Петербургский колл-центр - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: +7 (812) 380-10-10\r\n +7 (495) 785-40-20
Email: sales@directcall.ru
Сайт: directcall.ru
Колл-центр
28 отзыва
Отрицательные стороны
ЗП белая 1/4 от минимальной. Остальное перестали платить с апреля 2019. Уволилась. Так и не получила честным трудом заработанное. Обещали связаться, а теперь телефон не отвечает.
Положительные стороны
Хороший коллектив. Приятные интеллигентные люди. Интересные входящие проекты.
Отрицательные стороны
Не советую обращаться в эту компанию. Развод по полной программе,к сожалению,поняла поздно. Обещали полное оформление по ТК,даже прислали документацию и типовой договор. От меня требовалось отправить заказное письмо с марками,на сумму 380 руб. для того,чтобы мне прислали посылку с гарнитурой. Когда письмо с марками было отправлено,выяснилось,что у компании возникли проблемы,она на стадии закрытия. Не теряйте деньги и время на эту шарашкину контору!
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Очередные аферисты! для того чтоб начать работу, нужно приобрести их гарнитуру!!!! которая стоит 2800... Отправить им конверты с договорами и купить марок на 480 р. короче по итогу, написала что гарнитура у меня есть и тут же пришел ответ , что в моем регионе ( а это МСК!!!!) нет их отделений, поэтому набор сотрудников приостановлен))) При этом в первоначальной анкете было указана откуда я! и анкета была одобрена!
Положительные стороны
ОТСУТСТВУЮТ
Отрицательные стороны
Хотите пахать за официальные копейки - вам сюда
Положительные стороны
Раньше были, теперь нет
Отрицательные стороны
Низкая з/п, задержка выплаты 2-3 месяца.
Положительные стороны
Хорошие ребята, девчонки коллеги.
Отрицательные стороны
Постоянные задержки чёрной части зарплаты, а белая часть минимальная, она без задержек. Год назад были задержки 3-4 , месяца в этом году 4-4,5!!! Даже после увольнения не выплачивают полгода! Старых сотрудников просили не говорить новым о таких задержках, директор обещал со всеми расчитаться, но ничего не меняется. Сама работа изматывающая, загружают по полной, требуют сверхнормы, а когда о долгах спрашиваешь, говорят позвоним, но не звонят!
Положительные стороны
Уважительное отношение к сотрудникам, работа подойдёт тем, кому интересен интенсивный труд и не нужны деньги, если у вас есть другой доход, а дома сидеть не хочется, то эта работа для вас. Можно получить отличный опыт работы с интересными проектами, постоянно работать над своими деловыми качествами, стараться соответствовать жесткой корпоративной атмосфере.
Отрицательные стороны
Общее впечатление не самое лучшее.Имея опыт работы в двух колл-центрах до этого,есть с чем сравнить.Начнем с внешнего вида,сама по себе мебель ужасна,компьютеры древние просто,все оборудование наверное из 90х уже,просто тихий ужас.Перегородки из стекла,что реально напрягает,поскольку хочется во время общения быть в каком-то уединении,а не чтоб на тебя кто-то мог пялиться,психологически это дискомфортно.Сидеть на исходящих обзвонах и холодных звонках при описании вакансии только входящих вызовов?да запросто вам такое предложат.зарплата просто ниже некуда,сперва вам будут платить ниже ста(!!) рублей в час,а потом аж целых 105.плюс компенсация проезда,плюс премия.при том что на предыдущем месте работы платили 130 рублей на руки в час уже с первого дня рабочего и плюс премия до 5000 в месяц.подводя итог,впечатление не очень от этого места.несерьезно как-то все это
Положительные стороны
Они есть?
Отрицательные стороны
Об этой компании знаю от близкого друга, который отработал в этой организации более 2-х лет. Сейчас он уволился, так как не смог выдержать задержки зарплат на 3！！！МЕСЯЦА！！！Точно в срок получают только 3.5 тыс. рублей. О таких задержках, естественно не сообщается заранее. Есть случаи, когда люди, отработав 2 мес увольнялись и получали зарплату исходя из 3.5 тыс. руб. Остальная, черная зарплата потом-потом и когда не известно. Поэтому вполне логичным для бывших и нынешних работников этой компании обратиться в правоохранительные органы и суды для наказания мошенников и получения компенсации.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Контора пользуется дурной славой, заказчики отказываются от услуг данной организации, из-за ненадлежащего качества услуг. Невозможно говорить о качестве при постоянной текучке кадров, новому человеку требуется время, чтобы как следует во всем разобраться, по началу все ошибаются. Работодатель ОБЯЗАН по закону платить вовремя. Здесь ты должен смириться с низкой зарплатой, которую работодатель не в состоянии выплатить, с условиями труда а это 13! часовая смена неотрывно от компьютера с минимальными перерывами, на которые не всегда отпускают, и тогда, о чудо! замечательный коллектив самозванных "профессионалов", делящий людей по интеллектуальным способностям, которым так гордятся предыдущие ораторы, примет вас в свой круг. Не надо людям врать, обычная шаражка, обычный коллектив, никаких плюсов в этой конторе нет.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Задержки зарплаты за последние полгода составляют в среднем 3 (три!) месяца. На начало октября нам выплатили только за июль. И так всегда. Это не связано с текущими трудностями, к сожалению - такова политика компании. Зарплата сотрудникам выплачивается по остаточному принципу.
Положительные стороны
Коллектив и начальство прекрасны. График гибкий, можно под себя выбрать. Из-за общей проблемности работы в этом месте текучка дикая не только среди новичков, старшие сотрудники увольняются регулярно, поэтому первое повышение вполне реально получить спустя 3-4 месяца работы.
Отрицательные стороны
Если вы собрались устраиваться на позицию "Диспетчер (оператор) по бронированию авиабилетов" в городе Санкт-Петербург, то обратите внимание на следующие моменты. Текучка по данной позиции большая (но вас будут уверять в обратном). Вакансия эта висит круглый год, следовательно, конвейер по обработке людей работает непрерывно: сначала компания набирает определенное число резюме, потом приглашает на собеседование всех разом (это человек 6-8), далее происходит отсев и остается несколько человек, которых допускают на проекты и параллельно обучают мастерству работы на телефоне. Собеседование простое: посмотрят, умеете ли вы обращаться с компьютером (открывать файлы, производить поиск по таблице excel), дадут тест, где вам нужно будет прочитать отрывок текста и ответить на несколько вопросов по содержанию, попросят прочитать вслух небольшой отрывок текста, а потом вы напишите диктант на ПК. После чего вам перезвонят и пригласят на обучение. Обучение длится 10 дней, часть из этого времени вы будете работать на реальных проектах, соответственно, это время будет оплачено. Работать вы будете не только со входящими вызовами, но и с исходящими: если на входящем проекте будет слабая загруженность, вас посадят делать исходящие звонки (собственно, обучение как раз и начинается с исходящих звонков). Перерывы: 7 минут в час. Можно группировать, но перерыв не может длиться более 25 минут. Все перерывы предварительно согласовываются со старшим смены. Просто так встать и пойти по своим делам, естественно, не получится. В офис нужно приходить за 10 минут до начала смены летом и за 15 минут зимой. Если вы клюнули на строчку "компенсация проезда" в тексте вакансии, то знайте, что эта компенсация уже включена в оговариваемую зарплату и эквивалентна двум проездам на маршрутке за смену. То есть, если вам обещают зарплату в размере 24500, то это зарплата с уже учтенной компенсацией. Более того, вам скажут, что если вы собираетесь ходить на работу пешком, то компенсации вас лишат и получать вы уже будете не 24500, а, условно, 22820 (при 21 рабочем дне в месяц и компенсации проезда в размере 80 руб./смена). Ваше рабочее место - бокс метр на метр. Рабочее место за вами не закрепляется: пришли на смену, где увидели свободное место, туда и сели. В офисе может быть довольно душно, поскольку много человек работает в небольшом помещении. Первые 3 месяца зарплату вам будут выдавать наличными, а после обещают перечислять на карту. Зарплата серая. Какая-то минимальная часть от зарплаты будет официальной, остальное - в конверте.
Положительные стороны
Низкие требования, легко устроиться.
Отрицательные стороны
Слушал от клиентов один негатив и послания куда подальше. Работал оператором на Рос Телеком продавал подписки. Кому ты это все продаж зависит от "РАНДОМА" которые выбирает база, допустим взять Сверловскую область, там подписки заходили только так и еще в нескольких городах, а так в основном это все не кому не нужно. Соответственно если сделал ты мало подписок то нечего ты и не получишь ( 1 подписка 150 р) В общем работать у них себя не уважать. Я за 2 месяца заработал 1100 руб.
Положительные стороны
их нет.
Отрицательные стороны
Даже своему врагу не посоветую работать в данной компании, условия работы отвратительные, отношение к людям со стороны руководства и администраторов ужасное, работа для узбеков и таджиков. Отработала 3 недели в итоге заплатили 2000 руб. Я считаю это просто хамство и данные компании надо проверять соответствующим органам.
Положительные стороны
отсутствуют.
Отрицательные стороны
Пришла на должность оператора бронированию авиа билетов. С начало посадили на Аптеку озерки, объяснили это тем что сразу авиа билеты оч сложно. Один сотрудник объяснил по одному как работать на этом сплите (организации) потом другой который подслушивающий записи сказал что это не правильно. Дальше воткнули в меня ещё 4 организации за 3дня, с вопросительным чё такое должна запомнить. Причём одна была на исходящие вызовы. Я шла работать туда что бы принимать звонки, а не надоедать людям с глупостями. Забавно, что бы с билетами работать у меня значит памяти не хватит а 5 организаций помнить) у меня памяти должно хватить)))
Схема работы проста, ты утром приходишь, тебе говорят номера организаций за которые ты отвечаешь, ты идёшь в зал там стоят компьютеры) куда жопу посадишь, там и твоё месте. Ни полочки, ни шкавчика личного нет. Приходишь как на птичий правах. С утра шлёшь письмо с временем желающих перерывов зависящих от часов рабочего дня. Например у меня было 60 минут отдыха, максимум на сколько можно отлучатся 20 минут. Сидишь ты значит хочешь в туалет терпишь)приходит время на перерыв, надо позвонить начальнику смены отпросится, а он те говорит нет не пущу сиди ещё, Сплит пуст. Сидишь ещё работаешь 10 минут (а писать то хочется всё ещё). Звонишь) тебя отшивают ещё раз. У меня было что и на 45 мин оттягивались перерывы. Когда писать над по расписанию) это очень напрягает, особенно когда ждёшь одно время, а по факту всё не так. А при обучении на новый сплит, вместо перерыва мне сказали * какой перерыв, нам надо закончить обучение сегодня*.
По общаться там и узнать людей невозможно каждый в своей *будке*.
Отработала я неделю. Такие условия приемлемы для школьников да или студентам, но никак для взрослых людей. Мне пообещали заплатить за неделю) Но обещания у них такие же дырявые как дуршлаг.
Не вижу ничего хорошего в этой организации, зато пафоса навалом и бьют себя в грудь, что они на рынке долгое время и уважаемая организация. А текучка как на самой обычной шарашке.
Схема работы проста, ты утром приходишь, тебе говорят номера организаций за которые ты отвечаешь, ты идёшь в зал там стоят компьютеры) куда жопу посадишь, там и твоё месте. Ни полочки, ни шкавчика личного нет. Приходишь как на птичий правах. С утра шлёшь письмо с временем желающих перерывов зависящих от часов рабочего дня. Например у меня было 60 минут отдыха, максимум на сколько можно отлучатся 20 минут. Сидишь ты значит хочешь в туалет терпишь)приходит время на перерыв, надо позвонить начальнику смены отпросится, а он те говорит нет не пущу сиди ещё, Сплит пуст. Сидишь ещё работаешь 10 минут (а писать то хочется всё ещё). Звонишь) тебя отшивают ещё раз. У меня было что и на 45 мин оттягивались перерывы. Когда писать над по расписанию) это очень напрягает, особенно когда ждёшь одно время, а по факту всё не так. А при обучении на новый сплит, вместо перерыва мне сказали * какой перерыв, нам надо закончить обучение сегодня*.
По общаться там и узнать людей невозможно каждый в своей *будке*.
Отработала я неделю. Такие условия приемлемы для школьников да или студентам, но никак для взрослых людей. Мне пообещали заплатить за неделю) Но обещания у них такие же дырявые как дуршлаг.
Не вижу ничего хорошего в этой организации, зато пафоса навалом и бьют себя в грудь, что они на рынке долгое время и уважаемая организация. А текучка как на самой обычной шарашке.
Положительные стороны
Мне оказалось близко от дома.
Отрицательные стороны
Задержка з/п 3 месяца.В начале июля заплатили за конец апреля. Выплаты по 2000 р. раз в 2 - 3 недели. Официальное оформление на 0,25 ставки.
Положительные стороны
Можно научиться всему, что нужно в продажах и работе с клиентами и сверх того:)) Проекты каждому по способностям и лояльное отношение к длительной адаптации к работе.
Отрицательные стороны
В 2017 году ситуация с выплатами зарплаты изменилась ... в худшую сторону. 30 июня выплачивают за вторую половину апреля и то, частично и не более 2000 рублей. Естественно, при этом наблюдается огромная текучка кадров. Штрафы, к сожалению, обман тоже имеет место, неадекватные абоненты, несвоевременное информирование со стороны заказчика. Не советую, даже если некуда идти.
Положительные стороны
Чисто, регулярно убирают.
Отрицательные стороны
Здравствуйте! Данный отзыв будет полезен для соискателей. Начну по порядку. Про данную компанию знаю давно, несколько раз откликалась на вакансию "оператор", так как искала подработку, но условия меня не особо заинтересовали, но сейчас встал вопрос о долгосрочном сотрудничестве и более менее стабильной и адекватной з/п.
Откликнулась на вакансию "координатор колл-центра", на следующий день меня пригласили на собеседование.
Все прошло стандартно как и в других компаниях
- анкета
-рассказ о себе и предыдущих местах работы
- вопросы от менеджера
Рассказали коротко о работе, предупредили сразу о задержке чёрной части з/п.
В итоге менеджер по персоналу сказала , что это первый этап и им нужно подумать 2 дня. Через 2 дня мне перезвонили, было назначено 2 собеседование с руководителями ( походу их очень много там))). Прошла тестирование, все это длилось 2 часа. Затем им нужно было ещё 2 дня на раздумье, вместе с праздничным днём получилось что тянули кота за "....." неделю. А мне вообще-то нужна работа.... и я не могу столько ждать. Такой подход они объясняют тем, что им нужен сотрудник на длительное время . ТОГДА объясните мне, какого рожна к вам каждый день приходят новенькие??? Да не по одному человеку ??
Думаю что им нужен не сотрудник который проявляет себя и имеет опыт руководства пусть и не большой.
Так вот, нельзя красть у человека время, ибо это самое ценное что у нас есть, понять что кандидат не подходит можно и сразу, а не кормить завтраками!
Товарищи, делайте выводы!
Откликнулась на вакансию "координатор колл-центра", на следующий день меня пригласили на собеседование.
Все прошло стандартно как и в других компаниях
- анкета
-рассказ о себе и предыдущих местах работы
- вопросы от менеджера
Рассказали коротко о работе, предупредили сразу о задержке чёрной части з/п.
В итоге менеджер по персоналу сказала , что это первый этап и им нужно подумать 2 дня. Через 2 дня мне перезвонили, было назначено 2 собеседование с руководителями ( походу их очень много там))). Прошла тестирование, все это длилось 2 часа. Затем им нужно было ещё 2 дня на раздумье, вместе с праздничным днём получилось что тянули кота за "....." неделю. А мне вообще-то нужна работа.... и я не могу столько ждать. Такой подход они объясняют тем, что им нужен сотрудник на длительное время . ТОГДА объясните мне, какого рожна к вам каждый день приходят новенькие??? Да не по одному человеку ??
Думаю что им нужен не сотрудник который проявляет себя и имеет опыт руководства пусть и не большой.
Так вот, нельзя красть у человека время, ибо это самое ценное что у нас есть, понять что кандидат не подходит можно и сразу, а не кормить завтраками!
Товарищи, делайте выводы!
Положительные стороны
-рядом с домом
-компания давно существует
-возможна подработка для студентов
Отрицательные стороны
Сходил на собеседование,обман начался сразу-звали на одну вакансию,в итоге предложили первое время сидеть совершенно на другом тупом проекте,рассказывать про боулинг.Во-вторых,отпуск 20 дней?Вы серьезно?Ставка 95,а потом 105 рублей в час?Ребята,одумайтесь,в других колл-центрах платят гораздо больше.А с таким отношением текучки кадров не избежать
Положительные стороны
Не увидел
Отрицательные стороны
Самая насущная проблема - это регулярная задержка зарплат. И к сожалению дело тут вовсе не в экономической ситуации, а непосредственно в самой компании.
Ставка просто смешная. Возможно она могла бы устроить студентов или людей, уже в целом обеспеченных, которые выбирают себе не основную работу, а подработку, но не человека, которому нужно платить за квартиру и обеспечивать семью.
С перерывами тоже все придумано очень коряво, плохая организация. Это абсолютно ненормально, когда ты не можешь выйти в свой законный перерыв, только потому, что кто-то уже на него ускакал, пока ты пыталась дозвониться до старшего. Собственно эта ситуация со звонками старшим тоже не понравилась.
Хотелось бы все же пожелать успехов и дальнейшего развития. На одном коллективе компания никак не сможет выехать. Очень большая проблема, касательно денежного вопроса и этим нужно заниматься в первую очередь.
Положительные стороны
Проработала в этой компании совсем немного, несколько месяцев. Из плюсов хотелось бы отметить действительно хороший коллектив. Здесь действительно работает много добрых и понимающих людей, атмосфера отношения к сотрудникам здоровая, ни разу не наткнулась на недовольство или агрессию со стороны коллег.
Отрицательные стороны
Проанализировав свою работу, пришла к выводу, что руководство относится к сотрудникам, как к расходному материалу: выжимают человека полностью, нагружая выше возможностей.
В какой-то момент начались задержки по выплате з/п. Это было очень неприятно, поскольку когда загружен "по самые уши", рассчитываешь получать заслуженное вознаграждение вовремя. На мой взгляд, большая текучка кадров обусловлена именно этими двумя факторами.
Чаще всего вспоминаю 2 года, проведенные в КЦ, с содроганием, поскольку времени на личную жизнь при такой работе не остается.
Положительные стороны
Работала в должности "менеджер проектов". Работа интересная, многозадачная. Коллектив подобрался отличный, встретила много замечательных, веселых людей.
Отрицательные стороны
Зарплата, конечно, мизерная, хотя пахать надо было не по-детски. В моральном плане было непросто, я работала на исходящих звонках на большом анкетировании, меня и посылали и орали, всякое было)Но я даже рада, что сталкивалась с подобным, на будущих работах я уже была готова к тому, что люди мудаки))
В то лето, когда я работала была адская жара, а у нас стоял один только вентилятор и это было невыносимо, увеличить перерыв нам не разрешали.
Положительные стороны
Коллектив! Очень радовало общение с ребятами в нерабочие пятиминутки и обед. Мне, наверное, повезло, но я работала с адекватными людьми. График - составляешь как тебе удобно. Ещё работа была в 2 минутах от моего дома :)
Отрицательные стороны
Зарплата мизерная. Я не получала больше 12000 р. ни разу. Есть система премий, но я так и не поняла, как нужно разговаривать с клиентами, чтобы твой рейтинг был настолько высок, что тебе выплачивалась бы премия.
Целая система штрафов. Штрафы за все.
Работа на исходящих - каторга. Считаешь минуты до конца смены. Или хотя бы до перерыва. Представьте, что каждую минуту-полторы вы набираете номер и говорите одну и туже фразу по сценарию, которую ни в коем случае нельзя говорить своими словами. И так по 8 часов. К концу смены говорить не можешь, язык заплетается. Кстати, если пойдете работать в эту компанию, будьте готовы, что по телефону вас будут часто посылать на все четыре стороны, три буквы и т.д.
Когда я перевелась на постоянную работу - 8 часов 5 дней в неделю, мне предложили обучиться на бронирование билетов, я согласилась. Только было условие - нужно проработать год - иначе будешь выплачивать 8 тысяч. Якобы за обучение. Только вот после обучения должны выдавать сертификат, чего в данной компании не делают. Вопрос - за что снимают деньги?
Через несколько месяцев работа стала невыносимой и я благополучно уволилась, оставив там 8 тысяч, которые вычли из моей последней зарплаты.
Целая система штрафов. Штрафы за все.
Работа на исходящих - каторга. Считаешь минуты до конца смены. Или хотя бы до перерыва. Представьте, что каждую минуту-полторы вы набираете номер и говорите одну и туже фразу по сценарию, которую ни в коем случае нельзя говорить своими словами. И так по 8 часов. К концу смены говорить не можешь, язык заплетается. Кстати, если пойдете работать в эту компанию, будьте готовы, что по телефону вас будут часто посылать на все четыре стороны, три буквы и т.д.
Когда я перевелась на постоянную работу - 8 часов 5 дней в неделю, мне предложили обучиться на бронирование билетов, я согласилась. Только было условие - нужно проработать год - иначе будешь выплачивать 8 тысяч. Якобы за обучение. Только вот после обучения должны выдавать сертификат, чего в данной компании не делают. Вопрос - за что снимают деньги?
Через несколько месяцев работа стала невыносимой и я благополучно уволилась, оставив там 8 тысяч, которые вычли из моей последней зарплаты.
Положительные стороны
Хороший коллектив, времени на общение немного, но все же удалось подружиться с некоторыми ребятами. Общаемся до сих пор.
Оплачиваемый перерыв - час, который делится по желанию в течении смены. Удобная оборудованная кухня-столовая, к чаю всегда есть бесплатные печеньки).
Иногда можно просто сидеть, ничего не делать и получать деньги. Я за время работы в этом колл-центре прочитала не одну книжку, научилась слепому методу печати (на рабочих компьютерах установлена программа-тренажер) и подтянула английский язык. Правда это только когда работаешь на входящих звонках.