ИРБИС - отзывы сотрудников и клиентов
, Балашихинский р-н, Купавна пос., Проектная ул., д. 70
Россия, Дмитров, Профессиональная ул., 26, корпус1, оф. № 604
Россия, Москва, Волоколамское ш., д. 142, стр. 6
Россия, Москва, Черняховского ул., д. 16, оф. 106
Россия, Москва, Анатолия Живова ул., д. 12
Телефоны: +7(495)527-44-56;+7(916)472-99-92;+7(495)753-28-01;+7(495)105-05-97;+7(495)656-46-86;+7(495)995-12-12;+7(495)644-18-18;+7(495)511-65-54
18 отзыва
Отзыв о работе компании
Мы чуть не погибли из-за этой шарашкиной конторы. Они меняли нам задние амортизаторы в нашей KIA Sportage и поменяли один левый. А правый пытались поменять и не смогли. Оставили болт заднего верхнего рычага недокрученным. Он бился-бился и на трассе сломался. Хорошо я ехал 70 км/час в тот момент. Нас било об отбойники, еле вырулили, остались живы. Дело было в Тульской области. Пришлось везти машину на эвакуаторе. Далее мы обратились в Ирбис-Север. Они тянули ЧЕТЫРЕ месяца, потом назначили «независимую» экспертизу. Приехали два «клоуна», лазили по машине и вердикт их был таков – Ирбис не виноват. А кто виноват, если в машине на ходу ломается пополам болт заднего верхнего рычага? Я теперь когда вижу KIA Sportage, я думаю – вот едут потенциальные смертники. В жизни больше нив одну KIA не сяду.
Отзыв о работе компании
Отвратительный автосалон. Ужасное отношение к клиентам. Хотелось бы отдельно отметить "высокий профессионализм" менеджера Никиты ( увы не вспомню фамилию). Помощи никакой не получила, менеджер во время общения с клиентами сидел в телефоне, иногда поднимая глаза, чтобы хоть что-нибудь ответить! ОБСЛУЖИВАНИЕ НА 0!!!!!
Отзыв о работе компании
Ремонтировали по страховому случаю две машины: Mazda и Hyundai.
У первой машины были ободраны двери и бампер. Мастер встретил радостными возгласами: «Обрадуйте меня вашими повреждениями», что честно говоря сразу насторожило. Оно и понятно - машина то не его. Отбрасывая все перипетии сдачи-приемки, отмечу результат - в цвет не попали, бампер выделяется даже не по полутону, а по цвету!!! На дверях видно даже пятно самого ремонта. Разумеется, даже никто не говорит о подборе к сопряженным деталям. Моют машину бесплатно, но на мойке одни таджики. Никак не мог понять откуда черные пятна на заднем крыле. Так вот - они от сапог этих самых мойщиков, которые встают на колесо чтобы протереть крышу и цепляют кирзачем арку машины, но это мелочи.
Вторая машина с ударом в зад простояла на площадке месяц!!! Но, вдруг, позвонили, сказали «забирайте». Приехали, осмотрели, вроде все ок, и даже рекомендовали купить аккумулятор новый. Купил, поставили, отъехал от СТО на 20 км как машина встала. Привез на эвакуаторе обратно. Теперь не хотят оплачивать эвакуатор и пр. расходы, связанные с возвратом авто.
Общий вывод: при прочем внешнем лоске, ремонт крайне низкого качества, издевательский тон одного из мастеров-приемщиков, нежелание что - либо переделывать, а только говорят, что ничего криминального не видят, а бампер на скорость не влияет и т.д. Не советуем обращаться
Отзыв о работе компании
Крайне возмущен отношением к своей работе отдела сервисного обслуживания во главе с господином Павловым.
Отдел сервисного обслуживания отказывается отправлять акт осмотра моего автомобиля после ДТП в страховую компанию для согласования повреждений.
Первый раз я приехал на осмотр, Ирбис отправили в страховую компанию акт, некоторые повреждения отказали в ремонте. Ирбис второй раз меня пригласил на осмотр (менеджер Словеснов) и второй раз ДОЛЖНЫ были отправить в Страховую компанию данный акт (наверно с более лучшими фото или описанием) НО к моему сожалению 10 дней говорили что всё отправили и ждем ответа от страховой компании, а страховая меня уверяет что ни кто не повторно не присылал.
В итоге я сам приехал в салом и выяснилось при общении с техническим директором В.Павловым, что ни кто не собирался отправлять и более того Ирбис отказываются это делать так как один раз страховая компания отказала и второй раз нет смысла. То есть Ирбис за меня и за страховую компанию решил это не страховой случай.
Мне было в грубой форме отказано с комментариями что нет еще такого человека который бы нам давал такие указание, мы решили что так и не обсуждается.
Для чего меня тогда вызывали на осмотр внутренних повреждений повторно, я не понимаю.
После этого нет желания ехать туда на ремонт....Повлиять на ситуацию невозможно, потому что на местах сидят "царьки" которые считают себя выше других.
Я бы хотел, чтобы данный акт (деффектовочный акт) всё же отправили в страховую компанию (СК УралСиб) и чтобы страховая повторно пересмотрела данные повреждения.
Я потерял 10 дней из-за безалаберности сотрудников и в покрывательстве их бездействия руководителем их отдела. Хотя как выяснилось Павлому это даже не интересно, такие моменты сплошь да рядом для него.
И только в присутствии меня удалось выяснить, что отправлять ни кто и не собирался, даже сотрудник Потапов который меня сегодня приглашал на ремонт по телефону сказал мне что всё отправили, а в присутствии меня и Павлов он ответил что нет не отправляли. Ложь кругом, всем всё равно на клиентов, чтобы про данных сотрудников и про салон в целом не говорили, им лично наверняка не холодно не жарко, главное чтобы вовремя платили ЗП и была парковка перед салоном. Это их больше волнует.
Кстати на момент 17.00 Генерального директора на месте уже не было и господин Павлов представился ИСПОЛНЯЮЩИМ ОБЯЗАННОСТИ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА, тем самым хотел показать важность своей персоны, хотя на рецепшене мне сказали что исполняет обязанности начальник отдела продаж )))
Надеюсь на понимание и на положительный результат в решении данного вопроса.
Отзыв о работе компании
Пошел 5-ый месяц ремонта по КАСКО, я уже потерял надежду забрать машину. Динамо сплошное и кормежка завтраками.
Отзыв о работе компании
в конце мая 2010 г. на моей а/м Форд фьюжен меняли лобовое стекло при получении а/м, я невнимательно осмотрел как был сделан ремонт, т.к очень спешил, нужно было уезжать в командировку. Позже кода появилось время, при мойке машины, я обнаружил, что не был поставлен защитный колпачек на гайку крепления дворника, было сломано пластиковое обрамление внизу лобового стекла.
Отзыв о работе компании
Ольга, а вы можете одновременно по телефону общаться и клиентам автомобили показывать?) Может, менеджер просто занят был?
Отзыв о работе компании
Дмитрий, любой салон вас предупредит, что в цвет извошенной краски попасть нереально. Повторная покраска, если что-то не поравится - только за ваш счет, это нормальная практика. Чем вы не довольны?
И почему вы в ИРБИС поехали с Хенде и Маздой? Правильнее было ехать в сервисы, которые только на них специализируются.
Отзыв о работе компании
Друг,ну это же просто глупо)я ничего плохого не хочу сказать,но хорошо знаком с устройством автомобилей,в частности спортэджа. Я сам ни раз менял рычаги и сзади и спереди на нем за 3 года владения. Там свои нюансы,но чтобы сломался рычаг нужно очень хорошо постараться. Крепления устроены так,что он будет держаться,как ты его не прикрути. Если прикрутил - значит держится,хоть как. Если проволокой его обмотать,тогда может оторваться,но это же абсурд) Проблема,возможно,была в дороге,по которой вы ехали? сам рычаг износился или слишком неаккуратная езда? ведь автомобиль это сложный механизм,и если бы из-за плохо закрепленного болта насмарку шла безопасность вождения,на них бы никто не ездил, и их давно бы запретили! Думаю,что причину нужно искать не в мастерах,которые вам амортизаторы меняли.
Отзыв о работе компании
Согласна с тем,что это один из немногих сервисов с хорошим отношением к клиентам.
Отзыв о работе компании
Полностью поддерживаю Складывается впечатление, что Ирбиса жизнь удалась и клиенты им вовсе ни к чему.
Отзыв о работе компании
Не заметила отличного отношения....
Отзыв о работе компании
Да, особенно тачки клиентов, сдавших их на ремонт.
Отзыв о работе компании
Так же с порога начали прессовать, что повреждения не согласуют (хотели развести на ремонт за наличные?). Согласовали сразу.
Месяц ждала запчасти.
10 дней ремонт - машину при ремонте поцарапали, поставили вмятину на крыше, отдали в отвратительном состоянии (все фото есть).
После звонка Павлову "переделали" за 3 часа, но зазоры так и остались, крышка багажника перекошена и на разном уровне (машине год и это первое дтп, не моя вида, удар в задний бампер).
Криворукие. Признались, что по другому сделать не могут.
Ни разу не позвонили сами и не только не "проинформировали о ходе ремонта", а вообще бросали трубку. Первый мастер-приёмщик прекратил хамить только в присутствии Павлова, красноречие его резко поубавилось, а Потапов врал в глаза, что машина готова и всё хорошо.
Отзыв о работе компании
будет нести потому что фото машины есть в страховой кампаний по каско она делала осмотр че теперь надо по раз десять мыть и делать осмотр бред пускай она с салоном и судиться!
Отзыв о работе компании
По направлению от страховой производился кузовной ремонт автомобиля (не КИА). Сотрудники сервиса каждый раз звонили сами и достаточно оперативно. Запчасти заказали и получили быстро. Покрасили еще быстрее. Что характерно при приемке машина выглядела, как новая (в цвет попали). От получения направления до получения автомобиля прошло 2,5 недели. Связываю такую оперативность с тем, что повреждения на машине были минимальные (длиная и не глубокая царапина с одной стороны авто). В целом впечатление от сервиса приятное, если бы не "ложка дегтя". Будьте внимательнее при получении автомобиля. Не ленитесь и производите осмотр всего кузова, а не только ремонтируемой части, проверяйте все ли в рабочем состоянии. В качестве примера: после дефектовки автомобиль находился на стоянке сервиса не запертый с ключами в зажигании, и заглушеный на D, что не допустимо для коробки автомат. В сервисе сослались на перегонщиков. И после ремонта проявилась проблема с неработающей сигнализацией. От чего сервис естественно отказался. До этого проблем с сигнализацией не было ни разу. А за неделю после посещения сервиса итог - неработающая доп сигнализация и заглохнувший авто в движении. И последний негативный момент - приемщики машину фактически не принимают, и вы подписываете бумагу о сдаче авто без осмотра. Те если какой-то перегонщик поцарапает/что-то сломает, то отвественности салон может не нести, тк вполне могут сослаться, что "так и было".
Отзыв о работе компании
ВНИМАНИЕ ИРБИС на Студёном, да и на Полярном тоже! Этот оф. дилер с его рем. базой испахабили мне уже 2 машины Киа. Первая была "Пиканто", опыта было мало. В 2011 где-то попал в яму и сбил сход-развал (левый перед, потёртость). Приехал, заплатил, выставили с/р, дали бумагу, я поехал и вернулся (тянуло влево и руль на бок) переделали. Прошло время и, проехав несколько сот км., увидел (!) 2 передних колеса так же изжёваны внутри. Дело было к осени и я привёз зимнюю резину, кое-как "Ирбис" 3 раза переделал с/р и машина поехала ровно, не жуя колёса, весной 2012 я "Пиканту" продал. (Вывод был один - неоткалиброванный стенд сход-развала, непрофессионализм персонала). Не желая связываться с "Ирбисом", я купил РИО 2012 у другого оф. диллера. Но обслуживаться по причине ближайшего ТО всё равно пришлось в "Ирбисе". Не могу сказать, что делали плохо по записи, с возможностью быть в рем. зоне при ТО (хотя 1 раз масло погнало из масл. фильтра, и машину уронили, открутив 4 болта с колеса на "Пиканте"). Но не всё, что должно производится по ТО осмотру, проверялось. (хотя я стоял рядом с авто и тыкал пальцем на то, что слесарь должен проверять). Но я ещё верил "Ирбису", пока не произошло ДТП (я не виновен). Страховая компания по каске "Полис-Гарант" среагировала быстро и без задержек.(стп 12-2787 от 29.10.2012). Я сам выбрал "Ирбис" для ремонта, т. к. всё там знал и мог добраться до него в любой момент. Через 1.5 месяца я уже забрал машину! Радости не было конца, но что-то ненормальное бросалось в глаза. Потихоньку, я всё поглядывал на крыло и колесо левого переда. Потом взял рулетку и замерил базу колёс. И ужас, база битой стороны была на 15 мм. короче. И тут завязался "бой". Приехал в кузовной на Полярный (фамилии говорить не буду. Бог им судья). Говорю - "Колесо в арке криво стоит, база смещена на 15 мм, давайте сделаем замер геометрии кузова". Ответ старшего мастера-приёмщика - "Всё в педелах допуска, такого не может быть, Вы (Я) попали в яму". Суёт 3 пальца между аркой и колесом здоровой стороны, и 2 пальца у него еле влезают с битой. Вот такой замер геометрии. Этот мастер посылает в "Ирбис" - Студёный пр-д, там 1 раз за мои деньги делают сход-развал (всё показывает отлично!). Не буду описывать все "боевые" действия, кто и как дул мне в уши, вынуждая читать, обучаться и анализировать информацию. Только скажу, что в разные дни моей машине делали 8 сход-развалов (норма везде, а колесо кривое), 2 раза тянули подрамник монтажкой и теперь колёсная база не битой стороны тоже смещена на 7 мм, машину стало тянуть вправо, испытание увода происходило на встречке (нарушал) с плавным перекатом-уводом авто вправо, написал притензию, созванился со страховой. И вот маленькая Победа. Поменяли подрамник, собираются менять стойку амортизатора с последующим исправлением кузова (позаботился "Полис-Гарант"). Бог нам поможет, а машины Киа в будущем я покупать больше не буду, т. к. обслуживаться, и ремонтироваться официально (как и положено, и как я хочу)поблизости негде. Спасибо "Ирбису" за одно, что все общения и диалоги при попытке отремонтировать ремонтированное по каске, проходили цивилизованно, без повышенных тонов. Всем Спасибо.
Отзыв о работе компании
ошиблась с оценкой)) оценка 5+