ONLIME - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Донская ул., д. 11, стр. 2
Телефоны: +7(495)981-81-00
Email: help@onlime.ru
Сайт: onlime.ru
21 отзыва
Отзыв о работе компании
Отвратительно работают. По номеру 8 800 707 12 12 принимают только заявки когда можно ждать результата у них один ответ "заявка в работе", что на поключение, что на устранение неисправности. При подлючении пришлось неделю ждать, да и в работе часто проподает свяэь от 2х минут до часа.Вот Пропала связь уже 5 дней и невидно, что бы кто то этим занимался. Попьзуются старыми заслугами. Когда у них разбежится часть кпиентов тогда начнут работать по настоящему , благо этих провайдеров с каждым годом все больше.Начинаю сам думать, а не послать их чертовой матери но сдерживает целый оплаченный месяц. Да для некоторых особо недоверчивых мой л/с 4111076
Отзыв о работе компании
ужасный провайдер , втюхивают старые роутеры - выдавая за новые , уже два раза - проводили замену , вызвали третий ... ожидаем , но увы - договор будем расторгать , отношение к клиентам - отвратительное .
Отзыв о работе компании
Omlime пользуемся уже 6 лет, перешли на него с корвета. До 2012 года все устраивало. Но после начались отключения интернета на пару дней, примерно раз в 3 месяца. Звонили, приезжали – что-то чинили.
Последний раз полностью испортил к ним отношение. Доступ в интернет прервали на 7 дней. Оформили 4 заявки по 48 часов каждая, звонили каждый день. Мастера «приезжали?», оборудование не работало, консультанты отмазывались, составляя новую заявку. Писали и в поддержку ростелекома (коим сейчас является онлайм). Так же сплошные обещания.
А в конце сослались на пункт договора что до 14 дней могут производить работы по восстановлению доступа. Причем в нашем старом договоре даже пункта такого нет. Как вам, платить за услуги, и сидеть полмесяца без интернета?
На 7-ой день терпение закончилось, перешли к другому провайдеру. Не советуем связываться с Onlime, низкая скорость – это не самое страшное, что может вас ожидать.
Отзыв о работе компании
Мерзавцы. За спам-обзвон нужно сажать руководителей онлайма и отбирать бизнес. Достали обзвоном, тв.ри!!!!
Отзыв о работе компании
Данная организация явно не заботится о качестве предоставляемых услуг. Коннект постоянно обрывается, порой приходится по 2 дня сидеть без интернета. Связаться с оператором невозможно, так как все операторы постоянно "заняты". Крайне не рекомендую данного провайдера - его медвежьи услуги не стоят ваших денег.
Отзыв о работе компании
Вчера 15.11.2014 произвели подключение к onlime, при этом каждый день слали то смс, то звонили, то перезванивали, чтобы всё подключить.
Пришли монтажники, все подключили и настроили (где-то лазил, менял настойки, чтобы появились все доступные сети WI-FI) на моём компьютере, всё работало!!! При этом спрашиваю мастера, а как мне потом пользоваться интернетом WI-FI, он говорит, что уже ничего не надо делать, просто включаете и заходите через свой браузер в интернет, ну ок, выключать ничего не стала и ничего не перепроверяла. А сегодня, сюрприз!!!!, включаю комп, захожу в браузер, а инернета НЕТ???? Проверяю WI-FI и там нет ни одной беспроводной сети, хотя WI-FI подключен! Звоню в техническую поддержку, а там мне говорят, что это ваши проблемы, что у вас оборудование не настроено, услуги связи мы же вам оказываем, а то, что вы настроить свой комп не можете - это ваша проблема, а если хотите, чтобы вам комп настроили, то это платная услуга!!! А то, что вам вчера ваш комп настроили - это вообще личная инициатива мастера, он это не обязан был делать. Говорю, но за что я тогда должна платить, если не могу вашей услугой связи пользоваться, а в ответ: "Мы настройкой компов не занимаемся". Вот так услуги?????? Говорю, что тогда разрываю с вами договор, а они в ответ, вот привезете оборудование, тогда и расторгним договор с вами, ужас просто!!! Потом говорят, а вы кабель подключите на прямую, тогда войдете в интернет и напишите заявку на вызов мастера, чтобы комп настроить, но это уже платно, а пока ничем помочь не можем. ВОТ ТАК ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА!!!
Пришлось самой потом в интернете искать как настраивать в компе WI-FI, чтобы он видел беспроводное соединение :best: , хотя я не являюсь продвинутым пользователем и не работаю в технической поддержке!!! И проблема была в одной галочке!!!
Так что, СТЫД ВАМ И ПОЗОР!!!! :war:
Отзыв о работе компании
Являясь клиентом ОнЛайма около года внёс очередной платёж за месяц, а он (платёж) был просто потерян. Звоню: где деньги? Ответ: выясняйте там, где платили. Проверил на сайте Евросети по идентификатору чека(их партнёра): деньги сразу были отправлены по назначению. Опять звоню: деньги у вас! Ответ ОнЛайма: Уточните у Евросети по телефону (типа на сайте может быть неточно). Позвонил в Еросеть: отследили весь путь (когда, куда, точное время и даже номер транзакции дали!).
Звоню опять в ОнЛайм: вот номер транзакции, деньги у вас - ищите!!! Ответ: онлайн искать не будем......??! Пишите письмо: да не просто, а скачайте форму с нашего сайта (другие не рассматриваем??!!), добавьте номер транзакции и обязательно прикрепите скан с чека (а если у кого нет дома сканера??).
А я только из командировки - интернет нужен для работы!!!! Они мне: подключим временно на 3 дня...... Да на хрена он мне временно??? Я же заплатил постоянно!!!
Короче обещали рассмотреть письмо и в 3 дня всё уладить. Звоню через 4 дня: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ???? Ответ (после долгого поиска письма): пока нет информации, но ответы мы даём (уже!) от 3 до 7 дней.....
Прошло 8 дней, опять звоню: ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ????? Ответ: нет информации, но мы рассматриваем претензии до ...... 10 дней !!!!!??!
НИКОГДА НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ, НИКОГДА !!!!!!!!!!!!!!!
Денег по сию пору нет, подключился к другому провайдеру. А это всё время, которое я трачу вместо работы!! Думаю через 10 дней ответ будет, что претензии рассматриваются в течении месяца, а потом наверное года и т.д. и т.п. .....
Отзыв о работе компании
Почти ежедневно до 12 часов дня нет интернета,сменил роутер-результат тот же.Техподдержка не заинтересована в в выявлении причин:рекомендует абоненту стандартный метод поиска неисправностей и этим ограничивается.вынужден искать другую компанию.
Отзыв о работе компании
Ужасное отношение к своим клиентам. С сентября 2012 года был подключен по тарифу "Двойная выгода 80" - 1090 рублей.
Вместо того, чтобы снизить просто стоимость по тарифу, вели новый тариф "Двойная выгода 80 new" - 890 рублей.
Таким образом, несколько только случайно обнаружил, что переплачивал за услуги каждый месяц 200 рублей.
Онлайм - совковый бизнес. Будьте внимательны с ними. Не рекомендую
Отзыв о работе компании
Обрывы кабеля все чаще. Специалисты выезжают в очень неудобное для работающих людей время - 9.00-18.00. Думаю, слишком часто это стало случаться, а ждать неделю, чтобы встретить их сервисных инженеров на выходных совсем не хочется. Вы хотите таких же проблем?
Отзыв о работе компании
Позвонил менеджер, сладкоголосо «пел» какие они хорошие и как они любят и ценят своих клиентов. Решил попробовать, заказал подключение. В итоге отпросившись с работы (так как по выходным они не подключают)получил ответ сначала от монтажника, потом от менеджера подключения - мы не смогли попасть в технологические помещения (попросту коридоры этажей)либо вы самостоятельно просите соседей открыть их либо мы пробуем еще раз в другой день и может быть Вам повезет. После чего я долго пытался объяснить, что это не должно быть моей проблемой как они доведут кабель до моей квартиры, и моя задача только пустить их в нее. Но со мной не согласились сославшись на договор, который я не подписывал и аннулировали заявку.
Отзыв о работе компании
Просто навязывают услуги. Ошибочно нажала оплатить бонусными баллами вместо интернета антивирус. Через минуту позвонила, попросила отменить. Ответ- НЕВОЗМОЖНО. Поведение как у братков - типа за базар отвечай!!!
Хотелось бы написать на них жалобу в какую-нибудь проверяющую компанию. Подскажите куда???
Отзыв о работе компании
Подключил телевидение от этой компашки 3 месяца назад (купил телекард) 2 месяца все поработало. Затем треть каналов перестало показывать (сигнал слаб или закодирован), треть показывает с ДИКОЙ пикселизацией, без звука, скачет картинка (2 канала на одном как паззл из пикселей показывает) и все другие радости...
Звонок 1.12. Сначала 3 переключения по специалистам, каждый из которых просит меня заново рассказать ситуацию, после чего просит выключить телевизор, вытащить кам-модуль, вставить модуль и включить телевизор. После чего удивляются, что ничего не изменилось и переключают на другого коллегу. После третьего "специалиста" и вкл/выкл телевизора, сообщают, что мне перезвонят из тех поддержки и скажут, когда приедет мастер. Перезванивают вечером 1.12, договариваемся, что мастер приедет 2.12 с 15 до 19.
2.12. тишина - ни звонка, ни мастера.
Звоню 8.12. Српашиваю в чем дело. Предлагают выкл/вкл телефизор. Шлю нах. Выясняют в чем было дело. Дальше интереснее, фраза примерно такая - "А вам не сообщили, что на вашей головной станции нет цифрового телевидения?" ;/
Спрашиваю - это значит, что я плачу ежемесячно, а у меня чего-то там нет? В ответ немая тишина и ответ, что сам не понимает что сейчас сказал. Говорит, что оставил заявку и со мной свяжутся 8.12-9.12.
Сегодня 10.12 и тишина. Деньги списываются, телевизор не показывает.
Всем, кто хочет заняться благотворительностью - советую подключиться к этой конторе. Да - и купить сразу несколько телекардов.
Отзыв о работе компании
Отвратительная техподдержка интернет востанавливаю больше 2-х суток После дождя постоянно выходит оборудование из строя
Отзыв о работе компании
Ужасная контора, интернета нет 2 недели, и каждый раз придумывают новую байку, сначала был затоплен подвал и когда выкачают воду тогда и починят, на днях сходила с 2-мя детьми в жэк а там говорят на сл. день как затопило все выкачали, ни кто не приходил ключи не брал, при звонке в их суппер контору, они говорят что там вода, после придумали новую историю о том что провода сырые, при этом звоню в жэк и узнаю брали ключи или нет, там говорят что ни кто не приходил и так уже 2 недели!!!! просто жуть...... на мой вопрос о том что в курсе ли они что на улице весна и подвал будет постоянно сырой, молчание в трубку.
Отзыв о работе компании
Самое ужасное впечатление от Onlime! Никому не советую! Я подключилась к ним по акции в июле, все было нормально, пока в начале ноября не осталась без инета. В ноябрьские праздники. Оставила заявку по телефону и как на работу звонила им каждый день, попки операторы ничего не знают, говорят дежурные слова, в конце концов, какой-то порядочный парень проникся и отправил куда-то руководству жалобу от моего имени. Наконец, на 5й день отсутствия инета выяснилось, что мой ЖСК не хочет давать им доступ к оборудованию, потому что у них с ONLIME нет договора на обслуживание нашего дома. Но я-то в чем виновата, onlime при подключении мне об этом не сообщилм. Наконец, починили оборудование (на 8й день), а через 2 недели повторяется все то же самое, прошло уже дней 10 с момента размещения заявки - и тишина... Только что подключилась к другому провайдеру...
Отзыв о работе компании
...не ходите девки замуж)) не ведитесь на OnLime OnLime нарушает законы и правила уже на стадии заявки!...........
Живу в Москве на ул. Советской Армии 17/52, пользуюсь услугами Билайн, но речь не о них ... С некоторых пор в течение 2-х недель активные такие тетки от OnLime? вежливые, но излишне настойчивые, стали навязывать суперуслугу - "100 Мб за 500". Раз 7-10 звонили ... Сдался )) мне и правда скорость нужна, а БиЛайн своих обещаний не держит. Заполнили заявку, точнее мне потребовалось сказать только "ДА", все мои данные, регистрация, проживание, номер мобильного и т.д. у них уже были (?!!!). Следом звонит др. девушка, обещает услугу с арендой роутера за 590 р. На следующий день звонит похожая девушка и огорчает - роутеров нет (?!). Проходит день-два, снова звонок, роутеры есть, и чудесным образом образовался номер лицевого счета (4047920) Назначаем время .... Я отпрашиваюсь с работы, а для меня это напряжно и ..... Через несколько часов звонок - "ВАШ ДОМ НЕ ПОДКЛЮЧЕН" (?!!!!). Нед предела возмущению! Просто взяли и поиздевались! Хотя дали адрес для претензий лично - Сущевский вал, 26, директором назвали Абрамова Александра Евгениевича. Если компания OnLime подобным ведет себя на стадии заявки, то каково качество услуг?!! Почитал в интернете отзывы, похоже что в Москве провайдера хуже нет!!!!! Хотя рекламы много, и всякие активные деятели, типа, директора по маркетингу компании Елена Любина раздают красивые обещания)) Мой ВЫВОД: КОМПАНИЯ OnLime - не гнушается ВОРОВСТВОМ И МОШЕННИЧЕСТВОМ!!! Мои персональные данные приобретены компанией НЕЗАКОННО !!! Мой СОВЕТ: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ ONLIME !!!
Отзыв о работе компании
Были проблемы, но всё устранили. В принципе доволен компанией.
Зюзино.
Отзыв о работе компании
Полностью согласен!!!! Когда подключил пакет "Популярный" ("Базовый"+НD-каналы") сразу не было двузх заявленных каналов. В дальнейшем еще "анули в лета" 5 вполне приличных каналов, азаменили их какой-то ерундой. При этом некоторые каналы по 2-3 раза дублируют друг дркга.
За канал "Футбол" (входил в базовый популярный пакет) теперь, если хочешь его подключить, плати дополнительно. Одно хорошо. Транслируется канал "СПАС", уровень сигнала устойчивый и четкое изображение.
Отзыв о работе компании
абонент обращается с неполадками, а уж почему они - это ваша работа разобраться! украли ваш кабель там или сожрали это сугубо ваше личное дело. а мы платим деньги и хотим получать нормальный инт. техподдержка как всегда дермо с короной!!!!
Отзыв о работе компании
попки - это бестолковые абоны, которые не в состоянии связно изложить суть своего обращения при звонке в контакт - центр. неполадки сами себя должны чтоли устранить если ваши соседи-алкаши сдали домовой каммутатор на драг металлы?