Best-tyres.ru - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Тульская Б. ул., д. 10, корп. 6
Телефоны: +7(495)232-03-69
6 отзыва
Отзыв о работе компании
Делал заказ и зря оплатил онлайн. Решил отказаться позвонив в 10.48 утра. Обещали что позвонит специалист и решит вопрос с отказом и возвратом денег но так и не позвонили. На мои звонки в течении дня отмазывались что перезвонят. На звонок в 20.00 ответили: пишите заявление на почту или звоните своему менеджеру(который не берёт трубку весь день). А больше типа нечем помочь не сможем.
Отзыв о работе компании
13 сентября оплатил заказ ВТ- 743896. Жду значит я доставки и тишина. приходится звонить самому. Говорят что дисков в наличии не оказалось и деньги вернут. Проходит неделя а возврата нет. Сегодня 22 сентября звоню сам чтоб уточнить почему денег нет до сих пор. менеджер несет какую то чушь про 20 рабочих дней и якобы это сбербанк так работает. Большие сомнения что я получу свои деньги обратно. Компания помойка и менеджеры такие же. Не покупайте у них ничего.
Отзыв о работе компании
первый раз, заказал колеса Федерал Формоза. продавец хорошо рассказывал о них, перезванивал и уточнял наличие на складе,указал производителя, год выпуска, все о них знал как будто держал в руках. Выписал, но таких дешевых не нашлось на складе!. Хорошо не оплатил, извинились, предложили другие и за большие деньги. Посмотрел и заказал другие на сайте, поговорил с менеджером, уточнили наличие,- все хорошо!, получил счет, ОПЛАТИЛ ! Номера заказа: Заказ № БТ-192479 от 3.4.2017 (23 ч. 36 м. 28 с.)
Позвонили, извинились, предложили тоже самое (как они думают) но другого размера, за те же деньги! Теперь не знаю что делать!
При оплате через банк оплатил комиссию - понимаю, что потерял- такие не легкие трудовые деньги! Люди Не попадитесь на уловки БЕССОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ! кстати отзывы хорошие, кто их пишет?
Отзыв о работе компании
Заказала зимние шины. Номер заказа ZP-133322. Доставка была назначена на 28 мая. 28 мая в 15:40 звонит менеджер и сообщает, что доставки не будет и что она переносится на 2 июня. Я соглашаюсь ждать. 2 июня мне никто не звонит и никто не приезжает, я сама в 16:30 набираю службу доставки, девушка, взявшая трубку, сообщает, что сегодня мне шины не доставят и что со мной свяжется менеджер. Через несколько минут действительно позвонил менеджер и сообщил то же самое. Я задала естественный вопрос: «В чем причина?» Ответ менеджера оказался странным и даже смешным. Он объяснил, что т.к. «колесики маленькие (радиус 14-й), они где-то затерялись на складе, и их не могут найти». Уважаемые сотрудники Best-Tyres, это что по Вашему, оправдывает Вашу отвратительную работу по доставке? Я понимаю, что зимние шины мне в июне не к спеху, но все же отказалась от заказа вообще, т.к. терпеть не могу безответственности и такие нелепые отмазки. Как у Вас вообще склад организован, если Вы вторую неделю не можете шины найти… И не важно какого они размера.
Отзыв о работе компании
Добрый день,
В продолжении нашего вчерашнего разговора хочу еще раз от лица компании принести вам наши извинения за доставленные неудобства. Действительно заказанных вами шин не оказалось по факту на складе. Сейчас высокий сезон и такое к сожалению иногда случается. Мы отслеживаем свои остатки и ежедневно обновляем информацию на сайте но иногда бывает пересорт товара это не только у нас такое возможно на любом складе при огромной номенклатуре.
Это не в коем случае нас перед вами не оправдывает и именно за это мы приносим вам наши самые искренние извинения.
Вчера вы с нашим менеджером договорились о поставке вам аналогичного товара, соответственно вопрос: "Теперь не знаю что делать!" решен и компромисс найден.
Очень хотим, что бы данное недоразумение не отвернуло вас в дальнейшем от покупок в нашем интернет магазине.
С Уважением,
Отдел контроля качества
тел. +7(495) 961-33-29 доб. 136
e-mail: quality@best-tyres.ru
Отзыв о работе компании
Добрый день, Наталья.
Приносим Вам свои извинения! Склад не отгрузил товар, там работают люди и, к нашему сожалению, не исключены ошибки и накладки. По выходным склад не работает, поэтому менеджер и хотел перенести доставку на вторник, так как мы только в понедельник могли получить шины и передать их в нашу службу доставки. Предлагаем вам скидку на монтаж или бесплатное хранение. Еще раз извините нас за допущенную ошибку и потраченное время.
Администрация компании best-tyres