Все Двери - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, нет данных
Сайт: vsedveri.com.ua
Категория:
Производство и поставка
2 отзыва
Отзыв о работе компании
Дуже довга історія купівлі дверей в магазині «Папа Карло» виробника «Всі двері», територіально- на вулиці О.Поля 27, ще до війни 10.10.21 році. Встановлювались одним майстром (замість двох), який не зміг їх належним чином рівно встановити (з ним взагалі було купа проблем, з тим що він вчинив у квартирі під час встановлення). Через тиждень вони почали скрипіти, на що ми одразу звернулися до магазину зі зверненням на цей дефект. Спочатку вони обробляли наше звернення, потім в листопаді відправили нам свого спеціаліста, який завжди зайнятий тому ми чекали на його візит і постійно про себе нагадували (всього за весь час він приїжджав 3 рази, не зрозуміло чого). Після того як він таки прийшов, він сказав що двері встановлені криво тому вони скріплять, що потрібно їх повісити по іншому, перевісити петлі на яких встановлені двері. Але він лише робить заключення і по висновку перевірки дає зворотній звʼязок в магазин, де надалі вже встановлять хто і коли буде це робити. Історія дуже складна та довга, вже півтора роки нам морочать голову.
То війна то ще щось, то змінилось купа людей в цій «недофірмі», і кожен раз ми повинні спочатку розповідати свою проблему! Напротязі цього часу ми постійно туди їздили телефонували, купа заяв, якоїсь зайвої писанини, тільки толку мало. І нарешті вони вирішили винести нам заключне рішення про те, що минуло багато часу і ми користувалися дверима (на хвилиночку які навіть не зачиняються), що вони повертати гроші нам відмовляють та заміняти двері також не будуть! Діло не в грошах, діло у принципах, що ми поважно відносились до їх постійних відкладань, ми розуміли що війна і таке інше, але я за справедливість!
Тому прошу поширити антирекламу цього магазину, щоб люди знали де краще не брати двері, бо тільки після оплати ви більше ніхто і далі вже як повезе!
Отрицательные стороны
Ця контора один єдиний мінус, я дуже жалкую що не прочитала відгуки до купівлі!!!
Отзыв о работе компании
Вот читаю сейчас все комментарии, и думаю Почему мне не хватило ума прочитать их ДО того как я связался с этой компанией? Вот вам такая история о компетентности сотрудников и заботе о клиентах.
Приехали выбирать в Эпицентр двери. Долго присматривались. Выбрали (13.03) . Менеджер оформила вызов замерщика, забронировала выбранную модель, обещала перезвонить после того как офис получит результаты замеров. Вроде бы все хорошо - приехал замерщик (16.03), никаких бумаг на руки не выдал, деньги взял и уехал. Ладно... Жду звонка. Через неделю решил поехать сам туда где выбирал двери - карантин (20.03). Бывает... Звоню менеджеру Абонент не абонент.... Около часа ходил возле Эпицентра чтобы поймать менеджера - результатов ноль. Оставил заявку на сайте - ответили быстро, на следующий день, но только с другой точки. Мне без разницы у кого оформлять покупку, если первому менеджеру не интересно работать с клиентами, пусть будет другой. Поехал в тот Эпицентр откуда звонил другой менеджер. Сказал, мол, что модели которую я выбрал изначально нет на складе, есть ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, но вставка стекла НЕМНОГО ДРУГАЯ. Ладно, давайте уже другое стекло (показал фото, отличий действительно не было). Оформили, оплатили. Оплатили и услуги в этот же день. Следующим утром мне в Вайбер без банального приветствия, скидывает счет на услуги монтажа менеджер у которого я оформлял выезд замерщика и не застал на рабочем месте когда хотел оформить заказ. В ответ вежливо пишу что уже все оплачено, но сумма которую мне скинули сейчас отличается более чем на 1000грн. Наглость ответа просто поражает потому что не в салоне дизайн арены вы оплачивали почему то.. а на к2 То есть, я съекономил кучу денег потому что оплатил не там где кому-то удобно, или что? Ну то ладно если бы на этом разговор закончился - нет. Пока я писал ответ на то, где я должен был оплачивать, мне звонит этот менеджер и начинает наезжать, что я мол, такой плохой, через форму обратной связи на сайте указал что со мной не связались, хотя Я должен был САМ ЗВОНИТЬ И УЗНАВАТЬ. Как только я сказал что был на торговой точке, и звонил, и ждал - полетели нелепые отговорки вроде того что я не вовремя приехал, а менеджера могут на полдня кинуть на другую точку. Но отзыв не оставлял, смолчал. Но тут приезжают двери (25.03). Ну так, навскидку, квартира в светло-бежевых тонах, двери, естественно, заказывали бежевые. Но тут доставка - Цвет настроения СЕРЫЙ. Смолчал и здесь. Я очень терпелив и лояльно ко всему отношусь. А главное, я считаю, если компания взяла на себя обязательства по замеру, доставке и монтажу - пусть доделывает до конца. И тогда все проблемы связанные с заказом будут на их стороне, а не на моей. И вот, двери другие, менеджер включил режим снежинка, ждем монтажника. Приехал, как обещал, утром (1.04 - Иронично 1 Апреля). Все четко по времени, с кучей инструментов, внушает доверие. При осмотре двери он сказал что есть проблемка... Мол, из всех дверей прислали только одну которую он может установить, и то, матовым стеклом вовнутрь...А еще одно полотно должно было быть подрезаным, в цеху, а не так, как говорил замерщик монтажник на месте все сделает. Оказались неправильно врезаны замки (замки врезаются на фабрике, в счет-фактуре есть пункт 350грн за врезку замка). КОМУ Я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ВРЕЗКУ??? Станку? Ну то ладно...
Весь день после ухода монтажника, я потратил на переписку и обзвоны с этой фирмой. Добился того, что мне пообещали заменить все двери на нужный цвет, одно полотно подрежут в цеху и все готовое для монтажа. Хотя наглость по ту сторону телефона меня поразила Вот Вы хотите поменя цвет дверей, еще и подрезку, а за чей счет оно будет кататься туда-сюда?. Еле сдерживая поток слов в грубой интонации (прошу не путать с нецензурщиной) вполне спокойно отвечаю вопросом на вопрос А с чьей стороны такой казус возник?. Сказали что привезут 06.04. Естественно 5.04 во второй половине дня решил напомнить о себе САМ, так как работать с ними по другому не выходит. Со мной связались, подтвердили доставку. На следующий день (06.04) двери доставили, старый заказ забрали (ничего не доплачивал). В этот раз одно полотно подрезано, и цвет тот который изначально выбрал. Вообщем все так, как должно было быть сразу. Утром следующего дня (07.04) со мной связались по поводу монтажа. Обещали установить 09.04. Так и сделали. Утром приехал монтажник (тот же что приехазжал до этого). Дотошный в хорошем смысле. Сделал все качественно. Так что по монтажу претензий нет. Но замерщик не посоветовал взять другую модель двери, а потому над верхним наличником дыра размером с палец, так как стандартный наличник не закрывал полностью дверной проем, хотя меня заверил замерщик что будет впритык что меня и устраивало. Если руководство Все Двери прочитает этот отзыв и решит как-то отреагировать, то пускай проведут беседу с продавцами и менеджерами, а также с замерщиками. К примеру, входные двери заказывал в другой фирме. Там замерщик приехал, сделал замеры, отдал мне акт о замерах, с указанием всех нюансов, доп. работ по монтажу, сказал какие двери точно есть, а какие нужно уточнять у менеджера, а также помог выбрать нужную модель не выходя из квартиры. Менеджеры звонили для уточнения деталей и оформления заказа САМИ, а не я должен был дозваниваться! Фирм много, цены +- везде одинаковые.
Вывод из всей этой истории я сделал один - Если Вы адекватный человек, который имеет железные нервы и выдержку, огромный запас времени и хотите это все потратить, тогда компания Все Двери для Вас! Если же вы цените свое время и нервы найдите что-либо другое.
Отрицательные стороны
Компания один сплошной минус....
Положительные стороны
Хотя бы закрыли вопрос...