Mon Macaron - отзывы сотрудников и клиентов

- отдел продаж формируется уже пол года. К настоящему моменту нет ни одного менеджера, который проработал бы больше одного месяца. Связано это с особой системой руководства коллективом, когда ты 2 недели вникаешь и пытаешься разобраться в том хаосе, который вокруг творится, потом неделю делаешь звонки, как менеджер, а потом у тебя находят косяк и увольняют. Если косяка нет его могут придумать за тебя. Потому что элементарно при том объеме знаний, который требуется для вхождения в должность вполне можно что-нибудь упустить. И с вами никто церемонится не будет.
- стажёров было столько, что уже не упомнить.
- совершенно неэффективным "зарядки" для менеджеров, которые больше подходят для утренников в детском саду.
- организация рабочего пространства. Все сотрудники отдела продаж сидят за одни столом по кругу. Из-за чего когда по телефону начинают говорить двое и более человек разобрать слова клиента становится вообще не возможно. Галдеж стоит такой, что не слышно даже собственного голоса не говоря о том, что слышит в трубке клиент.
- хаос и неорганизованность в договорах и эксель таблицах наводит страх на любого здравомыслящего человека.
- в школе нет ни администратора, ни секретаря, ни даже ассистента на постоянной основе. Все делают менеджеры и преподаватели.
- к любым инновациям относятся крайне скептически. Никто не готов и пальцем пошевелить, чтобы прислушаться к реальным нуждам для бизнеса.
- отдельно хочу упомянуть руководителя отдела продаж. Руководитель она только фоомально, на деле это просто хороший менеджер с завышенной самооценкой. Руководить она совершенно не умеет.
- супер медленная техника, ноутбуки, медленный интернет. Всего три компьютерных мышки на весь офис.
- исходя из всего выше перечисленного вывод об эффективности отдела продаж не напрашивается сам собой. Результат вполне ожидаемый.

- в конце хочу сказать основателям: у вас отдел продаж уже существует пол года. И за это время ни один сотрудник у вас не задержался дольше, чем на месяц, кроме руководителя отдела. Как думаете, может проблема всетаки у вас, а не в соискателях?
- Не смотря на все это школа хорошая. Я желаю вам сменить руководителя отдела и нанять секретаря уже. И дела пойду в гору. Менеджеры и преподаватели этой школы это лучшие люди на свете, на которых все и держится.

- Стажировка непонятной длительности в ходе которой вы - человек на побегушках, который должен быть доступен в любое время утра, дня. вечера, ночи. Вдруг вам все-таки решат среди ночи студента предложить?
- История про человека на побегушках продолжится, если Вы решите остаться. Вы всегда должны быть на связи, в свои нерабочие часы и в выходные.
- Если хотите официального оформления, оно возможно только по договору подряда, откуда следует, что оплачиваемого отпуска и больничного не будет (но это как практически везде в этой сфере). И если оформляться через этот договор, на руки, соответственно, будете получать меньше изначально оговоренной цены за урок.
- Если хотите фиксированный график и стабильной нагрузки с четкими выходными, то это не здесь (что тоже случай многих языковых курсов, но там об этом прямо говорят сразу).
- Как я успела понять, Ваш реальный потолок при условии, что будете работать в самые популярные у студентов часы и дни (вечер и выходные) - 50 тыс. Чтобы получить эти деньги, придется работать всегда, когда ни предложат, с расписанием полным дыр. Опять же, такая ситуация не только здесь, но только здесь обещают зп ОТ 50 т.р. По факту светит около 30 тыс, если Вы не готовы посвещать ММ все вечера и выходные.
- Школа экономит на администраторе, поэтому преподаватели нагружены административными, пиар и хозяйственными задачами: жизнеобеспечение офиса, общение с потенциальными клиентами и проч. Самое поразительное, что если потенциальный клиент или по хозяйственным делам сотрудник приходит, когда у вас урок, вы должны бросить группу, дав им задание (а если фаза урока не предполагает такого??) и пойти любезничать с клиентом/решать хоз.дела. Если у Вас нет урока в какие-то часы, а клиент хочет зайти посмотреть школу, Вас "попросят" прийти в неурочный час, задержаться после урока. Если у Вас "дыры" между уроками, которые Вы рассчитываете потратить на обед, подготовку уроков или отлучиться по делам, не факт, что получится, ибо если нарисуется клиент - Вам с ним общаться. Это и хозяйственные заботы, конечно, не оплачивается, а время Ваше забирает. Попробуете возразить, получите ответ: "У нас все так работают и всех устраивает".
-Участие в знаменитых мастер-классах финансово не интересно. Подготовка занимает несколько часов, а оплачивается только 1-1.5 которые идет мероприятие. Такая ситуация и на других курсах с языковыми клубами, оплачивается только время проведенное со студентами. Но, чтобы приготовить встречу клуба достаточно часа, а чтобы организовать МК, закупить все, а потом убрать после него, часов 5 минимум, а по факту больше.
- Лучше приходить со своим планшетом или нетбуком. Приходить очень заранее, если нужно что-то напечатать. Местная техника медленная и барахлит.
- Носителей-французов профессиональных преподавателей нет, только африканцы из РУДН (не преподаватели по образованию!)
- Необходимость петь дифирамбы Матерям-Основательницам, в лицо и перед студентами. Каждого нового студента обязательно отводить к Алтарю с их фото во главе и воодушевленно рассказывать об уникальной методике и "созданном" Дамами учебнике, который по факту состоит из страниц нескольких давно существующих учебников по французскому. Да, у этих заново собранных страниц своя логика теперь, но французские издательства явно не обрадовались бы узнай, что их творения выдаются за свои разработки кем-то в России. Хорошие репетиторы и учителя на курсах тоже комбинируют материалы из разных учебников, но никому в голову не приходит выдавать созданную таким образом программу за свою уникальную... (Кстати, такие компиляции "созданы" только для уровней А1 и А2, если же Вам достанется студент другого уровня, Вы полностью сами должны готовить все занятия - привет, творческой самореализации!-, но всё, что будете делать лично Вы, нужно будет выдавать за разработки Софии и Ольги, здорово, правда?
- Психологические тактики давления и манипулирования со стороны Основательниц, иногда откровенное хамство, дёргание в нерабочее время, загруз несоответствующими преподавательскому профилю обязанностями под соусом любви ко французскому и ответственности за студентов.

Как итог, по моему скромного мнению, в Питере Дамы сами начинали как преподаватели и тогда горели этим и умели зажигать. В Москве же они неумело строят из себя бизнес-леди, обращаются очень специфично с персоналом, менеджмент - хаус и ахтунг.
Если относиться к поддерживаемой в школе ауре их божественности с юмором (некоторые студенты, кстати, тоже посмеиваются над излишеством этого энтузиазма), не принимать близко к сердцу периодических бред (это качество пригодится всегда и везде), уметь отказывать, чётко, дипломатично обозначая свои границы, да ещё не ждать зп, которая в вакансии указана, у Вас может получится хорошо с ними посотрудничать. Но мало кому это удаётся, в Москве вакансия всегда открыта, т.к. практически никто надолго не задерживается.