Отрицательные стороны
Ужасно,лахотрон во всем смысле кто хочет работать и только работать то это для вас поймете когда столкнетесь
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Я сотрудник отделения, третий месяц получаю 20 тыс! Увольняюсь через 10 дней! В банке полный хаос, никто ни за что не отвечает, перекладывают ответственность с одного начальника на другого!полиграф за три мес два раза проходила, премия не выплачивается! Никто не может объяснить почему!в отпуске за 10 мес работы ни разу не была, некому работать говорят))) Хотела перевестись внутри банка в др.подразделение не переводят из-за нехватки сотрудников! ВОБЩЕМ полная жесть! Надеюсь мой отзыв поможет вновь пришедшим одуматься и найти другой вариант! Хотя и клиентам советую тоже самое сделать!
Положительные стороны
Дружный коллектив
Отрицательные стороны
Хотел бы предостеречь от похода на собеседование к Белицкой Наталье. Кадровичка Внученкова врет по телефону , что они меня уже берут на работу и высылает документы для службы безопасности ( якобы). Цель - позвать на второе собеседование и выманить идеи, чтобы потом пытаться их разработать и использовать самим. Обещают при этом бонусы 100% от зарплаты, которые платить априоре не собираются потому как делать это не в состоянии. Сложилось впечатление, что в банке на более менее приличных позициях работают сплошь блатножопые , тупоголовые дети. Тех , кто сильнее и способнее себя на работу не возьмут в принципе. Белицкая много врет на собеседовании и заставляет врать об потенциальных условиях работы кадровиков. А теперь внимание. В паре с ней на собеседование ходит Володя Тарантаев, судя по всему блатной и не с улицы туда пришедший. Он там аналитик. По впечатлению от общения с ним можно сказать , что опыт его на рынке ценных бумаг измеряется от силы несколькими месяцами и собеседовать должны ВЫ его , а не он Вас. Позаимствовать чужие идеи Володя очень не против, как и г-жа Белицкая. Будьте внимательны и бдительны с ними. Если вам от них придет инфо, что вас берут на работу , то скорее всего это пустой развод и трата вашего времени и нервов.
Положительные стороны
НЕТУ
Отрицательные стороны
Вранье наглое с самого начала про финансовую мотивацию началось еще с телефонного приглашения,на собеседовании были озвучены и обещаны 'золотые горы' начиная с оклада (22.000) + подъемные для начинающих (5.700).'То есть сумму 27.700 Ты получишь,как меня уверял начальник отдела, в любом случае-эта та сумма , которую у Тебя никто не отнимет' думаю не плохо...потом график-клятвенно божились, клялись соблюдать ТК РФ т.обещали 5/2.... В итоге прождав 10 дней звонка , пригласили оформляться... Первое что меня настои ожило- подписав заявление о принятии на работу, подписал, предварительно прочитав Трудовой договор,-в 2-х экземплярах... Попросил дать мне один из них- отказ...- а зачем он Тебе нужен-сказала кадровичка Надя...потом начались будни трудовые- это что-то... Такого я нигде не встречал за свои 30 лет... Ведущий специалист и главный специалист 'разговаривают ' на матерном языке,причем со всеми, без разбору, подгоняют, вечная спешка, угрозы остаться без выходных,'забудьте про свои семьи, пока не сделаете план '+5' график работы перешел на 7/0, про выходные можно было забыть совсем... Их нужно было заработать оказывается,так-же как и подъемные ( эта та сумма, которую у Тебя никто не заберет-помните?:)... Во общем проработаем там некоторое время, начал забивать йух, и работать просто как привык работать ранее ... В итоге - и план стал поручаться и результаты росли... Но поздно-я уже написал заявлен на увольнение ... Во общем ребята-банк САМЫЙ КОНЧЕННЫЙ В РОССИИ, не ходите туда работать...
Положительные стороны
Отсутствуют напрочь в этом конченном банке
Отрицательные стороны
1. СОБЕСЕДОВАНИЕ Сначала о собеседовании. обещают одно,на деле-совершенно другое. итак, что обещают при приглашении на собеседование и на самом собеседовании: а) з/п не ниже 20000. если у вас есть опыт в продажах,то вам могут поставить сразу же 2 или 1 категорию,где оклад 21000 и 23000 соответственно (при том,что это з/п БЕЗ учета налога 13%,т.е. придет лишь 87% этой суммы). если у вас нет опыта работы в продажах или в банке, то оклад 18000 (минус 13% выходит 15700р.), при этом, как правило, новеньких ставят на не самые лучшие 'точки' (простите, забыла сказать,что я работала кредитным специалистом в магазинах), так что премии вам не видать,получите голый оклад. каждые пару месяцев прохдится ОЧЕНЬ тяжелая аттестация (сначала тест на 90 вопросов,из которых надо ответить на 75,поверьте, там такие вопросы,на которые даже с материалом в руке сложно ответить, потом решение задач, затем устное собеседование по ошибкам из теста,если все 3 условия выполнены-вы аттестованы), ТОЛЬКО если вы ее пройдете, вас смогут повышать (это влияет на размер оклада). и еще: поскольку банки-конкуренты пользуются бОльшим спросом у клиентов, кредитов сотрудникам банка русский стандарт достается мало,так что и премии маленькие б) на собеседовании обещают форму. форму не дадут!! девочкам адут платочек,мальчикам-галстук. И бейджик ТЕПЕРЬ о самой работе и том,каково это. Я проработала там год, поскольку у меня был замечательный коллектив,и я не люблю бросать работу, не добившись признания. Но честно скажу- не стоит работа тех нервов и сил,что я потратила. Обо всем по порядку: 2. РАБОЧИЙ ГРАФИК. Я очень серьезно отношусь к документам, поэтому когда мне дали мой экземпляр трудового договора, начала его внимательно читать. Там написано: график 5/2 по 40 часов в неделю (8 часов в день). я устраивалась на 4/3,поэтому меня это напрягло,и я спросила, мол,я вообще-то по 4/3, не могу 5/2 работать,на что мне ответили, что по поводу графика не смотрите, это вы с начальником договариваться будете. Очень странно..ну ладно,думаю, подписала договор. А ТЕПЕРЬ О РЕАЛЬНОСТИ: по сути по графику 4/3 я должна работать по 10 часов в день,т.е. с 10-20,а те,кто по графику 5/2 10-18. ВОТ УЖ НЕТ! я работала 10-22 ЧАСОВ! и даже коллеги,работающие по графику 5/2, не исключение-от открытия до закрытия магазина,в котором ты работаешь. вы не представляете,насколько это тяжело, даже ничего не делая, просто потому что не успеваешь отдохнуть и поспать. поэтому иногда я уходила пораньше с работы,если не было начальника самого магазина,т.к. могла написать жалобу,и моя никудышная з/п стала бы еще меньше 3. ОРГАНИЗОВАННОСТЬ. с этим проблемы,мне месяц не могли установить на рабочем месте оборудование, и приходилось водить клиентов В ДРУГОЕ ЗДАНИЕ! вы представляете,каково было бы вам на месте клиента идти куда-то с чужим человеком неизвестно куда? а как было стыдно мне? 4. СУТЬ РАБОТЫ. как вы знаете, у кредитов бывают разные процентные ставки (они же годовые), и существуют рассрочки-это кредит без переплаты. ЕСЛИ ТЫ ОФОРМИШЬ ГОЛЫЙ КРЕДИТ без процентов и страховок, то тебе как минимум придется пичсать объяснительную,могут штрафануть. т.е.,захотел помочь человеку,сделать как лучше, не смотря на то,что ТЕБЕ ЛИЧНО придет МЕНЬШЕ премии (премия зависит от того, какие страховки ты всунешь клиенту, насколько большую процентную ставку), так еще и штраф либо понервничать перед начальником. иногда приходилось впихивать страховки без согласия клиента, сделала так 2 раза, на второй раз зареклась, что никогда так больше делать не стану,пусть лучше уволят-стыдно было до жути. короче говоря, банк пропогандирует обман клиента,лишь получить денежек побольше, не думая, что лучше поддерживать доверие клиентов и получать больше засчет количества клиентов. готовьтесь понервничать,если вы честный человек 5. НЕРВЫ да-да. уйдет оочень много сил и нервов, работая в таких условиях,так еще и когда клиент начинает ругать конкретно тебя, говоря о том,что от тебя не зависит, например, почему от банка пришел отказ. плюс если вы вдруг оформили мошенника (а у него может быть идеальный паспорт,не отличишь от настоящего) могут вызвать в службу безопасности,где конкретные такие дядечки,расскажут,мягко говоря, кто ты такой и где твое место и что с тобой сделают,если еще раз такое повторится. к счастью,я не попадала,а вот моим коллегам повезло меньше. народу мало, поэтому даже БОЛЬНИЧНЫЙ иногда взять НЕЛЬЗЯ-я с температурой и без голоса ходила на работу (после этого у меня зимой начались БОЛЬШИЕ проблемы со здоровьем, уже октябрь-я до сих пор лечусь). да, по поводу отпуска: даже если вы берете за свой счет,вам могут его НЕ ДАТЬ,ибо решает начальство, надо согласовывать все с ними и с коллегами (им тоже отдыхать хочется). отпуск 2 недели,так что если летом хотите куда-то ехать отдыхать-не вариант. 6. СТАТУС. честно говоря, по глупости своей не посмотрела в интернете,КУДА я устраиваюсь. когда увидела репутацию банка и как ко мне относятся,когда я говорю,где работаю, была очень расстроена и сильно переживала. это сказывается не только на том,как ты себя чувствуешь в обществе, не только на том,какие построишь отношения с магазинами-партнерами,но и на деньгах-все идут в альфа банк и хоум кредит,мы-последние :( 7. ПРОЦЕСС РАБОТЫ. т.к. клиентов у нас почти нет,целый день я сидела и ничего не делала,а это во-первых, делает день ооочень долгим и нудным, во-вторых, над тобой начинают шутить либо всерьез говорить,что ты бездельник (и ведь не поспоришь) ребята,если вам хочется тупо сидеть и ничего не делать, получая при этом небольшие,но деньги и вам параллельно, что о вас подумают другие-работа вам подойдет, остальные-лучше не надо, себе дороже.
Положительные стороны
1. ПОВЕЗЛО С ВЕДУЩИМ МЕНЕДЖЕРОМ-делала все,чтобы повысить конкретно нашей группе квалификацию (и соответственно, з/п), сделать нам корпоративные симки, выгораживала нас всегда, с пониманием ко всему относилась, я говорю об Олесе Бакуновой- золото,а не начальница!:) чустно сказать, собиралась уйти из банка спустя полгода (опыт работы чтобы был не меньше,так бы ЕЩЕ раньше ушла), но народу не было,олесю подставлять не хотелось, ей от вышестоящего руководства и так достатется, поэтому продержалась еще полгода. 2 ПОНИМАНИЕ-во время летней сессии пошли навстречу и сделали график с меньшим кол-вом положенных рабочих дней при том же окладе+премия (скажем так, рабочих дней у меня было в 2 раза меньше,чем выходных!!!), но для ТАКИХ встречек надо хорошо показать себя :))) 3. КОЛЛЕКТИВ. ребята все классные, дружим до сих пор, когда работала-коллеги всегда выручали, поддерживали,мы на аттестациях помогали друг другу, когда у кого-то с графиком проблемы-менялись днями 4. ПОЛЕЗНЫЕ В ЖИЗНИ НАВЫКИ. постоянно проводились интересные тренинги, касающиеся не только непосредственно работы (по продажам кредитов и кредитных карт, по общению с клиентами, тренинг по наставничеству и др.). Для меня самым крутым тренингом был тренинг по наставничеству-в нем говорилось о том, как воздействовать на твоего подопечного так, чтобы он эффективно выполнял свою работу, рассматривались различные манипуляции и правльные вопросы в случае косяков (например,если подопечный накосячил,правильно спрашивать не ПОЧЕМУ ты это не сделал,а ЧТО ТЫ СДЕЛАЛ,чтобы работа была выполнена хорошо? как ты сам оцениваешь свою работу?) 5. РАБОТА ДЛЯ ХАЛЯВЩИКОВ. для кого-то это может быть плюсом:делать ничего практически не надо 6. СИМКА+700 РУБ. через полгода выдаются симки,на которые каждый месяц капает 700 р.(но их выдают только спустя полгода и то,если ведущий менеджер захочет для вас ее сделать) после увольнения симка и зарплатная карта остается у вас. 7.кстати о зарплатной карте: в ЛЮБОМ банкомате ЛЮБОЙ страны мира-снятие наличных БЕЗ КОМИССИИ. плюс я сделала себе интернет-банк, так что с нее в инете оплачиваю жкх, интернет, перевожу деньги на киви-кошелек итд
Отрицательные стороны
Коллектив ужасный, берут на работу кого попало, очень не приличный люди, ругаются на клиентов и меня очень сильно оскорбили не за что не про что, не люди, а скоты!Придётся увольнятся....Но буду жаловаться, не знаю поможет их вразумить, хотя таких людей вряд ли что-то изменит!
Положительные стороны
работа по специальности
Отрицательные стороны
Сейчас начальница отдела Инна Такина (кошмар) , разговаривает не поварачиваясь, высокомерно,сама в продажах не бум бум, требует по страшному, вечно орет (постянно вспоминаю Прохорова-первого своего анчальника, очень хороший). С.б. достали по каждому поводу(разговаривают на повышенных тонах, менты не состоявшие, их там поувольняли пришли сюда, пальцы гнут), на полиграф сажали (пять часов продержали). Кто знает куда можно пожаловаться на с.б. и внутренний контроль- подскажите. , Премия 5 тыс (при сумме 600 т р ), хорошо при ксении успела 2 категорию получить. Кидают по точкам,нет своего рабочего места, работников не хватает, работников, которые работают больше года по пальцам пересчитать. Не идите работать в русский стандарт.
Положительные стороны
Когда только поступила, все было хорошо. Попала к отличному ведущему (Мартынова Ксения). Онна очень старалась за каждого. Потом все поменялось.....
Отрицательные стороны
Работала в банке почти год. Поменялся куратор и эта девушка нашла 100 причин ,чтоб меня уволить и взять на моё место свою знакомую . Ну ладно написала заявление и ушла ,На этом дело не закончилось примерно месяца через 3 стали звонить безопасники и требовать ,чтоб я нашла клиентов (не плательщиков ) иначе на меня в суд подадут за мошенничество . Я долго объясняла ,что не возможности и вообще я там не работаю с какой стати я должна их искать . Я уже не работаю в банке 7 месяцев вызывают меня в полицию для дачи объяснений по этим не плательщикам . Город у нас не большой тут же пошли слухи ,что я мошенница и на меня завели уголовное дело . Теперь на хорошую работу не могу нигде устроиться не могу пройти службу безопасности . СПАСИБО БОЛЬШОЕ БАНКУ РУССКИЙ СТАНДАРТ . Даже после увольнения не оставят в покое ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ РАБОТАТЬ В ЭТОТ БАНК .
Положительные стороны
НЕТ
Отрицательные стороны
Коллектив ужасный, берут на работу кого попало, очень неприличные люди!Ругаются на клиентов как алкаши, ну конечно скажите вы кто ещё согласиться работать с таким графиком работы(без выходных по 12 часов), конечно же юмористы и очень глупые люди...Некоторым личностям которые там работают место в психушке - очень неуравновешанные, впадают в бешенство(на себе испытала ярость некоторых коллег), довели до слёз, договориться было невозможно. Пришлось уволиться когда на меня наорали , оскорбили, так же не прельщает график работы и зарплата. Пришлось уволиться после месяца работы в этом банке, теперь нужен реабилитационный период
Положительные стороны
нет
Отрицательные стороны
На собеседовании в отделе персонала рассказывают 'сказки' от которых реальность отличается ну очень сильно! Помимо всего прочего менеджер по персоналу Алена озвучила, что менеджеры отделений - 'меньше 40 тыс. не получают'. Неприемлемое отношение к сотрудникам в отделении. Хамство со стороны руководства. Количество матов произносимых руководителем - ввергает в некий шок. Политика по отношению к клиентам такова - обмануть как можно большее количество клиентов на как можно бОльшую сумму. Менеджеры подписывают документы за клиентов (например документы на перевод с карт или на подключение той или иной страховки). Таким же образом клиентов переводят в Негосударственный пенсионный фонд одноименного Банка. Проценты по выдаваемым картам и кредитам - сотрудниками озвучиваются гораздо ниже, чем есть по факту. (Это уже, конечно, сами люди виноваты, слепо верят 'Специалистам' и не читают что подписывают.) Руководитель - естественно в курсе всего вышеуказанного. Уволилась практически сразу - так как отказалась совершать мошеннические действия в отношении клиентов. А иным путем - там не заработаешь тех '40 тыс.'
Положительные стороны
Абсолютно ничего положительного.
Отрицательные стороны
Никаких положительных моментов работы в этом банке нет Руководство,начиная от заместителей филиалов,заканчивая директором МРЦ, НЕ ВО ЧТО НЕ СТАВЯТ СВОИХ ПОДЧИНЕННЫХ!!! Позволяют себе ненормативную лексику,хамское обращение с сотрудниками!!никакого карьерного роста-один обман!! Директора отделений доводят своих БЕРЕМЕННЫХ подчиненных до выкидыша.......!!!!!! Позволяют себе, по одному звонку, увольнять всех сотрудников дополнительного офиса,без объяснения причины!! Нереальные планы по продажам банковских продуктов!! Если план не выполняешь заставляют приобретать продукты банка за свой счет!!!ОБМАНЫВАТЬ КЛИЕНТОВ, ОТСЮДА И НЕГАТИВ ЛЮДЕЙ НА ЭТОТ БАНК!! По отношению к клиентам банка-тоже самое,отвратительное отношение (впаривание,обман) не в коем случае,не приходите на работу в банк РУССКИЙ СТАНДАРТ' НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ ДО СИХ ПО? ГОСУДАРСТВО НЕ ЛИШИТ ЛИЦЕНЗИИ ЭТО 'ЧУДОВИЩЕ'
Положительные стороны
положительных моментов нет
Отрицательные стороны
Мой дорогой банк!!Вы, я надеюсь, побаиваетесь?))Заставлять писать заявление - не выход, когда захочу, тогда напишу. Увольнять меня и, как вы говорите, 'находить за что выговор можно втюхать' - это не выход! Есть такая организация, как Трудовая инспекция!!!Я восстановлюсь в течение 3х месяцев легко. Вы я надеюсь понимаете, что по закону далее последует.
Положительные стороны
Раньше были, сейчас нет
Отрицательные стороны
Для всех кто хочет начать там карьеру (возможно там и закончив )не устраивайтесь туда люди!!!это кидалово полное, мотивации ни какой, так последнее время ее еще ухудшили!!!первые три месяца готовьтесь получать по 15 т.р ни каких обещанных премий вам не будет!возможно ее вы получите после трех месяцев а это тоже около 15 т.р(пример -кредитов на 900 т.р выдал , премия около 5..)начальство полное гавно, заставляют оформлять продукты на себя чтоб делать план...Ребята не ходите в Рсб!!!после увольнения вероятность того что безопасники вас внесут в Чс(черный список) по банкам, и ни какой работы а любом банке вам не светит!произвол полный короч...жду когда получу свои 15т.р чтоб за квартиру заплатить и Валю отсюда!!!
Положительные стороны
Работаю третий месяц, пытаюсь найти эти положительные сторон но увы их нет!!!!и сомневаюсь что будут!
Отрицательные стороны
Первое что хочу сказать - Банк Русский Стандарт в качестве линейных руководителей опирается на бывших чекистов. Управляющие гордо восседают в креслах под портретами Дзержинского. Как вам это нравится – банкир с портретом Феликса над головой. И в этом идиотизме – вся Россия. Я работал в банке РС на должности специалиста по взысканию. В мои обязанности входил обзвон физ. лиц , у которых была просрочка по кредитам от мелких сумм и до 20.000 рублей. Работал я в СПб.. Обзвон с 9.00 до 18.00. Как правило все остаются поработать еще полтора-два часа. План обзвона – 100 человек в день. На каждого человека по 3-4 номера. Итого получаем около 400 звонков в день. Разговоры пишутся. Ругаться матом на должников нельзя, орать тоже. Надо говорить корректно. Но вот беда – в этот банк никто не хочет платить взятые в долг деньги. Что же делать? Расскажу в конце отзыва. Оплата. Оклад 21 чистыми. + первые 2 месяца надбавка 5000 новичкам. Делаешь план по сбору денег , а он огромен, - появляется шанс на бонус. Если делаешь план + 10%, то в среднем зарплата приходит около 50.000 в месяц. Есть приятный момент – в выходные дни надо работать. И они оплачиваются, 2000 за один выходной. Из 25 человек отдела на бонус нарабатывает не более 40% сотрудников в хороший месяц и не более 20% в плохой месяц. Так, в одном из месяцев моя з/п составила 85.000 чистыми. ТО есть около 100к грязными. Это оклад+ максимальный бонус сверх плана+ 15000 рублей за выходные дни, а я отработал 5 из восьми выходных. За следующий месяц моя з/п была 21.000. В этом скрыта огромная проблема. Как заставить себя работать при таком неравномерном заработке не очень понятно. Работа изматывает морально, хотя есть те ,кто работает и 2 и 3 и даже по 6-7 лет. Текучка при такой зарплате огромнейшая. В месяц стабильно уходит по 4-5 человек. Почему они уходят? Они не дают план по сбору, не хотят делать грязную работу, о которой речь пойдет ниже. Поэтому их зарплатный потолок - 35 тысяч с учетом того, что они проведут в этом офисе 18 из 22 дней месяца. Круто, не правда ли? Итак, а теперь лучше не читайте дальше, если не хотите побывать в шоке. Как же на самом деле работает этот отдел? Все очень хитрО и жестко. Сотрудники подразделения, в котором я работал покупают «левые» сим-карты. С них они за свой счет (!) звонят должникам и представляются “братвой”, которая купила ваш долг. Далее, как правило, следует предложение оплатить всю сумму долга сразу, мы же купили у банка твои долги, теперь ты работаешь с нами. Банку ты должен только просрочку, 5000 рублей , а нам теперь весь свой долг, а это 55000 плюс наша комиссия, итого 75 000. Когда будешь готов отдать деньги? Ах, ты не готов, окей, тогда твоя жена пусть бреет себе причинные места, мы забираем ее в бардель отрабатывать. Или, окей, не плати ничего, поедешь к нам на рыбный завод на Кольский полуостров, как раз годика за 3 отработаешь свои 75000. Люди после такого платят. Угрозы насилием особо актуальны. Обещание отрезать уши или просто набить рожу лица – пожалуй самые невинные угрозы должникам банка. Итак, сотрудник банка, представившись коллектором или просто Гиви Питерским, в ультимативной форме потребовал денег. Если сотрудник опытный, а должник лох по этой жизни, то , далее клиент звонит в банк со слезами и просит, чтобы банк не продавал его долги этим убийцам. Тот же самый сотрудник , который только что довел клиента до слез, меняет голос на очень мягкий и говорит, что , конечно, вы можете оплатить сейчас 5000 и мы не будет продавать ваш долг. После этого клиенту опять звонит сотрудник с левой симки и опять спрашивает, договорился ли клиент с банком. Клиент весь радостный бежит платить 5000, заложив последние серьги бабушки. Такая вот схема. И народ ведется, народ верит, что сейчас к нему приедут отрезать ноги, народ верит, что его жизнь превратится в ад. Увольняются все или почти все. Сама работа не сложная и очень веселая, но стрессовая. Однообразие дает о себе знать где-то на третий месяц работы. Как правило, большинство сидит на голом окладе. Многие постоянно и очень жестко звонят от имени бандитов, но и у них нет плана, и его не будет никогда, потому что, если присмотреться, все уcтроено совсем не так, как говорят при собеседовании. А именно. Клиенты распределены очень странно. У какого-то сотрудника все клиенты берут трубку, а у какого-то не берет трубку практически никто. В этом вина начальницы отдела, Марины М. Она подсовывает безнадежных клиентов тем, кто ей либо не нравится, либо недавно работает, либо по каким-то иным причинам ее не устраивает. А не устраивает ее в этой жизни практически все. Ей уже за 30, она не замужем ,детей нет. Делать в этой жизни она так ничего и не умеет, поэтому работает коллектором, хоть и руководит. До нее был очень толковый мужчина, но его уволили чекисты, потому что плана не было. И поставили управлять 20 мужиками женщину ( еще один аргумент в пользу того, что КГБ-шники в России очень недальновидные и тупые) Реально останутся там работать единицы из сотен. Интересный момент – чекисты слушают вас не только по телефону. Жучки расставлены везде – в садике, где курят, в лифте, в самом офисе. Слушают всех, можете мне не верить, но это так – они будут знать о вас все. Не буду давать юридическую оценку действиям этого отдела. Хотя на самом деле это самое обычное вымогалово в стиле 90-х
Положительные стороны
На начальном этапе платят какие-то приемлемые деньги. Потом все стандартно - 20 тысяч, чтобы с голоду не померли.
Отрицательные стороны
За долгий срок работы повышение только по категории, а дальше или сиди на должности старшего менеджера ещё надуать лет либо увольняйся. Начальство на каждом собрании говорит одни и те же фразы о том какие менеджеры плохие, о том что никто не работает, звонки могут поступать от ведущих менеджеров среди ночи с просьбой выйти на работу с утра в другой конец Москвы. График требовали, чтоб все работали 5/2 с 10 утра и до 22 вечера, а если не хочешь ездить на замены по всей Москве-пиши заявление на увольнение! Служба безопасности по каждому мельчайшему поводу вызывает. Никакой одобряемости....даже постоянным клиентам банка отказывают, в итоге люди нервничают, ругаются и виноваты менеджеры! КУЧА (просто огромная) всяких доп продуктов, которые заставляли без ведома клиента впихивать и уговаривать взять.
Положительные стороны
проработала в банке достаточно долгий срок, всё устраивало: вовремя приходили деньги на карту ( с карты в любом банкомате без ограничения можно было снять деньги без комиссии), коллектив дружный, интересные тренинги, больничный, отпуск всё как положено
Отрицательные стороны
Удалите, пожалуйста сайт. Одни слезы неудачников. Пользы нет
Положительные стороны
Жалкие людишки!!!, вы ВСЕ ёбаные макаки и муравьи!!!!!! вас надо давить ногами. Мрази. НЕ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О КОМПАНИЯХ. ЛЕНИВЫМ МРАЗЯМ НЕ ПОДХОДИТ НИ ОДНА КОМПАНИЯ. О чем они с усёром тут пишут. Глаза им выколоть, колесовать и на колу всех сжечь, вместе с родственниками. Очерняют честной люд пидарасы
Отрицательные стороны
Не было и не будет никогда. Гнилое начальство. Неуважение к сотрудникам. Какие-то бесконечные штрафы. Бонусы и тп. - все пиздеж. Всем известно, что там происходят грязные дела бывших чекистов. Домогания к сотрудницам банка. Жаль, что лохов так много, которые пользуются услугами банка Русский Стандарт. однозначно опыт показал, что с этим местом дело не имею больше.
Положительные стороны
Не указаны
Отрицательные стороны
Ненормированный график работы в УК МРЦ, установленный рабочий день с 09:00 до 18:00 а по факту в лучшем случае уходишь в девятом часу вечера, руководство заботят только планы, планы и планы...а сотрудники это уже второстепенное...отпуск взять можно только с трудом, карьерный рост развит не по трудовым качествам а по принципу лояльности, требования постоянно повышаются, получить процент от выполнения почти не реально ибо планы высокие..и в конце месяца могут еще и повысится на пару процентов и чтобы их выполнить и нормально закрыться на бонус нужно жить на работе забыв про семью и личные дела... сотрудники в основном приезжие из регионов. постоянно происходят какие-то изменения, перетасовки, текучка кадров и т.д. Мой совет если вы не хотите работать от рассвета до заката, выходом на работу в выходные и получать при этом голый оклад...чуть больше 20-тысяч на руки то лучше ищите работу в других компаниях коих сейчас не мало. Лично я перейдя работать в другую компанию не пожалел о смене работы ни разу.
Положительные стороны
Хороший коллектив, нормальный офис.недалеко от метро, полное оформление по ТК, белая зарплата.
Отрицательные стороны
Ох, даже не знаю с чего начать. Но начну с того-что сотрудников в этой организации не ставят ни во что! Особенно, рядовых менеджеров. Людей загоняют в жесткие рамки, огромными планами и постоянными звонками-клиентам. Делают фото с камер, и не дай бог ты не держишь трубку у уха, к тебе летит руководитель отделения с воплями 'Звоним!'. Премию, наше отделение не получало пол года, люди сидели на голом окладе, надеясь на изменения в банке и боязнью что в кризис работу не найти. Постоянные депремирования, штрафы. За 12 часовой день ,есть три перерыва утренний - 15 минут, обеденный - 35 и вечерний - 15. Возможно там может получить опыт действующий студент, но не более. Рекомендую не идти туда работать, если вы конечно не мазохист.
Положительные стороны
Единственное, что хорошего можно сказать, это своевременная выплата зарплаты и возможность снимать деньги в любых банкоматах без комиссии.
Отрицательные стороны
В БРС постоянная текучка в отделе по работе с задолженностью, поэтому на работу, наверное, скоро будут джамшудов брать. На собеседовании обещают золотые горы, график согласно ТК, дружный коллектив, но.........обратная сторона медведя и орла выглядит не так респектабельно. Сначала с тобой как 'курица с яйцом' носятся обучаторы, тренеры все подсказывают, помогают, даже выделили отдельный кабинет для новичков, чтоб они не сразу были шокированы тем отборным матом 'бывалых' работников, на первых этапах адекватное количество договоров, но дальше хуже...количество договоров неуклонно растёт, не справляешься выходи в выходные, которые никто не оплачивает, сначала дают договора с адекватными клиентами, а через месяц другой уголовники, нарики - маргиналы, которые посылают как только скажешь 'алло', вот тебе и процент на премию, про которую говорили на собеседовании......график работы в БРС без выходных!!! А коллектив - женский преимущественно, змеиный клубок, все готовы сожрать друг друга, а в глаза все улыбаются, премию получают только приближённые к начальству - а приблизиться элементарно, надо лизать жопу и шестерить!!! Если это не претит ваших жизненным принципам, а навыков рабочих у вас больше никаких WELCOME русский стандарт!!!
Положительные стороны
Можно работать первые три месяца, пока платят подъемные, ну и для банковского опыта
Отрицательные стороны
Был на собеседование, но не пошел устраиваться после отзывов на сайтах, месяц спустя настойчиво аноним (я думаю что это кто то из русского стандарта) пригласил на другую типо работу под видом другой компании, но я не подозревал, что это могут быть они!! Я пришел на собеседование, после чего у меня украли документы, взяли типо отксерить и пропали с ними. отключив все телефоны. теперь заявление в милиции и восстановление документов. Обходите стороной работу в русском стандарте!!!!!!!!!!!!!!! т.к. по отзывам в интернете они промышляют этими делишками (кражей документов у тех кто не устроился к ним).
Положительные стороны
скоты!!
Отрицательные стороны
Сам банк вызывает отвращение...людей кинуть, как два пальца об асфальт...после этого банка поняла, что вообще ни с одним из банков дел иметь не хочу!!!
Положительные стороны
Отличный коллектив! Всегда помогут, дружелюбные, компетентные людишки) с зарплатой всё отлично, ни разу не кинули
Отрицательные стороны
Собеседования прошли на всех уровнях успешно, проверка СБ была проведена без замечаний. На финальном собеседовании 06.12.13 с директором Васей договорились, что меня оформляют на должность руководителя подразделения в начале января 2014. В это же время я получаю приглашение на работу от страховой компании Макс на аналогичную должность. Делема выбора. Ну конечно же чаша весов склонилась в сторону банка. Это же все-таки БАНК, где порядок должен быть во всем. А в Максе меня уже ждали 9 декабря на работу. Думаю, это далеко, на Каширском шоссе, добираться несколькими видами транспорта. Звоню в банк в конце декабря, когда выходить на работу? Отвечают - ждите, мы вам позоним. Звоню 9 января, ответ - руководства нет на месте, некому принять решение, ждите. Звоню вчера, 13.01 после обеденное время, менеджер подбора персонала Никита до сих пор не соизволил сходить к директору Васе за информацией. Договорились созвониться к концу рабочего дня. Жду. Нет звонка. Звоню сегодня, результат - хер вам от банка. Нет приема на эту вакансию. И кто эти люди после этого, стадо подлых быдло-свиней. Не идите, ЛЮДИ, в этот банк работать. Там к людям относятся как к быдлу и расходному материалу!
Положительные стороны
Были положительные, слегка.
Отрицательные стороны
2013 год БРС как подменили, ни ставят сотрудников банка ни во что. Когда я услышал слова Начальника УП г. Новосибирск Петроченко Дениса, что ему 'проще найти нового сотрудника, чем бороться за старого' я после 7 лет работы был расстроен. Последней каплей для меня стало, что весь 2013 г Новосибирск по продажам скатился ниже плинтуса, но зато получили так называемую 13-ую премию, причем со словами чтобы в регионы ничего не говорили. Позор ребята! Слава богу что позвали меня в другой банк и я без сожаления ухожу!
Положительные стороны
за 7 лет работы я приобрел бесценный опыт работы отдела продаж. Спасибо Банку за лучшие годы работы. Зарплата вовремя, снятие в любых банкоматах без комиссии, весь соц пакет. Я все делал чтобы банк развивался
Отрицательные стороны
В плане оплаты можно бы и повыше оклад, даже для стажеров и начинающих 'банкиров'. Для Краснодара 8500 это ничто.
Положительные стороны
Не знаю, как у других, но у меня отличный ВМ. Всегда идёт на уступки, с первого дня нашли общий язык. Любые вопросы решит. Да и в целом коллектив неплохой.
Отрицательные стороны
Проработала в банке 9 месяцев,начиная со стартовой позиции администратора клиентского зала. Поначалу в обязанности входило консультировать клиентов,помогать им при работе с банкоматами и т.д. Чуть позже надо было 'выдергивать' людей из банкоматной зоны,и навязать ему как можно больше банк.продуктов. Плюс раздача листовок на улице и по парадным. После 5 мес работы на данной позиции,перевели на должность менеджера по работе с физ.лицами. Тут и началось веселье. План надо было выполнитть любой ценой,сотрудники сами себе оформляли карты,кредиты и тд,чтоб хоть как-то выполнить план. Про страховку все правда,что писали в предыдущих отзывах,о ней действительно руководство велело умалчивать либо говорить что без нее кредит не одобрят. Одним словом,приходилось врать,вешать на людей еще кредиты,иначе звонки шли беспрестанно. У людей отнимали отпуск,если они не выполняли план должным образом,я тоже в такой ситуации была. Причем,могли поставить перед фактом за день-два. Текучка ужасная, все,с кем я работала,давно уволились,и не только из моеоо отделения. За время моей работы 3 руководителя отделения поменялось. Вот и подумайте,нужны ли вам деньги такой ценой?
Положительные стороны
Белая з.п.
Отрицательные стороны
на собеседовании было еще человек 10-15 всем раздали большую анкету с никому ненужными подробностями. заполнять не стала. сидела разглядывала пришедших людей. народ был молодой, скромно одетый. даже нерусские попадались (как будто кассиров в ашан набирали, кароче). Когда стали рассказывать об обязанностях, графике и зп - стало совсем грустно.... Встала, извинилась, отдала пустую анкету, еще хватило наглости подойти и вытащить из ксерокса свою ксерокопию паспорта (перед началом группового собеседования у всех собрали паспорта и сделали копии) и ушла не оглядываясь.... пс: грустно, что за последние 10 лет банки скатились в сраное говно... раньше туда было не попасть - брали лучших из лучших!!!
Положительные стороны
быстро отреагировали на резюме
Отрицательные стороны
Настораживает то, что на собеседование приходят все кому не лень...человек 10 -15. На первом этапе описывают всё красочно молодые нафуфыренные девочки. На втором этапе приводят туда где будещь работать. Впечатления сразу портятся от того что очень много народу в офисе, дышать нечем, гул стоит такой что придя домой после этой работы захочется закрыться в тёмной комнате и молчать. Руководитель очень строгая тётка, которая сразу (спасибо ей) сказала, что работать придёться в выходные, что работы ОЧЕНЬ много и выход не оплачивается и это постоянно. Потом если ты на всё согласен, проходишь 3 теста, вопросы там конечно... и если вы прошли все этапы вам звонят и приглашают поучиться 5 дней. но увы и ах вы мне не подходите!
Положительные стороны
Очень вежливый охранник
Отрицательные стороны
Была на собеседовании у данного работодателя. Начинается все очень даже мило. Девочки очень дружелюбно беседуют с вами и выясняют вашу подноготную. Надо отметить, что таких идиотов как я оказалось не мало!!! Мне сказали , что я подхожу на вакансию специалист по работе с проблемной задолженностью и нужно пройти обучение. Я согласилась и неделю обучалась. В процессе обучения народ отсеивался с невероятными темпами (кого-то завернула служба безопасности, другие не выдержали темпа обучения,а основная масса не смогла пройти аттестацию). В последний день прошла аттестацию , еще одно собеседование и несколько тестов, после чего меня поздравили и сказали ждать приглашение от отдела кадров на оформление,т.к. я все прошла благополучно. Но никакого приглашения не последовало и как потом выяснилось не могло последовать, т.к. в компании грядет сокращение штата порядка 30%. Никаких сотрудников они брать и не собирались.На кой фиг они устроили этот цирк не знаю. ПРОСТО УРОДЫ!!!
Положительные стороны
Положительные впечатления уходят после первого дня обучения в данной компании!
Отрицательные стороны
Добрый день всем.Я проработала в банке РСБ 2.7 лет.Как только я пришла,меня познакомили с ВМ.обещали золотые горы.Обучение проходила сама,первые кредиты оформялись по памятке,т.к офиса в городе не было,и вм приезжал раз в год для проверки,а так мы были сами по себе.Раньше мне очень нравился БРС,я была довольна ,он меня многому научил,все документы собирали сами и отправляли в офис,сами заключали договора на партнерские оношения.Адальше все пошло вниз,з.п делят от премии это очень не удобно,в расчетке пишут оклад за новый месяц.а премию за предыдущий.Началиь проблемы с точками первого порядка,склоки с конкурентами жалуешься начальству,бесполезно.Девиз банка чем больше работать тем больше получишь,ерунда.Раньше у нас з.п доходила до 30000-35000 если делаешь план и плюс допы,то сейчас чем больше делаешь тем меньше получишь.Ничего плохого сказать не могу про РСБ,единственное только то что в каждоц работе есть свои моменты и плохие и хорошие.На счет обмана да мы втюхиваем,все подряд т.к если этого не делать задолбит вышестоящее.Ну а так в общем хчется уйти от вечных планов,депримирования и зависти и ненависти конкурентов
Положительные стороны
получила опыт как в работе так и опыт в разборчивости людей
Отрицательные стороны
Здравствуйте! Уже и не знаю, куда написать? Уже много писалось о том, как БРС обманывает своих же сотрудников. Мутно там всё. Теперь о конкретном- устроилась на работу 28.02.2014. Уволилась 30 апреля. Интересует вопрос о выплате премии. За апрель я недополучила по непонятной причине приличную сумму. В середине апреля пришел расчет премий из Москвы (или где они там ее считают)- у меня было ОФИЦИАЛЬНО М0+10. Плюс должны были прийти подъемные и премия 5000 (при достижении показателя М0+5 группой и специалистом). В итоге за апрель я получила подъемные и премию за достижение показателя М0+8. И тут у меня два вопроса- 1. почему мне сократили премию? на каких основаниях??? 2. где моя обещанная Банком 'Русский Стандарт' премия 5000?. Самое ужасное, что я отбила пороги бухгалтерии и отдела кадров и везде услышала фразу : 'А мы не знаем ничего'. На вопрос - 'А кто же все таки знает?' мне ничего не ответили. Специалист нашей группы также не в курсе ничего. Девочки (которые еще работают) сказали, что кому- то дали больше, кому то меньше и при этом НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! Пришу дать мне официальный ответ на каких основаниях Банк 'Русский стандарт' обманывает своих же сотрудников и недоплаивает честно заработанные и ОБЕЩАННЫЕ деньги???
Положительные стороны
Всё положительное жирно перечеркнуто неуважением начальства сотрудников.
Отрицательные стороны
Порядки как в армии. Ничего нельзя...Не нравится-уходи..Мнение сотрудников никого не волнует. После этого понимаешь, что надо получать удовольствие от работы! В банки больше не ногой, поверьте - это того не стоит, чтоб находиться на рабочем месте с глупыми ограничениями надо быть-самомазахистом! удачи
Положительные стороны
График 2/2
Отрицательные стороны
Да… бардак там полный и отношение к людям оставляет желать лучшего .Мне позвонили и предложили вакансию Сп. по работе с кр. задолженностью. Я поехала , заполнила кипу анкет , 5 мин . со мной поговорила об условиях Гл. сп-т и я стала ждать ответа. Ч-з месяц !! мне звонит Ирина и снова предлагает эту же вакансию. Я сказала о том ,что уже была на собеседовании ,но никакого ответа так и не дождалась . Она попросила подождать и ушла узнавать в чем дело , вернулась и спросила звонил ли кто-нибудь мне (хотя я сказала что нет ) ? Потом сказала о том ,что решение было принято положительное ,приглашаем вас на обучение и еще раз надо будет заполнить анкеты .Я приехала на обучение ,запоолнила снова кучу бумаг (т.к. мои потеряли оказывается или не нашли как мне сказали ,но на обучение пригласили ) и отдала сотруднику.Обучение проходило в «холодильнике» в 20 гр мороз ,все сидели в верхней одежде ,менеджер по обуч. Екатерина кажется ,с пренебрежением назвала мою нерусскую фамилию при перекличке.Во второй день по недовольному взгляду училки утром ( что ты тут делашь интересно ?) и она косилась весь день в мою сторону ,я поняла ,что что-то не так, но у меня не работал телефон с утра и до вечера (разрядился).Вечером я звонила матери ,она живет в другом городе и узнала ,что звонили из банка ,не представились и сказали ,что им надо лично поговорить со мной. На след. день утром я позвонила в банк ,чтобы узнать в чем дело и эта же Ирина говорит ,что вам не надо было приезжать на обучение ,т.к. анкета не была согласована с руководитнлем, спасибо ,что уделили нам время .Потеряно два дня времени и деньги на поездки и обеды ,я живу в 2,5 ч от Москвы. Почему ни одна СУКА во второй день С УТРА не подошла и не сказала об отказе,если не работал телефон ,я просидела день просто так , на каком основании вы беспокоите моих родителей не объясняя причин звонка ??? Что за ТВАРИ работают там и куда смотрит руководство ? Вместо извинений она еще говорит спасибо .
Положительные стороны
НЕТ !!!!
Отрицательные стороны
Началось все с того,что приехала в офис заполнила анкету.Затем кого то отправляли домой после заполнения,а мне повезло,я осталась проходить собеседование.Собеседование проводил парень и что меня удивило,поговорив со мной немного он сразу предложил мне другую должность,которая меня устроила,условия были лучше.В итоге отправил проходить тест на логику и пр.задания даже какие то математические,завалила тест.Ок.Не перезвонили,на следующий день звоню сама,чтобы узнать можно ли пообщаться с руководителем на должность,которую рассматривала изначально.Назначили время,поехала к руководителю.На беседу зачем то взял с собой двух специалистов,которые сидели слушали и молчали.Потом дали еще задание с текстом. Сразу поняла,что не хочу там работать.Все сидят в огромном зале,нос к носу,офис не понравился.А расспрашивали так,как будто я претендую на какую то 'высочайшую должность'. Мое мнение, много пафоса.Русский стандарт это далеко не Сбербанк и не Газпромбанк,надо быть проще)))В этот же день пришел отказ из отдела кадров.Ладно и на том спасибо.Дальше абзац...На следующий день мне звонит девушка и бодрым голосом заявляет,что она нашла мое резюме и хочет предложить мне поработать со взысканием,я отказалась.На что она неуверенно навязывает,именно навязывает по-другому не назовешь позицию кредитного менеджера с окладом в 18 000 на испытательном сроке.Я не понимаю зачем это все.Сегодня одно,завтра другое,послезавтра третье.Не удивлюсь если мне через полгода оттуда позвонят,опять что-нибудь предложат.Неужели такая текучка кадров?В общем организовано все плохо.
Положительные стороны
Милые,неопытные hr.Не поленились сообщить об отказе.
Отрицательные стороны
Пригласили на собеседование на должность руководителя ДО, интервью должен был проводить управляющий, ждала 25 минут, после чего он смог меня принять. Манера поведения отвратительная, хамил, заявил, что не верит предоставленной мною информации... писал что-то на листке бумаги и демонстративно передавал HR...Читал сколько раз и на какие вакансии я отправляла им резюме, всячески показывая, что я ни одной не достойна)) ....В общем, впечатления остались самые негативные... Банк далеко не самый лучший, но после общения с такими кадрами, я реально понимаю причину этого)
Положительные стороны
Положительных сторон не удалось увидеть
Отрицательные стороны
Чрезмерный контроль начальства, вплоть до подсчета минут проведения в туалете, что вызывает слишком большое напряжение. Нет ни минуты на то, чтобы отвлечься на что-то, не касающееся работы (опять же, из-за контроля - прослеживается все, что сотрудники делают за компьютером и рабочим местом). Прослушивание разговоров по телефону с клиентами, а также просмотр диалогов в скайпе, в т.ч. между самими сотрудниками. Постоянная критика действий. Неубедительное внушение реальности повышения ('повышение' происходит через 1-3 года с прибавкой 1-2 тысяч рублей к зарплате). После рабочего дня ты зомби, цель которого ясна и понятна - вылить весь негатив на близких и лечь спать.
Положительные стороны
Приятный офис-картинная галерея, относительно дружный коллектив, пару раз в год конфетки от клиентов. Работа в компании помогает оценить по достоинству все прелести предыдущего и следующего места работы.
Отрицательные стороны
Сказать, что я была на собеседовании - ничего не сказать. Приехала сегодня на собеседование даже пораньше. Однако, рекрутер так и не появилась. Прождав 30 мин. уехала. Вот спрашивается зачем назначать время, если ты не приезжаешь вовремя? Коллеги не знают во сколько у нее начинается раб. день и не знают номера телефона. Отлично! Спасибо за потраченное время впустую)
Положительные стороны
Не успела заметить
Отрицательные стороны
Проучилась в банке неделю, успешно сдала экзамен(ночи не спала, нервничала). И в итоге- позвонили и сказали что вы не прошли согласования. Минус две недели жизни и нервов. А на обучении как нас гоняли, на минуту не опоздать, все знать и учить. А сами.. Пипец!и полный пролет без объяснения причин
Положительные стороны
Опыт не верить лохотрону
Отрицательные стороны
Вы приходите на собеседование в кабинет который набит уже людьми, тут заходит молодой человек в костюме и обещает сказочную жизнь и большие зарплаты и карьерный рост если будете работать. А цифры о зарплате 30-50т.р. рассказывают красивые истории про то как я сам работал недавно 'продавцом кредитов' После таких амбициозных рассказов начинается учёба на 5 дней. С 9 утра до 19 вы усердно учите систему кредитов и какие проценты начисляются. Вам дают примерно килограмм макулатуры про 'банковские продукты' После этого 2-3 дня стажировки с одним из уже работающих 'продавцом кредитов' Ну а после уже вас ставят на точку одного. И тут начинается вся игра под названием продай кредит и с высоким процентом и дополнительными услугами от которых переплата становится в половину стоимости товара. А если не продашь дополнительные услуги в виде никому не нужных страховок то и премии не будет. Да и вся зарплата зависит от количества кредитов тобой оформленных, а так как в первые три месяца ты являешься стажёром то на проходимые места где есть кредиты тебя никто не поставит. Ну а если очень коротко то то в первый месяц получить больше 15т.р не возможно. Потому что премия от оформленных кредитов начисляется со второго месяца работы. Про график отдельный разговор. В начале говорят 5/2 но забыли сказать что 5/2 это с 10 до 21, а то и 22 часов. И ещё примерно 1 раз в две недели собрание в который нужно попасть в 8 часов утра. А если не приходишь на собрание то депремирование 50%. В организации постоянная текучка с кадрами.
Положительные стороны
Положительного можно выделить только то что после увольнения вы можете сказать что работали в банке. Да и во время работы можно с гордостью говорить друзьям и родным что вы работаете в банке! Только не говорите в каком банке и кем, а то велик шанс что засмеют. Пожалуй это все плюсы.
Отрицательные стороны
Проводила собеседование Бондаренко Ольга, бездарный менеджер по персоналу, которая совершенно незаинтересованна в подборе сотрудников. Сидела с равнодушным взглядом и по всему ее внешнему виду можно было сделать вывод как ее достали все соискатели. Смотрела на меня безразлично подперев одной рукой голову, кивала и не задавала совершенно никаких вопросов. Такое ощущение, что им просто нужно прособеседовать N-ое количество сотрудников для отчетности. Если им не нужен сотрудник, зачем тратить мое время?! Никому не советую ходить на собеседование в этот банк, если такие некомпетентные сотрудники проводят собеседования, то это уже говорит об низком уровне культуры и не профессионализме в целом в компании.
Положительные стороны
Белая з/п, большой офис.