Zamania - отзывы сотрудников и клиентов
Zамания, замания
Телефоны: +7 (495) 120-40-68
Email: ma@zamania.ru
Сайт: zamania.ru
Почему мы строим Семейные Парки и почему они нужны? Прежде всего, потому что мы хотим дарить детям ЯРКИЕ МОМЕНТЫ ДЕТСТВА!
Родители хотят, чтобы их дети были:
СЧАСТЛИВЫМИ и здоровыми; всегда в БЕЗОПАСНОСТИ; много времени проводили в живом общении со сверстниками, развиваясь физически и творчески.А самим родителям хочется:
побольше БЫТЬ ВМЕСТЕ с детьми, радуясь всей семьей; просто РАССЛАБИТЬСЯ и отдохнуть, пока дети играют; сделать веселый ПРАЗДНИК дня рождения своему ребенку и его друзьям без значительных затрат времени, сил и денег; платить РАЗУМНУЮ ЦЕНУ за впечатления и эмоции ребенка.Дети хотят:
делать все, что нельзя дома и в гостях; чтобы родители были чаще и больше рядом; съесть вкусную пиццу или мороженое; учиться новому, интересному и делиться этим с родителями и друзьями.
12 отзыва
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток! Пишу от лица всех сотрудников которым по не известным причинам не выплачивают премии за вакцинацию ,по какой причине не происходит выплата ? Итак здоровье губят ребята так вы ещё и не даёте копейки собрать . Примите пожалуйста правильное решение для устранения недоразумения
Отрицательные стороны
Очень много ,особенно управляющая ТЦ.ВЕРТИКАЛЬ МАРИЯ, помимо оскорбления сотрудников и превышение полномочий в адрес официантов ,барменов кухни и впринцапе персонала тц,она по хамски общается с гостями (бывшими сотрудниками,которые уволились из за нее)
Положительные стороны
Нету
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток! Пишу от лица всех сотрудников которым по не известным причинам не выплачивают премии за вакцинацию ,по какой причине не происходит выплата ? Итак здоровье губят ребята так вы ещё и не даёте копейки собрать . Примите пожалуйста правильное решение для устранения недоразумения
Отрицательные стороны
Очень много ,особенно управляющая ТЦ.ВЕРТИКАЛЬ МАРИЯ, помимо оскорбления сотрудников и превышение полномочий в адрес официантов ,барменов кухни и впринцапе персонала тц,она по хамски общается с гостями (бывшими сотрудниками,которые уволились из за нее)
Положительные стороны
Нету
Отрицательные стороны
Компания гнилая изнутри, кинуть с деньгами это про них! Руководство неадекватное, орет, не подбираете выражений. Сотрудников ни во что не ставят
Положительные стороны
Скидки в парках, на этом все
Отрицательные стороны
Компания ООО Замания заявляет себя "белой" компанией могу сказать, что от белого только то, что платят 2 раза зарплату вовремя и если тебе повезёт,то на карту Сбербанка. Ну ,а далее вся белота заканчивается. Праздничные дни в хорошем раскладе (если не много платить компании) ты работаешь за 1,5 ставке, а так как обычная твоя смена. Не нравится увольнение. Почти все регламенты и приказы задними числами подписываются. Премии так же ,если повезет и руководство не поменяет приказ или не повысит тебе план ,то ты выполняешь его и может быть получишь свою премию. Но за нее побороться надо и ещё доказать,что ты ее за работал. Что ты работаешь в одном месте и всегда ,скажем так это частенько,но вот если другому парку понадобилась замена, то тебя могут отправить и не спросив хочешь ты или нет. И вот тут интересное открывается,что часы отработанные в других парках могут помешать тебе получить от своего парка премию. На что следующий ответ руководителя: Ну бывает ,кто ж виноват, что ты работал в другом парке. Сказать ,что компания ужас не чего не сказать, работала и в "черной" компании так там все чётко и ровно. Решили сократить ставку, так приказ даже не создали о сокращение. Подвели и "вежливо" дали заявление написать по собственному желанию. Атмосфера и коллектив не плохой, хороший в самом парке,но это от парка зависит. Не могу сказать за все парки. Как говорится : " Рыба гниёт с головы". Если сам руководитель (создатель компании) не видет ,что у него происходит, то о чем говорить о ниже звене. При всей "белоте" компании только в этом месте я увидела столько воровства ,что волосы дыбом. Конечно когда тебя обворовывают в таких количествах, то не будет хватать денег и ты начнёшь всех переводить на "черную" зарплату.
Положительные стороны
В парке не плохой коллектив
Отрицательные стороны
Работал в офисе Замании недолго, как и большинство коллег. Квалифицированный персонал переманивается из крупных компаний, затем в нужный момент человека под различными поводами "сливают". Обещаных премий вы не увидите. Дружелюбный коллектив - не более чем имидж, подставляют все друг друга по чёрному.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Компания "Zaмания" нашла меня на hh и пригласила на собеседование (должность "Дизайнер") Встретили дружелюбно, общались с интересом около часа, после чего, дали два тестовых задания. Сказали постараться, ибо моя кандидатура их устраивала и они хотели взять меня в ШТАТ Нужно было разработать два пригласительных. Одно согласно бренд-буку компании, второе - креативное, без каких-либо шаблонов. Срок выполнения: 2 дня. Макеты должны были быть готовы к печати. Тестовые задания объемные, не из серии, сверстать флаер, чтобы примерно понять, в каком направлении работает дизайнер. Все сделала, сдала в срок, отправила на почту. В этот же день, вечером, мне написали: "Все круто, передаем руководству материалы. Ждите следующих этапов собеседования" Прошло около 4 дней, обратной связи не было. Решила напомнить о себе сообщением, на которое никто не отвечал. Потом я позвонила и мне сказали, что РУКОВОДСТВО НЕ МОЖЕТ ДОБРАТЬСЯ ДО ознакомления с моим тестовым заданием и дать ответ. Я подумала, ну, всякое бывает. Работы много. Однако, на следующий день мне все таки позвонили и сказали, мол: ГЕН.ДИРЕКТОР ПЕРЕДУМАЛ БРАТЬ ДИЗАЙНЕРА В ШТАТ. Вы серьезно!? У меня не было слов. Мне, конечно, предложили выполнять какие-то их мелкие заказы на фрилансе, по необходимости, но было очевидно, что все это для отвода глаз. Крайне неуважительно так относится к чужому времени и труду. Зачем было тратить свое и мое время на собеседования , тестовые задания, если нет потребности в сотруднике в штат? Единственное, о чем я попросила в завершении разговора, не использовать мои идеи для своей компании. Разочарована. Не рекомендую тратить свое время
Положительные стороны
-Красивый офис -Приветливый и дружелюбный персонал
Отрицательные стороны
Пришла на собеседование, в якобы компанию Тат Нефть а оказался развод. Пустая трата времени. Предложили продавать пенсионное страхование, но по тел говорилось, что нефтяная промышленность.
Положительные стороны
Их нет
Отрицательные стороны
О работе. О людях. О равнодушии. Стоит ли оно того? Накатило огромное желание рассказать свою историю. В «Заманию» пришла работать будучи активным, амбициозным человеком. Детей люблю, общий язык с ними находить умею, организовать что-то интересное- тоже. Опыт работы с детьми разных возрастов был за плечами. Началась моя история классно: крутой коллектив, в котором умеют дружить. В этом коллективе собрались самые разные ребята, но одно могу сказать точно: все были творческими, яркими, добрыми, лучезарными личностями, которые умели быть командой и легко принимали нового человека. Первые поездки в главный офис на тренинги... Я была очарована: яркий офис, все друг с другом дружат, на тренингах не нудные лекции, а прикольные игры, яркое знакомство и главное- утверждение, что Замания- это семья. И все друг другу- друзья. В офис можно обратиться с любой проблемой или вопросом- тут поймут и помогут, потому что «мы- команда». На работу в парк неслась, как на праздник. Ломала все планы, если нужна была помощь. Творчески и с душой подходила к своей работе: и детей привлечь к играм, и разнообразить квест, и разрешить конфликт. Коллектив свой любила очень. Изменения пришли неожиданно: в парке появилась новая управляющая. Не ожидая особого подвоха, в команду «приняли» сходу. Работали как и раньше- с душой, на позитиве, выкладываясь на 110%. Но спустя полтора-два месяца, когда человек полностью освоился, начались первые проблемы. Сначала проявилось равнодушие: покушать или сходить, пардон, в туалет, стало проблематично: покидать рабочее место без разрешения нельзя без замены, а заменять стало некому: людей не хватало, а начальство не спешило нас сменить. Потом человек перестал здороваться с большинством работников без какой-либо причины. Дальше- больше. Ко всем, кто хоть немного был не по-душе, начались придирки с последующей фразой: «Пиши заявление, если что-то не нравится» или «Ты уволен», если было понятно, что человек достаточно молод и неопытен и не станет спрашивать: «На каком основании?». Дух команды постепенно подрывался и с каждым днём становилось всё меньше позитива, всё меньше улыбок и теперь многие приходили на работу без какого-либо запала. Обязанности выполнялись, но всё больше- чисто механически. На работниках всё больше начинали «ездить»- настойчиво вызывать в выходные. И Если раньше было желание находится в парке, пересматривая все свои планы, то теперь такого желания не было. Но начальство это не устраивало: « а что, ты не можешь сделать свои дела и приехать?» Ладно, что так происходило в выходные. Но то же самое касалось и болеющих. Если человек всё же не позволял так относиться к себе, он становился неугоден и от него избавлялись под любым предлогом. Итого: уважения к людям- ноль. О повышении: Если ты всё же позволяешь «ездить» на себе и вкалываешь не смотря на свои желания, планы и самочувствие, помни: твои нервы и организм- не железные. Со мной так и произошло. Перед отпуском простажировалась на должность «Ивент-менеджера» (Менеджер по праздникам). Два из трёх ивентов ушли и срочно нужен был человек на эту должность. С первого рабочего дня после отпуска приступила к работе. Но ненадолго: теперь «неугодным объектом» стала я, когда не дала себя «опрокинуть» с графиком работы. С того момента началась ещё большая давка моральная. И с каждым днём всё больше придирок, взглядов исподлобья, «поездок на шее», нервотрепок. При том я всё ещё числилась на старой должности, а на новую вплоть до дня увольнения документально переведена не была. Хотя работы и ответственности возложено было теперь гораздо больше. По отношению к ребятам тоже начались и оскорбления. Одной из девочек управляющая дала поджопник, считая, видимо, что имеет на это право. В итоге меньше, чем через месяц, терпение лопнуло. Нервы сдали. Ушла. И не одна: в то время несколько человек ушло практически за неделю. О равнодушии: Конечно, можно было обратиться в главный офис, где изначально обещали помочь. Это и сделала. И до меня туда ребята обращались. И после. И количество заявлений об увольнении кадровики, конечно, видели. Но, видно, не так уж мы важны, как об этом нам говорили в самом начале. И не так уж любят своих работников, как говорят об этом в постах, публикуемых в интернете и на тренингах. Ибо никто не помог. Никто не обратил своё драгоценное внимание на массовые увольнения и просьбы помочь. Сквозь пальцы смотрят на то, что посещаемость парка детьми упала очень и очень сильно. Были мысли, что «Вот знал бы всё генеральный- вот бы устроил взбучку! Ведь его парк практически убивают. Его команду обижают». Написала ему, описала ситуацию. Очень переживала и ждала ответа. Где-то на 4 день он был. Было понятно, что человек удивлён и не в курсе, что творится такое в одном из его парков. Но оказалось, что и это- не так. И снова- тишина и бездействие. Не описать словами в каком упадке находилась после работы в этом месте. Сколько слез было пролито и нервов попорчено. И, это, конечно, дало свои плоды: здоровье решило тут же дать сбой. Не то на нервной почве, не то- от того, что мчалась на работу на обезболивающих и отодвигала всё, что беспокоило, на второй план. А может- всё вместе.
Положительные стороны
Белая зп. Часть коллектива.
Отрицательные стороны
Здравствуйте! Хочу рассказать историю о своём опыте работы в Замании. Проработала я в парке в ТЦ РИО недолго, где-то в районе 6 месяцев. Хочу рассказать историю своего увольнения. Один раз в выходной день, когда во всем парке жуткая запара, у меня был банкет. Как сейчас помню, во 2 комнате. У гостей был заказан шоколадный фонтан и он по каким-то причинам был сделан барменами слишком рано и, соответственно, испортился и переделывался второй раз. Мои гости стали жаловаться, что шок фонтан не подаётся вовремя. Во время того, как фонтан переделывали, я отлучилась минут на 10, заранее предупредив об этом гостей. Вернувшись, мои гости стали жаловаться кому-то из менеджеров, что они звонили в кнопку вызова официанта, а к ним никто не подошёл. Я извинилась. Но, тут наш менеджер парка разозлился, взял и уволил меня. При этом, он ходил за мной во время того, как я пыталась работать (выходной день, очень много народу) с заявлением на увольнение и требовал чтобы я написала его немедленно. Меня уволили одним днём, просто так. Моя вина в данном конфликте была, но не такая сильная. Как я потом узнала, мои гости, когда управляющий парком сказал им, что они уволили эту официантку, ответили - А зачем вы ее уволили? У нас нет никаких претензий. Но, естественно, никто меня не вернул обратно. Я была очень расстроена, я даже плакала сильно, потому что дорожила этой работой. Мне нравилась работа, нравился коллектив. Я хотела вернуться, ведь конфликт был исчерпан. Но меня никто не послушал и уволил, при том, что в парке на тот момент была нехватка официантского персонала. Я была в шоке! На наших официантов жалобы от гостей пачками сыпятся, а со мной за единственную жалобу вот так поступили. Этот менеджер парка и ранее позволял себе выходки, вроде оскорблений по поводу внешности сотрудников, подколов, да в принципе делает все, чтобы унизить линейный персонал. Такие ситуации увольнения неугодных случались не единожды и мне искренне жаль этих ребят, которые лишились работы из-за самодурства менеджеров и управляющего. Поэтому, если вы не хотите, чтобы вас также выбросили, потому что вы не нравитесь, НЕ устраивайтесь на работу в Замании. Оно того не стоит, поверьте.
Положительные стороны
Вовремя выплачивают з/п и бесплатное питание.
Отзыв о работе компании
Отзыв о проделанной работе в Замании. Наверняка, этот отзыв будет удалён в скором времени, но он будет появляться снова и снова, чтобы читали и знали. Работал достаточно долгое время в ТРЦ РИО на Дмитровке с самого момента его открытия. Когда только начинал работать - все казалось очень хорошо: хороший коллектив, своевременная оплата. А дальше все началось. Я не хочу делать упор на нарушение трудового законодательства в виде вычитания одного «типа обеденного» часа, если сотрудник выходит на полдня работать и на то, что вопреки всем правилам праздничную «двойную» ставку урезают до 1,5, и про то, что из-за нежелания быстро нанимать сотрудников на замену уволившимся некоторые ребята пашут неделями без выходных, это может быть и 15 и 20 дней подряд ( на минуточку, 12-ти часовых рабочих смен). Это мелочи, по сравнению с внутренней обстановкой. Вот именно эти аспекты мне и хочется осветить. Во-первых некомпетентность менеджеров. Одного из них в парк взяли откуда-то из фитнес-центра и только потому что его жена работает в одном из парков тем же менеджером. Этот человек не имеет никакого понятия ни об общепите, ни о том, что такое детское заведение в целом. За год он не научился заменять сотрудников ( это входит в его обязанности), не выучил меню, не умеет общаться с гостями. Мне, обычному сотруднику было стыдно за то, как он разговаривает с моими гостями на моем рабочем месте. Зато, отлично умеет отпускать шутки в адрес внешности сотрудников. Была такая ситуация: Придя на работу утром в парке был обнаружен мертвый крысёныш. Этот «компетентный менеджер» сгрёб тело в совок и пытался выбросить её в мусорное ведро на баре! ( В баре находятся фрукты, травы, посуда. Всем известно, что крысы - разносчики инфекций). Бармен не позволил выбросить тело к себе, мало того, посоветовал завернуть ее в пакет и вынести на улицу, тогда этот человек выбросил его на МОЙКЕ с непосредственной близостью к посуде и к кухне. Посудомойка (пожилая узбекская женщина) поступила умнее недоменджера - выкинула мешок в коробку, а коробку заклеила. Как вы думаете, почему же этот человек до сих пор там работает? Потому что в этом заведении все работает по принципу у кого родственник, угодный руководству, друг и тп , тот и работает. Как говорится муж и жена - одна сатана. Жена этого «менеджера», закрывает свой парк в ТРЦ «Золотой Вавилон» в 21.30 - положено не раньше 22.00 и уходит домой. Это проверенная информация от сотрудников того парка. На портале в рейтинге эта женщина стоит на первом месте среди менеджеров парков! Как такое может быть? Очень хочется рассказать о event - менеджерах в парке РИО. Работают две девушки. Одна из них может заплакать при гостях и убежать, оставив гостей в одиночестве ( это было не единожды) на глазах у других сотрудников. Две девушки ходят на обед вместе и плевать они хотели на гостей, которые их ждут и достают других сотрудников. Также они отдают вести банкеты тем официантам с которыми они общаются. Как вы думаете, много ли зарабатывают официанты, не входящие в число любимчиков? Ребятам просто не дают заработать! Также очень хочется описать ситуацию с девушкой-официанткой. Она была уволена просто так, одним днём. За одну жалобу от гостей, в которой она в принципе не была виновата. Стоит ли говорить что до сих пор работает куча официантов на которых десятки жалоб от гостей? Просто в Замании увольняют тех, кто по каким-либо причинам кому-нибудь из менеджеров не понравится, даже если человек неплохо работает. ( Поверьте, тех, кто работает действительно хорошо - пара человек.) Старшим официантом становился парень, который частенько приползал на работу пьяным в зюзю. И старший бармен - полный идиот, не знающий даже состав собственных коктейлей, не говоря уже про меню. А все потому, что на это влияет и г-жа территориальная управляющая и сам управляющий парком. Встаёт вопрос о том, ЧТО эти люди вообще делают на своих должностях? Можно много рассказывать и описывать про ту же кухню, на которой шеф с су-шефом разгуливают покурить в спецодежде ( и это повара!). И о том, что некоторым сотрудникам ( даже менеджерам) покурить травки или чего -нибудь ещё во время смены или ночной смены - это норма? ( про выпить можно даже не говорить). Это далеко не все ситуации, происходящие в данном заведении. Писать можно много, хоть целую книгу написать. Вывод : Если вы готовы работать в сумасшедшей обстановке, где к вам даже ваше начальство не проявляет ни капли уважения, - вперёд. Ваше начальство будет считать вас, мягко говоря, «не сильно умным» и сидеть у вас на шее, только потому что, кроме них с мозгами больше никого не может быть. И да, если вы все таки решитесь, то засуньте свою соображалку подальше. Соображающие, которые это демонстрируют - не работают там больше 2-3 месяцев. Если хочешь работать - работай,молчи и делай вид, что ты туповат и ничего не понимаешь, кроме своей работы. Эти люди даже не представляют о том, сколько об их компании можно узнать, будучи более или менее образованным и сообразительным. Они думают, что они самые умные, а все остальные - недалёкие студентики. В принципе, так и есть. Но бывают исключения, они об этом не думают. Уверен, что попадётся им или кто-то натравит нормальных специалистов, которые закроют эту конторку навсегда из-за нарушений во всех сферах. Короче говоря, работать там не советую никому. Пожалейте себя, вами заткнут дыру и когда вы станете не нужны - выкинут на улицу без всего. Вам даже не дадут заработать - потому, что зарабатывают любимчики.
Отрицательные стороны
Читайте отзыв
Положительные стороны
Своевременная оплата.
Отрицательные стороны
Очень обидно, когда коллектив, который ты считала хорошим и дружным, оказывается полон лицемеров.
Работала в колл-центре Замании.
Пока был старый коллектив, ответственные и добрые девушки, работа приносила радость и удовольствие. Потом все по разным причинам стали увольняться и вот, постоянная текучка, приходят сотрудники и уходят, из "стареньких" осталась одна я. Естественно обучение и адаптация всех новеньких была на мне, не смотря на то, что у нашего отдела был непосредственный руководитель. Женщина веселая и понимающая конечно, шла порой и на уступки, ведь в какой-то момент я хотела уволиться. Наверное, стоило сделать это ещё раньше, было бы интересно, как они там учились всему с нуля сами, ведь руководитель не знала даже азов нашей работы. Помимо основного функционала постепенно мне назначили работу с конфликтными гостями, обзвоны, прозвоны, составление таблиц и книг знаний (уверена их до сих пор никто не сделал), решать ошибки других девочек и прочее, прочее, чем я вообще не должна была заниматься по сути, ведь есть вышестоящая коллега, в чей функционал это входит.
Но конечно я все это делала, ведь думала, что это принесет плоды, да и человек я такой, выполняю поручения руководства бесприкословно.
Мотивация и премии?
Был конкурс на лучшего оператора, который по анонимному опросу выйграла я и должна была получить премию, но я её так и не увидела. Результаты одной акции в которой были задействованы я и моя коллега, тоже почему-то никто не озвучил. Девочка уволилась и про это вообще забыли.
Карьерный рост?
За 9 месяцев моей работы ни одна девочка не увидела даже намека на повышение.
Корпоротивные мероприятия?
Мы же операторы, нам нельзя уходить с линии.
Компания большая, в ней много сотрудников и ресурсов и операторы колл-центра не должны быть последним звеном в это цепочке, но требовали действительно сверх положенного, остальные сотрудники относились к нам довольно предвзято, особенно менеджеры из парков, постоянные ссоры и непонимание между коллегами, а руководство ничего не может сделать и стандартизировать правила и алгоритмы работы.
В итоге, я решила переехать в другой город, было немного грустно, ведь я как-никак привыкла к этому местечку и к этим людям, но объстоятельства сложились так, что переезд отменить было нельзя.
Сердечно со всеми простившись, особенно с Екатериной Самохиной, моей руководительницей, которая дала мне очень много советов, очень меня подбодрила и была очень мила и добра, сказала, что если надумаю вернуться, то меня ждут и будут рады принять обратно) Согласитесь, это же здорово, на такой ноте прощаться с работой! Прощаешь все грехи и думаешь, что вот такое прощание возможно стоило всего.
Когда я вернулась в Москву, спустя время, конечно я решила вернуться обратно в Заманию, ведь опыт у меня есть, продукт и правила я знаю, но на другую позицию - ивент менеджер, непосредственно в парк, находящийся в ТЦ "Вива", Бутово. (близко к дому, да и ставка у ивентов выше, чем у операторов, плюс сидеть на телефоне вновь без намека на повышение, я уже не хотела)
Решила узнать о вакансии у знакомых из HR отдела, те конечно же пообещали узнать, через некоторое время сказали, что вакансии там нет, хотя я знала, что ивент туда требуется и чем раньше, тем лучше.
В компании упорно отказываются повышать своих сотрудников, которые долго работают, проходят аттестации, а постоянно ищут кандидатов со стороны, у которых нет опыта в нужной сфере.
Меня долго игнорировали и не давали точный ответ, оказалось, ждут рекомендацию от бышей моей руководительницы.
Я отстажировалась два полных дня, по согласованию с управляющей Ольгой. Та в свою очередь сказала, что я ей понравилась, она видит во мне потенциал и вообще хорошо, что я пришла, будет замена увольняющейся сотруднице.
Ответ от "офиса" я ждала очень долго, сидела дома и готовилась к увлеченной работе, с хорошими ребятами, не рассматривала другие предложения.
В итоге - я потратила много времени, ресурсов и нервов, а оказалось, что Екатерина Самохина дала мне отрицательную рекомендацию и меня вообще не рассматривают в качестве потенциального сотрудника!
Почему? Неужели я плохо работала? Тогда почему мне не делали выговоры и не штрафовали? Почему не уволили если я их не устраивала?
Чем я так ей неугодила?
Время потрачено, будут искать туда сотрудника "со стороны", т.е не будут повышать своих.
В Виве два сотрудника, которые не прошли еще стажировку, у которых есть свои основные должности и обязанности и увольняющийся ивент, как они будут работать дальше, я не представляю.
Ивент уволиться, а ребята будут разрываться и работать каждый день. Управляющей будто бы все равно на это, она не задумывается, что это сложно, что им нужна помощь и нормированный рабочий график.
Не удивлюсь, если ребята уволятся следом, по очереди.
Очень жаль, что обратная связь от одного единственного человека, может так влиять на чужие судьбы.
Зачем нужно было так сердечно прощаться и звать обратно, если вы не хотите меня видеть?
Меня очень обидело такое отношение.
Если вы хотите работать в компании, которая по достоинству оценивает ваши способности и предоставляет карьерный рост и достойную мотивацию, которая ценит вас, как сотрудника и как человека - не рассматривайте Заманию в качестве работодателя.
Вам скорее всего будут говорить приятные вещи в лицо, а в итоге вы окажетесь ненужной и неугодной "ко двору".
Работала в колл-центре Замании.
Пока был старый коллектив, ответственные и добрые девушки, работа приносила радость и удовольствие. Потом все по разным причинам стали увольняться и вот, постоянная текучка, приходят сотрудники и уходят, из "стареньких" осталась одна я. Естественно обучение и адаптация всех новеньких была на мне, не смотря на то, что у нашего отдела был непосредственный руководитель. Женщина веселая и понимающая конечно, шла порой и на уступки, ведь в какой-то момент я хотела уволиться. Наверное, стоило сделать это ещё раньше, было бы интересно, как они там учились всему с нуля сами, ведь руководитель не знала даже азов нашей работы. Помимо основного функционала постепенно мне назначили работу с конфликтными гостями, обзвоны, прозвоны, составление таблиц и книг знаний (уверена их до сих пор никто не сделал), решать ошибки других девочек и прочее, прочее, чем я вообще не должна была заниматься по сути, ведь есть вышестоящая коллега, в чей функционал это входит.
Но конечно я все это делала, ведь думала, что это принесет плоды, да и человек я такой, выполняю поручения руководства бесприкословно.
Мотивация и премии?
Был конкурс на лучшего оператора, который по анонимному опросу выйграла я и должна была получить премию, но я её так и не увидела. Результаты одной акции в которой были задействованы я и моя коллега, тоже почему-то никто не озвучил. Девочка уволилась и про это вообще забыли.
Карьерный рост?
За 9 месяцев моей работы ни одна девочка не увидела даже намека на повышение.
Корпоротивные мероприятия?
Мы же операторы, нам нельзя уходить с линии.
Компания большая, в ней много сотрудников и ресурсов и операторы колл-центра не должны быть последним звеном в это цепочке, но требовали действительно сверх положенного, остальные сотрудники относились к нам довольно предвзято, особенно менеджеры из парков, постоянные ссоры и непонимание между коллегами, а руководство ничего не может сделать и стандартизировать правила и алгоритмы работы.
В итоге, я решила переехать в другой город, было немного грустно, ведь я как-никак привыкла к этому местечку и к этим людям, но объстоятельства сложились так, что переезд отменить было нельзя.
Сердечно со всеми простившись, особенно с Екатериной Самохиной, моей руководительницей, которая дала мне очень много советов, очень меня подбодрила и была очень мила и добра, сказала, что если надумаю вернуться, то меня ждут и будут рады принять обратно) Согласитесь, это же здорово, на такой ноте прощаться с работой! Прощаешь все грехи и думаешь, что вот такое прощание возможно стоило всего.
Когда я вернулась в Москву, спустя время, конечно я решила вернуться обратно в Заманию, ведь опыт у меня есть, продукт и правила я знаю, но на другую позицию - ивент менеджер, непосредственно в парк, находящийся в ТЦ "Вива", Бутово. (близко к дому, да и ставка у ивентов выше, чем у операторов, плюс сидеть на телефоне вновь без намека на повышение, я уже не хотела)
Решила узнать о вакансии у знакомых из HR отдела, те конечно же пообещали узнать, через некоторое время сказали, что вакансии там нет, хотя я знала, что ивент туда требуется и чем раньше, тем лучше.
В компании упорно отказываются повышать своих сотрудников, которые долго работают, проходят аттестации, а постоянно ищут кандидатов со стороны, у которых нет опыта в нужной сфере.
Меня долго игнорировали и не давали точный ответ, оказалось, ждут рекомендацию от бышей моей руководительницы.
Я отстажировалась два полных дня, по согласованию с управляющей Ольгой. Та в свою очередь сказала, что я ей понравилась, она видит во мне потенциал и вообще хорошо, что я пришла, будет замена увольняющейся сотруднице.
Ответ от "офиса" я ждала очень долго, сидела дома и готовилась к увлеченной работе, с хорошими ребятами, не рассматривала другие предложения.
В итоге - я потратила много времени, ресурсов и нервов, а оказалось, что Екатерина Самохина дала мне отрицательную рекомендацию и меня вообще не рассматривают в качестве потенциального сотрудника!
Почему? Неужели я плохо работала? Тогда почему мне не делали выговоры и не штрафовали? Почему не уволили если я их не устраивала?
Чем я так ей неугодила?
Время потрачено, будут искать туда сотрудника "со стороны", т.е не будут повышать своих.
В Виве два сотрудника, которые не прошли еще стажировку, у которых есть свои основные должности и обязанности и увольняющийся ивент, как они будут работать дальше, я не представляю.
Ивент уволиться, а ребята будут разрываться и работать каждый день. Управляющей будто бы все равно на это, она не задумывается, что это сложно, что им нужна помощь и нормированный рабочий график.
Не удивлюсь, если ребята уволятся следом, по очереди.
Очень жаль, что обратная связь от одного единственного человека, может так влиять на чужие судьбы.
Зачем нужно было так сердечно прощаться и звать обратно, если вы не хотите меня видеть?
Меня очень обидело такое отношение.
Если вы хотите работать в компании, которая по достоинству оценивает ваши способности и предоставляет карьерный рост и достойную мотивацию, которая ценит вас, как сотрудника и как человека - не рассматривайте Заманию в качестве работодателя.
Вам скорее всего будут говорить приятные вещи в лицо, а в итоге вы окажетесь ненужной и неугодной "ко двору".
Положительные стороны
1. Познакомилась на этой работе с парой замечательных девчат, с которыми до сих пор поддерживаем хорошие отношения.
2. Стабильная выплата з/п.
Отрицательные стороны
После прохождения двух собеседований (с эйчар и с ком.дир.) и обещания третьего возникла тишина на 2 недели, после моих звонков мне всё-таки ответили, но выяснилось, что с данной вакансией пока ничего не ясно, никто не знает - под какой отдел ее относить, функционал значительно уменьшился, снизилась и зп. Тем не менее, на hh.ru эта вакансия обновлена с прежним (более полным функционалом). Очень похоже на завуалированный отказ, но почему не сказать прямо и вовремя - непонятно. Очень непрофессионально.
Положительные стороны
позитивное общение на собеседованиях