Химчистка UNMOMENTO (Ун Моменто) - отзывы сотрудников и клиентов
Сеть химчисток Un momento;
УнМоменто;
Oscar Luxury Сleaning Studio
Украина, Киев
Телефоны: 380 44 490-27-81
Email: marketing@unmomento.com.ua
Сайт: unmomento.com.ua
Компания "Ун Моменто" (Un Momento) - ведущий поставщик услуг химчистки на украинском рынке с 1996 г. На сегодняшний день - это крупнейшее национальное предприятие химической чистки, основанное на итальянских технологиях производства. Только в киевские приемные пункты "Ун Моменто" попадает более 100000 единиц изделий в год. Более чем за 10 лет, мы накопили огромный опыт работы в своей отрасли. Для сотрудников компании не существует невозможного: мы беремся за вещи любой степени сложности и заказ клиента выполняется в срок.Мы ценим наших клиентов, потому что именно для них целью "Ун Моменто" стало достижение наивысшего качества предоставляемых услуг. Наши клиенты ценят "Ун Моменто" за высокий сервис, не уступающий европейским стандартам качества: каждый заказ выполняется индивидуально, с учетом всех пожеланий заказчика по строго определенной технологии работы с конкретным типом изделия.
В спектр услуг "Ун Моменто" входит: химическая чистка изделий из кожи, меха и текстиля ручная чистка деликатных вещей новейшая технология чистки текстильных изделий - H2O экологическая чистка детских мягких игрушек мелкий ремонт одежды прачечная глаженье экспресс - выведение пятен снятие - навешивание и драпировка занавесей чистка ковров и мебелиДля дорогих эксклюзивных вещей, не поддающихся обычным видам чистки, компанией была создана специализированная VIP-химчистка Oscar Luxury Сleaning Studio.
"UNMOMENTO" - компания с 20-ти летним опытом работы на рынке предоставления услуг по уходу за вещами, аксессуарами и обувью, предметами домашнего обихода и интерьером.Фундаментом для построения успешной работы "UNMOMENTO" является высокое качество и экологичность. Многолетний опыт, современное оборудование и глубинные знания специфик и технологий, позволяют всегда идти на шаг впереди других специалистов данной отрасли! Химчистка "UNMOMENTO" предлагает полный комплекс...
47 отзыва
Отзыв о работе компании
Не питайте надежды, что на вашу вещь, сданную на стандарт будут особо обращать внимание. Могут прилично почистить вещь (и то не всегда) по премиум или оскару . Компания очень гордится своим 25 летним опытом и не забудет об этом вам сообщить, когда вы будете пытаться предъявить ей свои претензии. Зарплата сотрудникам платится двумя частями: официалка на карту и конверт. Соответственно, идёт укрытие налогов. Не рекомендую данную фирму ни в качестве места работы, ни в качестве ухода за вещами.
Отзыв о работе компании
Сдал пуховик на премиум за 880 грн - ничего не отстирали. Сказали, что это механические потертости уже, блеск и т.д. Хотя пуховику было всего 2 месяца. В итоге распихал тенисные мячики по карманам и засунул в машинку. Насыпал порошка побольше, залил уксус в отдел для кондиционера, поставил 1200 оборотов и дополнительное полоскание. И произошла магия! Грязи нет, блеска нет, пух не сбился. Отпаривателем расгладил его, и всё !Пуховик приятно носить. После Унмоменто пуховик одевать не хотелось.
Отрицательные стороны
Можно потратить деньги и не получить результат.
Положительные стороны
Задницу лижут, как генералу
Отзыв о работе компании
Жесть сдал куртку ул Григоренко новус пункт приёма заказ 833159 дата сдачи 10.12 дата выдачи 17.12 ждите смс , ничего нет 17.12 прихожу в пункт приёма узнаю что куртку чистку и мелкий ремонт а именно зашить возле кармана шов который разошёлся за 980 гривен забыли !!!!!!!!!! И говорят подождать ещё 10 дней !!!!!!!!!!!бля что это за черти !!!!!!!
Отрицательные стороны
Обманщики и негодяии
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Очень долгая чистка! Да и не все отстиралось даже премиум!
Отзыв о работе компании
С позиции раба этих галер могу твердо сказать - красиво, и WOW-сервис только на словах и для соцсетей. Реально люди пашут за копейки чуть ли не круглосуточно. На деле, в самом основном цеху, через который проходит большее кол-во заказов, не работает практически всё оборудование. На новое денег нет. ДА, что там на новое, профилактику сделать не могут. Химию надо экономить!!! Обязательно. Денег же стоит. Но и качество подавайте, но экономно ребята. Самое веселое - зарплата. Вовремя и полностью только официалка, остальное - денег нет, короновирус, вы должны понять и т.д. Ценность сотрудников ,по словам самой королевы улья Юлдашевой , превыше всего. Но... В этом году из-за пандемии принято волевое решение, оплачивать больничные 3 дня в ГОДУ!!!! В ГОДУ КАРЛ!!! Прэлесно. Не советую людям лезть в эту кабалу. И да, не ведитесь на оскары, премиумы и прочее. Постирают Галой.
Отзыв о работе компании
После чистки белый пиджак стал серым и весь в зацепках
Отрицательные стороны
Испортили вещь
Отзыв о работе компании
Химчистка!
Почему вы реагируете только на отзывы в интернете?
Я с 23 февраля не могу забрать на пр-те Григоренко 18 свою дублёнку! Чистую и без дыр!
Назовите дату!!! Уже 9 марта!
Вот фото моей дубленки после вашей, как вы написали, качественной химчистки!
Дату и компенсацию!
Я очень жду!
Дату и размер компенсации!
Нельзя так работать!
Отзыв о работе компании
Химчистка Унмоменто портит вещи. Словоохотливость на высшем уровне, на всех форумах в течении последнего времени проверили комментарии отписались. В полной мере отрицая свою причастность к порче куртки. После получения официального ответа от химчистки и полном отрицании своей вины мы обратились в судебную экспертизу провести проверку. В результате провеедения экспертизы было подтверждено и установлено что химчистка Унмоменто во главе с Юлдашевой Светланой не надлежащим образом проводит чистку. В результате был причинен ущерб в размере стоимости куртки
Отрицательные стороны
После химчистки куртку невозможно носить.
Положительные стороны
Очень слоохотливые много пишут о себе. Реклама на высшем уровне. Хороший маркетинг. Постоянно мониторят отзывы.
Отзыв о работе компании
Очень хочется услышать хоть какую-то реакцию кроме: ,,мы с вами свяжемся, мы работаем над улучшение обслуживания".
Никто не связывается!
Ничего не решается!
Ошибки, химчистка, исправлять нужно, а не только писать об этом.
Отзыв о работе компании
После химчистки вернули дублёнку с дырами и грязную!
Пятна не отчистились! Маленькие потёртости превратили в дырки!Спрашивается, зачем вы отдаёте мне дублёнку с теми же пятнами, которые были плюс дырки и я за это заплатила 1500 грн!
Просьба хотя бы заштопать дырки! Нет! Хотите-забирайте дублёнку, не хотите с дырками-не забирайте.
Приёмщик Алёна на Григоренко, 18...ничего не знает, всё ссылается на таню, свету, яну. Рзобраться, помочь - видимо, опция отсутствут.
Отрицательные стороны
- 1. Внимание! Очень хитро поставлена работа этой химчистки!
Положительные стороны
- 1. Нет плюсов! Привезли дубленку на 2 дня позже прописанного в договоре.
- В таком же состоянии как было-грязную и с дырками!
- 2. Отношение - ужасное!
- 3. Свои ошибки не признают!
- 4. Испорчена моя дорогая дублёнка!
- 5. Обходите десятой стороной эту так называемую химчистку.
Отзыв о работе компании
Ужас, вещи чистят такой химией.Там надо побыть,чтобы понять,что лучше вещи не сдавать. Я для себя это уже решила.
Отрицательные стороны
- Девушка по имени Анна, воображает из себя Великого начальника.... Девочки
- неодыкватные,все говорят разное и не говорят правду. Боятся..Зарплата неофициальная
Положительные стороны
- Плюсов нет
Отзыв о работе компании
Сдали в химчистку кофту с пятном размером 1см на рукаве (на премиум чистку) и кроссовки на замену липучек.
Кофту чистили неделю. Когда забирали, оказалось, что пятно вывести не смогли. Элементарно, не предложили даже банальной 5% скидки на услугу. Клиентоориентированность уровень Бог!
Липучки на кроссовках обещали поменять за три недели (три недели, Карл!). Ровно через три недели позвонили из химчистки и сказали, что не могут найти фурнитуру, нужна еще неделя. Через неделю снова перезвонили и сказали, что липучек нужного цвета нет. Итого: месяц искали липучки нужного цвета (к слову, липучки синего цвета!). Предложили заменить на липучки другого цвета. Через месяц. Супер-сервис!
Не рекомендую!
Отзыв о работе компании
после чистки пух из пуховика полез как бешеный. даже перья лезут. до этого носила год, ни разу ни одной пушинки не заметила. не могу сказать ничего о качестве чистки, явных проблем-пятен не было, но вид стал хуже из-за пуха, который лезет со всех мест. боюсь представить, каким экзекуциям он подвергся. Повелась на маркетинг, обидно. Разве что женщина на приёме была приятная, за неё звезда.
Отзыв о работе компании
Коротко: повернули пальто після чистки без однієї деталі (частини паска)
Детально: Навесні цього року здала у хімчистку у пункті прийому у ТЦ "Полярний" (Мінський масив) пальто, яке має вшиті пластикові пряжки на рукавах та паску. Перед здаванням у хімчистку я зазвичай їх відпорюю самостійно, щоб вони не пошкодилися від впливу хімікатів. Після відпорювання пряжок з паска у чистку віддала 3 частини паска, про що було вказано у квитанції.
При отриманні пальта кількість отриманих частин паска не перевіряла, оскільки 2 його частини з бирками були прикріплені до поперечної планки вішака та виднілися у просвіті шийного прорізу, і я була впевнена, що третя теж є. Попросила скріпити чохол внизу скобами степлера, щоб не загубити їх дорогою, та принесла додому.
Так склалося, що після отримання пальта з чистки, повісила у шафу, не розпаковуючи з чохла, носила інші речі, а почищене пальто зібралася носити вже восени. Тоді дійшла справа до пришивання пряжок і я з неприємністю для себе виявила, що одна з частин паска відсутня.
Сподіваючись на те, що раптом втрачена частина паска ще досі зберігається у цеху, звернулася у той самий пункт прийому у ТЦ "Полярний" (Мінський масив). На жаль, частину паска не знайшли.
Звісно, пальто не втратило своєї функціональності, проте носити його можу тільки без паска, що вплинуло на його привабливість та довершеність.
Після цього інциденту дуже шкодую, що з метою економії часу полінувалася поїхати в хімчистку "Сніжинка" на Героїв Дніпра, в якому чистила це пальто дуже багато разів, здавала його теж без пряжок і жодного разу не було подібних ситуацій з втратою якоїсь частини паска.
Послугами хімчистки Унмоменто більше не користуватимусь.
Отзыв о работе компании
Очень сожалеем что обратились в Унмоменто
Отзыв о работе компании
Всем добрый день! Хочу в скором порядке оставить отзыв о химчистке Унмоменто!!! К слову, почитав отзывы по всей сети интернет о данной компании, пришло огромное разочарование почему этого не было сделано раньше. 90% отзывов имеют негативный характер, практически все люди пишут о том, что они ПОРТЯТ ВЕЩИ! И это правда! Вот какая ситуация произошла у нас. Был отдан зимний пуховик, купленный в ноябре 2017 года за немалые деньги, очень качественная вещь. Пуховик почти новый. Единственный какой изъян был на куртке, это карман запачканный пластилином. Всё! Вся куртка была в идеальном состоянии. Отдали в химчистку УНМОМЕНТО!!! Вернули пуховик. Весь пуховик стал разного цвета, на кармане была тёмная полоса надорванной ткани, все рукава по шву были затёрты до такой степени, что ткань стала пускать стрелки. Вид у нового пуховика стал такой, как будто ему лет 5 минимум!!! Сотрудник, который отдавал пуховик после химчистки, согласился с тем, что куртка забираться не будет, по той причине, что отдавалась она в идеальном состоянии, а возвращается полностью в испорченном. После этого, технолог якобы постоянно работал с курткой, чтобы привести её в нормальное состояние, но понятно это было невозможно. Ни один раз они вызывали в отделение унмоменто и в центральный офис и просили о том, чтобы забрали пуховик и смирились с этой неприятной ситуацией. Возмещать ущерб они конечно не собираются!!! Внимание!!! Вот о чём всем необходимо знать!!! Когда вы сдаёте вещи, унмоменто выдаёт накладную -договор, который, увы, наверняка мало кто подробно читает и который необходимо подписать. Так вот!!! Эти накладные имеют почти одинаковое описание вещей, которые вы сдаёте. Даже если по факту этого нет, в описании это есть!!! Например: заломы, потёртости ткани, неоднородный цвет, дефекты ткани, 50% износа и т.д. Такое же описание было и у пальто, которое сдавалось с пуховиком и которому уже 4 года. Единственное что они дописывают, это явные загрязнения из-за чего принесли эту вещь. Но это уже дополнение к стандартному описанию. Также!!! В накладной есть такая графа ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! Что ткань может проявить СКРЫТЫЕ дефекты!!! То есть, эта накладная полностью снимает всю ответственность с этой химчистки! Что бы не произошло с вашей вещью, они никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ! Сотрудники сами видят и соглашаются с тем, что вещь испорчена благодаря их химчистке, и ничего не делают чтобы решить достойно неприятную ситуацию. Уважаемые люди! Клиенты, которые уже есть в их базе данных, будут их клиентами, пока им что-то не испортят, а те люди, которые только выбирают химчистку, куда отдать свои вещи, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИИ УНМОМЕНТО!!! Почитайте ещё отзывы, почти все отзывы о том, что ОНИ ПОРТЯТ ВЕЩИ!!! А вам, компания УНМОМЕНТО, желаю скорейшего закрытия, чтобы вы не портили людям вещи и не приносили людям негативные, неприятные эмоции.
Отрицательные стороны
ВСЁ МИНУС!!!
Положительные стороны
НЕТ ПЛЮСОВ!!!
Отзыв о работе компании
Всем добрый день! Хочу в скором порядке оставить отзыв о химчистке Унмоменто!!! К слову, почитав отзывы по всей сети интернет о данной компании, пришло огромное разочарование почему этого не было сделано раньше. 90% отзывов имеют негативный характер, практически все люди пишут о том, что они ПОРТЯТ ВЕЩИ! И это правда!
Вот какая ситуация произошла у нас. Был отдан зимний пуховик, купленный в ноябре 2017 года за немалые деньги, очень качественная вещь. Пуховик почти новый. Единственный какой изъян был на куртке, это карман запачканный пластилином. Всё! Вся куртка была в идеальном состоянии. Отдали в химчистку УНМОМЕНТО!!! Вернули пуховик. Весь пуховик стал разного цвета, на кармане была тёмная полоса надорванной ткани, все рукава по шву были затёрты до такой степени, что ткань стала пускать стрелки. Вид у нового пуховика стал такой, как будто ему лет 5 минимум!!! Сотрудник, который отдавал пуховик после химчистки, согласился с тем, что куртка забираться не будет, по той причине, что отдавалась она в идеальном состоянии, а возвращается полностью в испорченном. После этого, технолог якобы постоянно работал с курткой, чтобы привести её в нормальное состояние, но понятно это было невозможно. Ни один раз они вызывали в отделение унмоменто и в центральный офис и просили о том, чтобы забрали пуховик и смирились с этой неприятной ситуацией. Возмещать ущерб они конечно не собираются!!!
Внимание!!! Вот о чём всем необходимо знать!!! Когда вы сдаёте вещи, унмоменто выдаёт накладную -договор, который, увы, наверняка мало кто подробно читает и который необходимо подписать. Так вот!!! Эти накладные имеют почти одинаковое описание вещей, которые вы сдаёте. Даже если по факту этого нет, в описании это есть!!! Например: заломы, потёртости ткани, неоднородный цвет, дефекты ткани, 50% износа и т.д. Такое же описание было и у пальто, которое сдавалось с пуховиком и которому уже 4 года. Единственное что они дописывают, это явные загрязнения из-за чего принесли эту вещь. Но это уже дополнение к стандартному описанию. Также!!! В накладной есть такая графа ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!!! Что ткань может проявить СКРЫТЫЕ дефекты!!! То есть, эта накладная полностью снимает всю ответственность с этой химчистки! Что бы не произошло с вашей вещью, они никакой ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСУТ! Сотрудники сами видят и соглашаются с тем, что вещь испорчена благодаря их химчистке, и ничего не делают чтобы решить достойно неприятную ситуацию. Уважаемые люди! Клиенты, которые уже есть в их базе данных, будут их клиентами, пока им что-то не испортят, а те люди, которые только выбирают химчистку, куда отдать свои вещи, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ НЕДОБРОСОВЕСТНОЙ КОМПАНИИ УНМОМЕНТО!!! Почитайте ещё отзывы, почти все отзывы о том, что ОНИ ПОРТЯТ ВЕЩИ!!! А вам, компания УНМОМЕНТО, желаю скорейшего закрытия, чтобы вы не портили людям вещи и не приносили людям негативные, неприятные эмоции.
Отрицательные стороны
- Нет плюсов!!!
Положительные стороны
- Нет!!!
Отзыв о работе компании
Решила почистить дубленку. Так как вещь не дешевая, была выбрана довольно крупная сеть химчисток UNMOMENTO. Думала что известная сеть дорожит своей репутацией. В результате дубленка испорчена! Компенсировать ущерб отказались, сославшись на то, что якобы проявились скрытые дефекты, хотя до чистки пятен в этом месте не было. Деньги за чистку возвращать отказались (чистка была оплачена заранее), менеджер из офиса даже не извенилась. Хотите чтобы ваша вещь выглядела как на фото - пользуйтесь услугами UNMOMENTO!
Отрицательные стороны
- Испортили дубленку!
Отзыв о работе компании
Ужасно ! Портят вещи...испортили пуховик за 900 евро ... ткань вся в пятнах после чистки и вырвали молнию.
Отрицательные стороны
- Ужасная химчистка . Портят вещи
Отзыв о работе компании
Работаю с этой химчисткой больше полугода. Отделение на Проспекте Победы. Являлась постоянным клиентом, который оставлял немалые деньги в этой химчистке. К качеству стирке постельного белья и полотенец претензий не было. Но, при утере простыни, красиво съехали "извините, потеряли, никто не вернул". Закрыла на это глаза. Два месяца назад сдала в химчистку кожаные белые мокасины. ПРЕМИУМ ХИМЧИСТКУ. Мало того, что сроки не выдержали (месяц задержали), но бывает, так как перекрашивали. Поступила на отделение обувь, ШНУРКОВ НЕТ. Если бы были обычные шнурки, я бы опять закрыла глаза. Но ХИМЧИСТКА ПРЕМИУМ!!!!!! Позвонила администрация химчистки, согласовали, что они купят шнурки. Прошел месяц!!!!!Ни шнурков, НИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!!!!На горячую линию звоню, обещают, что со мной свяжутся. На отделении разводят руками и говорит девушка "А ЧТО ЛИ Я БУДУ ПОКУПАТЬ". СМЕШНО. Химчистка совершенно не ориентирована на клиента! НА ПОСТОЯННОГО КЛИЕНТА! Я не говорю про VIP обслуживание! Обслуживаться там у меня уже нет абсолютно никакого желания!!!!В свою очередь, гарантирую отзывы на всех сайтах! ОБратной связи ноль! Урегулирования конфликта нет!