КЛАСС-АССИСТ, сервисная компания - отзывы сотрудников и клиентов
Сайт: class-assistance.ru
КЛАСС-АССИСТ – российская сервисная компания.
Наше основное дело – урегулирование страховых событий.
Сегодня мы делаем это для 90 страховых компаний из России и стран СНГ. Главные направления ассистанса: выезжающие за рубеж; добровольное медицинское страхование по России; организация лечения по всему миру.
Коллектив КЛАСС-АССИСТ - это команда молодых, энергичных профессионалов своего дела.
Основной кадровый состав компании остается неизменным в течение многих лет, поэтому бесценный опыт постоянно пополняется и сохраняется.
Сердцем компании можно назвать Центр Экстренной Помощи. Высококвалифицированные координаторы, владеющие иностранными языками, имеющие высшее экономическое и филологическое образование, и многоопытные врачи-эксперты, среди которых - кандидаты медицинских наук, врачи с высшими квалификационными категориями, дежурят круглосуточно. Этот коллектив обладает огромным опытом организации помощи по всему миру – за их спиной более 50 000 урегулированных страховых случаев. Многие из этих случаев уникальны и требуют творческого подхода и индивидуальных путей решения. Профессионализм и опыт наших людей помогают справиться с проблемами любой сложности.
3 отзыва
Отрицательные стороны
Явно перевешивают достоинства. Жуткая текучка кадров, постоянно ищут новых сотрудников. И это неспроста - условия начальство делает просто невыносимыми. Работа и так стрессовая, к этому начальство со своей стороны добавляет хамство, крики, отчитывает при всех, переработки на несколько часов, которые никто не оплачивает (экономят на количестве сотрудников, навешивают все что только можно), белая зарплата складывается из минимального гарантированного оклада и большой премии. Чтобы получить премию, нужно сделать какое-то количество заданий ПОМИМО основной работы (чаще они связаны не с прямой спецификой деятельности сотрудника, а с его "дополнительными" функциями - разбор почты, ответы на старые запросы из страховых, перевода серьезных документов и т.д). Самое смешное, что количество этих заданий могут установить любое)) Чем активно пользуются. А, еще обязательно нужно работать по выходным несколько раз в месяц, иначе никак. По выходным выходит один сотрудник за всех, и на него скидываются ВСЕ активные страховые случаи, которые вел весь коллектив всю неделю (реально, не шучу, хотя звучит как грустная шутка). Обучение на начальном этапе проводят минимальное, но с выходом на работу требуют по-максимуму, в том числе и то, чему не обучали. При возникновении вопросов часто просто не отвечают на них, хамят, упрекают в ошибках и только потом возможно ответят. Своих обязательств руководители не выполняют (обязаны быть на связи в выходные и отвечать на вопросы сотрудников при сложных ситуациях), на деле при звонках в выходные огрызаются, кричат и бросают трубки. Возможно поэтому в Класс-ассистанс так плохо регулируются страховые случаи, и люди остаются без медпомощи за границей??... Атмосфера складывается очень токсичная, рядовые сотрудники учатся хамству у начальства + стрессовая атмосфера из-за специфики работы = сотрудники начинают хамить друг другу. ((( Ну и отдельно - это сам интерьер офиса. Ободранный линолеум и давно не крашенные стены, сломанные офисные стулья, грязь, минимум пространства и максимум народу - это про класс-ассистанс. Эталонный образец плохой компании. В общем я такого ужаса нигде не видела и надеюсь не увижу больше никогда. Проработала около 3 месяцев, тк очень нужны были деньги срочно, понадеялась на премии. Желаю компании нанять адекватных руководителей, тогда возможно КА сможет выйти на какой-то новый уровень из-под своего плинтуса.
Положительные стороны
Белая зарплата? Все очень милые на собеседовании))) Вроде как есть ДМС при обработке в 4 месяца.
Отзыв о работе компании
Отличное место для работы
Отрицательные стороны
Необходимо изучать и запоминать достаточно много новой информации. Работа может быть стрессовая, так как работаем с живыми людьми, как никак, поэтому не для всякого может подойти.
Положительные стороны
Отличный коллектив. Здоровая дружеская атмосфера. Все помогают друг другу, всегда можно обратиться за помощью и советом. Возможно, раньше и была серьёзная текучка, но сейчас коллектив достаточно состоявшийся, есть сотрудники, которые работают уже много лет. На собеседовании абсолютно честно говорят про зарплату и условия труда. Рабочий график составляется заранее и меняется в течение месяца только в экстренных ситуациях и очень редко. Зарплата платится в срок. Начальство поддерживает здоровую рабочую атмосферу в коллективе.
Отрицательные стороны
Очень большой объем напряженной и нервной работы, связанной со спасением жизни, требуется большая стрессоустойчивость. Иногда бывают смены на выходных. Обед полчаса. Карьерный рост возможен, но надо очень постараться. В отпуск летом и зимой нельзя.
Положительные стороны
Прекрасное место для первой работы после вуза, берут молодых и талантливых сотрудников. Дружный коллектив, очень лояльное руководство. Нет дресс-кода. Зарплата белая, всегда вовремя.