Студио Модерна - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: +7 (495) 730-02-01
Email: info.ru@studio-moderna.com
Сайт: studio-moderna.com
Студио Модерна одна из самых крупных и быстро развивающихся компаний Директ Маркетинга в Центральной и Восточной Европе. Она образована в 1992 г. в Словении и на данный момент осуществляет свою деятельность более, чем в 20 Странах. Российский офис открыт в 2001 году. В 2013 году его численность превысила 800 человек и продолжает расти. Мы ищем людей для реализации интересных и амбициозных проектов в Москве и регионах. Филиалы Компании открыты в городах: Санкт-Петербург Воронеж Краснодар Екатеринбург Ростов на Дону Важным фактором мы считаем социальную защищенность наших сотрудников и строго следуем нормам российского трудового законодательства. Сотрудники компании ООО "Студио-Модерна" имеют широкие возможности для роста и развития, как профессионального, так и материального.
Отрицательные стороны
Станете навязчивым терпилой
Научитесь обманывать
https://youtu.be/FXPZ0ehhk9g Болото top-shop.ru ч.1
https://youtu.be/qSrmWH6NRLE Болото Studio Moderna ч.2
Положительные стороны
Недалеко от метро
Удобный график
Белая зарплата
Хорошее обучение
Отрицательные стороны
Мой печальный опыт с данной компанией я приобрела ещё до начала собеседования. По предварительной договорённости, приехав на собеседование за 15 минут до назначенного времени, позвонила hr менеджеру, сообщить о том, что стою внизу БЦ. (В письме - приглашении было указано: «Заходите под вывеску «Бета центр», звоните по указанному номеру, и Вас встретит менеджер.»
Менеджер скинул мой звонок, я подождала ровно до назначенного времени и позвонила ещё раз, звонок так же был отклонён, подождала ещё 10 мин, мне никто не перезвонил. Я уехала.
Итог: Ехала час, чтобы постоять 30 минут на шоссе и потратиться на такси на обратную дорогу.
Положительные стороны
Не увидела
Отрицательные стороны
Отвратительная компания! Отвратительный офис!! Руководство некомпетентно! Особенно Юля, её уволить уже давно пора! Она не понимает ничего, сидит целыми днями в айфоне и периодически истерики устраивает. Коллектив женский, состоит из одних змей. К людям относятся , как к скоту.
Положительные стороны
Нет!!!!
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Не успела заметить за проведенных полтора дня в этой компании
Отрицательные стороны
Мерзавци и подлецы начиная с девушек проводящих собеседование, поющих по заготовленному скрипту. Даже не трате своё время.
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Все уже описано в достоинствах.
Положительные стороны
Начало. Я студент. Очное обучение. Захотел зарабатывать деньги сам, поэтому и начал искать работу. Для студента не так уж много интересных вакансий - официант, курьер, промоутер и оператор в колл центре (в дальнейшем КЦ). Последнее и зацепило меня. Начал искать вакансии и остановился на Studio Moderna. Вроде ЗП неплохая, и график как раз для студента, решил попробовать. Позвонил, пообщался с HR, выбрал КЦ во Владыкино и поехал на собеседование…
Отбор. Есть два стула КЦ, входящий и исходящий. Вот в исходящий КЦ я и поехал устраиваться. Итак, что вас ждет во Владыкино. Неплохой офис, толпа людей – таких же соискателей, как и вы – симпатичные HR менеджеры. На собеседовании вам расскажут о компании: 20 лет рынке, бренды, продают много людей товаров и прочее. По итогам простейшего теста на знание компьютера вам назначат обучение на следующий день…
День 1. Вас ждет 4 часа неоплачиваемого обучения с классным бизнес-тренером и бесплатными печеньками. Кушайте на здоровье, ибо больше такого не будет… На обучении Вы узнаете больше о компании – какие есть китайские товары, как рассчитать вашу ЗП, как вести себя в КЦ и прочее. Большое внимание уделяется формировании вашей ЗП + премии. Это важно
У вас будет почасовая оплата + премиальная часть. Почасовая оплата – сколько наработали. Всегда можете посмотреть в программе. Премиальная часть… - % от проданного товара умноженный на ревизию. Если не умеете продавать и не читайте по скрипту (описание диалога с клиентом) будете зарабатывать на прожиточный минимум…
День 2. Вас познакомят с программой, в которой вы будете впаривать работать с клиентами. 4 часа. Печенья уже нет…
День 3. 8 часов…Теперь вы начинаете звонить клиентам. Страшно, непривычно, непонятно… У вас есть скрипт, и вы должны поздравить клиента с его ДР и продать ему подушку/тапочки/карандаш для удаления пятен. Многие просто уходили, матерясь, после такого дня. Типа не то, что ожидали.
На 3 день, дорогие соискатели, вы понимаете, что вы попали в продажи, и вы должны продавать. Звонить разным людям, отвлекать их от дел и впаривать продавать товар.
Честно, хотел уйти. Сложно психологически. Но все же решил попробовать. Остался…
Месяц работы. После обучения у вас появляются ментор – человек, который обучает 10 смен. Рассказывает, как вести диалог, как предлагать товар, как продавать и просто старается помочь вам продать хоть что-то… Во Владыкино мне нравились все менторы. У каждого можно получить опыт, узнать, как они отрабатывают возражения. Всегда можно обратиться с интересующим тебя вопросом, ибо тебе всегда помогут. После месяца работы преодолел страх общения с клиентом – спокойно звонил, рассказывал об акциях по памяти, не прибегая к чтению скрипта.
Очень сложно работать психологически. Слушать автоответчик, а потом недовольного клиента, а потом толкать товар. Да, это не физический труд, но эмоционально быстро выгораешь… или привыкаешь. Правда, сложно привыкнуть к душным помещениям и шуму вокруг. Но это все издержки профессии, наверное…
Честно, уважаемые соискатели, еще раз, это продажи. Здесь нужно продавать товар. Причем важное замечание, многие клиенты пожилые люди, которые как-то заказали какую-нибудь безделушку по телевизору (лупа-очки, устройства для отпугивания насекомых и т.д.) и забыли о компании. Но компания не забыла о них… Звонить и впаривать чайник бабушке 40-ого года… Я не могу. Продавал тогда, как людям что-то нужно было (а было это ооочень редко) поэтому ЗП была совсем маленькая, просто почасовая. Благо студенту много не надо, а компании не нужны подобные работники…
Вот это поворот. Позвал меня HR и говорит: «У вас плохие показатели, поэтому либо вы увольняетесь, либо мы переводим вас во входящий КЦ» Попробовать в этой жизни нужно все, поэтому я согласился. И, кстати, уволиться, как и уволить вас, можно очень быстро. Текучка здесь огромная. Спасибо постоянным вакансиям на сайтах.
Небо и земля. Клиент звонит мне, и я помогаю ему заказать товар. Не нужно впаривать, не нужно навязываться, нужно помочь человеку приобрести вещь… Во входящем КЦ намного легче психологически.
Отличное руководство. Хороший ментор, замечательные супервайзеры (менеджер по продажам, у которого есть своя группа, и которую он обучает) комфортная обстановка для работы.
Очень благодарен своему супервайзеру. Она затратила очень много времени на мое обучение - постоянно прослушивали мои диалоги, выявляли ошибки и исправляли их. Я перенимал её опыт продаж и успешно применял на практике. ЗП заметно отличает от той, которую я получал в Исходящем в лучшую сторону.
Продавать, конечно, все так же нужно, но гораздо легче посоветовать человеку приобрести крышку к выбранной им сковороде, чем впарить очередную подушку на холодном звонке. Входящий КЦ это НАМНОГО лучше, чем исходящий. А может быть я просто становлюсь циничным продажником…
Выводы. Дорогие соискатели! Надеюсь у вас сложился правильный образ внутренней кухни КЦ.
Резюмируем:
Чтобы много зарабатывать в Исходящем КЦ, то нужно:
1. Быть циником
2. Уметь впаривать
3. Не жалеть клиентов
Если же хотите получать очень много, то нужно быть просто классным продавцом, и выше перечисленные качества к ним не относятся.
И так вы колеблетесь, боитесь потерять своё время, потратить силы… Вам нужно дать совет…
Если вы студент/пенсионер/маргинал, стрессоустойчивы и хотите попробовать себя в продажах, то идите во входящий КЦ, хоть на пару месяцев, ибо нормальная ЗП на второй месяц. Вы получите базовый опыт продаж, научитесь разговаривать с людьми и поймете, что в телемагазинах лучше ничего не заказывать…
Если вам понравится, то останитесь. Вы легко сможете получать заявленные 40 тыс. рублей и больше. Есть возможность для карьерного роста – ментор, супервайзер, ведущий специалист телемагазина топ шоп…хотя последним вы станете в первый же день работы, у вас так будет написано в скрипте диалога
Все зависит от вас. Желаю вам удачи!
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Их нет. Может быть то, что зп платят вовремя. На этом все.
Отрицательные стороны
1)Очень душное помещение,летом вообще можно задохнуться, наушники давили на уши,громко,как на базаре.
2)Никаких условий труда,зарабатывают только главные,вы будете получать копейки за адское количество часов.
3)Половина «клиентов»бедные пенсионеры,у которых нет денег,не смогла впаривать им китайское барахло втридорога...
Лично общалась с людьми,которые лежали после инсульта или в больнице,и приходилось «Отрабатывать возражение»,то есть навязывать им этот ширпотреб,становилось мерзко ...Никому не рекомендую ни работать там,ни что-то покупать
Положительные стороны
Белая зп
Отрицательные стороны
Тратят время и деньги соискателей зря! Насмехательство над людьми ищущими работу. Набирают группу для 3-х дневного обучения, после второго дня сообщяют что компания не готова к сотрудничеству, без обьяснения причин.
Положительные стороны
Их нет!
Отрицательные стороны
Ужасная компания! При том, что я прочитала все отзывы и готовилась к плохому - хотелось просто себя испытать и продержаться хотя бы месяц. Но и этого не получилось, потому что - один сплошной дурдом! И сплошной лохоторон! Приглашают работать на входящих звонках, а на деле заставляют впаривать людям дерьмовые китайские товары втридорога, причем уверяют, что все это еще со скидкой.А самое противное предлагать людям вступать в их дурацкий клуб пять звезд (приобрести членскую карту), которая дает якобы большие преимущества, А на самом деле - это обман бедных и не очень грамотных людей. никакой помощи новичкам. Обучение ужасное, а отношение со стороны супервайзеров и вовсе скотское...
Положительные стороны
Не заметила ни одного
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Теплое помещение
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Никаких особенных достоинств
Отрицательные стороны
Работала в отделе обучения, общие впечатления не оч. Но наверное для этой компании это оптимальный вариант, все же продают китайский товар по суперзавышенным ценам пожилым людям.
Неуютные Колл центры
Положительные стороны
Коллеги через одного
Отрицательные стороны
Положительные стороны
Белая зарплата и всегда вовремя.
Отрицательные стороны
В итоге с Юлией разворавается такая переписка на сайте Hh.ru:
Я - « Добрый день, Юлия! Пишите комментарии по кандидатам, раз так не запоминаете свой непрофессионализм! Я была у Вас на собеседовании, потом Вы 2 раза вешали мне лапшу на уши, что рабочее место готовится и Вы обязательно мне сообщите. После чего просто не поднимали телефон»
Юлия отвечает - «Анастасия, добрый день. Конечно мы ведем единую базу кандидатов в системе Estaff. Если при нашем взаимодействии я не предоставила Вам обратную, то это, конечно, моё упущение, но не даёт Вам права делать оценку о моем профессионализме. Рынок HR достаточно узкий, и возможно моё впечатление от общения с Вами понадобиться Вашему будущему работодателю. Предлагаю его не портить. Успехов в поисках работы.»
Я - «Ваш профессионализм на уровне угроз только говорит о понижении Вашего статуса, как менеджера по персоналу. И Вы только подтверждаете мои предположения, но не оправдываете Ваших. Успехов в поисках достойного Вас кандидата.»
Думаю из переписке все ясно без дополнительных слов.
Положительные стороны
Нет!
Отрицательные стороны
зп не понятно какая
Положительные стороны
Ребята, все говорят что зп ниже обещанной, а какой гарантированный минимум получали? какой оклад, который 100% получаешь?
Отрицательные стороны
Не буду растягивать
1.3х дневное обучение
2.берут кого попало
3.мало кто дотягивает до окончания обучения
4.менторам пофиг на тех, кому должны помогать
5.постоянное впаривание товара
6.товар ноу нейм. То есть нет страниц на вики, при запросе любого:дормео, делимано или ровус всплывает их магазин лохшоп(топшоп). А на их сайте указано ООО СТУДИО МОДЕРН
7.РАБОТА НАЧИНАЕТСЯ С 2ГО ЯНВАРЯ КАРЛ
8.Отработеа возражений. Самое конченое. Человек занят - перезванивай.Денег нет - уговаривал. Не хотят покупать - заставляй и т. Д
9.ничего не впаришь - уволят
10.огромная куча методичек
Положительные стороны
Не далеко от метро
Отрицательные стороны
Тут может работать только очень необразованный человек, которого вообще никуда работать не берут. Бегите сразу , товарищи адекватные от туда! Вы ничего не заработаете в этой шарашкиной конторке, для опыта работенка эта так же не сгодиться. Бегите сразу!!!
Положительные стороны
Нет, нет, нет
Отрицательные стороны
В общем по порядку:
1)Перед тем,как придти на собеседование,мне позвонили и сказали,что собеседование будет индивидуальное.В и тоге когда пришла к назначенному времени,на первом этаже было столпотворение какое-то:человек 40. Я стала ждать когда же за мной спустятся.Через минут 20-25 спускается девушка и говорит:"кто на собеседование в студио модерна?"в итоге все эти 40 человек,оказывается, пришли на это собеседование.Я в шоке была.В общем мы всей толпой поднимаемся наверх,нас рассаживают на один стол,раздают тесты на знание компьютера и анкету.Если тест проходишь,то типо автомотически тебя берут.Дальше рассказывают про компанию и делаем самопрезентацию.Ладно,с горем пополам за 3-4 часа прошли это собеседование с 40 людьми.Через 2 часа мне позвонили и сказали,что я прошла собеседование и берут на обучение,которое длится 3 дня,а на четвертый аттестация,которую все почти проходят,но им это и выгодно,потому что текучка просто бешенная.
И еще,то что рассказывается на обучении-можете забыть!Потому что когда уже выйдете на работу,вас завалят нереально огромной информацией,при чем новой!И все,что было до,моментально из головы выходит.Каждый рабочий день-это новая информация!У меня мозги сплавились на 5 день!
2)Сидеть будете в нереально душном помещении,с огромной кучей народа.Место за вами никогда не будет закреплено,т.е.каждый день приходите и ищите свободное место!
3)Когда вам будут лить в уши про зарплату среднюю в 40.000.Забудьте сразу же!Когда буду говорить про "подушку безопасности"-это фиксированная цена в первый месяц работы вашей-25.000.Тоже забудьте!!Эта подушка выйдет вам в 15.000,а то и меньше!
Чтоб вам заплатили 25.000 в первый месяц работы-это нужно будет без выходных по 12 часов впахивать!И то при СОБЛЮДЕНИИ РЕВИЗИИ!Без ревизии получите даже меньше пятнадцати тысяч!!!
3)Наставники в первые дни работы,даже церемониться с вами не будут!Если вдруг вопрос какой,то с недовольным видом кое как отвечают на них.
4)В туалет можете выйти только с разрешения супервайзера!!!Если не разрешит,то будете сидеть либо до обеда,либо до конца рабочего дня!
5)Если не продаете каждому покупателю клуб и кросс-товары,то считате премии у вас не будет!Только почасовка!
6)Зато увольняют моментально,прям за один день вам отдают трудовую и до свидания!)Меньше мороки хоть с этим)
Положительные стороны
Единственная компания,в которых плюсов совершенно нет!!!!
Отрицательные стороны
- Обучение бесполезно и ужасно, ничему по факту не учат, так как вас обучают старшие операторы, которые за вас не ответственны, и им надо выполнять свою норму, при обучении половина профилей в компьютерах не работали, и с каждым днём обучения нерабочих профилей становилось больше, но каждый день обучения люди уходили, в начале пришло 10 человек, 6 просто ушли, одной не смогли оформить документы, всего 3-е из 10 начали работать.
- Я был на входящих, то есть люди звонили, чтобы заказать, но с их заказом ты должен им впарить еще что-нибудь. Один из десяти работал в сфере продаж 5 лет, увидев условия получения премии, он сказал что это бред собачий и так не работают, встал и ушёл (правильно сделал). Так как куча параметров: сумма проданного товара, она должна быть – 1300000, процент выкупленных товаров должен быть больше 90%, то есть от тебя это не зависит, ведь человек возможно не захочет его выкупать, но это твои проблемы, а это минус из премии, из 100 звонков 48 должны быть с заказами и это держать очень сложно, если ниже, то срезают премию, причём если не туда попали, решили уточнить по заказу, хулиганский звонок, или связь сорвалась, то всё равно пустой звонок, твои проблемы, также ты должен продавать их клубные абонементы вместе с товарами, будешь продавать мало их бесполезные абонементы, то минус из премии, должен продавать их гарантии на товары, также ты должен продавать товары которые не нужны человеку всякое говно, если будешь продавать мало дополнительных товаров, то опять же минус премия, а ещё есть «ревизия» специальные скрипты по которым ты должен говорить, если будешь говорить не по скрипту, то опять же минус премия. То есть, продав товаров на 700000 вы можете получить премию только в 200 рублей + крохотная почасовка, получив 15-18 тысяч за 12 часов в день))))))
- Оформление документов слишком долгое, и спрашивают практически всё даже о ваших родственниках
- Убийственная текучка кадров, увольняют быстро, но на это они отвечают, что «новый филиал открывают»
- Оборудование старое, практически рассыпается, букв на клавиатуре иногда не видно, стёрто всё
- Вы будете работать в огромном зале, где летом дико душно, а под кондиционером холодно, и ещё дикий шум, его местные называют «ульем» так как слишком шумно и жарко.
- Вашего рабочего места нет, где свободно там и садитесь.
- Ваша рабочая смена – 12 часов, 1 час 50 минут – на все перерывы(обед, выходы в туалет, перекуры), перерыв вышел за эту грань, то штраф.
- На обеды надо записываться, если не успел записаться и всё занято, то обед у тебя будет только перед выходом на дом.
- В туалет просто так выйти нельзя, надо у администратора отпрашиваться и не факт, что разрешат, а так штраф 600 рублей за выход без разрешения.
- Местная программа ЕРП, глючный PHP сайт на бесплатной мозилле, на бесплатном обрезанном линуксе. В результате всё глючит, работает медленно, вылетают ошибки , из-за этого можно вылететь и вовремя не зайти в программу, и получить штраф за опоздание, но это твои проблемы, или просто потерять заказ. Компы старые часто виснут.
- Старшие операторы свободно могут отжать ваш заказ и срать, что вы новичок.
-Если вы попали на выходной день, то есть негде, есть только каморка 2 на 2, где есть микроволновка
-Коллектива нет, так как поговорить времени нет, да и какой может быть коллектив, если там 30-тилетние жиробасы и дрищи, 50-ти летние 100 килограммовые бабы и всякие гастрбайтеры.
- Супервайзеры(ваше ближайшее начальство) вообще не помогает и только орёт, и спрашивает за показатели.
- И да, новых в основном ставят на каналы, где идёт 90% пустых звонков, но вам этого не говорят, так что удачи вам поднимать показали.
-Каждый день новые лица, каждый день увольняются и уволняют
-А ещё вы продаете китайское дерьмо втридорога пенсионерам, инвалидам и другим наименее защищенным лицам. Пример: телефон тексет 2 по цене 1, всего за 2799, только этот телефон в связном 700 рублей стоит, да и ещё доставка у них платная и дорогая.
- Штрафы, штрафы, штрафы – смена без штрафов, считай повезло.
По факту вы попадаете в рабство, вам платят мало, вы нужны, чтобы ловить пустые звонки вместо старших операторов, которые работают по 6-7 смен в неделю, да вы и по-факту не нужны. Из 2-х устроившихся со мной, первую сразу уволили из-за низких показателей, вторая не выдержала и уволилась через месяц, я просёк систему, и поднимал свои показатели ударными темпами, только это никому не нужно, и попросили уволится. Месяц прошёл, а до сих пор вспоминаю эту шарагу.
Положительные стороны
Недавно звонили из студиомодерна по поводу, работы правда я там уже работал…месяц назад. Что ж раз они о себе напомнили о себе, то можно оставить о них отзыв.
-Работа по ТК
-Берут всех, абсолютно, даже если тесты их проваливают.
-Если у вас нет высшего, специального, полного среднего образования, если вы наглый, тупой, беспринципный, терпила, то работа для вас.
- Можете не волноваться по поводу опозданий, когда у вас не оформлен пропуск, местные забирают вас в офис с опозданием на 15-30 минут
Отрицательные стороны
компания большая, много людей, и конечно же складывается ощущение, что не до тебя всем. но вы же тоже не без языка родились?? подходите с вопросами, обращайтесь
Положительные стороны
скажу одно...это работа...как потопаешь-так и полопаешь. я работала совместителем во Владыкино месяца. ушла так как переоценила свои силы тянуть 2 работы. отзывчивые супервайзеры, руководство, компания белая.
Отрицательные стороны
Люди, когда же вы начнете думать своей головой)))Хорошо что я делаю выводы сам лично попробовав))работаю и зарабатываю. пусть пока не планируемую сотку но скоро все будет))
Положительные стороны
Люди, когда же вы начнете думать своей головой)))Хорошо что я делаю выводы сам лично попробовав))работаю и зарабатываю. пусть пока не планируемую сотку но скоро все будет))
Отрицательные стороны
начальник на должности бизнес-тренера Пилюгина Людмилу, Императрица. Эта дама знает прям вся и все. Позволяет себе слишком много. Корону давно надела или нет не понятно. Кого не взлюбит тому пипец. С ней трудно найти общий язык. Королева китайских товаров.
Положительные стороны
Плюсов очень много. Зп правда белая и начисляется в срок. Коллектив забавный и движуха.Время летит в компании быстро, ты много говоришь... забавные истории бывают. приколно там работать
Отрицательные стороны
вроде нормальное место для трудоустройства, негатива не замечал, пока полгода работал...
Положительные стороны
та нормально все, не беспокоило ничего
Отрицательные стороны
- зарплата!!! На собеседовании говорят, что средняя за 40тыс! Это неправда!! Средняя зп 26тыс!
- штрафы по ревизии! У меня их не было практически, но в основном все, кто приходят неизбежно получают штрафы уже в первый мес работы (хотя на собеседовании говорят, что первые 2мес не штрафуют)
- нереально выполнить KPI (если только ты не суперпродавец)
Положительные стороны
Я работаю в интернет-магазине (там еще есть колл-центры телемагазина, каталогов и др)
- берут на работу всех
- хороший коллектив
- платят вовремя
- понимающие и хорошие супервайзеры, всегда можно договориться
Отрицательные стороны
- пишут тут ерунду большинство. В офисе Воадыкино просторно, супервайзеры помогут, вода и кофе есть всегда. Больше для общения с клиентами мне ничего не надо)))
Положительные стороны
- познакомился на обучении с классными ребятами, теперь и работаем вместе и отдыхаем)))
- работа не пыльная
Отрицательные стороны
Ребят, на этом сайте вся правда о них
http://studio-moderna-review.narod.ru/
Положительные стороны
Ребят, на этом сайте вся правда о них
http://studio-moderna-review.narod.ru/
Отрицательные стороны
продают мусор который в других магазинах в 5 раз дешевле стоит.наверно там действительно профи работают .в москве такое га-но не продаш а в провинции купят.кто купит я так на собеседовании и не понял....какая бабуля в селе купит маринатор тоже не понял...
Положительные стороны
сразу понял что развод.2 человека ушли сразу сказали что не для них.супервайзер Аурелия сказала им спасибо и отвела до лифта.я сидел дальше зная что не моё это и было смешно.+++++++на первом собеседовании я действительно человеком себя почувствовал.сейчас на кассе в нормальном магазине работаю и ничего не впариваю никому.