Портал 2.0 - отзывы сотрудников и клиентов

Готовьтесь к тому, что даже если вы живете не в Москве, как минимум неделю в Москву вам придется ездить на обучение. Потом еще неделя стажировки на ТТ, на которой вы будете работать, потом экзамен. Так же вам придется оставить свои отпечатки пальцев в СБ (службе безопасности) компании.
А теперь о работе: работа в принципе непыльная, сидишь продаешь сим-карты, аксессуары, телефоны, билеты - главное чтобы всё было по стандартам сервиса, принятым в компании. Вру, по КЗ (контрольная закупка, тайныей покупатели) сидеть нельзя, вы должны как идиот стоять около дибильной стойки и улыбаться. Кстати о стойке: вам повезет если она будет нормальная, с большой витриной и большим количеством места, чтобы убрать товар, иначе придется чуть ли не ногами впихивать коробки, чтобы эту стойку закрыть вообще, потому что по ощущениям в офисе особо не смотрят какой товар продается на точке, а присылают его от балды. Вот и получается, что лежит куча чехлов, которые никто не берет и ни одного зарядного устройства, которые с руками отрывают. Так же повезет, если стойка будет стоять около стены, будет хоть какое то личное пространство, иначе с 2х сторон будут идти покупатели и сбивать вашу корзину для мусора, заглядывать за стойку (а чем это вы там занимаетесь?), врезаться в ваш стул и т.п. Кстати о стуле! Стул жесткий, неудобный, на котором невозможно сидеть 12 часов, видимо, это политика компании, чтобы продавец стоял, а не сидел. Не ждите, что у вас будет обеденный перерыв, а тем более компенсация за обеды, или кухня, где вы можете подогреть еду, привезенную из дома. Нет, теоретически на обед в день дается час, что запрограммированно в 1с, никого не волнует обедали вы или нет, час все равно будет вычтен, теоретически по трудовому договору вы и работаете 8 часов, а не 12. Но по КЗ, если вы отсутствуете на точке дольше 20 минут, то вас просто нет на рабочем месте, поэтому бедные продавцы прячутся за стойкой и едят прям там подножный корм (если повезет, в ТЦ, где вы будете сидеть будет какая-нибудь сеть быстрого питания, где вы сможете купить горячую еду), т.к. за стойкой по идее есть тоже нельзя. Если вы сидите у входа будьте готовы к постоянным сквознякам, кашлю и температуре, ну и будте готовы отвечать на постоянные вопросы покупателей: а где здесь такой-то магазин? а где здесь такое-то кафе? а где здесь туалет?. Зарплату хорошую можно получаеть только на проходимых точках, т.к. если к вам за день подошло 1-2 человека, даже минимальный план вы не сделаете, если сами не будете как-то ловить и завлекать потенциальных клиентов. А если не сделан план, то з/п прямо скажем не очень хорошая. В большинстве случаев люди стойку просто не замечают или принимают её за стойку МТС. Будте готовы к тому, что придется 12 часов сидеть в одиночестве, делать каждый день инвентаризацию, каждую неделю инкассацию, впаривать людям ненужные им товары и услуги, хитрить и обманывать, пробивать товары за свой счет, если нужно сделать план, пробивать товары за свой счет, если найдена недостача, вкладывать деньги в кассу, принимать и перемещать товар, готовьтесь к тупым акциям, которые вам мало чем помогут в работе и указаниям "продай за сегодня 25 модемов МТС, меня не волнует как".Так же готовьтесь к постоянным лажам оборудования и программ, потоянному падению интернета в самый ненужный момент, непонятному начислению з/п, в котором разобраться никто не может, к штрафам ни за что, к тому, что придется приходить как минимум за 15 минут до открытия ТТ, к тому, что вас постоянно будут проверять разные люди, к тому, что до офиса хрен дозвонишься и постоянно проблемы приходится решать самому, к тому, что придется очень много звонить и разговаривать с вышестоящим руководством, сисадминами, 1сниками и т.д., к тому, что придется оформлять тредовую книжку за свой счет, к тому что уволиться из компании очень сложно, т.к. придется пройти много проверок, подписать у всех обходной лист, в очередной раз сделать инвентаризацию, к тому, что будет постоянная текучка и придется работать непонятным графиком (есть люди, которые месяцами работают без выходных), к тому, что если вы устраиваетесь на работу в Москве, вас будут гонять по разным ТТ.. На самом деле еще много можно говорить о никому неизвестной компании, которая мечтает заткнуть за пояс Евросеть, Связной.
В принципе если вы сверхактивный человек, который обожает работать в одиночестве, никогда не болеет и мечтает работать каждый день по 12 часов в сутки без выходных, вы сможете очень хорошо заработать и подорвать свое здоровье. Тихоням, которые при первой возможности хотят побыстрее уйти домой и боятся людей в этой компании (да и вообще в продажах активный) делать нечего. Удачи, соискатели! :)

Вся компания - один огромный минус. Руководителям на все пофигу, главное - с Вашей мизерной зарплаты еще и содрать побольше. Не согласен с отзывами о Чальяне - вполне адекватный был дядька. Сейчас на его месте - Клат, сука и стерва. Ей тоже на вас по %удалено%.
Реальный пример - постоянный продавец на точке. Так сказать, ответственный за точку. С начала этого года, с введением резизора, ни одной инвентаризации не проводилось в ее присутствии, только со стажерами, которые не то, что точку, товара-то толком не знают. Итоги - урезания с каждой зарплаты, даже если товар нашелся. Все письма об отсутствии товара при пересчете точки после выходных - по боку. И ничего не докажешь. Ревизор может увезти товар с точки БЕЗ КАКИХ-ЛИБО СОПРОВОДИТЕЛЬНЫХ ДОКУМЕНТОВ, и гадай потом, что он забрал, не прихватил ли чего лишнего. Два месяца не могут добиться от руководства списка товара, который забрали, список того, что с продавца списано. И если уж нашли товар - не ждите, что вам потом возместят, хрена, забирайте себе товар. Сотовый будете оплачивать себе сами. С клиентами разбираться тоже будете сами. Сделаете возврат - с вас же и спишут.
Любые попытки решить проблемы натыкаются на "кормление завтраками". И со стороны рук секторов, и со стороны вышестоящего начальства, вплоть до гендиректора, координат которого нет ни на корпоративном сайте, ни в контактах рабочей почты. Руководство с удовольствием расстается со старыми, опытными продавцами, ведь с "зеленых" стажеров проще побольше содрать себе в карман и прикрыть долги компании.
Планы по продажам выставляют нереальные, если сделаете - получите на след месяц план еще более нереальный. А если не сделаете - получите штраф в размере 10% от зарплаты. И ладно. если вы работаете на рентабельной точке, а если это точка, где в день три калеки подходят, и это в лучшем случае.
Заказы на точку делают сами продавцы, но не факт, что вам привезут то, что нужно. 90% присылают совершенно не то, и этот товар потом годами будет лежать у вас на точке. А если каким-то чудом вы его продадите, то потом привезут его в три раза больше.
В последнее время участились случаи привоза "лежалого" товара. Или списанного с другой точки (зачастую в нетоварном виде). А вы обязаны его продать. И никого не колышет, как вы будете это делать. Не продали - вы поганый продавец. Но, опять же, никому ничего не докажешь, еще и скажут, что это вы так сделали, а привозили вам хороший товар.
То же самое относится и к канцелярии на точках. Нужны ручки? Закажите штук 15, и то 2/3 не будут писать. Если их вообще привезут.
В общем, хотите бесплатно ишачить в гадюшнике - портал ждет именно вас.
С уважением к продавцам (и бывшим продавцам) Портала.

А вот теперь поговорим о плохом.
1. Рабочее место. Вы, будучи в каком-нибудь супермаркете, видели, вероятно, несчастных промоутеров "Билайна" за их крошечными стоечками? Видели? Ну так здесь немногим лучше. Стойки у "Портала" отвратительные, и заботятся о них соответственно - лишь бы не развалились. Может случиться так, что ваша стойка будет расположена у стены - это лучший вариант. В противном случае вам выделят своеобразный загончик-раскладушку, в котором будет не развернуться.
Далее - стул. Стул у вас, дорогие искатели работы, будет высокий, жесткий и очень неудобный. Мало того: чтобы нормально работать с ноутбуком или моноблоком, вам придется сгибаться в три погибели. Лично я избавился от этого стула в первый же день - выпросил у директора супермаркета нормальное кресло, что и вам советую сделать.
Далее - ноутбук, интернет, обогреватель и прочее. Начнем с ноутбука - не знаю, как на других точках, но в "Спар Фили" он был на редкость тормозной, со сломанными кнопками, а главное - менять его никто не спешил, хотя к айтишникам я обращался неоднократно. Их, насколько я понял, вообще ничего не волнует, ну да и Бог с ними.
Теперь - обогрев. Точки "Портала" обычно расположены близко к дверям торговых центров, и первое, что угрожает здоровью продавцов - это постоянный сквозняк. Если собираетесь работать, советую накинуть легкую куртку. Обогреватель, который можно заказать себе на точку, лучше не использовать - во-первых, он часто ломается, а во-вторых, пространства на точке мало, и можно здорово обжечься.
С Интернетом все более-менее (в Спар Фили, например, стоит модем "Yota", на других точках я видел "Мегафон"), однако, никакой возможности полазать по сайтам у вас не будет - на всех ноутбуках стоит программа "Цензор", которая блокирует все сайте, кроме тех, что необходимы для работы. Если вы все же захотите ее отключить, советую поспрашивать коллег с других точек - возможно, кто-нибудь из них знает парочку паролей.
2. Зарплата. Вероятно, изначально вы рассчитывали на 30-35 тысяч, как написано в рекламном объявлении. На собеседовании эти иллюзии развеются. Базовый оклад для точки третьей категории - а вы, как новичок, скорее всего, будете работать именно на такой точке - 700 рублей за смену плюс все, что сумеете наторговать.
Основной ваш заработок - продажа контрактов и аксессуаров. С аксессуаров вы получаете от 10 до 20%. Из контрактов самые выгодные по зарплате - МТС. Они же - самые выгодные для компании, и продажами МТС вас будут долбать изо дня в день. Будьте уверены, в самом скором времени вы дойдете до того, что будете врать клиентам, что "Мегафона" у вас просто нет.
Для сравнение, самый дешевый контракт МТС (который надо еще уговорить купить) принесет вам 80 рублей.
Контракт "Мегафон", который клиент желает купить сам - 10 рублей.
Памятка, которой вас будут бомбардировать почти каждый день, будет требовать от вас переориентировать клиента на МТС, а это - дополнительные нервы. Попробуйте, например, убедить в выгодности МТС узбека, который по-русски - ни бе, ни ме, зато твердо уверен, что "Мегафон" - то, что ему нужно. Попробуйте, и вы поймете, о чем я.
Далее. Самый первый сюрприз, который подстерегает людей, выходящих на работу с начала месяца - это то, что зарплату они получат не через месяц, а почти через два.
Поясняю: если человек вышел на работу 1 апреля, то первую свою зарплату за апрель он получит 24-25 мая. Вот так. Причина - внутренний регламент компании. Апеллировать к здравому смыслу - бесполезно. Правда, без денег вы не останетесь. Недели через две после начала работы вам подбросят три тысячи - стандартный "подарок компании", чтобы вы не протянули ноги с голоду. Потом, когда вы будете увольняться, эти деньги пересчитают и вычтут из вашей последней зарплаты.
А что сама зарплата? Скажем так: я в "Спар Фили" с большим трудом делал 24-25 тысяч при графике 4-3. Хорошие зарплаты, как верно написано во многих отзывах - на хороших точках, и только. Пока попадете на такую - хлебнете говна.
3. Штрафы. Их много, хотя я лично был оштрафован всего пару раз. Нельзя, например, сидеть на стуле - за это в случае проверки с тебя снимут 500 рублей. Нельзя играть в игры и слушать музыку. Нельзя опаздывать больше, чем на 15 минут (правда, я стабильно опаздывал на полчаса, и меня никто не оштрафовал - строгость законов смягчается нерегулярностью их исполнения). Нужно отдавать чек клиенту. Нельзя беседовать с клиентом, сидя на стуле. Обязателен дресс-код. Короче, работать было бы невыносимо, если бы всем было на эти правила не покласть. Однако нервы вам будут портить очень стабильно - на каждую точку ежедневно приходит по электронной почте реестр штрафов - пугалка - и список провинившихся за определенный период.
Далее. Вся недостача, все ошибки - деньги за них будут списаны с вас и ваших сменщиков. Особенно неприятная штука - авиа и жд билеты. Тут фишка вот в чем: вы можете уже оформить заказ, а тут клиент, бац, и откажется! А деньги потрачены, и вернуть их не так-то просто. Так попала одна моя знакомая - и 11 тысяч вычли из ее зарплаты. Бывает и так, что глючит Интернет - вы отменили заказ, однако он остался оплачен.
Но - даже если все решилось в вашу пользу, не расслабляйтесь. Из-за малейшей чепухи вам придется писать объяснительную, сканировать ее и отправлять на почту к дивному цветочку "Портала" - Оксане Трухановой. Особа эта напористая и - для человека, рассуждающего о бизнес-планах и прочей мудреной фигне - удивительно невежественная.
В общем, со штрафами закончили.
Резюме: работа средненькая, на пару месяцев. Не плохая, но и вовсе не такая хорошая, как гласит объявление. Я на этой работе откровенно скучал. Ловить тут нечего, а тратить время и силы на то, чтобы тебя заметили и перевели на точку получше - нет уж, спасибо.
Удачи всем соискателям!