Бюро Акцент - отзывы сотрудников и клиентов

Бюро Акцент это контора, которой руководят три женщины:

Генеральный директор – (удалено) (человек, который будет улыбаться вам в глаза, а за спиной говорить нелицеприятно в ваш адрес) злопамятная.

Директор по развитию – (удалено) ( любит всех учить деловой переписке, при этом сама далека от этого, не гнушается унизить человека, если узнает его слабость ) ее функция в конторе так и остается загадкой, так как развитием она не занимается вопреки ее должности.

Коммерческий директор – (удалено) ( пытается создавать видимость, что отстаивает интересы менеджеров, но на самом деле только свои собственные) все еще письма с задачами в течение дня прилетают с пометкой ВАЖНО и СРОЧНО!


Три директора с учетом, что в конторе на данный момент:

один менеджер

hr –партнер (Любимого -самый лояльный сотрудник, готовый работать бесплатно, лишь бы было куда приходить и отвлекать от работы людей своими проблемами)

офис менеджер (подчиненная hr –партнера)

бухгалтер и пиарщик


Остальные уволились.

Начиная с марта месяца 2017 года и до конца 2017, одних только менеджеров сменилось 8 человек.
Такую текучку провоцирует сам стиль управление выше обозначенного трио. Которые ходят, нахваливают друг друга и поливают грязью людей, которые раньше работали. Т.е. буквально вчера этому менеджеру поручали вести важные проекты, а уже сегодня оказывается, что сотрудник не тянул столь сложную высококвалифицированную работу.
Справедливости ради надо заметить, что вся функция Бюро Акцент заключается в том, чтобы выяснить есть ли в организации запрос на обучение, найти тренера который может выполнить эту работу, к его стоимости услуг добавить свои 60% комиссии. И если клиент вдруг купит, «пинать» тренера, чтобы он в назначенную дату явился к клиенту. Утрированно конечно, но зато схема ясна.


Про экспертность - Бюро Акцент всем говорят, что обладают экспертностью, которая позволяет подбирать тренеров по квалификации и личным качествам. Это на словах, а не деле есть пул тренеров 10-15 человек, которых обзванивают менеджеры при появлении нового запроса. Принцип простой, кто работает с темой запроса, свободен в нужную дату и вписывается в бюджет, тот и назначается тем уникальным специалистов, что будут продавать клиенту.

Про профессиональный рост – принимая на работу, менеджерам сулят профессиональное развитие, мол, вы сможете, стать экспертом, на самом деле Бюро нужны именно менеджеры и только менеджеры, потому что тренеров готовых хоть продавай всех не продаж, а вот звонить и вести всю операционную работу некому, руководителей тоже много. При этом так много, что сейчас на одного менеджера аж три руководителя, но однозначно будут набирать новых.


Про деньги – в описании вакансии раньше указывали 70-80 000 легко можете зарабатывать, а на деле есть оклад 40 000 (официальный 30 000, что переводят на карту). А остальное составляет бонусная часть. Понятно, что сейчас все стараются вводить KPI, чтобы мотивировать сотрудников, но для этого они должны быть адекватными. Каждый месяц (удалено) думает над новыми критериями KPI, целью которых является заплатить менеджеру, как можно меньше за его работу, а лучше вообще заплатить один оклад. Платить деньги своим менеджерам в Бюро не любят, руководству очень хочется, чтобы люди работали за идею (как Любимова видимо), а люди странные такие почему-то не хотят и уходят.

Про управление – несмотря на то, что контора занимается корпоративным обучение, а (удалено) и (удалено) сами по образованию (психологи, тренеры, коучи) они не способны выстроить взаимоотношения со своими сотрудниками. Все у них плохие получаются и некомпетентные , особенно после увольнения. Не о каком мотивировании, обучении, уважении и благодарности речи не идет. Сотрудникам сначала дурят голову псевдопотенциалом компании, потом заваливают противоречивыми задачами, при этом мнение коммерческого директора и директора по развитию часто бывает противоположным. А если вы вдруг умудритесь оперативно решать все возникающие задачи от толпы руководителей, то по итогу месяца узнаете, что оказывается, решение их никак не учитывается в KPI, поэтому получите свой оклад и радуйтесь, что вам оказали честь, взяв в Бюро Акцент…

Промучилась в компании месяц, хотя тревожные звоночки были с первой недели. Более непрофессионального подхода к своим обязанностям со стороны руководителей, бухгалтера,HR, ассистента менеджера представить сложно. Ген. директор и директор по развитию ((удалено) и (удалено)) «профессиональные» психологи и коучи, которые практически не участвуют в жизнедеятельности своей компании. Непосредственный руководитель менеджеров (удалено) психологические навыки использует только в целях манипулирования, запугивания и затравливания сотрудников, что не пресекается со стороны дирекции, а в каком-то смысле даже поощряется.
Мое собеседование: сфера обучения мне всегда была интересна и при отсутствии опыта в этом направлении рискнула откликнуться на вакансию, приглашение пришло сразу. Вот была радость!
HR компании совсем не смущает отсутствие опыта в данной проф. области. Это и является их основной фишкой заманивать с улицы подобных кандидатов с «горящими» глазами.
С наигранной доброжелательностью мне сообщили, что во всем помогут разобраться, постепенно будут вводить в курс дела и как «в коллективе не хватало именно меня» теперь снова не хватает)).Расписали огромный потенциал компании, открывающий перспективы карьерного и профессионального роста. Купившись, на чужие фантазии, на время забыв про необходимость еще и зарабатывать, я сразу согласилась на эту «интересную возможность». Мне предложили на выбор, работу с оформлением по трудовой книжке или по срочному трудовому договору. Я выбрала работу по трудовой книжке. HR позвала коммерческого директора, она же руководитель отдела и главный надзиратель заведения. Тут мне строго заявили, что в «моем случае» возможно оформление исключительно по срочному трудовому договору. Под моим случаем имелось ввиду : опыта в этой сфере у меня нет, нет уверенности что я могу себя проявить и мой стиль одежды не достаточно деловой. В свою очередь HR была в кофте с люрексом, директор ходила в кожаных штанах и леопардовой майке, ну да ладно.
Как проходило обещанное обучение и адаптация: в первую неделю на меня кинули провальный проект от увольняющегося менеджера и еще пару компаний, с которыми, по вине Бюро акцент, были проблемы с бухгалтерией. Вдогонку сбросили какие то пересыльные письма, таблицы, и разбирайся как хочешь. Данные задачи в план не засчитывались. При этом сам план, состоящий из огромного кол-ва «результативных» звонков, нескольких встреч с заказчиками (транспортные расходы менеджеру не возмещаются) и «суммарной прибыльности/маржинальности проектов» (руководство само до конца не определилось с правильным употреблением подходящего слова), оставался обязательным к выполнению минимум на 80%. Все время работы в компании я трудилась, не поднимая головы, и постоянно задерживалась – без толку. Со слов (удалено) я работала медленно, но сама она не стеснялась постоянно подкидывать все новые и новые задачи, не давая доделывать старые. Зачастую задачи противоречили друг другу или даже были взаимоисключающими. В «благодарность» за работу я получала недовольство и едкие комментарии, к примеру, – «Ты, наверное, отупела за время поиска работы!?».
Сотрудницы компании общались как в обществе анонимных склочниц и сплетниц, ставя в приоритет осуждение коллег «за спиной» вместо решения рабочих вопросов.
За год компания поменяла более трех полных штатов менеджеров, при штате в 3 человека. На их костях и построена абсолютно мертвая CRM база.
KPI и планы похожи на взятые с потолка. Компания переходит из рук в руки на умирающем рынке, на котором подобные провайдеры со своими услугами сомнительного качества и ломовыми ценами уже давно не востребованы.
Моя должностная инструкция, которую я так и не увидела, вероятнее всего состояла из одной фразы большим шрифтом: «ВЫПОЛНЯТЬ ВСЕ И НЕ ПРЕРЕКАТЬСЯ». Некоторые сотрудники даже в перерывах мыли полы. 
Любой человек, желающий почувствовать себя наивным непрофессионалом, которого можно эксплуатировать и уничижать за копейки имеет возможность устроиться в компанию ООО «Бюро акцент» и прочувствовать на себе все вышеизложенное.