А-Айсберг - отзывы сотрудников и клиентов
Единая служба сервиса А-Айсберг
Россия, Санкт-Петербург
Россия, Москва
Телефоны: +7(495)000-00-01
Email: iceberg@iceberg.ru
Сайт: iceberg.ru
Единая Служба Сервиса «А-Айсберг» появилась в мае 1993 года. За годы постоянного совершенствования Компания добилась прекрасных результатов в организации процессов бытового сервиса. Сегодня мы оказываем более 100 видов услуг. Структура нашей Компании основана на объединении узкопрофильных предприятий, имеющих единый стандарт качества.
83 отзыва
Отрицательные стороны
Заставляют обманывать покупателей. Просто брать деньги и все. ВОры
Положительные стороны
Заставляют обманывать покупателей. Просто брать деньги и все.
Отрицательные стороны
Руководство розничной сети, как бы мягче выразится...самодуры с короной на голове, а так же любители сплетен и "перетиранию костей" подчиненных. Илья Александрович (директор розницы) разговаривая по телефону, может начать орать в трубку или просто со всей силы бить ей по столу, указывая на то, что на другом конце идиот) Частенько забывает что он говорил и ежедневно противоречит себе и своим ЦУ. Но самый основной НАЧАЛЬНИК - это заместитель Ирина Викторовна, она думает, что делает одолжение стажерам, которые ей задают вопросы по рабочим ситуациям, хотя это её прямая обязанность достойно обучить персонал! Не стесняясь менеджеров, которые сидят рядом, обсуждают сотрудников, обзывают их и посмеиваются над тем, что подслушали по прослушке, которая установлена в каждом магазине, практически весь день смотрят камеры и слушают, потом орут на персонал. Текучка там постоянная, есть пара стойких сотрудников, которые терпят это самодурство годами, но обычно люди отрабатывают несколько недель и уходят. ЗП директор выдаёт наличными и на листе А4 пишет сумму где сотрудники расписываются. В среднем зп за месяц 22000 рублей, так что думайте сами. В магазинах зп больше, но и "выносить мозг" вам будут ежеминутно тк постоянно у монитора всевидящее и всеслышащее око)) Совет тем, кто хочет работать в рознице, нужно бегать за советами и с просьбами к Ирине Викторовне, никогда не проявлять себя умнее неё и тогда сможете работать в этой великолепной компании.
Положительные стороны
График, есть кухня.
Отрицательные стороны
не думал, что в 2017 году могут быть такие компании с черной зп и огромной текучкой
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
Общее впечатление после визита - отрицательное. Судя по вывешенной информации, въезд на территорию - платный, парковка - платная, штраф за утерю/порчу парковочного билета, штраф за отсутствие бейджика - это те, что успел заметить.
После ОК остались странные ощущения. Не в обиду будет сказано, но, девчонки, чуть-чуть пожизнерадостнее надо быть, весна все же. Также удивил вопрос умею ли ли я писать по-русски, после отказа заполнять анкету: во-первых, как видите, умею, во-вторых все основные моменты отражены в резюме, у вас принтеров нет что ли.
Текучка присутствует.
Положительные стороны
Не смог заметить.
Отрицательные стороны
Общее впечатление после визита - отрицательное. Судя по вывешенной информации, въезд на территорию - платный, парковка - платная, штраф за утерю/порчу парковочного билета, штраф за отсутствие бейджика - это те, что успел заметить.
После ОК остались странные ощущения. Не в обиду будет сказано, но, девчонки, чуть-чуть пожизнерадостнее надо быть, весна все же. Также удивил вопрос умею ли ли я писать по-русски, после отказа заполнять анкету: во-первых, как видите, умею, во-вторых все основные моменты отражены в резюме, у вас принтеров нет что ли.
Текучка присутствует.
Положительные стороны
Не смог заметить.
Отрицательные стороны
Офис А-Айсберг для такой компании плохой , перезаполнять анкету когда заполнил её и выслал им почтой , не умеете пользоватся интернетом ? При поступлении на должность надо внести 10000р втечение 3-х месяцев это как бы страховка а откуда вы будете брать их это не их забота , при таком раскладе можно нанимать и увольнять а в договоре будет висеть 10000р ппц ,
Положительные стороны
Картинка с зарплатой
Отрицательные стороны
В объявлении обещают зарплату до 50000р. при графике 2/2. Оклад 22000р + % от продаж. На собеседовании выясняется что, при графике 2/2 зарплата 28000-30000, ну 32000р. при хороших продажах. Но вы можете подрабатывать в других магазинах на других концах города, пока там ещё есть открытые вакансии или брать смены у своего сменщика... Как!? Предлагать сменщику отдохнуть ещё несколько дней? В общем при доп. сменах у сотрудников бывает и 40000р. зарплата. А собеседование проходит в таких далях... Какое-то издевательство, можно же такие вещи по телефону озвучивать.
Положительные стороны
-
Отрицательные стороны
Пожалел что пришёл в эту компанию
Положительные стороны
-
Отрицательные стороны
- штрафуют за нарушения
- нужно приезжать за заказами и сдавать деньги
Положительные стороны
Проработал в айсберге 2 года. плюсы тут такие:
- стабильность. в любое время есть заявки даже в самые пустые месяца
- зарплата без задержек
- свое обучение лучшее в москве
- нормальное руководство
- положение у мкада мне удобно
- работа в своем районе не надо мотаться в другой конец города
Отрицательные стороны
Начнём сначала.отработала два года.з.п.официальная 7тыс.и сокращенный раб.день.в трудовой пишут ИП-не айсберг.справки не дают никаких.штрафы за все.руководительница отдела готова на любую подлость-только бы выйти чистой-многих уволили по ее стукачаству и личной неприязни.возраст-за 30в коллективе.расположение неудобное.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Отличный старт, но выбиться в люди там смогут только единицы.
Положительные стороны
Я сотрудничал с Айсбергом около 3 лет, полноценной работой это все-таки назвать нельзя, скорее результативное сотрудничество с поставщиком заявок. Кто бы что ни писал, но в этом айсбергу равных нет - поток заявок для хорошего мастера никогда не кончается, даже в голодные месяцы, когда частники без дела сидят (а у кого объявлений на авито нет?))), в айсберге бригадир уже набирает заявки для тебя. Но это конечно не любого касается, только востребованных, без жалоб, без замечаний. У меня вот за 3 года ни одного залета, хотя пару раз такие косяки были, что гонял к клиентам переделывать. Ну что тут скажешь, молодой был, дурак.
А теперь я решил работать на себя, чувствую в себе силы, чтобы расти дальше, до своей фирмы. Спасибо айсбергу за старт!
Отрицательные стороны
Далеко добираться от метро, если не живешь в районе Речного - Алтушки, лучше не соваться.
Практически нет соц.пакета.
Положительные стороны
Если хорошо работать, можно спокойно работать там годами и не заморачиваться. При хорошей работе стабильность обеспечена.
Разрешают курить во время рабочего дня в специально отведенном месте.
Хороший коллектив с чувством юмора.
Руководитель всегда прикроет, если косяк.
Стабильно выплачивают зарплату.
Ценят хороших работников.
Отрицательные стороны
Собеседование в фирме А Айсберг-Москва (ремонт бытовой техники) на вакансию мастер по настройке ТВ-каналов. На собеседовании со Мной беседовали 2 кадровички, т.е. технических специалистов не было. По началу Я объяснил каким опытом работы Я распологаю (для справки Мне 60 лет, Я строил сети "Акадо" и "Мостелекома", устанавливал спутниковые антенны и еще много чем занимался). Их это вроде бы удовлетворило. Затем Я заявил Им, что рассматриваю эту работу только в качестве подработки в вечернее время, но в дальнейшей беседе стали выясняться интересные подробности: Мне сказали, что Я должен каждый день приезжать на фирму и сдавать наличные деньги. На Мои резонные возражения, что за время, которое Я потрачу на этот приезд Я могу обслужить до 3-х клиентов (для справки фирма находится на Вагоноремонтной улице, это самый конец Дмитровского шоссе и ехал Я туда от метро с пересадкой на 2-х автобусах, это минимум 40 минут в один конец без учета пробок). Так же Я сказал, что есть более современные методы Моих взаиморасчетов с Их фирмой и привел пример того, как Я работал с одной фирмой (Я клал через терминал на Их счет в банке "Связной" ихнюю часть денег и сразу оставлял Себе положенную Мне зарплату). В ответ Мне сказали, что Я должен буду приезжать к Ним еще и для того, что бы Они могли оценить мое состояние (пьян ли или обкурен Я и т.п.) и это заявили Мне 60-летнему мужику с большим жизненным опытом. Также Мне заявили, что Меня будут штрафовать по любой жалобе клиента, даже в том случае если Я приеду к клиенту потным и Он на это пожалуется. После моего возражения на это, что клиенты бывают разные и говорить с Ними надо по разному, та что постарше (лет 38) стала на Меня орать , что Я не умею разговаривать с клиентами, что Я буду позорить ихнюю фирму и т.п. После этого Я ушел. В общем кто соскучился по зоне Вам прямая дорога туда.
Положительные стороны
-
Отрицательные стороны
Собеседование в фирме А Айсберг-Москва (ремонт бытовой техники) на вакансию мастер по настройке ТВ-каналов. На собеседовании со Мной беседовали 2 кадровички, т.е. технических специалистов не было. По началу Я объяснил каким опытом работы Я распологаю (для справки Мне 60 лет, Я строил сети "Акадо" и "Мостелекома", устанавливал спутниковые антенны и еще много чем занимался). Их это вроде бы удовлетворило. Затем Я заявил Им, что рассматриваю эту работу только в качестве подработки в вечернее время, но в дальнейшей беседе стали выясняться интересные подробности: Мне сказали, что Я должен каждый день приезжать на фирму и сдавать наличные деньги. На Мои резонные возражения, что за время, которое Я потрачу на этот приезд Я могу обслужить до 3-х клиентов (для справки фирма находится на Вагоноремонтной улице, это самый конец Дмитровского шоссе и ехал Я туда от метро с пересадкой на 2-х автобусах, это минимум 40 минут в один конец без учета пробок). Так же Я сказал, что есть более современные методы Моих взаиморасчетов с Их фирмой и привел пример того, как Я работал с одной фирмой (Я клал через терминал на Их счет в банке "Связной" ихнюю часть денег и сразу оставлял Себе положенную Мне зарплату). В ответ Мне сказали, что Я должен буду приезжать к Ним еще и для того, что бы Они могли оценить мое состояние (пьян ли или обкурен Я и т.п.) и это заявили Мне 60-летнему мужику с большим жизненным опытом. Также Мне заявили, что Меня будут штрафовать по любой жалобе клиента, даже в том случае если Я приеду к клиенту потным и Он на это пожалуется. После моего возражения на это, что клиенты бывают разные и говорить с Ними надо по разному, та что постарше (лет 38) стала на Меня орать , что Я не умею разговаривать с клиентами, что Я буду позорить ихнюю фирму и т.п. После этого Я ушел. В общем кто соскучился по зоне Вам прямая дорога туда.
Положительные стороны
-
Отрицательные стороны
ПРИХОДИЛА НА СОБЕСЕДОВАНИЕ.ПРЕДЛОЖИЛИ ОБУЧЕНИЕ НА ПРОДАВЦА МАГАЗИНА НА БАУМАНСКОЙ.ЗАРПЛАТУ ОБЕЩАЛИ СВЫШЕ 26 ТЫСЯЧ.ЗА ТАКИЕ ДЕНЬГИ Я ДОЛЖНА БЫЛА РАБОТАТЬ НЕ ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ НА БАУМАНСКОЙ, НО ЕЩЁ ЕЗДИТЬ НА ПОДМЕНУ В ДРУГИЕ МАГАЗИНЫ.БЕСЕДОВАЛ СО МНОЙ ДИРЕКТОР ИЛЬЯ АЛЕКСАНДРОВИЧ,СОВСЕМ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК.ЗАДАВАЛ СТРАННЫЕ ВОПРОСЫ,НАПРИМЕР: ЗАМУЖЕМ ЛИ Я ИЛИ ЖИВУ ГРАЖДАНСКИМ БРАКОМ;СКОЛЬКО ПОЛУЧАЕТ МОЙ МУЖ; С КЕМ ЕЩЁ Я ЖИВУ;ПОЧЕМУ Я СНИМАЮ КВАРТИРУ. РАЗГОВАРИВАЛ ОН СТРАННО- СЛОВ СВЯЗАТЬ НЕ МОГ.СЛЫШАЛА, ЧТО ВСЯ РАБОТА МАГАЗИНОВ ДЕРЖИТСЯ НА ЗАМДИРЕКТОРА.
Положительные стороны
БЛИЗКО К ДОМУ.
Отрицательные стороны
Наверняка вы видели описание вакансии на одном из работных сайтов? Не верьте всему, что пишут.
От 60000 в месяц? Вы можете получать и 15000 – повторюсь, все зависит от вас.
30% на испытательный срок и 40% после? Не совсем верно, на самом деле будете получать немного меньше. Процент маленький – да, но в некоторых сервисах еще меньше.
Оформление в соответствии с ТК РФ? Да, но здесь его соблюдение ограничивается записью в трудовую книжку! Зарплата черная: получаете только свой процент, но еще будете расписываться за оклад 1500 в месяц, который не будете получать. Сами понимаете, сколько вам будет перечисляться в пенсионный фонд с этих полутора тысяч, если такие отчисления здесь вообще делают. Отпуск 28 календарных дней? Пожалуйста, только вам его никто не оплатит, как и больничный. Трудовой договор на руки не дадут. Плюс к этому ежемесячный побор в 1500 р., который здесь называют налогом. Единственный налог, который может платить работник-резидент РФ как физическое лицо, – это НДФЛ по ставке 13%, и то его работодатель должен удерживать из зарплаты сам. То есть налог не может быть фиксированной суммой и тем более не должен отдаваться наличными из кармана работника в сейф компании. Поэтому - это побор. Но об этом на собеседовании не скажут. Лично мне удалось уволиться не оплатив прилично набежавшего за несколько месяцев работы "налога", что снова намекает на его сущность.
Свободный график работы? Нет, вы будете работать не когда захотите, а когда вам дадут заявки. Реальный график работы сложно записать двумя цифрами через дробь. В неделю положено 2 выходных, но это не привычные многим 5/2, потому что 2 выходных подряд брать якобы нельзя (но иногда можно договориться). 3/1? Возможно, но не факт, что 3 дня подряд у вас будут заявки и некоторые из этих трех дней не превратятся во внеурочные выходные. Отсюда вывод: график – "как получится", реальное количество заявок в день – 0-4, а не 2-4, как говорят на собеседовании.
Почти все услуги прайс-листа неплохо раздуты по стоимости, что одновременно и + и -. Плюс в заработке мастера, минус в том, что некоторые отказываются от услуг за такую стоимость. Отказом можно назвать любую заявку, за которую мастер не получил денег. При превышении количества отказов в 25% от общей суммы заявок, мастера должны штрафовать. И причина не важна: если клиенту дорого или он вообще звонит просто цену узнать, если он сделал сам, если уже продал неисправную технику или купил новую, если техника сама чудесным образом заработала – это все отказы. Однако надо отметить лояльность начальства: при превышении порога в 25% на 2-3 квитанции (что может быть уже 30% отказов) не штрафуют.
Если в вашем районе проживания уже работает другой сервисник, то будете получать заявки в их выходные, т.е. минус для тех, кто предпочитает зарабатывать, а не сидеть без дела. Можно работать и по другому району, да хоть по всей Москве и Подмосковью кататься, т.е. больше заявок и денег, но тут минус для тех, кто не любит "путешествовать".
Поскольку клиенту звонишь через колл-центр, есть способы не тратиться на мобильную связь. Соответственно ее и не оплачивают. Проезд/бензин/амортизация не компенсируются. Инструменты не выдаются.
Подводя итог: это место НЕ для тех, кто хочет уютный офис, планирует в старости жить на пенсию, предпочитает честного и соблюдающего законодательство работодателя или ценит бонусы из соцпакета. Кому важны только деньги "здесь и сейчас" - могут освоиться в этой компании.
Положительные стороны
Возможность зарабатывать, которая зависит от различных качеств самого мастера. В отличие от работы с окладом, выше которого не прыгнешь даже "не поднимая головы" 40 часов в неделю;
Гибкий график: с клиентом почти всегда можно договориться об удобном времени визита;
В своем большинстве адекватный коллектив, как коллеги-мастера, так и начальство;
Фиксированный % от выручки, который к тому же получаешь сразу.
Отрицательные стороны
Наверняка вы видели описание вакансии на одном из работных сайтов? Не верьте всему, что пишут.
От 60000 в месяц? Вы можете получать и 15000 – повторюсь, все зависит от вас.
30% на испытательный срок и 40% после? Не совсем верно, на самом деле будете получать немного меньше. Процент маленький – да, но в некоторых сервисах еще меньше.
Оформление в соответствии с ТК РФ? Да, но здесь его соблюдение ограничивается записью в трудовую книжку! Зарплата черная: получаете только свой процент, но еще будете расписываться за оклад 1500 в месяц, который не будете получать. Сами понимаете, сколько вам будет перечисляться в пенсионный фонд с этих полутора тысяч, если такие отчисления здесь вообще делают. Отпуск 28 календарных дней? Пожалуйста, только вам его никто не оплатит, как и больничный. Трудовой договор на руки не дадут. Плюс к этому ежемесячный побор в 1500 р., который здесь называют налогом. Единственный налог, который может платить работник-резидент РФ как физическое лицо, – это НДФЛ по ставке 13%, и то его работодатель должен удерживать из зарплаты сам. То есть налог не может быть фиксированной суммой и тем более не должен отдаваться наличными из кармана работника в сейф компании. Поэтому - это побор. Но об этом на собеседовании не скажут. Лично мне удалось уволиться не оплатив прилично набежавшего за несколько месяцев работы "налога", что снова намекает на его сущность.
Свободный график работы? Нет, вы будете работать не когда захотите, а когда вам дадут заявки. Реальный график работы сложно записать двумя цифрами через дробь. В неделю положено 2 выходных, но это не привычные многим 5/2, потому что 2 выходных подряд брать якобы нельзя (но иногда можно договориться). 3/1? Возможно, но не факт, что 3 дня подряд у вас будут заявки и некоторые из этих трех дней не превратятся во внеурочные выходные. Отсюда вывод: график – "как получится", реальное количество заявок в день – 0-4, а не 2-4, как говорят на собеседовании.
Почти все услуги прайс-листа неплохо раздуты по стоимости, что одновременно и + и -. Плюс в заработке мастера, минус в том, что некоторые отказываются от услуг за такую стоимость. Отказом можно назвать любую заявку, за которую мастер не получил денег. При превышении количества отказов в 25% от общей суммы заявок, мастера должны штрафовать. И причина не важна: если клиенту дорого или он вообще звонит просто цену узнать, если он сделал сам, если уже продал неисправную технику или купил новую, если техника сама чудесным образом заработала – это все отказы. Однако надо отметить лояльность начальства: при превышении порога в 25% на 2-3 квитанции (что может быть уже 30% отказов) не штрафуют.
Если в вашем районе проживания уже работает другой сервисник, то будете получать заявки в их выходные, т.е. минус для тех, кто предпочитает зарабатывать, а не сидеть без дела. Можно работать и по другому району, да хоть по всей Москве и Подмосковью кататься, т.е. больше заявок и денег, но тут минус для тех, кто не любит "путешествовать".
Поскольку клиенту звонишь через колл-центр, есть способы не тратиться на мобильную связь. Соответственно ее и не оплачивают. Проезд/бензин/амортизация не компенсируются. Инструменты не выдаются.
Подводя итог: это место НЕ для тех, кто хочет уютный офис, планирует в старости жить на пенсию, предпочитает честного и соблюдающего законодательство работодателя или ценит бонусы из соцпакета. Кому важны только деньги "здесь и сейчас" - могут освоиться в этой компании.
От 60000 в месяц? Вы можете получать и 15000 – повторюсь, все зависит от вас.
30% на испытательный срок и 40% после? Не совсем верно, на самом деле будете получать немного меньше. Процент маленький – да, но в некоторых сервисах еще меньше.
Оформление в соответствии с ТК РФ? Да, но здесь его соблюдение ограничивается записью в трудовую книжку! Зарплата черная: получаете только свой процент, но еще будете расписываться за оклад 1500 в месяц, который не будете получать. Сами понимаете, сколько вам будет перечисляться в пенсионный фонд с этих полутора тысяч, если такие отчисления здесь вообще делают. Отпуск 28 календарных дней? Пожалуйста, только вам его никто не оплатит, как и больничный. Трудовой договор на руки не дадут. Плюс к этому ежемесячный побор в 1500 р., который здесь называют налогом. Единственный налог, который может платить работник-резидент РФ как физическое лицо, – это НДФЛ по ставке 13%, и то его работодатель должен удерживать из зарплаты сам. То есть налог не может быть фиксированной суммой и тем более не должен отдаваться наличными из кармана работника в сейф компании. Поэтому - это побор. Но об этом на собеседовании не скажут. Лично мне удалось уволиться не оплатив прилично набежавшего за несколько месяцев работы "налога", что снова намекает на его сущность.
Свободный график работы? Нет, вы будете работать не когда захотите, а когда вам дадут заявки. Реальный график работы сложно записать двумя цифрами через дробь. В неделю положено 2 выходных, но это не привычные многим 5/2, потому что 2 выходных подряд брать якобы нельзя (но иногда можно договориться). 3/1? Возможно, но не факт, что 3 дня подряд у вас будут заявки и некоторые из этих трех дней не превратятся во внеурочные выходные. Отсюда вывод: график – "как получится", реальное количество заявок в день – 0-4, а не 2-4, как говорят на собеседовании.
Почти все услуги прайс-листа неплохо раздуты по стоимости, что одновременно и + и -. Плюс в заработке мастера, минус в том, что некоторые отказываются от услуг за такую стоимость. Отказом можно назвать любую заявку, за которую мастер не получил денег. При превышении количества отказов в 25% от общей суммы заявок, мастера должны штрафовать. И причина не важна: если клиенту дорого или он вообще звонит просто цену узнать, если он сделал сам, если уже продал неисправную технику или купил новую, если техника сама чудесным образом заработала – это все отказы. Однако надо отметить лояльность начальства: при превышении порога в 25% на 2-3 квитанции (что может быть уже 30% отказов) не штрафуют.
Если в вашем районе проживания уже работает другой сервисник, то будете получать заявки в их выходные, т.е. минус для тех, кто предпочитает зарабатывать, а не сидеть без дела. Можно работать и по другому району, да хоть по всей Москве и Подмосковью кататься, т.е. больше заявок и денег, но тут минус для тех, кто не любит "путешествовать".
Поскольку клиенту звонишь через колл-центр, есть способы не тратиться на мобильную связь. Соответственно ее и не оплачивают. Проезд/бензин/амортизация не компенсируются. Инструменты не выдаются.
Подводя итог: это место НЕ для тех, кто хочет уютный офис, планирует в старости жить на пенсию, предпочитает честного и соблюдающего законодательство работодателя или ценит бонусы из соцпакета. Кому важны только деньги "здесь и сейчас" - могут освоиться в этой компании.
Положительные стороны
Возможность зарабатывать, которая зависит от различных качеств самого мастера. В отличие от работы с окладом, выше которого не прыгнешь даже "не поднимая головы" 40 часов в неделю;
Гибкий график: с клиентом почти всегда можно договориться об удобном времени визита;
В своем большинстве адекватный коллектив, как коллеги-мастера, так и начальство;
Фиксированный % от выручки, который к тому же получаешь сразу.
Отзыв о работе компании
09.11.13 Я ОТПРАВИЛ ПЕРЕВОД НА ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ Daewoo микроволновая печь на сумму-1260.00 руб, ПОЛУЧАТЕЛЬ ЗАО ЕСС А-Айсберг ИНН-7722298935 СЧЕТ-40702810438050105333 ОАО СБЕРБАНК РОССИИ МОСКВА БИК-044525225 КОР,,СЧЕТ 30101810400000000225 Оплата за деталь №АЛ00000486 ОТ 09.11.13 СЕРТИФИКАТ ЧЕКА KMMIIABF Плательщик 08435204 и дальше тишина никакой бандероли просьба разобраться.
Отзыв о работе компании
Я думала что цены приблизительно одинаковы в разных компаниях, но это не так! Всегда после диагностики техники мастер называет причину поломки, говорит цену, и спрашивает подтверждение на произведение ремонта, ну мало ли я планирую ремонт позже произвести, а мастера вызвала чтобы узнать стоимость ремонта! так нет эта компания знает что цены у них не вменяемые и поэтому ничего не спрашивают!!!! мастер ковырялся-ковырялся и потом объявил что ремонт уже произвел и с нас пять тысяч с хвостиком рублей, за замену пуского реле + диагностика (более тысячи рублей!!!!!!!) Отзыв написала, мне довольно сухо ответили , но это ладно, главное что отзыв не опубликовали, у себя на сайте они печатают только хорошие отзывы, не удивлюсь если сами! в отдел котроля писала, где написано цитирую "Работа специалистов ОТК Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» заканчивается только в тот момент, когда клиент произносит: «Спасибо, мастер выполнил работу хорошо!»." так там даже не удосужились ответить!!! Вот и думайте обращаться к таким или нет!!!
Отзыв о работе компании
заказ 63264514 от 15.02.2014. Микроволновка сломалась через 2 месяца после покупки, привезла на Вагоноремонтную, приняли, правда, в квитанции указали "б/у, потертости", печку включали раз 10 от силы, какие там потертости - ума не приложу, ну да ладно. Пообещали смс или звонок мастера, прошло 2 недели - тишина, звоню сама, удивленный мол.человек мне зачитывает откуда-то "поломка блокиратора дверцы", я ему читаю со своей квитанции "не греет", он мне опять про дверцу, а тон удивленный такой, вообще человек не догонят, кто он, где он,зачем звоню... ну я-то в теме и помню точно, что с дверцей проблем не было, печка включалась, крутилась, только не грела. хорошо, говорю, теперь печка греет? - я не знаю, принести и проверить я ее не могу, приезжайте и сами включайте...Это чё? я с области попрусь ему печку включать? в дальнейшей беседе выясняем, что есть в этой конторе человек, который может самостоятельно определить, работает печка или нет, мастер называется, но "его сегодня нет, будет в понедельник..." затем он попытался у меня выяснить, почему мне смс не приходила или оператор не звонил (тут я вообще не поняла, кто на чьей стороне), на этом разговор закончился. в общем, ждем понедельника, третья, замечу неделя ремонта пойдет.
Отзыв о работе компании
Уважаемая Ольга, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и урегулируем ситуацию
Отзыв о работе компании
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся каждый день совершенствовать наши услуги и сервис!
Отзыв о работе компании
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы нашего специалиста! Всегда рады оказать квалифицированную помощь.
Отзыв о работе компании
Добрый день,
На сегодня 01.11.2013г вызывала мастера устранить небольшую механическую неисправность (поломкой назвать язык не поворачивается), а именно, надеть маховик, который просто слетел. Вся работа заняла максимум пять минут с учетом снятия одной панели машинки, никаких дополнительных деталей не потребовалось.
За вышеуказанные действия мне выставили счет в размере 2 157 руб (с учетом социальной скидки), из которых 523 рубля стоил осмотр (хотя по телефону мне была озвучена сумма 450 руб) и 1444 рубля - ремонт.
Вопрос - у вас действительно такие цены и ПОЧЕМУ мастер изначально не предупредил о такой стоимости?
Как для человека, находящегося в отпуске по уходу за ребенком, данная сумма была для меня достаточно ощутима.
С уваженем, Ирина
Отзыв о работе компании
Спасибо за Ваш отзыв! Нам важно сделать наш сервис более удобным и качественным.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость, к сожалению, мы не нашли информацию по Вашей претензии. Возможно, клиент обращался в другую компанию. В период с 01.08.13 по 02.10.13 подобных жалоб в ОТК не поступало. Наш мастер после ремонта или наладочных работ оставляет гарантийные обязательства (срок гарантии указан в квитанции). При повторном обращении клиента в гарантийный срок оформляется вторая заявка, выполнение - проверяется. Судя потому, что Вы не привели никаких конкретных данных о клиенте и не указали номера заявки или хотя бы ФИО, чтобы мы могли идентифицировать его как клиента, то вывод только один, Ваш отзыв - это черный PR конкурентов. Просим не вводить в заблуждение других пользователей с помощью подобных методов.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость, мы посетили сайт, который вы рекомендуете для предварительного просмотра, к сожалению, отзывов о нашей Компании мы там не нашли. Если Вас не затруднит, оставьте ссылку нам для ознакомления. По поводу мастерских - вопрос сомнительный, так как ежедневно к нам поступает несколько резюме от сотрудников различных мастерских, которые хотят работать именно в нашей Компании. Конечно огромное спасибо, что Вы рекламируете нас и наши услуги, но не понятно, почему Вы ждете от клиентов звонка, вряд ли кто-то будет отчитываться перед Вами о ремонтах. Это как минимум не логично. Кроме того, Вы не приводите никаких конкретных случаев, ни фамилий, ни названий мастерских и сами оставили отзыв анонимно, что ставит под сомнение правдивость Вашего отзыва. У нас много недоброжелателей и завистников, так как ЕСС "А-Айсберг" вот уже 20 лет является лидером в области ремонтов бытовой техники и предоставляет качественные услуги и высокий уровень сервиса, кроме того, спектр услуг также регулярно пополняется.
Отзыв о работе компании
Да. есть такое. Но есть случаи когда клиенты звонили и говорили, что подают в суд, то приезжал виновник и ПОЛНОСТЬЮ возвращал деньги. А плюс - есть 2 магазина запчастей. Иногда пользуюсь.Тоже механик.
Отзыв о работе компании
Полностью согласен с коллегой. Сам занимаюсь ремонтом швейных машин 25 лет. Раньше каждая 10 заявка была после ремонта Айсбергом, сейчас примерно каждая 50-я(видимо растет число конкурентов и народного опыта) Краткая характеристика-действительно АЙСБЕРГ по халтуре и обдираловке. Показателен последний случай : у 86 летней москвички 27 сент. "отремонтировали" "Чайку", причем новую, за 5740 руб.( без замены деталей !). (Новая стоит 4500 руб. )Да так, что она не шила и ломала иглы.. Несмотря на телефонные жалобы хозяйки мастер так и не приехал и не отремонтировал. Мой соответствующий отзыв (мне пришлось ее после налаживать) на оф. сайте Айсберга с четкими всеми реквизитами по квитанции и собственными оценками был удален модератором "Как позорящий честь и достоинство компании...и" НЕ СОДЕРЖАЩИЙ СУДЕБНЫХ РЕШЕНИЙ и..." . Просто класс !! Идеально в стиле Айсберга !...Могу еще поделиться как приходят не один, а двое "мастеров" для проф. обработки клиентов, дисциплине, культуре и прочем(по отзывам бедолаг с ремонтом), но это надолго. Ура ! Излил душу за много лет !!!
Отзыв о работе компании
Тем, кто хочет воспользоваться услугами ремонта в Айсберге рекомендуется сначала прочтет отзывы ранее в нем работавших на "Работник.ру". А потом зайдите в любую мастерскую по ремонту бытовой техники и услышите то же самое. Как мастер я направляю в Айсберг примерно ежегодно 20-30 особо скупых и упертых с просьбой позвонить потом о впечатлениях после ремонта (уже лет 15) и ни одного звонка!!)). Как говориться Кесарю - кесарево. Всем удачи !
Отзыв о работе компании
Данная информация может не соответствовать действительности, поскольку по истечении более 30-ти дней пользователь так и не обратился к нам за решением своей проблемы.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость, если Вы остались недовольны оказанной Вам услугой, пожалуйста, укажите номер квитанции. Мы обязательно выясним все обстоятельства и постараемся урегулировать ситуацию.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Сергей, к конкретному часу мастера нашей Компании не выезжают, так как дорожные условия и сложности предстоящих ремонтов предугадать невозможно.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость! К конкретному часу мастера нашей Компании не выезжают, так как дорожные условия и сложности предстоящих ремонтов предугадать невозможно.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость, к сожалению, Вы не указали номер квитанции, что не позволяет нам более детально разобраться в ситуации. Что касается Ваших претензий - перед тем, как приступить к ремонту, мастера выполняют поэтапную диагностику техники, для того, чтобы определить поломку. Вызов мастера по Москве бесплатный, диагностика оплачивается согласно прейскуранту Компании. Диагностика заключается в том, что мастер не только определяет какая деталь Вышла из строя, но и по какой причине это произошло. Удостоверения сотрудника Компании всегда при себе у наших мастеров. Выяснить причину, почему Гаврилов М.В. отказался предъявлять Вам удостоверение проблематично, так как Вы не указали номер заявки и мы не сможем без этих данных уточнить у него информацию. Фамилию мастера и другую, интересующую Вас информацию, Вы можете уточнить у операторов нашего call-центра. Отдел Технического Контроля готовы выслушать Ваши пожелания и ответить на вопросы по тел.: 8 (495) 780 51 71
Отзыв о работе компании
при капитализме ничего бесплатного быть не может это давно пора всем знать,бесплатно это только реклама, маркетинг, который кричат повсюду.когда выставляют счета на квартплату 6-7-8т. рублей почемуто вы все молчите-мол так и должно быть, в москве типа высокий уровень жизни, большие зарплаты,инфляция итп а грязь льют исключительно на мастеров, директора как всегда не причем. здесь все "убытки" фирмы оплачивают мастера. а крайние только они, а руководство все больше и больше давит штрафами которые обжалованию не подлежат, типа "ненравиться -других найдем. дочего же мы дожили что у нас ежемесячная квартплата и каждодневные продукты питания стоят дороже "дорогих" холодильников и стиральных машини к этому все привыкли , а скоро будут дороже автомобилей?или механик как при социализме дожен работать за 100-200 р.или беплатно только за идею.а как раз именно имеющие все "считают"и пишут отзывы а не бедные бабушки-дедушки. а разница в зарплатах низов и верхов рабочей силы и "топ -менеджеров"14-40 раз это хорошо.
Отрицательные стороны
Много подводных камней, не платят отпуска, больничные. Официально работаешь на ИП якобы 2 часа, а заявками валят до 10 штук в день. Это выезные работы на своем транспорте. ГСМ, амортизация при этом не оплачивается и мобильная связь. А то что расписываешься в ведомостях за 7000руб, так их не получаешь :)). Нормальные мастера убегают от туда быстро, зачем кормить этих дармоедов :)).
Положительные стороны
Много аппаратов разных марок. Быстро востанавливаешь свои знания на практике + есть возможность подчерпнуть новые знания! В связи с быстрым прогрессом в электронике практически постоянное учение на практике новому.
Отзыв о работе компании
Сломался холодильник и началось...
Во-первых, так называемый мастер, Гаврилов М.В. прибыл только в 12-м часу ночи 2 февраля 2013 г. Пока
он ехал прошел день. Во-вторых, ничего не сделав, указал сумму около 2000 руб. Мастер отказался
предъявить удостоверение сотрудника компании, фамилию я узнал случайно. Сумму ремонта не озвучил в
начале. Эта цифра повергла меня в шок. За 15 минут ничего не делания около 2000 руб. На сайте выезд
мастера заявлен - бесплатно. Но на деле нужно платить. Диагностика заключается в том, что холодильник не
работает. Но это я знаю и сам! Позвольте, за что же платить эти деньги? Связываться-ли с такой
фирмой и таким отношением? Это большой вопрос.
Отрицательные стороны
Предложенные 7 000 рублей !!! официальной зарплаты, с оформлением к ИП, для Москвы !!! Это просто какой-то ошеломляющий перебор, кто же на это соглашается . Люди, уважайте себя, и тогда подобные предложения слишком "заботливых" контор мы будем встречать гораздо реже. Удачи всем !!!
Положительные стороны
Достаточно приятные в общении люди, на первый взгляд.
Был бы не против с такими работать, но условия и якобы офиц.оформление...... А тут даже читал что-то про страховки и всё прям белое-белое. Может не туда попал )))
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость. Мы стремимся к тому, чтобы постоянно повышать уровень наших услуг. Благодарим за положительное мнение о нашей Компании. Мы рады и дальше продолжать с Вами сотрудничество.
Отдел Технического Контроля Единой Службы Сервиса «А-Айсберг» Тел.: 8 (495) 780 51 71