ДЖЕНСЕР СЕРВИС - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Люберцы, Новорязанское ш., д. 1
Россия, Балашиха, Звездная ул., стр. 1
Россия, Москва, Новоясеневский просп., д. 8
Россия, Москва, Добролюбова ул., д. 2Б
Россия, Люберцы, Новорязанское ш., д. 1
Телефоны: +7(495)785-77-25;+7(495)523-21-98;+7(495)788-58-58;+7(495)786-20-50;+7(495)785-77-00
33 отзыва
Отзыв о работе компании
Приехал на то,после сдали машину с поцарапанным крылом.при разборках причины,сказали что на видео нет этого момента.жаль что матом не получается написать! полный!!!сервис нулевой!!
Отзыв о работе компании
При покупке авто никогда не подписывайте акт приема-передачи авто пока не проверите все ли работает и все ли соответствует-даже давление в шинах, т.е. предпродажку не делают! Делайте пробные поездки. Потом очень сложно что либо доказывать. У меня авто сразу стало уводить в сторону! Авто стоимостью более 1 500 000руб! Проверяйте VIN и расшифровывайте его до полной оплаты, авто 2013 модельного года продают как 2014. НЕ соглашайтесь подписывать их договор на их условиях- составляйте протокол разногласий и т.д. как нарушающих закон, например в пункте территориальной подсудности- иначе все будет решаться в Черемушкинском суде и на их условиях/ читайте судебную практику/. Ну, а уж если "попали" с Дженсер на ул. Лобачевского советую не сдаваться и идти до конца и через любой суд!!!!
Отзыв о работе компании
Не первый раз обращаемся в Дженсер на Лобачевского, и каждый раз уезжаем от туда с раздражением и злостью на наплевательское отношение менеджеров. Сегодня поехали показать машину по гарантии ( ржавчина пятой двери, машине пол года), девушка менеджер после пяти минут нашего сидения перед ней обратила таки на нас внимание и неохотно приняла машину на осмотр, сказала ожидайте. После двух часов ожидания, пошли выяснять где же все- таки машина, девушка-менеджер, которая принимала машину ушла домой ( у нее был выходной оказывается) передала машину кому-то другому менеджеру. После нескольких попыток выяснения, нам выдали машину не объяснив ничего. Сказав с вами свяжутся и скажут о решении????!!!!! Как так!!!! Так нельзя работать, зачем хватать машины если не успеваете сделать все в короткий промежуток времени!!!! Причем в первый раз обращались по гарантии с фарой ( треснула), они отмахнулись от нас, мол сами залезли и перетянули болт (зачем нам это делать!!!!), при чём метки на болтах были нетронуты! Поехали в Мейджер на Волоколамке, там без вопросов все поменяли. Видимо и сейчас надо туда обращаться.
Отзыв о работе компании
Возмущена очень! Всегда была наилучшего мнения о Дженсере на новорязанском шоссе. Там покупала свой автомобиль, там же проходила три ТО. Но тут во дворе поцарапали мне машину и по каско, ни минуты не сомневаясь, выбрала в качестве сервиса этот же Дженсер. Когда сдавала машину мастеру-приемщику Квитка Максиму, попросила постараться сделать машину (покраска трех деталей) за 5 дней (сказано было 5-7), потому что были определенные планы. Он меня заверил, что желание клиента для них закон. На третий день ремонта позвонила в сервис узнать смогу ли я забрать машину через пять дней, как просила, сменщик Максима, Виктор Шарапов, сказал - мы очень стараемся, но КАК ТОЛЬКО ТАК СРАЗУ! и так он мне отвечал каждый день. Машину мне отдали через ВОСЕМЬ дней в итоге. Квитка, в день возврата автомобиля, вместо извинений за задержку встретил меня словами - мой сменщик чуть не повесился из-за вашей машины! ЭТО СЕРВИС?! Друзья мои! Мы живем не в совке, где в любой сфере услуг тебя априори должны обхаить и сделать кое-как!!! А как же клиент всегда прав и желание клиента для нас закон? Когда при приемке, сказала Максиму, что по-моему, цвет крашеной двери отличается от некрашеной, он мне сказал, что я неправильно смотрю!!! И НЕ ДАЛ НАПИСАТЬ СВОИ ПРЕТЕНЗИИ В АКТЕ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ АВТОМОБИЛЯ!!! Ужас и кошмар, что такое возможно в таком, ранее мной очень уважаемом, салоне, как Дженсер!
Отзыв о работе компании
Полтора месяца ждали очередь на ремонт автомобиля по КАСКО. И вот уже три месяца машина находится в сервисе. Ремонт не самый сложный. То они согласовать со страховой чего-то не могли, то запчестей ждут два месяца. Уже не уверена, что вообще когда-нибудь починят автомобиль. Больше в Дженсер на Лобачевского ни ногой. Мне кажется, компании с именем должны заботиться о своей репутации и подтверждать свой бренд качественной работой. Почти пять месяцев без машины по вине страховой МСК, Дженсера и Ниссана - это слишком!
Отзыв о работе компании
Отдавала автомобиль на неделю в кузовной ремонт после ДТП в Genser на Лобачевского. Спустя несколько дней после получения автомобиля, обнаружила отсутствие модема к навигатору и карты памяти. Не смогла воспользоваться помощью навигатора в городе. Все эти аксессуары были украдены сотрудниками этого предприятия. Звонки и письма с претензиями остались без ответа. Позор Genser, воровской персонал!!!
Отзыв о работе компании
Делали ремонт по каске Покрасили ужасно все к чему прикоснулись испортили Раз 5 потом ездили к ним чтобы косяки свои они уберали Сломали крепления бампера Зеркало боковое погнули пластик когда снимали видимо отверткой Покрасили в другой цвет боковое зеркало
Отзыв о работе компании
Сдавала машину в ремонт (по направлению страховой) - КАСКО.
Организация приемки, конечно, неплохая - все точно , вовремя. Правда "очереди " на осмотр и на сдачу в ремонт странные - каждый раз по 1,5-2 недели...
Результат - не радует. Ремонт бампера+ окраска произведен некачественно (ремонт виден и непрофессионалу). Работают "ТРОЕЧНИКИ"!!! Стыдно серьезной организации ТАК выполнять элементарные работы!
Отзыв о работе компании
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДЖЕНСЕР ЛОБАЧЕВСКОГО! История следущая.
Приобретала машину ( Тиана) в конце октября 2012 г. ( машина 2009 г.). Кондиционер ранней зимой и холодной весной не требовался. Началось лето, при включении кондиционера корпус машины вибрирует, издает неприятные звуки. Привезда на диагностику. Оказалось, что предыдущий хозяин перекачал фреон ( очень странно, что продавая машину и делая диагностику этого никто не выяснил), откачали лишний фреон, сказали ещё недельку поездите - эффект должен уйти. Ничего не ушло, записалась и приехала на диагностику второй раз. 3 часа сидела ждала, потом решила выяснить, что с машиной, оказалось никто к ней не прикасался. Пошла разбираться к слесарем, сразу четверо стали компаться в машине. Сказали, что проблема в моторе радиатора, содрали более 20000. Проблема не устранилась. Развод полный! Наверное, тогда у вас проблема с компрессором ( интересно сколько ещё денег они хотят с меня стрясти...). Параллельно была записана в кузовной ремонт, ждала 3 недели детали на дверь. Ранее мне сообщили, что ремонт займет 4 дня, сегодня сказали, что займет 8 дней и не все запчасти пришли ( накладки). Но вы можете потом приехать и поставить их ( как я понимаю, это займет у меня ещё один день и кусочки нервов). Князев Алексей - наглый хам, приврал мне, что онри очень много сделали ( это ещё до кузовного ремонта-то), утрясали дело со страховой компанией ( на минуточку, мой случай не является страховым). После моего возмущения сказал, что просто оговорился. Никаких извинений по поводу переноса сроков, разной информации, которую дают сотрудники. Говорит, что это я лично (!) моделирую себе ситуацию, а они идут мне навстречу! Если бы знала, ни за что не связалась бы с этим сервисом.
Наталья.
Отзыв о работе компании
Авто ниссан джук ремонт по каско. Ипортили весь авто. Никогда не обращайтесь. Все начиная от мастера приемщика Екатерины до Князева Алексея нагло врут и с каждым разом авто выглядит все хуже и хуже. Видимо только суд поможет !!!
Отзыв о работе компании
в начале года хотел купить Шевроле Нива...распечатал с сайта информацию приехал...и ничего не купил!мало того что глядедели сквозь меня..так еще ничего реального не предложили.рассказали сказку зато о Ниве на стоянке в г.Чехов,почему то,да еще с пробегом...и ждать 10ть ДНЕЙ!да и цена выше ОФИЦАЛЬНОЙ...Купил все же Ниву у др.дилера...теперь думаю как и где ТО_1 Пройти...НУ прям исе как в Советские ВРЕМЕНА...ЛИШЬ БЫ ВПАРИТЬ!а там хоть трава не расти..и байки потравить о НЕ ПРОСТОЙ СИТУАЦИИ... С НИВАМИ! ТОЛИ ДЕЛО ТОИОТА!!!КОТОРУЮ Я КУПИЛ В 2008 году у др.ДИЛЕРА!......
Отзыв о работе компании
Безобразно раотают, если это можно назвать работай. Главный лозунг у них" Нагрей клиента". Предлагаю требоать от них устаноки мониторов взале, что люди видели как те шельмуют. И по моему пора уже действовать собща На моей новой машине вообще не было препродажной подготовки. А все знают, что они нам и коврики и аптечки, которые уже входят в стоимост авто продают по второму кругу. Новичкам: пока не выучите Федералный закон о защите прав потребителей, ГК РФ, УК РФ берегите себя иот Дженсер подальше, причем как можно дальше.
Отзыв о работе компании
Беообразный сервис, действительно придумывают разные уловки, что нам отказать. Просто ухищренные уловки. Тем, кто все таки захочет купить там машину даю совет ( на гоьком опыте)1. побробовать себя уговорить себя туда не ходить - обманывают на всем. 2. Если пришли читайте их договор - там только наши обязанности, про их обязанност по договору молчек, их там посто нет -а) передать машину. б) обслуживать - не верте врут. Подпишите тако договор, считайте вынесли себе приговор! Жулье.
Отзыв о работе компании
Направили от РЕСО по КАСКО заменить стекло на Форд Фокус. Всё прошло отлично, вежливый персонал, мастер всё объяснил и рассказал, машину отдали быстро, работа каччественная, никаких нареканий.
Отзыв о работе компании
Плохие отзывы ВСЕ горазды писать, а вот если бы каждый клиент оставлял свой отзыв, то поверьте тех кому все понравилось было бы в сотни раз больше (о хорошем редко пишут, вроде как все хорошо, что писать) и он бы похвалил приемщика.Согласен, что и негативные случаи бывают.Работаю там больше года и ОЧЕНЬ СТАРАЮСЬ ТАКОГО НЕ ДОПУСКАТЬ!Любую ситуацию можно реанимировать.
Отзыв о работе компании
Сплошное жульё! Менял стекло на Лобачевского, Поцарапали крыло и ПОДМЕНИЛИ!!! переднюю фару, не оригинал, запотевание не проходит полгода и от этого лампы летят раз в три месяца. На претензию не ответили и послали на три буквы (в суд конечно). Обхожу стороной как прокажённых.
Отзыв о работе компании
Отвратительный сервис в этой компании, если её можно так назвать. Ремонтировала машину по страховке, сделали все вроде бы нормально, НО меня ждал неприятный сюрприз! Задний бампер и локер поцарапали достаточно сильно, только замена! Работают криворучки! Не могут снять и установить без повреждений деталей. Предъявила претензию по поводу царапин, мастер приемщик заявил, что не он принимал, а его сменщик, может не заметили, и все так и было. Хорошо что машину со всех сторон перед сдачей сфотографировали. Пошли смотреть фотографии, мастер приемщик который принимал, видимо уже с такими проблемами сталкивался, он же и предложил помыть и сфотографиоровать. После долгого разбирательства между мной и мастером-приёмщиком, он предложил оставить автомобиль для разбирательства, я попросила решить вопрос при мне, попросили 15 минут подождать. Прождала 1 час, терпение лопнуло, приемщика заставила довести дело до конца с моим вопросом, а потом заниматься новыми жертвами. Пообещал в 3-х дневный срок решить вопрос с заменой деталей. Договорились, через 3 дня он мне позвонит. И вот еще неприятность, через день, т.е. сегодня 02.11.2013г звонит тот мастер-приемщик, который у меня принимал автомобиль в ремонт, и заявляет, что видишь ли сейчас выходные и вопрос будут решать только 05.11.2013. Сказала, что мне обещали в 3-х дневный срок решить вопрос, на что услышала: не моя была смена, ну это уже неслыханная наглость, сказала заберу автомобиль сейчас же! Тут же пообещал 4 ноября решить вопрос с заменой испорченных ими деталей, хотя они валят все на перегонщиков, типа автомобили у них гоняет другая организация. Видела я сотрудников и той конторы, все азиаты, когда сдавала свое авто, сердце кровью просто обливалось как они гоняют на клиентских автомобилях, , других слов не могу подобрать, толком по русски не понимают. Видимо мои мучения будут долгими. Если бы знал, ни за что не поехала туда бы! Ведь машину купила у них же, менеджер по продажам очень приятная девушка, это единственный человек который что говорил, то и делал. Все без вранья. А я еще порекомендовала знакомой, но только по покупке, и конкретного менеджера. Но все же по ремонту обходите стороной эту контору!
Отзыв о работе компании
Ремонтировали машину по КАСКО
Все к чему при коснулись их руки было испорчено
Такое ощущение что студенты практиканты работают
Пожалейте свое время и нервы не обращайтесь к ним
Найдите достойного официала
Отзыв о работе компании
Записалась на первое ТО. Приехала, мастер принял машину. Сказал через три с половиной часа будет готова, Позвонил, приехала, осматриваю машину, а там, где дверная ручка, на всех дверях царапины, говорю мастеру, ну он мне ответил - это вы ногтями поцарапали. Вот так вот, обидно. Я послала его и все((
Отзыв о работе компании
Уроды ,мало битые,так их делать нормально не х
отят
Отзыв о работе компании
Являюсь клиентом Дженсера на Лобачевского 110, 12.06.2013 года записался на на диагностику, у меня ниссан тиида хечбек, накладка на заднем замки отходит, делали диагностику 3-и часа и сделал механик заключения что это механическое повреждение, я приемщику объяснил что пластмассовые втулки от некачественной пластмассы потрескались, содрали с меня 1000 рублей, а машина на гарантии, и делают такие умомрачительные заключения, наверно у них такая практика как отказать менять по гарантии, а накладка у них стоит 11000 рублей, и теперь подумаешь надо ли тебе их сервис.
Отзыв о работе компании
Предварительно записался на ТО . Приехав, прождал час пока забрали машину, сказав что работу выполнят через 3 часа. Через три часа (хотя работы на 30 минут - замена масла,фильтра) машина не была готова. Лишь после претензии по поводу времени выдали машину. Не обращайтесь в этот сервис. Работают уроды
Отзыв о работе компании
Аналачично! Сегодня приехал забирать свой VW Touran (по каско ремонт бампера). Так мало того что прождал больше часа (хотя договаривался накануне), так еще и тот же бампер + крыло + подкрылок повредили более серьезно, чем когда я сдавал на ремонт. Приемщик Екатерина.
Отзыв о работе компании
Нисан экстревел. Куплен 30 октября 2012. Поломка - втягивающее реле стартера 20.04.2013. Срок ремонта - минимум 2 недели (плюс ожидание на запись неделя). Нет запчастей. :((((
Отзыв о работе компании
согласен с выше ссказанным эти два человека просто уродуют машины! 2 месяца я ждал замены бампера и в итоге они мне ещё и помяли машину при ремонете. желаю князеву и екатерине таких же проблем на будущее! а так обходите стороной этот салон.там походу таджики лопатами ремонтируют авто.
Отзыв о работе компании
Скажите, если у вас такие специалисты работают, то как эти спецы не могут попасть в цвет белой авто уже 5 раз. перекрасили уже пол машины, теперь половина одного цвета, половина -второго и бампер третьего. Увиделпа бы я ваших специалистов. Чтобы вы всю жизнь на Говне проездили и машины вам также делали
Отзыв о работе компании
Работая в дженсере,( Nissan на Лобачевского 114) могу сказать что азиатов-ремонтников там нет, ребята наши из Москвы и Подмосковья с профильным образованием. А на счет всего остального, либо вы сами во всем разбираетесь и контролируете вопрос, либо у вас есть сервис у друга Ашота, который вас, конечно же, никогда не подведет))))))))) Всем Удачи!
Отзыв о работе компании
Являюсь клиентом Дженсера на Лобачевского с 2008, с момента покупки там же авто.
Прошло много времени и контактов с этой фирмой.Каждый раз при контакте что нибудь да
удивляло.Накопилось порядком.
Началось вообще весело.Получив авто( тогда еще в старом корпусе), сразу отправились в ГАИ.
По дороге туда были потеряны ДВА декоративных колпака. Вернувшись в салон , мы предъявили претензии на
этот счет. Первая реакция быпа - Вы сами у себя украли эти колпаки,или сняли специально чтобы НАГРЕТЬ
руки на нас( почти дословно).В процессе разговора на повышенных тонах,подключился кто то из администрации, и повел нас с ОБХОД КЛИЕНТОВ, СТОРОНОЙ( чтобы не спугнуть присутствующих) в дальнюю комнату, где пытался нам доказать, что именно мы виноваты! Видя нашу неуступчивость, смилостивился и разрешил написать заявление.
Далее , после многочисленных напоминаний, где-то через пару месяцев выдали все же другие
колпаки, забрав старые( эти действительно сидели крепко, но на всякий случай прикрепил их).
В целом с годами вырисовывается такая картина!
Раньше ВООБЩЕ не пускали в зону ремонта для контроля.
Потом стали пускать, но мастера пытались действовать на психику -Не смотрите, мешаете.
Вы все равно в это ничего не понимаете и т.д. и т. п.Сейчас это реже , но имеет место.
Несколько раз ( три) пытались получить деньги за ранее сделанные работы( совсем недавно)
или якобы сделанные.При просьбе поднять документы предыдущего ремонта или ТО, делали это
неохотно, но потом все таки соглашались, что это было,и сумма ремонта уменьшалась.
Иногда , даже после специального напоминания о снятых деталях в багажнике,забывали ( возможно) туда их положить.Так блок фары( после ремонта бампера), не только не положили, но и тянули три дня с возвратом!
Т.Е. может они его и не меняли!
На одном из плановых ТО, после осмотра авто , выставили список неисправностей( сверх
плановых, на сумму , превышавшую в два раз стоимость ТО.И главное , половину этого списка
составляли работы , которые не проверишь даже визуально.Даже включили отсутствие ГАЙКИ
на крепеже заднего бампера( на мое замечание - Я у вас покупал машину и ни разу задний
бампер не ремонтировал - промолчали , но из сметы позицию убрали!)
Еще многое по мелочам, но к этому нужно быть готовым.
Как и к тому , что высокий нормо-час приводит к потерям денег при ремонте. Так осенью,при поврежденных крыле и бампере, я получил почти половину того ( в страховой) что уплатил здесь за ремонт.При проверке выяснилось - именно нормо-час всему виной! Не считая мелочей!
И все это при моей бюджетной машинке! Даже страшно подумать , что там с дорогими
моделями и авто блондинок( да иногда и просто женщин)!
Это информация к размышлению!
Отзыв о работе компании
Соглашусь. Сам там работаю,. Перегонщики отдельная тема. А руководитель никогда не выходит к клиенту, считает не его это честь, мол разбирайся сам...
Отзыв о работе компании
История похожая, целая череда согласований. 13.01.2013 - осмотр на Лобачевского, 114. 27.01.2013 - последнее согласование с МСК. По поводу ремонта не звонили больше двух месяцев. Позвонил сам, начали шевелиться. Дело не дошло даже до записи на ремонт. Идет уже третий месяц. Даже оценку не поставить. Но то, что в Дженсер никогда не пойду за автомобилем и, соответственно, на ТО и ремонт - однозначно.
Отзыв о работе компании
Предыдущие мои обращения - в конце июня заявление на ремонт, воспользовалась VIP ассистанс.
Обслуживание получила как VIPP. Единственно, кто не подкачал из этой цепочки - это комиссар, приехал, все предварительные бумажки сфоткал, заявление забрал. А потом началась волокита с менеджером в отделе урегулирования Цатурьян М., и то она жутко занятая, то какие-то ее помощники отвечают, которые без нее ничего сказать не могут, Я слишком не настаивала по началу, т.к. ремонт предстоял не серьезный, лето, и машину на 2 нед. жаль отдавать, но когда мне в начале августа пришло письмо со страховой (уже), что в случае непредставления документов, дело мое аннулируют, тут уж я начала трезвонить во все колокола. Позвонила этой Ц.М., в ответ - слышала, что документов у нее нет, а у меня ведь сохранились все сканы, которые я ей отправляла,и что какие-то документы до нее не дошли, а я ведь передавала их через отдел удаленного урегулирования на Новорязанке (это помимо тех, которые собрал у меня комиссар). Но сканы этих документов у меня были тоже, и ей я их тоже по почте отправляла. Позвонив, на Новорязанку, не буду описывать все мое бодание там, вообщем меня там отправили... далеко... Брошенная всеми, Нажаловалась в результате на сайте. и тут началось, кто-только мне не позвонил, я не говорю про руководителей всяких разных, мне даже сама Ц.М. позвонила., вообщем через 2 дня мне перезвонили и сказали, что приз - мой! Но на этом не все. Записали меня в Дженсере на осмотр ( еще один), на один я уже ездила, аж на сентябрь, Потом на осмотре меня записалали на ремонт АЖЖЖЖ на октябрь, в конце октября я забрала свою машинку и была рада.
Вот и сейчас мое следующее обращение - замена бампера, в этот раз я не стала обращаться в VIP, а по простому, к менеджеру удал. урегулирования в Дженсере, Он молодец, все принял, без лишней волокиты (хотя хотел сначала на другой день записать) Обращение совпало с днем прохождением ТО. Через 5 дней моя компания страховая МСК подтвердила ремонт, еще через 5 дней записали на ремонт, на 6й календарный день предложили забрать машину, я радостная, что наконец-то все как у людей - но не тут то было! Противотуманки треснутые! Ну не были они такими, когда сдавала машину! Мне менеджер после мойки на все мыслимые и невиданные мной царапинки указал! Хотя я думала, что их вообще нет. Машину я не забрала пока. Вот теперь дальше занимаюсь корридой!
ИТОГО: Хотите поразвлечься, потерять кучу времени, ездить в Дженсер как на работу, обращайтесь!