АЛЬПИНДУСТРИЯ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва
Категория:
Торговля
КОМПАНИЯ «АЛЬПИНДУСТРИЯ» была основана в 1988 году, как кооператив, объединяющий спортсменов-альпинистов. В 1990 году на Измайловской площади был открыт первый в истории страны специализированный магазин снаряжения. Сейчас “Альпиндустрия” – это стремительно развивающаяся сеть магазинов и пунктов проката, предоставляющих туристическое снаряжение и экипировку для экстремальных видов спорта. “Альпиндустрия” – это не только магазин, но и турагентство приключенческого туризма. Тщательный отбор маршрутов, знание особенностей активных видов отдыха и туристских регионов позволяют турганетству “Альпиндустрия” предложить своим туристам наиболее интересное, безопасное, комфортное и насыщенное приключениями путешествие. Нашими постоянными партнерами являются ведущие операторы в своих регионах. В офисах продаж подбирают не только подходящие активные маршруты, но и оформляют пакет, включающий проезд, трансфер, отель, страховку и услуги гида. Мы приглашаем талантливых и энергичных единомышленников, любителей и профессионалов, занимающихся экстремальными и активными видами спорт; с активной жизненной позицией, умением работать в команде, с профессиональным подходом в работе к нам на работу.
14 отзыва
Отзыв о работе компании
К интернет-магазину претензий не имею. Имею претензии в ski-сервису магазина, сотрудники которых не умеют устанавливать крепления на горные лыжи, которые сами продают. Это же позор! Дело было в Санкт-Петербурге. Сотрудник Альпиндустрии утверждал, что он единственный в городе мастер, который может установить купленный в Альпиндустрии крепления Marker Demo на купленные в Альпиндустрии лыжи Movement Fly. Ждал пять дней. После этого, сотрудник исчез, а продавец хамским тоном сообщила, что крепления на лыжи не установить и что я могу жаловаться куда угодно. Раньше думал что Альпиндустрия это сообщество профессионалов, теперь понятно что остались только продаваны и хамы
Отрицательные стороны
Обманщики
Отзыв о работе компании
1) Такое ощущение, что ассортимент в Москве непропорционально превосходит выбор в прочих городах России. Сложно поверить, что в Санкт-Петербурге в наличии должно быть настолько меньше товаров по сравнению с Москвой. 2) Логистика. Желательно, чтобы при интернет-заказе специлисты, общающиеся с клиентами имели возможность точно оценить срок доставки, а впоследствии - информировали клиентов. 2.1. Совсем уж неприемлемо, когда в уведомлении по смс и по емейлу сроки хранения собранного заказа для самовывоз из магазина отличаются (7 и 3 суток соответственно).
Положительные стороны
Превосходный ассортимент, высокопрофессиональные и доброжелательные продавцы и компетентные консультанты.
Отзыв о работе компании
Сделал заказ в интернет магазине в субботу на куртку, быстро приняли и как бы обработали, пообещали привезти в понедельник. На сайте видно , 2 куртки в разных магазинах есть в наличии. Сижу жду. Проходит понедельник никто не звонит. Позвонил сприл статус заказа говорить отказались. В уже вечером около 20-00 позвонил сам еще раз узнать статус. Выяснилось , что куртки моего размера вдруг нет в наличии. Объяснить попытались простой ошибкой, но так что бы сразу в двух магазинах ? Предложить ничего не смогли, вяло извинились. Вывод, интернет магазин в Альпиндустрии работает только как витрина, посмотрел, позвонил, попросил отложить, поехал и купил. иначе все их подтверждения и обещания, ничего не стоят.
Отрицательные стороны
звонил в магазин сам пока товар был в наличии, статус по заказу сообщить отказались
Положительные стороны
Быстро приняли заказ и как бы обработали
Отзыв о работе компании
Конечно это не недостаток магазина, но цены от eBay сильно отличается (иной раз 40-45%), то есть от производителья еще больше. Это смушает.. Такое ощущение что тебя обманули... Наценка бы по меньше
Положительные стороны
Самый большой и круто выбор в Россие. Хорошие вещи, от топ компании.
Отзыв о работе компании
ужасный магазин Сделал заказ ожидал ответа три дня. Ужасное отношение с покупателем.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Добрый день уважаемые сотрудники alpindustria.ru! В воскресенье 11.03.2018 я увидел в вашем магазине хорошее предложение по фонарю Petzl Strix Vl -60% от стоимости и решил сделать заказ. Практически сразу после заказа мне перезвонил вежливый менеджер. Он сказал, что фонарь в наличии и отправить мне его смогут в понедельник, а ссылку на оплату он мне отправит на электронную почту. Я подтвердил заказ и стал ждать, но к сожалению мне так никто не перезвонил и ничего не отправил. Сегодня 13.03.2018 я решил позвонить сам и поинтересоваться, что с моим заказом. Менеджер мне в не очень приятной форме объяснил, что фонаря нет в наличии (!), хотя судя по сайту он в наличии в интернет магазине (и в других магазинах этой сети тоже!) Я думал, что у вас достойный, честный (!) магазин и надеялся на сотрудничество, но похоже я ошибся. Похоже акции магазина не соответствуют действительности, а являются обманом для привлечения внимания покупателей.
Отрицательные стороны
Акции магазина не соответствуют действительности, а являются обманом для привлечения внимания покупателей.
Положительные стороны
Быстрый ответ менеджера. Перезвонили практически сразу.
Отзыв о работе компании
Небольшие замечания: После размещения через пару часов после заказа перезвонил сам для подтверждения доставки, так как мне не звонили. Но, может, просто не успели позвонить. Сразу предупредил, что оплачу картой, мне подтвердили такую возможность, но, при оплате картой деньги сначала ушли, через несколько минут вернулись, шайтан-коробка у курьера выдала какую-то ошибку. Эти несколько минут он созванивался и выяснял в своей организации, поступили ли деньги. В результате пришлось оплатить наличными. Не очень удобно, так как наличных могло просто не оказаться, но, собственно, это, скорей, маленькое недоразумение.
Положительные стороны
В принципе, заказал всего-лишь перчатки, все прошло без проблем, достаточно быстро, размер соответствует описанию.
Отзыв о работе компании
По фонарям отсутствуют задние мигающие фонари. Очень плохо представлена линейка зимних беговых курток. Более того вообще нет описания по температурным режимам, то есть от 0 до минус 20 или 25,30 и т.д. В результате купил в другом интернет магазине. Аналогичная ситуация и по беговым рюкзакам, выбор не большой.
Положительные стороны
Очень удобный интерфейс у магазина. Описание товара хорошее. Товар пришел вовремя и довольно быстро. Налобный фонарь отличный и полностью соответствует описанию на сайте магазина.
Отзыв о работе компании
Единственное небольшое замечание. Нужно попробовать работать с другими службами доставки. Эта служба делает один телефонный звонок, если ты в это время не смог ответить или не заметил звонка, то второй раз они не перезванивают, отмечают у себя в базе, что клиент недоступен и магазин уже решает вопрос об отзыве посылки... Так не должно быть, должны присылать хотя бы SMS сообщение с указанием времени доставки и контактного телефона. Боксберри, например, работает лучше, если и другие...
Положительные стороны
Магазин имеет в своем ассортименте только качественные фирменные товары, всегда можно найти то, что тебе нужно.
Отзыв о работе компании
Выбрал оплату картой. Приехал курьер. Оплачивал более 30 минут - терминал не работал, ошибки терминала - деньги списывались с карты, но операция была не завершена и ждал, когда деньги вернуться на карту. Так 2 попытки. В итоге пришлось заплатить наличными. Это ОЧЕНЬ неудобно тратить столько времени на оплату...
Отрицательные стороны
Не полное описание товара (ТТХ), который я покупал (Подушка Therm-A-Rest походная Compressible Pillow Medium). Написано, что толщина 13 см. Когда на ней не лежит голова - точно 13 см. Но когда на подушку кладешь голову - проминается до 4х - 5ти см.
Отзыв о работе компании
Ну очень медленная доставка до магазина.Заказывал 21 декабря,заказ был готов к выдаче 18 января
Положительные стороны
Хороший магазин и персонал. Только доставку лучше использовать курьерскую.
Отзыв о работе компании
Отвратительные консультанты в магазине на первомайской улице, позвонила чтобы узнать наличие ботинок для горных лыж, так как на сайте выдавало ошибку и не могла посмотреть ассортимент, мужчина консультант по телефону не успев дослушать мой вопрос буркнул все смотрите на сайте, сказала что с сайтом проблемы, сказала что нужны варианты до 10тыс., сказал есть но про наличие как дошло дело повесил трубку, пришлось ехать, а в магазине как уже от него де по хожу выяснилось что они у них от 15 тысяч только идут и выше, я спросила зачем же тогда сказали что. В их магазине они есть? На что он посмеялся как будто я такуб глупость сказала... Капец, ни за что туда больше не пойду, такое хамство тоже терпеть от какого то продавца не буду
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Огорчила доставка крайнего заказа. Заплатила за быструю доставку, в итоге мой заказ через неделю только отправили, но это вина "Почтальон сервис", с которым работает альпиндустрия
Положительные стороны
Очень отзывчивые операторы, служба поддержки оперативно отвечает на сообщения в личном кабинете. Понравилась музыка при звонке по горячей линии))))
Отзыв о работе компании
Отрицательные стороны: ЧАстые штрафы на 3000 рублей, из-за товаров,которые числятся, но нет по факту. на складе срач полный, товары воляются в подвале на полу,без упоковки(даже трусы), спустя три недели после увольнения мне так и не заплатили зарплату...если вы что-то там как покупатель, заказываете, проверяйте по 100 раз, если что сразу директору пишите, только так они начинают бегать, а иначе всем срать....если работать туда кладовщиком, готовьтесь к штрафам. работу на вас будут сваливать, даже не вашу....за хорошую работу вам даже спасибо не скажут а вот обосрать всегда пожалуйста....кстати очень забавные инвентаризации там)))товар всегда проподает....хрен вы чет найдете в этой берлоге)) на мой взгляд вся проблема решится если убрать с поста Игоря Шустенко .
Положительные стороны
Хороший коллектив, несложная работа,возможность подработать