L’Occitane - отзывы сотрудников и клиентов

Отрицательные стороны

Отвратитпььная логистика/сборка и служба поддержки.

Один раз мне обещали перезвонить, не перезвонили. Вопрос не решили, просто забили.
Второй раз я позвонила сама и девушка кроме как «если вдруг появится - вам пришлют» ничем не могла помочь. Шикарная поддержка и решение вопроса, не так ли?

Отрицательные стороны

Продавцы

Отрицательные стороны

Менеджер магазина - Татьяна на собеседовании (13.03) пригласила на стажировку (17.03). Прихожу, говорит - штат укомплектован. Спрашиваю у менеджера - почему не позвонили??? Ответ Татьяны: "Не думали, что вы придёте". Всё всегда зависит от руководства!!! Судите сами!;)

Отрицательные стороны

Тупая система мотивации Никогда салоны не делают план Ожидаешь зп 70 получаешь 30-35 Делаешь все и кассир и уборщица и товаровед и все остальное

Отрицательные стороны

Улучшить нужно все, иначе текучка кадров в данной конторке так и будет продолжаться. Минусы: 1. Очень маленькая ставка (125 руб/час у продавца-консультанта; 140 руб/час у продавца-кассира; 165 руб/час у старшего продавца-кассира (это даже меньше, чем в Макдоналдс, ну вы поняли ;) ) и бонусы при невыполнении плана месяца тоже маленькие, вы можете очень стараться, много вкладываться в работу, продавать ТОЛЬКО стратегию, парфюм и лицо, иметь высокие показатели, но вы не увидите высокую зп, если не выполните общий план продаж (а вы его не выполните, потому что планы ставят заоблачные, именно с тем расчётом, чтобы никакой премии не было, а только голая почасовая зп, отсюда следует, что в основном у всех салонов по Москве отставание, которое растет с каждым днем и к концу месяца вы получите свои заветные 3 копейки). При том, что у меня был салон категории А в хорошем районе, а есть еще салоны категории B и С, смотря куда попадете, там зп еще меньше. 2. График непонятный (2/1, 3/1 4/2, 4/1, было 6/1 и 8/1 в праздничные и предпраздничные дни) составляет менеджер по своим каким-то задумкам и высылает в последний день месяца, то есть, ты сидишь в этот самый последний день месяца и не знаешь, надо ли тебе завтра на работу или нет). Это нарушение статьи 103 ТК РФ. И да, забудьте про праздники, для кого это важно, потому что каждый праздник вы будете работать. 3. Огромные поставки, тяжелые коробки, приходится волочить их по полу, чтобы донести до подсобки или накопителей. В подсобке это нужно уметь все компактно сложить, а потом найти по мере необходимости, поднимать эти жутко тяжелые коробки все же придется, потому что места там метр на метр. Чувствуешь себя грузчиком и разнорабочим, у которого уже нет сил даже стоять, но рабочий день в самом разгаре, а поставку можете разбирать до вечера, при этом не забывайте про клиентов, которые в обычном режиме приходят за покупками или ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ. 4. Отвечаешь головой за товар и его пропажу, в случае недостачи в инвентаризацию выносят мозг вопросами Где товар?, А ты знаешь, что такое материальная ответственность?, выслушиваешь необоснованные и глупые намеки от очень нелогичного менеджера, типа не ты ли там дома мажешься этими кремами?. Товар и личные вещи сотрудников действительно воруют, и клиенты, и в коллективе, как бы не сама менеджер мажется этими кремами ;) (потому что это единственный человек в салоне, кто не показывает сумки, когда уходит, и кто знает о сумме лимита в ту или иную инвентаризацию, в который мы можем проворонить товар). Ну и конечно же, оплата недостачи с коллектива, не зависимо, по твоей вине произошло ли, был ли ты в этот день в смене, никого ничего не волнует, будьте добры, оплатите. С учетом таких маленьких ставок и бонусов (при том, что, казалось бы, товар очень дорогой, цены на него дико завышены, это сегмент люкс), еще и вычетом недостачи, вы мало что получите, а работать будете как не в себе, отлынивать не получится. (Начинаешь опасаться в минус не уйти при таком чудном раскладе). 5. Про час обеда можете даже не зарекаться, 20-30 минут от силы, иначе менеджер начинает выносить мозги словами еще раз зайдешь в подсобку, вычту час из смены, даже, если ты туда по делу зашел. Так что про обед, походы в туалет, даже попить воды и прочее, забудьте (это без преувеличений, не забываем, что смены чаще всего по 12 часов). Придя работать в локситан, вы сталкнетесь с рабским трудом и рабским отношением. Планирую написать заявление в трудовую инспекцию по поводу отсутствия часа обеда, места и нормальных условий для отдыха и еды, да и для работы (12 часов на ногах без перерывов, садиться нельзя, даже когда нет клиентов, да и не предусмотрено, напоминаю, подсобка метр на метр, еду греть негде, на фуд-корт поесть не отпускают, ты всегда должен быть в салоне, чтобы тебя можно было выдернуть с обеда и ты побежал к клиенту с набитым ртом). 6. Женский коллектив как всегда, дружелюбием не отличился, дикие сплетницы, начиная с обсуждения друг друга за глаза, заканчивая перемыванием костей клиенток, которые не успели выйти из салона. Конечно же, есть те, кто постоянно все доносят менеджеру и бесперебойно жалуются, прям как в детском саду, а сами её люто ненавидят и не упускают возможности обсудить какая она неадекватная. 7. Про руководство отдельная тема, а особенно менеджера салона, вас будут задалбывать на темы средний чек, корзина, почему мало продаж парфюма, стратегии, лица??, почему не делаешь диагностику кожи, писать некорректно в отчете по продажам, что твои результаты позорище и прочие малоприятные комментарии (и так по каждому сотруднику). С условием даже если ты все это делаешь, если у тебя нормальный средний чек, корзина и высокие продажи, по голове вас не погладят, найдется повод к чему еще привязаться. У многих из нас постоянно высокие чеки от 50 до 80 и 100 тысяч (при том, что мы сами дотягиваем такие суммы), это воспринимается руководством как должное, и никто вам не скажет, что вы молодец и вносите большой вклад в выполнение плана месяца. А вот в случае, если вы не смогли ВПАРИТЬ клиенту доп.продажи, pwp и не смогли поднять свой средний чек, или вообще какой-то косяк, то пожалуйста, менеджер не заставит себя долго ждать и вы будете долго выслушивать какой вы плохой сотрудник (это в мягкой форме, в реалиях салона похуже комментарии). Да, менеджер позволяет себе выходить за рабочие рамки и может откровенно повышать голос на сотрудников, оскорблять, негативно комментировать и высказываться в их адрес, тем самым показывать свое незнание, некомпетентность и неадекватность. Старается не брать на себя ответственность ни за что. Разбираться с клиентами не хочет (это входит в обязанности менеджеров и администраторов салонов), которые требуют возврата товара, откровенно говоря, орет, чтобы не перекладывали на нее ситуацию и ответственность, что мы не делаем возврат, и на следующий день делает возврат клиенту, логика у человека отсутствует, а также умение решать конфликтные вопросы тоже. Собственно, в первую очередь, именно из-за нее сбегают сотрудники и не задерживаются стажеры, так что, руководству стоило бы задуматься над этим. Отсюда следует, что менеджер и вышестоящее руководство не в курсе, что такое мотивация сотрудников, адекватное отношение, выполнение своих личных функций, а не взваливание их на нижестоящих сотрудников из-за собственного незнания и лени. Это далеко не вся история, но отзыв и так получился огромным. Конечно же, к трудоустройству не рекомендую. Работая там, складывается впечатление, будто крепостное право возобновили. Уважайте себя и подыщите что-то более адекватное и стоящее вашего времени. Если вы все же решились на трудоустройство в эту конторку, то не идите работать в салон в Европарке, даже если близко к дому, спокойно работать, а уж тем более развиваться и расти вам не дадут, вы там не задержитесь. Нет ничего лучше, чем уволиться из Локситан! Спасибо тем, кто дочитал до конца. Успехов!

Отрицательные стороны

Улучшить нужно все, иначе текучка кадров в данной конторке так и будет продолжаться. Минусы: 1. Очень маленькая ставка (125 руб/час у продавца-консультанта; 140 руб/час у продавца-кассира; 165 руб/час у старшего продавца-кассира (это даже меньше, чем в Макдоналдс, ну вы поняли ;) ) и бонусы при невыполнении плана месяца тоже маленькие, вы можете очень стараться, много вкладываться в работу, продавать ТОЛЬКО стратегию, парфюм и лицо, иметь высокие показатели, но вы не увидите высокую зп, если не выполните общий план продаж (а вы его не выполните, потому что планы ставят заоблачные, именно с тем расчётом, чтобы никакой премии не было, а только голая почасовая зп, отсюда следует, что в основном у всех салонов по Москве отставание, которое растет с каждым днем и к концу месяца вы получите свои заветные 3 копейки). При том, что у меня был салон категории А в хорошем районе, а есть еще салоны категории B и С, смотря куда попадете, там зп еще меньше. 2. График непонятный (2/1, 3/1 4/2, 4/1, было 6/1 и 8/1 в праздничные и предпраздничные дни) составляет менеджер по своим каким-то задумкам и высылает в последний день месяца, то есть, ты сидишь в этот самый последний день месяца и не знаешь, надо ли тебе завтра на работу или нет). Это нарушение статьи 103 ТК РФ. И да, забудьте про праздники, для кого это важно, потому что каждый праздник вы будете работать. 3. Огромные поставки, тяжелые коробки, приходится волочить их по полу, чтобы донести до подсобки или накопителей. В подсобке это нужно уметь все компактно сложить, а потом найти по мере необходимости, поднимать эти жутко тяжелые коробки все же придется, потому что места там метр на метр. Чувствуешь себя грузчиком и разнорабочим, у которого уже нет сил даже стоять, но рабочий день в самом разгаре, а поставку можете разбирать до вечера, при этом не забывайте про клиентов, которые в обычном режиме приходят за покупками или ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ. 4. Отвечаешь головой за товар и его пропажу, в случае недостачи в инвентаризацию выносят мозг вопросами Где товар?, А ты знаешь, что такое материальная ответственность?, выслушиваешь необоснованные и глупые намеки от очень нелогичного менеджера, типа не ты ли там дома мажешься этими кремами?. Товар и личные вещи сотрудников действительно воруют, и клиенты, и в коллективе, как бы не сама менеджер мажется этими кремами ;) (потому что это единственный человек в салоне, кто не показывает сумки, когда уходит, и кто знает о сумме лимита в ту или иную инвентаризацию, в который мы можем проворонить товар). Ну и конечно же, оплата недостачи с коллектива, не зависимо, по твоей вине произошло ли, был ли ты в этот день в смене, никого ничего не волнует, будьте добры, оплатите. С учетом таких маленьких ставок и бонусов (при том, что, казалось бы, товар очень дорогой, цены на него дико завышены, это сегмент люкс), еще и вычетом недостачи, вы мало что получите, а работать будете как не в себе, отлынивать не получится. (Начинаешь опасаться в минус не уйти при таком чудном раскладе). 5. Про час обеда можете даже не зарекаться, 20-30 минут от силы, иначе менеджер начинает выносить мозги словами еще раз зайдешь в подсобку, вычту час из смены, даже, если ты туда по делу зашел. Так что про обед, походы в туалет, даже попить воды и прочее, забудьте (это без преувеличений, не забываем, что смены чаще всего по 12 часов). Придя работать в локситан, вы сталкнетесь с рабским трудом и рабским отношением. Планирую написать заявление в трудовую инспекцию по поводу отсутствия часа обеда, места и нормальных условий для отдыха и еды, да и для работы (12 часов на ногах без перерывов, садиться нельзя, даже когда нет клиентов, да и не предусмотрено, напоминаю, подсобка метр на метр, еду греть негде, на фуд-корт поесть не отпускают, ты всегда должен быть в салоне, чтобы тебя можно было выдернуть с обеда и ты побежал к клиенту с набитым ртом). 6. Женский коллектив как всегда, дружелюбием не отличился, дикие сплетницы, начиная с обсуждения друг друга за глаза, заканчивая перемыванием костей клиенток, которые не успели выйти из салона. Конечно же, есть те, кто постоянно все доносят менеджеру и бесперебойно жалуются, прям как в детском саду, а сами её люто ненавидят и не упускают возможности обсудить какая она неадекватная. 7. Про руководство отдельная тема, а особенно менеджера салона, вас будут задалбывать на темы средний чек, корзина, почему мало продаж парфюма, стратегии, лица??, почему не делаешь диагностику кожи, писать некорректно в отчете по продажам, что твои результаты позорище и прочие малоприятные комментарии (и так по каждому сотруднику). С условием даже если ты все это делаешь, если у тебя нормальный средний чек, корзина и высокие продажи, по голове вас не погладят, найдется повод к чему еще привязаться. У многих из нас постоянно высокие чеки от 50 до 80 и 100 тысяч (при том, что мы сами дотягиваем такие суммы), это воспринимается руководством как должное, и никто вам не скажет, что вы молодец и вносите большой вклад в выполнение плана месяца. А вот в случае, если вы не смогли ВПАРИТЬ клиенту доп.продажи, pwp и не смогли поднять свой средний чек, или вообще какой-то косяк, то пожалуйста, менеджер не заставит себя долго ждать и вы будете долго выслушивать какой вы плохой сотрудник (это в мягкой форме, в реалиях салона похуже комментарии). Да, менеджер позволяет себе выходить за рабочие рамки и может откровенно повышать голос на сотрудников, оскорблять, негативно комментировать и высказываться в их адрес, тем самым показывать свое незнание, некомпетентность и неадекватность. Старается не брать на себя ответственность ни за что. Разбираться с клиентами не хочет (это входит в обязанности менеджеров и администраторов салонов), которые требуют возврата товара, откровенно говоря, орет, чтобы не перекладывали на нее ситуацию и ответственность, что мы не делаем возврат, и на следующий день делает возврат клиенту, логика у человека отсутствует, а также умение решать конфликтные вопросы тоже. Собственно, в первую очередь, именно из-за нее сбегают сотрудники и не задерживаются стажеры, так что, руководству стоило бы задуматься над этим. Отсюда следует, что менеджер и вышестоящее руководство не в курсе, что такое мотивация сотрудников, адекватное отношение, выполнение своих личных функций, а не взваливание их на нижестоящих сотрудников из-за собственного незнания и лени. Это далеко не вся история, но отзыв и так получился огромным. Конечно же, к трудоустройству не рекомендую. Работая там, складывается впечатление, будто крепостное право возобновили. Уважайте себя и подыщите что-то более адекватное и стоящее вашего времени. Если вы все же решились на трудоустройство в эту конторку, то не идите работать в салон в Европарке, даже если близко к дому, спокойно работать, а уж тем более развиваться и расти вам не дадут, вы там не задержитесь. Нет ничего лучше, чем уволиться из Локситан! Спасибо тем, кто дочитал до конца. Успехов!

Отрицательные стороны

Здравствуйте в вашем магазине бардак, и это не в прямом смысле а касается персонала, главного менеджера которая не засчитывает отработанные Часы своим сотрудникам, Москва район северный, разберитесь если девочке 21 год это не значит что можно над ней издеваться!

Отрицательные стороны

Я работала в Локситане примерно года три назад не могу не как проглотить до сих пор хамство, не адекватность, хозяйки магазина. Все время задержка по зарплате, ни какой 50% скидки как сотруднику нет, покупатели иной раз в шоке от её больной навязчивости. Аферистка и лгунья какую ещё поискать. Не кому не рекомендую заходить в её магазин. Когда мне нужна продукция я покупаю в Питере или заказываю через интернет.

Отрицательные стороны

Я давний клиент продукции Локситан, но к сожалению как только решила устроится на работу была очень разочарованна, очень маленькая зарплата, нет никакого официального трудоустройства, не каких скидок на продукцию как сотруднику, в обязанности консультанта почему то входит и уборка помещения, которая оплачивается очень низко, атмосфера в магазине очень давящая. Очень неприятная хозяйка магазина и сотрудница.

Отрицательные стороны

Если ты подхалим, то тебе сюда, иначе карьерного роста ждать не стоит. Текучка кадров! В один салон ищут сотрудников на протяжении нескольких месяцев. Неправедливое отношение к сотрудникам, опять же, если ты не лижешь одно место, ничего хорошего не жди. Короче говоря, девочки не тратьте свое время и здоровье, оно того не стоит))

Отрицательные стороны

Уволилась в июле из-за конфликта с новым руководителем магазина, вышла работать в обувную розницу, там обманули по деньгам. На этой неделе звонила в отдел персонала, хотела вернуться в компанию к новому году. Отдел персонала не позвал меня только из-за слов бывшего руководителя. До этого работала в компании 2 года, выполняла планы – прошу обратить руководство розничного отдела на этот комментарий и разобраться в ситуации. Я очень хочу вернуться в компанию. У отдела персонала мои контакты есть.

Отрицательные стороны

Очень низкая оплата труда, за которую ты должен просто выложиться на все 200%, и выслушать тонну негатива про плохой средний чек и невыполненный план . Продукция абсолютно не конкурентоспособна, что бы ее сметали с полок за такие то деньги, поэтому продавцы должны чуть ли не заставлять людей ее покупать, периодически оказывая косметологические услуги всем желающим. Бесконечный прессинг и дурдом за 30тр.

Отрицательные стороны

Работала в магазине рядом с пражской.Ужасно маленькая подсобка,где помещается только один человек.Продукцию нужно именно впаривать,даже если человек просто зашёл посмотреть ты должен его выпустить с чеком от 3к.Из за того что магазин маленький,нет возможности проитись очень болят ноги даже после 4 часов стажировки.

Отрицательные стороны

Отрицательные стороны

Локситан наводнили приезжие (Украина, Молдавия) и он медленно, но верно превращается в рынок. Всеми правдами и неправдами люди лезут по головам по карьерной лестнице. В коллективах процветает подхалимство, лицемерие и стукачество. В салоне Локситан в Афимолл Сити пришла менеджер Юля, собирающая своих со всех магазинов. Как следствие одним днем, за спиной (пока люди в отпусках), принимает решение о переводе или увольнении. Под стать ей и ритейл-менеджер. Как руководители никакие. Вопросов решить не могут. А по человеческим качествам вообще умалчиваю... Не рекомендую данную компанию, если Вы имеете к себе хоть сколько-нибудь уважения и не привыкли делить пространство с такими кто на все готов ради Москвы. Печально. А как все хорошо начиналось в Локситан.

Отрицательные стороны

Подсобки метр на метр с тараканами, отсутствие камер и антикражных ворот,постоянные недостачи, многочасовые инвентаризации без закрытия магазина, на праздники был график 10 дней подряд по 10 часов. Час рабочего времени нагло не оплачивается - открыть кассу ты должен в 9:55, а закрыть в 22:00 ровно, то есть если ты работаешь полный день, ты бесплатно перерабатываешь полчаса до открытия и подчас после открытия. Час для стажера стоит 118₽ минус налоги!!! Агрессивные продажи и просроченный товар на полках , так как на всех этикетках указан конечный срок годности, но не указана дата производства!!!! На точке в Реутово продавцы приходят пьяные на работу!!!

Отрицательные стороны

Безобразное отношение к персоналу. Мотивируют, а потом кидают на деньги. Впервые столкнулась с таким циничным отношением. Не верьте никаким обещаниям по оплате труда!

Отрицательные стороны

Прошла все этапы собеседования,пригласили на следующий день для подписания договора,все оформили ,прошла инструктаж и тут начинается самое интересное.Оказывается работать приходится не 22.00 а задерживаться еще на час,так как инкассация происходит после закрытия,но это не самое страшное.После все потраченных дней на поездки на собеседования и слушаний всех инструкций,вам дают координаты менеджера магазина в котором вы предположительно должны работать,а он и не в курсе что ему сотрудников набирают.Короче обзвоним в 4 магазина оказалось,что им то и не требуется никто.Складывается впечатление что набирают как бы впрок.А ты теряешь свое время....

Отрицательные стороны

Отрицательные стороны

Не грамотное руководство складом,ощущение,что главная задача запутать всех и развалить работу склада,новый начальник развёл кумовство и стукачество,ввёл систему штрафов,сотрудников которые указывают на недостатки в организации работ просто гнобят подставляют и увольняют под любым предлогом,трудовая дисциплина близка к бардаку,выход на работу в не трезвом виде и с глубокого похмелья прогулы стало нормой,а за них должны работать другие.Старшая смены сама делать ни чего не хочет,да и не умеет товар теряет паллетами где,что находится не знает решить любую проблему не умеет но амбиций...самомнения...А какое воровство развела страшно смотреть!!!Ст.смены ворует со своим сотоварищами сумками,для этого стараются задержаться или выйти в выходной на подработку так им ещё и ключи дали!!!

Отрицательные стороны

Все магазины разные по условиям труда. Где то крошечные подсобки, где то разваливающейся оборудование. Из огромных минусов - руководство. Все всё понимают про кризис и падение продаж , но план вынь да положи любым способом. Очень навязчивое предложение покупки. Агрессивное впаривание. Товар действительно крутой и качество отличное. Но не везде проверяются сроки годности .

Отрицательные стороны

Не хватает продавцов. Также нужен менеджер магазина.
Если есть желающие с опытом - добро пожаловать!
Присылайте пож-та резюме на poisk96@yandex.ru

Отрицательные стороны

Минусы очевидны: все работают много, выполняют помимо своих обязанностей обязанности еще как минимум 2-х сотрудников, выгорают от нагрузки за зарплату, которая не соответствует даже среднему Московскому уровню. Никакого карьерного роста.
Ушел из компании и не жалею. Устроился в компанию по уровню ниже. Работаю как все нормальные люди, на порядок меньше. А зарплата такая же.
Ну, если Вам хочется работать под лозунгом: “Arbeit macht frei”, то Вам туда.

Отрицательные стороны

Все вроде бы здорово ,о чем можно еще мечтать ,когда есть интересная работа,но,начиная с декабря 2012 года,со стороны ритейл менеджера Афонниковой начались постоянные придирки к нашему менеджеру и к нашей работе. Ее непонимание и негативное отношение личного характера привело к тому,что в один день она попросила написать заявление об уходе всего коллектива.Мне обидно,что наше время,по личным отношениям человек может разбить такой хороший коллектив и вызвать негатив по отношению к компании Локситан.

Отрицательные стороны

Я было уже думала "вот это место работы моей мечты"! Но на следующий день узнала о компании кое-что неприятное, и удивилась какие двуличные и подлые люди там работают! Отказалась от вакансии , выдумала что меня уже взяли на другое место работы... Вообщем если вы цените себя как личность и дорожите своим временем и нервами , то вам определённо не стоит устраиваться на такое место работы!

Отрицательные стороны

Есть "корпоративная дружба", которую несколько навязывают.
Собственно из-за этого и попросили покинуть компанию, однако выплатили ОЧЕНЬ приличный бонус (машину купил).