Mystery Shopper - отзывы сотрудников и клиентов
nextep
Телефоны: +7 (499) 579-30-80
Email: info@mshopper.ru
Сайт: mshopper.ru
Компания Mystery Shopper специализируется на предоставлении услуг Таинственных покупателей для объективного исследования и оценки качества сервиса, работы персонала, соблюдения корпоративных стандартов, стандартов мерчандайзинга и т.д.
Мы помогаем нашим клиентам увидеть реальную картину их бизнеса глазами потребителей. Большинство компаний используют различные формы внутреннего аудита и контроля качества услуг и продуктов. Однако технология Mystery Shopping (Тайный Покупатель) позволяет обнаружить проблемы, недоступные для других методов.
Информация, полученная с помощью технологии Mystery Shopping (Тайный Покупатель), может быть использована для эффективной оценки, обучения и мотивации собственного персонала, контроля и стимулирования работы бизнес партнеров и поставщиков (розничная торговля, франчайзинговые компании и т.д.).
С помощью технологии Mystery Shopping (Тайный Покупатель) наши клиенты получают эффективные инструменты для повышения степени удовлетворения и лояльности клиентов.
В конечном итоге мы способствуем увеличению продаж и прибыли наших клиентов.
16 отзыва
Отзыв о работе компании
Можно зп выплатить, а не задерживать по полгода((( нет никакой заинтересованности выплатить мне причитающуюся зп. Менеджер, которая предложила мне сделать проверку, затихарилась, бухгалтерия только отписки шлет(((.
Отрицательные стороны
Не оплатили сделанную работу, типа не отказываются оплатить, но денег по факту нет(((
Положительные стороны
Если бы оплачивали зп, то была бы возможность подработать. А так только веру в человечество подрывают((
Отрицательные стороны
Предлагают проверку, на мои вопросы начинают грубить и усмехаться и общаться по хамски, после связывается еще какой то мужчина от этой компании называет себя Андреем и директором данной организации и тоже начинает по хамски общаться и оскорблять. Пишут по ночам смс в соц.сети. Вопрос задала об оплате и сроках выплат по проверке. Не советую не кому, денег точно не оплачивают раз такое общение
Положительные стороны
НЕТ
Отрицательные стороны
Доводилось бывать на собеседовании в данной компании. Должность - ассистент аналитика.
Впечатления неоднозначные: HR-менеджер и руководитель отдела вежливые, пунктуальные. Это несомненный плюс в карму.
Относительно планировки - компания арендует небольшое по площади помещение, создается впечатление того, что сотрудники сидят друг у друга на ушах: душно, отсутствует свободный простор размещения. Но для маркетинговых фирм это стандартная ситуация. Крайне редко можно встретить организацию, специализирующуюся на исследовательской деятельности, которая могла бы похвастаться масштабной площадью. В большинстве своем, подобное могут позволить себе крупнейшие исследовательские агентства. Да и большое пространство размещения не всегда является критерием стабильно развивающейся компании. Все-таки это второстепенный показатель.
Относительно рабочего процесса - хотят всего и сразу, при этом предлагая смешные (по рыночным ценам) условия. Средняя зарплата ассистента аналитика - 25 тысяч (в рамках компании). Кроме того, помимо стандартных функций, которые предполагает специфика данной позиции, необходимы базовые навыки программирования, владение английским языком (на уровне intermediate / upper-intermediate), знание основных статистических пакетов и различных видов анализа. Иными словами, компания поступает весьма хитро: выдвигает большие требования к претенденту, при этом не предлагая достойной альтернативы взамен. Вне всяких сомнений, сейчас не простое время и далеко не у каждого соискателя есть возможность трудоустроиться в рамках специализации. Но не стоит забывать, что сам факт наличия высшего образования уже возводит потенциального претендента в принципиально иной ранг, позволяющий претендовать на зарплату в диапазоне "от тридцати тысяч и более". Если же компания хочет получить в одном лице аналитика и программиста (со свободным уровнем письменного и устного английского), это должно оплачиваться соответствующим образом. К слову, программирование уже выходит за границы основной деятельности аналитика. В ряде маркетинговых агентств есть отдельная штатная должность, в рамках которой специально обученный человек (с техническим образованием) занимается кодировкой анкет, выгрузкой баз данных. И оплачивается это совершенно иными цифрами. Кроме того, важно объективно понимать и то обстоятельство, что специалист, владеющий запрашиваемыми навыками, не согласится работать за зарплату, меньшую чем у сотрудника call-центра или тайного покупателя (да, за некоторые проекты ТП получают именно такую заработную плату. причем за гораздо меньшие сроки, пусть и с задержкой по выплате). Зарплата же аналитика, умеющего выполнять то, что требуется от претендующего на данную позицию соискателя, начинается (как минимум) от 50-60 тысяч. Поэтому если компания нанимает ассистента, не совсем резонным выглядит требования от него уметь делать все и сразу, ведь данная должность (и в рамках законодательства) предполагает изначальное обучение. Забавно наблюдать за тем, как руководство требует от человека, который нанят на испытательный срок (без оформление по ТК в первый месяц-две) и в рамках закона официально числится как стажер, то, что входит в юрисдикцию опытного аналитика. К сожалению, очень часто достопочтенное руководство забывает о том, что не только фирма делает выбор между претендентами, но и соискатель. Как говорил один глубокоуважаемый мною человек: дипломированный социолог уже за один только факт наличия за спиной среднего образования и умения определять объект и предмет исследования имеет полное право претендовать на совершенно иные цифры, нежели претендент с иными показателями за спиной.
Впечатления неоднозначные: HR-менеджер и руководитель отдела вежливые, пунктуальные. Это несомненный плюс в карму.
Относительно планировки - компания арендует небольшое по площади помещение, создается впечатление того, что сотрудники сидят друг у друга на ушах: душно, отсутствует свободный простор размещения. Но для маркетинговых фирм это стандартная ситуация. Крайне редко можно встретить организацию, специализирующуюся на исследовательской деятельности, которая могла бы похвастаться масштабной площадью. В большинстве своем, подобное могут позволить себе крупнейшие исследовательские агентства. Да и большое пространство размещения не всегда является критерием стабильно развивающейся компании. Все-таки это второстепенный показатель.
Относительно рабочего процесса - хотят всего и сразу, при этом предлагая смешные (по рыночным ценам) условия. Средняя зарплата ассистента аналитика - 25 тысяч (в рамках компании). Кроме того, помимо стандартных функций, которые предполагает специфика данной позиции, необходимы базовые навыки программирования, владение английским языком (на уровне intermediate / upper-intermediate), знание основных статистических пакетов и различных видов анализа. Иными словами, компания поступает весьма хитро: выдвигает большие требования к претенденту, при этом не предлагая достойной альтернативы взамен. Вне всяких сомнений, сейчас не простое время и далеко не у каждого соискателя есть возможность трудоустроиться в рамках специализации. Но не стоит забывать, что сам факт наличия высшего образования уже возводит потенциального претендента в принципиально иной ранг, позволяющий претендовать на зарплату в диапазоне "от тридцати тысяч и более". Если же компания хочет получить в одном лице аналитика и программиста (со свободным уровнем письменного и устного английского), это должно оплачиваться соответствующим образом. К слову, программирование уже выходит за границы основной деятельности аналитика. В ряде маркетинговых агентств есть отдельная штатная должность, в рамках которой специально обученный человек (с техническим образованием) занимается кодировкой анкет, выгрузкой баз данных. И оплачивается это совершенно иными цифрами. Кроме того, важно объективно понимать и то обстоятельство, что специалист, владеющий запрашиваемыми навыками, не согласится работать за зарплату, меньшую чем у сотрудника call-центра или тайного покупателя (да, за некоторые проекты ТП получают именно такую заработную плату. причем за гораздо меньшие сроки, пусть и с задержкой по выплате). Зарплата же аналитика, умеющего выполнять то, что требуется от претендующего на данную позицию соискателя, начинается (как минимум) от 50-60 тысяч. Поэтому если компания нанимает ассистента, не совсем резонным выглядит требования от него уметь делать все и сразу, ведь данная должность (и в рамках законодательства) предполагает изначальное обучение. Забавно наблюдать за тем, как руководство требует от человека, который нанят на испытательный срок (без оформление по ТК в первый месяц-две) и в рамках закона официально числится как стажер, то, что входит в юрисдикцию опытного аналитика. К сожалению, очень часто достопочтенное руководство забывает о том, что не только фирма делает выбор между претендентами, но и соискатель. Как говорил один глубокоуважаемый мною человек: дипломированный социолог уже за один только факт наличия за спиной среднего образования и умения определять объект и предмет исследования имеет полное право претендовать на совершенно иные цифры, нежели претендент с иными показателями за спиной.
Положительные стороны
Солидный бизнес-центр
Удобно местоположение
Отрицательные стороны
Ужасная компания. Не платят за работу тайным покупателям. За полгода не оплатили ни одной проверки и ещё имеют наглость предлагать участие в новых проектах. Письма на электронной почте игнорируют, по телефону лишь пичкают обещаниями, что скоро начнут платить, но по факту никаких перечислений нет. Обманщики!
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
две с лишним тысячи они мне должны, обещала Екатерина Иванова что обязательно выплатят, но сейчас у них трудности. в последнем сообщении спросила что может закинуть мне на сотовый оплату моих визитов. Мы договаривались что оплата будет происходить по одной из систем денежных переводов. Зачем мне 2 тысячи на мобильном, я и за год их не проговорю!!!
Положительные стороны
никаких положительных впечатлений не осталось от Мистери шопер (некстеп)
Отрицательные стороны
Не соглашайтесь быть тайным покупателем, не берите визиты, если Вы уже их тайный покупатель - деньги не выплатят. У них есть зеркала. Будьте осторожны! И не верьте никаким обещаниям
Положительные стороны
их нет
Отрицательные стороны
Не платят. Тайные покупатели, не ведитесь - дают сложные и рисковые задания, вплоть до "купите технику за N-тысяч", оплата не приходит, хотя уверяли и обещали в декабре. А теперь - "через 90 дней". Ни ногой туда больше. И по всему интернету о них растрезвоню.
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
С июня 2013г. совершила порядка 10 визитов.Вознвграждения так и не получила.На письма не отвечают.За год переписки ответили 1 раз, в остальных случаях приходит автоответ.Сейчас и его не присылают.Долг компании мне более 3000 руб.
Положительные стороны
Никаких
Отрицательные стороны
Работала в компании тайным покупателем. Совершала визиты в Сбербанки в течение декабря 13г - января 14 г. До сих пор (июнь 2014г.) не получила заработанное вознаграждение за визиты. Много раз писала и звонила всем ответственным сотрудникам для того, чтобы получить хоть какую-то обратную связь по возможным срокам выплаты и сумме - но ни ответа, ни привета. По телефону ответы были - "мы вам позвоним". По эл.почте письма игнорируются. При этом почти ежедневно мне продолжают приходить на почту предложения совершить еще визиты в разные организации в качестве тайного покупателя. Компания предлагает хорошие условия по сравнению с другими аналогичными агентствами, но совершенно не выполняет обязательства. Контактное лицо, ответственное за выплаты тайным покупателям - Иванова Екатерина.
Положительные стороны
возможно они и есть, только для офисных сотрудников
Отрицательные стороны
До сих пор не получила отплаты за работу в декабре 2013 и январе 2014. При этом было обещание, что оплата идет в следующем месяце (сейчас апрель).
Горячая линия отсылает к Ивановой Екатерине, у Ивановой стоит автоответ разряда "да, мы не платим, простите нас и подождите и т.п.". Дозвониться до менеджеров по горячей линии невозможно.
Положительные стороны
1) Раньше платили.
2) Рассылают креативные предложения - завлекалочки для тайных покупателей.
Отрицательные стороны
Осторожно мошенники!
Фирма NEXTEP активно приглашает через интернет тайных покупателей. Внимание! Крайне непорядочная контора. Расплачиваются очень неохотно, обязательно обсчитывают и обманывают. Цепляются к каждому «чиху». От работников компания требует абсолютной грамотности. Но как могут проверять грамотность безграмотные люди? У них во всех письмах, и даже анкетах – куча ошибок. С июня 2013 г. перестали платить вообще. При попытках добиться оплаты, обвиняют в фальсификации проверок и подделке отчётов. Причём, проверок уже принятых и засчитанных. А, между тем, сами постоянно подгоняют отчёты, чтобы перед заказчиками всё выглядело хорошо. Не связывайтесь с жуликами!
Те, кого уже обманули, не стесняйтесь! Пишите в Прокуратуру, Следственный Комитет, Налоговую Службу, Роструд, вас не покусают. Сейчас это можно сделать по интернету. Вот ссылки:
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/address/
http://moscow.sledcom.ru/internet-reception/
http://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/
http://www.rostrud.ru/reception/55.shtml
Фирма NEXTEP активно приглашает через интернет тайных покупателей. Внимание! Крайне непорядочная контора. Расплачиваются очень неохотно, обязательно обсчитывают и обманывают. Цепляются к каждому «чиху». От работников компания требует абсолютной грамотности. Но как могут проверять грамотность безграмотные люди? У них во всех письмах, и даже анкетах – куча ошибок. С июня 2013 г. перестали платить вообще. При попытках добиться оплаты, обвиняют в фальсификации проверок и подделке отчётов. Причём, проверок уже принятых и засчитанных. А, между тем, сами постоянно подгоняют отчёты, чтобы перед заказчиками всё выглядело хорошо. Не связывайтесь с жуликами!
Те, кого уже обманули, не стесняйтесь! Пишите в Прокуратуру, Следственный Комитет, Налоговую Службу, Роструд, вас не покусают. Сейчас это можно сделать по интернету. Вот ссылки:
http://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/address/
http://moscow.sledcom.ru/internet-reception/
http://www.nalog.ru/rn77/service/obr_fts/
http://www.rostrud.ru/reception/55.shtml
Положительные стороны
Положительных сторон на данный момент не знаю.
Отрицательные стороны
Я жду тоже 6 месяцев. Пишу, потому что надело читать один и то же бред размещенный по двацать раз в разных местах. участвую давно в их проектах и до последнего времени даже в кризис всегда все выполняли. звоню в офис регулярно и всегда со мной говорят. а тут три визита совершили, а к чему других призываете. Откуда только времени столько на эту фигню? безработные наверное
Положительные стороны
много интересных проектов, но стало долго ждать вознаграждения
Отрицательные стороны
ПОЧТИ ГОД НЕ ПЛАТЯТ
Уже почти год не платят! Кормят обещаниями и письмами-автоответчиками! Сумма 6000, что согласитесь, не мало. А наглость звонить и предлагать новые проекты имеют! Единственный метод вразумить данного "работодателя", не соглашаться на проекты! Теперь "сроки сдвинулись" на февраль! Просто наши заработанные деньги прокручивают и приумножают капиталы. Не связывайтесь! Ну, а если много свободного времени, любите побегать, позаполнять нудные однообразные формы и мечтаете ждать заработанные копейки годами, что ж, тогда некстеп, даже выделять название не хочу, это именно то, что Вам нужно!
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Компания Nextep более полугода не выплачивает деньги за выполненные проверки.
Всем пострадавшим тайным покупателям от ГК Nextep предлагаю написать online заявление в УВД ЮАО г. Москвы, на территории которого находится офис ГК Nextep.
Ссылка на сайт УВД: http://uvduao.ru/contactform.html
В заявлении указываете адрес офиса Nextep : 115114, Россия, Москва, 1-й Кожевнический переулок д. 10 тел.: +7-495-787-91-77
Можете также отправить негативный отзыв о компании Nextep по адресу media@sberbank.ru , отдел маркетинга ОАО "Сбербанк", основного заказчика ГК Nextep.
Положительные стороны
Сначала все было хорошо...
Отрицательные стороны
Компания Nextep более полугода не выплачивает деньги за выполненные
проверки.
Всем пострадавшим тайным покупателям от ГК Nextep предлагаю написать online
заявление в УВД ЮАО г. Москвы, на территории которого находится офис ГК
Nextep.
Ссылка на сайт УВД: http://uvduao.ru/contactform.html
В заявлении указываете адрес офиса Nextep : 115114, Россия, Москва, 1-й
Кожевнический переулок д. 10 тел.: +7-495-787-91-77
Можете также отправить негативный отзыв о компании Nextep по адресу
media@sberbank.ru , отдел маркетинга ОАО "Сбербанк", основного заказчика ГК
Nextep.
Положительные стороны
Сначала все было хорошо...
Отрицательные стороны
В 2013 году компания стала сильно задерживать выплаты, еще не выплатили за апрель (сейчас сентябрь). На звонки и письма либо не отвечают, либо пишут, что "на этой неделе все будет". Недоплачивают, заработанные деньги приходится вымаливать-выпрашивать, оплачивают не все заказы. Я отказалась от сотрудничества с этой компанией, чего и всем советую.
Положительные стороны
До 2012 года все было хорошо, но потом становилось в течение года все хуже и хуже.