586
Дата покупки: 10.10.2013
Я осталась довольна и обслуживанием и товаром.
«В» Васко подруга меня пригласила, подарок для мамы найти предложила,
«А» я с удовольствием с ней согласилась, теперь расскажу, что понравилось здесь!
«С» истема заказа предельно проста, поймет первоклассник не нужно труда:
«К» инь просьбу на mail или трубку возьми заветных семь цифр ты скорей набери.
«О» формить заказ через сайт еще сможешь онлайн-консультант тебе в этом поможет.
«В» се о товаре расписано здесь:
«С» рок службы, гарантия все это есть.
«Е» ще есть услуга «Обмен без проблем»,
«П» реимуществ здесь много смотри спец раздел.
«О» плата возможна по карте и налом,
«К» редит если нужен, оформят задаром.
«У» слуга доставки конечно в наличье,
«П» ункт выдачи здесь не один даже есть,
«А» хочешь товар свой быстрей получить
«Ю» лой в миг доставит VIP проводник.
«Т» ут выбор огромный, приятный цены,
«У» летные скидки порадуют вас,
«В» общем я сайтом осталось довольна
«А» вы продолжайте радовать нас.
«С» вами легко мне и очень удобно, ставлю пятерку, вы высший класс!
Отзыв о работе компании
Магазин Vasko заказывал нам написание липовых положительных отзывов на Яндекс Маркет. Заказ выполнили, написали более 15 отзывов от выдуманных клиентов. Дело подошло к оплате - заказчик пропал на месяц, потом объявился, но платить за работу отказывается, хотя уже 1,5 года пишем им отзывы на яндексе.
Если в столь щепетильном вопросе они так поступают некрасиво, как же они поступают с настоящими клиентами? Случись чуть и не достучишься, не дозвонишься, не до пишется.
Мы постараемся на как можно больших ресурсах интернет а разместить наши отзывы об это компании, пусть люди знаю как они веду дела.
Отзыв о работе компании
Что это за баско интересно? Хоть бы название магазина писали правильно, одни липовые отзывы - никакого конструктива будь-то номер заказа, дата и нормальное разкрытие сути проблемы, самые здравые отзывы на маркете, на остальных площадках читать отзывы продажных блогеров и то приятней
Отзыв о работе компании
Дайте ссылку или лучше укажите дату и номер судебного решения. Кстати есть еще и такая организация как ФАС там и за рекламу накажут и за недобросовестную конкуренцию.
Отзыв о работе компании
Хотели приобрести кондиционер. Начитавшись отзывов о интернет магазине Vasko, решила,что бывает всякое,но в общем отзывы положительные. Зря. Хотела установить мульти сплит систему, но отзывчивый менеджер РИЗИН ДМИТРИЙ отговорил. Спасибо ему большое, если бы мне так установили мульти-сплит, даже незнаю, наверное стены бы не осталось. В Общем, не считая общего ужаса установки (пробита стена, висячие провода и почему-то кондиционер на пол метра от стены) В нашей квартире часов 12 было прохладно. на следующий день счастье закончилось. Кондиционер перестал работать. Вышел фрион. Установщик, в принципе, предупредил, что странное шипение это нормально.Вот пусть поработает, если что он завтра подъедет. На этом все и закончилось. Васко по телефону заверило,что к нам обязательно приедут. Звонили три раза,договаривались, но почему-то не приезжали, отключали телефоны и все.. В ВАСКО переключают на телефоны,которые не отвечают. Либо опять обещают взять на контроль,говорят,что к вам завра обязательно приедут. В общем сегодня 30.07.2012. Наверное нужно судиться. хорошо подумайте,прежде чем приобрести что-то у них. Товары не плохие, но если что-то случиться, концов не найдете. Люди с крепкими нервами- вперед!!
Отзыв о работе компании
Уважаемая Наталья Игоревна!
По факту Вашей жалобы проведена служебная проверка, установлено следующее:
07.08.2010г., посредством нашего интернет-ресурса, в ООО «Элдвин» Вами приобретен холодильник-морозильник ERB 37090 W.
05.12.2011г. Вы обратились в отдел послеторгового сопровождения с требованием возврата денежных средств за товар, предъявив копию акта о неремонтопригодности.
На момент обращения наши договорные отношения с ООО «Элдвин» расторгнуты и о хозяйственной деятельности данной компании сведениями мы не располагаем.
Напоминаем Вам, что компания «Vasko.RU» не занимается продажей товаров, она занимается рекламной деятельностью и продвижением товаров на рынок. Фирмы, реализующие товары, указаны в чеке, а также печати на гарантийном талоне и сотрудничают с «Vasko.RU» посредством договора на оказание им информационных услуг.
Но учитывая тот факт, что мы дорожим своим именем, выразили готовность помочь Вам в получении компенсации от Представительства Изготовителя.
Из дела, а так же из записей исходящих телефонных звонков следует, что с Вами неоднократно пытались связаться сотрудники отдела, подстроиться под удобное для Вас время, для возврата Вам денежных средств за товар и за доставку (те самые расходы, связанные с приобретением некачественного товара – ст.18 ЗоЗПП). Других документов, подтверждающих Ваши затраты, нам не предоставлено. Так же, не предоставлена копия гарантийного талона, ввиду чего мы не могли знать о возможных нарушениях в его заполнении, правильность заполнения которого подтверждается оригиналом Вашей подписи в акте приема-передачи товара!
В итоге, согласовали возврат товара на 15.02.12., при этом еще раз Вам напомнили о необходимости вместе с товаром передать оригиналы документов. По прибытии на указанный Вами адрес: Пушкинский р-н с.Царево, документов не оказалось. Учитывая, что Вас предупреждали о необходимости передачи оригинальных документов, нами этот факт расценен как умышленный. Тем не менее, мы выразили готовность приехать за бракованным товаром еще раз, когда будут документы. О готовности произвести возврат холодильника вместе с оригинальными документами Вы сообщили в апреле.
18.04.12., повторно приехав к Вам на адрес, экспедитором обнаружено расхождение в дате покупки, указанной в гарантийном талоне и акте о неремонтопригодности. С таким нарушением Представительство откажет в компенсации.
На основании чего, Вам рекомендовано, на правах владельца товара обратиться в авторизованный сервисный центр для надлежащего оформления документов (исправление даты покупки в акте технического состояния в соответствии с датой покупки в гарантийном талоне).
P.S. Не понятно только, в чем выражается «наглость и хамство» Шаповал Светланы Владимировны и Митина Александра, которые выразили готовность помочь Вам в получении компенсации от Представительства Изготовителя? Более того, прослушав запись телефонных разговоров, мы столкнулись с Вашим неадекватным восприятием ситуации и откровенным хамством в адрес руководителя отдела послеторгового сопровождения.
ПОКУПАТЕЛЬ НЕ ВСЕГДА ПРАВ! А лично Вам, Наталья Игоревна, хотелось бы напомнить о первом и важном правиле Этикета – «относись к людям так, как ты хочешь, чтоб они относились к тебе»!
С уважением,
Отдел контроля качества
Компании «Vasko.RU»
Отзыв о работе компании
обнаружен не был потому, что знали брак втюхивали
Отзыв о работе компании
kjv07 VASKO - это минное поле, сейчас повезло, повезёт-ли в следующий раз.
Отзыв о работе компании
а с вами и через 3 месяца хрен свяжишься, когда вы понимаете что клиент прав.
Отзыв о работе компании
vala 78 как 13 летний сын расписовался он не совершенно летний подавай в суд с моральной компинсацией. наказывай их рублем.
Отзыв о работе компании
не провоцируйте и сами не будите провоцированы
Отзыв о работе компании
ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! ХАМСТВО И НЕПОРЯДОЧНОСТЬ! Купили холодильник Электролюкс в августе 2010 года на дачу. Долгое время им не пользовались, летом через 2 месяца пользования испарился хладогент. Гарантия закончилась в агусте 2011- хладогент вытек в сентябре. Сначала безоговорочно отказывались забирать товар. После того как вели переговоры с предствительством Электролюкс, и составили акт о техническом состоянии (холодильник не подлежит ремонту) все таки Телелюкс он же Васко реши принять холодильник, это уже было в декабре 2011 года. Так как холодильник находится на даче, а машина этой компании может забрать его только в будние дни с 10 до 18, ПРИЧЕМ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТОМ ЧТО ЗАБЕРУТ ХОЛОДИЛЬНИК ВЕЧЕРОМ ПРЕДЫДУЩЕГО ДНЯ ЧТО ПЛАНИРУЮТ ЗАБРАТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ! В СВЯЗИ С ЭТИМ эпопея продлилась еще на несколько месяцев. Возвращать деньги за экспертизу категорически отказались, хотя закон гласит что должны вернуть ВСЕ ПОНЕСЕННЫЕ ЗАТРАТЫ. Когда приехали все же забирать, у нас не оказалось протокола о неисправности с живой печатью, хотя до этого все документы высылали по эл. почте И ГАРАНТИЮ ТОЖЕ. И никто не предупредил что должна быть именно эта бумага, что гарантии и чека не достаточно. ДАЛЕЕ: ПРИЕХАЛИ ЗАБИРАТЬ ВЕСНОЙ 2012 ГОДА - И ТОЖЕ НЕ ЗАБРАЛИ! По причине того что не совпадают даты продажи в техническом акте и в гарантии. Напрашивается вопрос господа А ГДЕ ВЫ БЫЛИ РАНЬШЕ ПОЛ ГОДА НАЗАД! когда вам по почте электрон. и по почте России высылали весь пакет документов! Покупка была совершена 6 августа а в гарантии сотрудниками магазина Телелюкс была выставлена дата 7 августа. Вывод: работа отдела рекламаций просто отвратительна - Особенно хочется отметить наглость и хамство Шаповал Светланы Владимировны и Митина Александра (жаль парня - он пешка в недобросовестной и не порядочной компании) отдел рекламации! Господа не дай господь у вас что то сломается и вы купили в этом магазине... Проблемы вам обеспечены на долго! Мало того что не дозвонишься, в течение дня набираем несколько раз или соединяют менеджеры магазина, но на месте очень часто просто никого нет Неоднократно покупали товары в других интернет магазинах, никогда не было проблем.... ТЕПЕРЬ ОБРАТИЛИСЬ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО - БУДЕМ ЖДАТЬ ЧЕМ ВСЕ ЗАКОНЧИТСЯ. НУ А ПОТОМ В СУД! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ХОТЬ КАПЛЯ СОВЕСТИ ОТКЛИКНИТЕСЬ НА ПРОБЛЕМЫ ВАШИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ! ТАК КАК ПО ТЕЛ. ДО ВАС НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ!
Отзыв о работе компании
Данный заказ не был обнаружен в системе. данный хранятся более 5 лет. Ваш отзыв является лоржный.
С уважением, компания Vasko.
Отзыв о работе компании
Спасибо вам, за содержательный отзыв, надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов!)
С уважением, компания vasko
Отзыв о работе компании
Здравствуйте. Ваши претензии не обоснованы. Наша компания работает СТРОГО с соблюдением закона " О Защите прав потребителя". Ознакомьтесь со статьёй 18(главы 2) . Данный товар, является технически сложным, и соответственно подлежит замене, при условии обращении в письменном виде в течение 15 дней, Данная претензия должна содержать ДОКУМЕНТ ПОТВЕРЖДАЮЩИЙ НЕИСПРАВНОСТЬ ТОВАРА - АКТ ИЗ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА. Вся информация была предоставлена точно. Будьте внимательны при заказе товара, и тогда мы гарантируем, что покупка принесёт вам только положительные эмоции.
С уважением, компания Vasko.
Отзыв о работе компании
Здравстуйте., Для проверки Ваших высказываний на предмет соответствия действительности и для проведения служебной проверки, просим указать номер Вашего заказа. В противном случае, если вы не являетесь клиентом нашей компании ваши слова считаются намеренным оскорблением, ни чем не подтверждённые .
С уважением, компания vasko
Отзыв о работе компании
Добрый день. Когда Вам привезли товар, вы подписали договор купли-продажи, в котором написано, что товар исправен и полностью Вас устраивает. В соответствие со статьёй 484 Гражданского кодекса клиент ОБЯЗАН при приёмке проверить товар. К сожалению, по вашей невнимательности данный товар принял ваш сын, с нашей стороны все условия соблюдены и мы действуем СТРОГО по закону.
И просим Вас воздержаться от оскорбительных высказываний в сторону нашей компании.
С уважением, компания Vasko.
Отзыв о работе компании
Ваши слова ни чем не обоснованы, а значит, считаются троллем - намеренной провокацией..
Отзыв о работе компании
порядок процедур технического освидетельствования, ремонта, или обмена/возврата товара едины для всех и определяется Производителем в соответствии с Законом. Так-же по Закону право Покупателя вернуть неисправный товар как Продавцу так и Производителю, об этом Вам было дано пояснение. Какая Вам разница от кого получить деньги в условиях, что потерян контакт с торгующей организацией?
Уважайте, знайте Законы и нормы этикета, тогда Вас будет ждать удача и успех!
Vasko.RU
Отзыв о работе компании
Сюдадоговор №338955
Дата покупки: 6 августа 2010 года
Приобрел несколько бытовых приборов,в том числе и многострадальную стиральную машину,которая проработала менее месяца и которую "надежная" компания vasko (ООО Элдвин) теперь отказывается поменять(страшно представить,что было бы,если у них попросить вернуть деньги),так вот есть акт от авторизированного сервисного центра о том,что на данную стиральную машину запчасти нет и не будет,но в отделе послеторгового сопровождения считают,а точнее:"Рекомендуем Вам воспользоваться своим правом на бесплатное сервисное обслуживание или предоставить акт установленного образца о наличии существенного недостатка",при этом сотрудница упомянутого выше отдела Олинина Алена сама не может пояснить,в какой форме он должен быть составлен!!!И рекомендует обратится в сервисный центр!!!!!Вот такое вот ПОСЛЕТОРГОВОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ!Так что рекомендую сто раз подумать и переплатить 2-3 т.р. в магазине чем связаться с этой компанией! P.S. Да и кстати у них нет переговорной комнаты для клиентов и все общение исключительно происходит по телефону,т.е. фактически вам некуда обратиться