ВУЗ-Банк - отзывы сотрудников и клиентов

Добрый День! Надеюсь мой отзыв будет полезен многим, проработала в ВУЗ-Банке на обслуживании физ.лиц чуть больше года, эта работа оставила у меня в душе только негативные воспоминания! Сама поражаюсь, как смогла продержаться так долго!!! Началось всё даже более чем, хорошо! Отзывчивые тренера, готовые объяснить всё, терпеливые на сколько это возможно! Обучают там очень хорошо, хоть и опыт работы в этой сфере уже был, но там узнала еще очень много! Это в центральном офисе и без клиентов, как только приехала к себе в город и начала работать первые три месяца казалось сказкой! Думала нашла работу мечты! Изначально управляющий пообещал з/п 13000 плюс бонусы, в итоге когда приехала в отдел кадров там с ухмылкой сказали ничего подобного Вам пообещать не могли, не врите! Ваш оклад 6500 руб! ну да ладно, премиальная часть в размере этой же суммы, в итоге всё равно 13000 руб.!Во-первых, информация, которая находится во всяких базах, которая должна тебе помогать не обновляется! это только если ты по счастливой случайности заметишь какое-то расхождение спросишь у начальника она наорет на тебя, но всё равно всё обновит! А ведь эту инфу ты должна рассказывать клиентам, а если она не актуальная не по твоей вине- сама виновата! Во-вторых, управляющий! тут просто слов нет, одни эмоции! Даже незнаю как цензурно выразится! Я выполняла все должностные инструкции, никогда не показывала реальных эмоций клиентам! но всё же очень часто и при клиентах выслушивала от управляющего в свой адрес недопустимые слова по поводу своей внешности, может это была зависть, незнаю! Эти колкости были постоянно, причем это такие слова, которые может позволить себе только близкий человек и с пожеланиями сделать тебе только лучше, а тут высмеивание перед клиентами! Постоянно говорил, что мы ничегошеньки не делаем и не хотим работать! хотя на промо- акции мы ходили по ее указанию только с листовками о кредитах!!! Вечно свои обязанности и отчеты перекладывал на разных сотрудников, но только не сама! и когда я уволилась еще угрожала мне, что мне не найти работу в моем городе! Хочу подвести итог, я думала так как ВУЗ-Банк входит в огромнейшую мощную машину, как ФГ "Лайф" думала, что там не переходят на личности, работают одни профессионалы, которые могут помочь на любом этапе... ан нет! Так что там могут работать лишь те, у кого железные нервы! Да и хотя надеюсь, что не все такие! Коллектив там, за исключением просто самый лучший, но каждый сам по своим причинам держится за нее, а так все видя мою ситуацию были со мной солидарны и на моей стороне! Так что самое главное в выборе работы в ВУЗ_Банке послушайте, что говорят сотрудники о руководителе или просто посмтрите как он относится к своим подчиненным! в моем случае управляющий кричал о соблюдении субординации, но только к нему! К нам, своим подчиненным, не считал нужным это делать!!!! Надеюсь на вашем пути не встретятся такие люди, как этот управляющий)))

Работала специалистом отдела потребительского кредитования Управления кредитования физических лиц. На тот момент в отделе кредитования работало достаточно большое количество человек, но у банка дела шли не очень хорошо, "типа кризис". И тогда руководство банка приняло решение, что надо уволить большую часть кредитного отдела... прошу заметить не "сократить", а именно "уволить", безосновательно конечно. Причем сообщалось об этом в интересной форме, просто звонили на мобильный телефон, если человек на выходном и говорили "Мы в ваших услугах больше не нуждаемся". Ещё интереснее было с моей знакомой, она была в положении примерно на 4-5 месяце, руководство этого как бы не заметило)))) Позвонили ей в офис, где она на тот момент работала и сообщили, что в её услугах не нуждаются больше, а на её возражение о том, что она беременна, перепугались и бросили трубку... через 10 минут перезвонили, извинились и сказали, что ошиблись... типа перепутали))))
Официальное сокращение банку было конечно же не выгодно и не нужно с точки зрения репутации. Методы увольнения были фееричные: начиная с банальных угроз статьей в трудовой книжке и красивым увольнением наедине с начальником отдела потребительского кредитования Управления кредитования физических лиц, сейчас она занимает должность Директор Департамента розничного бизнеса по кредитованию. Также вызывали в кабинет, где сидело несколько человек из службы безопасности достаточно внушительной наружности, естественно тоже запугивали, обвиняли в каком-то мошенничестве. В итоге естественно добились своего, большинство ушли... кто-то по собственному, кто-то по соглашению сторон (дали денег).

Я бы хотела высказаться негативно не о работе в компании в целом, а конкретно о должности бизнес-менеджера, потому что эта должность коренным образом отличается от остальных.
После многоступенчатого собеседования вас уверяют, что вы тот самый единственный избранный и предлагают приступить к работе. Быстро выясняется, что работа связана с разъездами, причем за свой собственный счет.
Испытательный срок 3 месяца. Для этих трех месяцев сразу же устанавливается план продаж. Теперь внимание: если вы не выполняете план, то не получаете зарплату! Совсем! Это никак не понятно в начале работы, в договоре для испытательного срока это, в принципе, написано, но в очень завуалированной форме и не зная итога понять это фактически невозможно. Сначала говорили, что есть оклад+премия за выполнение плана, по факту не платят ничего со словами "у тебя нет продаж, за что зарплата?".
Набирают на эту должность людей без опыта работы в банке, с любым образованием. Закрепляется наставник. Не знаю как в других офисах, но у меня была абсолютно некомпетентная девочка,которая не могла ответить вообще ни на один вопрос, вместо месяца обучения было буквально 2 дня и "экзамен" на котором она просто мотала головой, даже не слушая что ей рассказываю. Информация, которую мне дали в огромном объеме для заучивания оказалась устаревшей и неправильной.
Выяснялось это уже непосредственно при работе с клиентами, а потом все выворачивалось как "ну девочка новенькая, все напутала, у вас на самом деле совсем другая сумма должна быть". Естественно сумма получалась намного больше первоначальной. Клиенты оставались недовольны и уверены, что я их обманывала специально.
В системе записи звонков четка видна огромная текучка кадров и самый частый отказ клиентов: "вы задолбали уже названивать раз в три месяца!". Вот она - ключевая фраза: раз в три месяца. Прямо как испытательный срок, да?))
В общем очень жаль, что компания раскидывается хорошими кадрами. Вместе со мной страдала девочка, такой же бизнес-менеджер, которая пахала и вечерами и в выходные, ночами зубрила банковские продукты, потому что очень хотела работать в этом банке и дальше, а ушла так же без зарплаты и с огромным негативом.
Кстати, можете открыть сайт rabota66.ru и убедиться, что бизнес-менеджеры требуются постоянно и во все офисы банка. А еще награды там получают, как "лучший работодатель".