Документ24 - отзывы сотрудников и клиентов
Сайт: blog.dokument24.ru
Мы придерживаемся ответственного отношения к своей работе, каждый клиент получает индивидуальный подход и отличный сервис. Главное в нашей работе: разбираться во всех нюансах, уметь решать проблемы клиентов, быть всегда честными и порядочными.
В данный момент момент компания активно развивается, с каждым днем к нам поступает больше заявок на разные страны и растут показатели эффективности в работе. Поэтом нам требуются ответственные, энергичные сотрудники, которые смогут активно взяться за работу с клиентами и стать настоящими экспертами.
3 отзыва
Отзыв о работе компании
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! На все закрою глаза, но менеджер Азат, который работает удаленно с Ташкента тот еще кадр. Придирается к любой мелочи, держит стажеров за тупых дебилов. Стажировку проходишь самостоятельно, просить помощь запрещается. Человеку который работает впервые в этой сфере будет почти нереально устроиться с таким менеджером. Он как инструктор по вождению, который сидит рядом и кричит путая тебя еще больше. Например, он скажет ответить на вопросы по материалу который ты еще не знаешь и дает на это где-то 45 мин. Потом ты должен звонить и отвечать по списку. Тут самый сок: ему надо отвечать именно так, как написано в материале, иначе он отправит на «пересдачу». Даже если отвечаешь правильно, он найдет к чему прикопаться. Сами сотрудники говорят, что многие бросают стажировку на 2-3 день именно из-за него.
Отрицательные стороны
Дотошный менеджер (еще мягко сказано); неофициальное трудоустройство; не оплачиваемая стажировка; крошечный офис; экономят даже на стаканчиках, нету одноразовых, какие-то грязные стаканы; на выходных и праздниках надо быть на связи, чтоб клиенты смогли дозвониться;
Положительные стороны
Близко к метро
Отрицательные стороны
Не советую. Если вас возьмут, то надо будет отходить 4 дня стажировки с 9 до 18. Стажировка НЕ оплачивается, пропуск НЕ выдается - каждый раз, при входе нужно показать паспорт. Офис - очень маленький, меньше однокомнатной квартиры, то, что находится в здании "управления делами президента" еще ни о чем не говорит. Коллектив - 10 человек, половина русские (славяне), половина - то ли с Дагестана, то ли Азербайджана. Когда им нужно помолиться, они это делают прямо в офисе, рядом со столом, на коврике. Иногда просят всех выйти из комнаты на две минуты. Стажировку проводит молодой парень, на вид лет 27- не русский, но по русски говорит хорошо. Он и является директором всей этой конторы. Дает огромный объем информации и просит ответить на различные вопросы за небольшой промежуток времени. Постоянно будет подходить к Вам и подгонять. На вопросы не отвечает и узнать что-то у других сотрудников также не получится. Информацию нужно искать самому, используя их сайт (где куча различной информации…
Положительные стороны
Бесплатная вода из кулера, чай, кофе, немного печенья и шоколада. Собственный стол и компьютер.
Отрицательные стороны
Уважаемые соискатели, хотел бы предостеречь Вас от траты времени на эту компанию. Во-первых, трудоустройство по договору ГПХ (без занесения сведений в трудовую книжку) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Во-вторых, Вам придётся дежурить в праздники и быть на телефоне в выходные дни. То есть в воскресенье Вам вполне может позвонить клиент, и Вы обязаны будете с ним работать. В-третьих, Вам придётся брать на себя роль курьера и таскаться по Москве. В-четвертых, система мотивации здесь сомнительная - получил от четверти клиентов оплату в этом месяце - вот тебе небольшая премия. Не выполняешь план по системе мотивации - через полгода с вещами на выход. В-пятых, компания кичится своими высокими стандартами, при этом находится в тесной конуре и в ней работают аж 10 сотрудников (включая удаленщиков). Чувствуете логическое несоответствие? Теперь опишу свой опыт прохождения собеседования сюда. Собственно собеседование прошло быстро и просто - даже не проверяли моё знание иностранного языка. Пригласили на стажировку, которая представляет из себя самостоятельное заполнение опросника по внутренней базе знаний. Вопросы тупейшие, вроде "какие здания есть вокруг нашего офиса?", "подробно расскажите, как пройти от метро до двери офиса", "какие парковки есть вокруг". В общих чертах ответить не получится - нужно перечислить чуть ли не все-все-все здания в радиусе 5 километров, назвать все вывески организаций, которые есть снаружи Вашего офиса, перечислить где, на каких улицах и в каких домах есть парковки. Верхом абсурда считаю вопрос "что мы делаем с клиентами на выходных?". Оказывается, надо отвечать, что "мы принимаем их звонки в любое время". "Что самое важное в нашей работе с клиентом? - Дать ему понять, что я профессионал, а наша компания - самая компанейская компания в мире". Посмотрев на скрипты разговора для входящих звонков, ужаснулся. Я работал в колл-центре, со скриптами разговора и базой знаний, и я ответственно заявляю - адекватный человек сочинить такое не мог. Фразы-шаблоны звучат тупо, грубо и не по-русски. В заключение просто повторю, что не стоит тратить своё время на этот мыльный пузырь.
Положительные стороны
Офис рядом с метро.