NETBYNET, Интернет-провайдер - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Варшавское шоссе, 9, строение1
Телефоны: +7(495)980-24-00;+7(495)980-25-00
7 отзыва
Отзыв о работе компании
Был у нас свой маленький замечательный провайдер интернет, тв(ростелеком), телефон, было все чудесно, никаких проблем не возникало, а если возникали-все решалось в течении дня. НО! К нам пришел "холдинг" NetByNet, который даже не может организовать бесплатную телефонную линию для своих абонентов, вот тут то и начались чудеса.......Ну про тупой интернет-промолчу, последней каплей стало то, что данная УБОГАЯ организация разорвала договор с Ростелекомом, оставив нас без телевидения с11.01, без предупреждения! В декабре мы как всегда оплатили все 3 приставки, никакого предупреждения о разрыве отношений между компаниями не было! У меня вопрос к NetByNet: кто мне вернет оплаченные за аренду оборудования деньги??? Кто мне вернет деньги за оплаченные услуги???? Вы вообще жителей района спросили, нужны ли нам ваши убогие услуги??? Вы даже не соизволили перезаключить договора! Т.Е. фактически мы даже притензии вам не можем предъявить! потому что у нас нет договора с вами! Я просто в шоке от такого наглого навязывания услуг. Ко всему вышеперечисленному: данная шарашка - единственный провайдер в нашем районе!!!! Мы даже сменить ее не можем, на нормального провайдера! В общем, рекомендую всем кто пострадал от "работы" сей организации обращаться с жалобами в надзорные органы. Именно этим я и собираюсь заняться! Не хотят работать-пусть освободят поле деятельности нормальным компаниям
Отзыв о работе компании
С этим провайдером я был долго ещё меня как крепостного крестьянина передали с бывшего провайдера с пров.ру к нетбайнет, в предыдущем провайдере был богатые локальные ресурсы за счёт пиринга со многими провайдерами москвы и подмосковья,не надо было выходить в инет чтобы что найти из фильмов или игр, но как пришёл нетбайнет он по немного уничтожил свои внутренние ресурсы, перебои с интернетом были но я к этому относился не критически, за пять шесть лет как я нетбайнетом они ко мне не приехали и не предложили переписать договор о предоставлении услуг, до тех пор пока не произошёл инцидент, согласно предыдущего договора с пров.ру у меня была авансовая система платежа, с начала деньги потом интернет, вроде бы такого принципа и поддерживался нетбайнет за минус пять рублей блокировали интернет, так было до Октября 2014г, в двадцатых чисел мне блокируют интернет и выясняется что у меня задолжность аж минус 3000р это при авансовом системе платежа, и с минусовым трафиком и балансовым счётом я был в инете почти неделю, когда я стал выяснять причину такого "залёта" они ссылались на архивный тариф и не могли объяснить: почему мне не доставляли полную информацию согласно архивному тарифу, почему интернет не заблокировали сразу как мой баланс ушёл в минус,не смогли мне предоставить договор где я с ними заключил оплату по кредитной системе ( оплата после сначала интернет, и я с ними вообще договор не заключал), из трёх дней дозвонов они только два раза соединили остальное время гоняли по кругу или после тридцатиминутной нудной музыки сбрасывали связь, на четвертый день я им сказал ничего оплачивать не буду и ушёл к другому провайдеру, бегите от него, не компетентные специалисты и отвратительное отношение к клиентам!!!
Отзыв о работе компании
Это не ужас а полный развод на бабки!Изначально пользовался домолинком, всё было не плохо кроме цены 5мб 350р и всё обещали вот-вот кинем оптику, ну ладно ждём. И вот в один прекрасный день, мои квартиранты из соседнего подъезда захотели поставить инет. выбрали nbn, квартира без телефона. И вот эти разводяги-установщики спрашивают какой интернет у меня и пошло поехало, короче рассказали какой у них классный провайдер и домол. г.... . Через время решил перейти,что я теряю. Пришли молодцы кинули кабель, всё работает. Начинаю проверять скорость 10мб а должно до 30мб к вечеру ещё меньше и что я выиграл с их оптикой, ровно нечего.Дозвонится к ним оказывается тоже проблема. P.S Вернусь обратно и буду ждать оптику от домолинка,
Отзыв о работе компании
Отвратительное обслуживание компании нет вай нет хочется их назвать ху из ху Товарищи ищите другого провайдера иначе останетесь без денег нервов и интернета Даже писать больше не хочется
Отзыв о работе компании
Всем доброе время суток!
Я один столкнулся с такой неприятной ситуацией или это закономерность данной компании ( NBN)?
Позвонил в NBN о подключении сети интернет. Подключили на следующий день. Радуйся и наслождайся. На другой день поставили роутер – опять всё прекрасно.
Полностью оплатил услуги.
А вот на третий день проблемы – нет Интернета, мастер может приехать только через 2-3 дня.
Начинаешь звонить – постоянно какие-то переключения с одного сотрудника на другого. Толком никто ничего незнает.
Ужасная компания. Очень жалею, что связался с NBN.
Нам гиморой ненужен.
Ребята, мне мастер нужен сегодня – 10 августа 2013 года, а не 12 или 13 августа.
Вы можете это понять?
Как подключить нового абонента – милости просим. Оплатил – пошёл на х..
Без уважения к данной компании,
Владимир.
Отзыв о работе компании
Оборзевшая компания. Попросил подключить Wi-fi роутер в моей квартире. Сделали кривой Wi-fi бл. и запоролили мой роутер от меня уроды!
Привязали по МАК адресам только два компа. Спрашиваю, а как же подключить к такому интернету КПК и другие ПК? Ко мне вообще-то гости приходят со своими устройствами. Ответ диспечера:"Мы подключаем Wi-fi роутеры только по такой схеме. Ищите сами специалиста, который настроет роутер подругому, но мы сканируем сеть и будем его блокировать".
Радует, что у нас есть рынок провайдеров и можно голосовать своим рублем против самовлюбленных компаний "витающих в облаках".
Отзыв о работе компании
Живу в г.Королев,я решила установить в квартире беспроводной интернет,позвонила в NBN, мне сказали, что лучше покупать оборудование у них, в этом случае они будут "следить" за работой роутера, в случае чего настраивать его, вызывать специалистов и т.д. При этом доставка роутера в Королев, ближайший горд к МОскве, стоил столько же, сколько и сам роутер. Я смирилась, подумав, что теперь голова о работе оборудования не будет. Роутер привезли иподключили буквально через пару дней - все-таки живые деньги для компании. Ровно через 20 дней роутер сдох(это было 10 декабря, кажется,и ремонт входил в гарантийный срок), по телефону перенастройки ничего не дали, приехал специалист, который сказал, что роутер нужно менять и ремонту он не подлежит. Оставил заявку в NBN и сказал ждать звонка на след день из компании. Честно прождав дня четыре, я поняла, что надо всего добиваться самой. Выяснилось,что никакой заявки типа нет и мне нужно опять чего-то там ждать. Меня переключали с оператора на оператора (человека четыре точно!), каждому из которых я долго рассказывала про номер договора, про своипроблемыи т.д. В результате меня опять на кого-то переключали, заставляли ждать и более часа слушала их обещания и музыку на проводе...Каждый раз разговор заканчивался обещанием, что буквально завтра ко мне приедет специалист с новым роутероми у меня снова будет прекрасная жизнь.Когда прошла почти неделя, а ругаться с ними и тратить по полдня на никчемные разговоры я уже устала, в очередном разговоре я пригрозила, что напишу о них везде где можно, так как я журналист по профессии. Девушка на проводе сказала, что вызовет ко мне специалиста буквально завтра! Я порадовалась, подумала наивно, что вот наконец-то все произойдет. На след день ко мне реально пришли сразу два специалиста... без какого-либо роутера в руках. Оказывается ихприслали (после почти двух недель обещаний!!!) просто проверить ипопробовать отремонтировать старый роутер. При этом они даже не знали,что оборудование подлежит замене! Для чего их прислали? Просто изобразить деятельность! Я уверена,что служба поддержки на 99% изображаешь лишь этим!
Когда я с возмущением позвонила в понедельник, мне сказали[, что я вообще должна САМА привезти сломанный роутер в Москву в центральный офис NBN... У меня не было слов... После двух недель разборок и причитаний их операторов: "Да, мы понимаем вашу проблему..." Дело было за 5 дней до Нового года! Было понятно, что роутер появится у меня к февралю (его нет до сих пор!).почему я должна везти бракованное оборудование собственноручно в NBN, если это самое оборудование мне было предоставлено ими же?? Тем более что ко мне все равно приедет специалист, чтобы его настроить? Более того, мноюза доставку этого самого не работающего роутера уже была уплачена не маленькая сумма! ЧТО ЗА РАЗВОД? Опять же, а если офир у них будет в Рязани, то пришлосьитуда отвозить роутер? Типа - теперь это ваша проблема? Ну, конечно, ведь теперь им никто живых денег не заплатит! Хотя мне операторша предложила КУПИТЬ И ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ЕЩЕ ОДНОГО РОУТЕРА (!) - вот тогда бы мне его доставили быстро!
Цинизм ситуации просто потрясает. Когда я потребовала мне разъяснить, по какому закону я должна сама отвечать за бракованное оборудование, одна операторша Алина бросила трубку, а второй оператор Вадим попросту мне нахамил. После этого я оставила паретензию на сайте NBN в личном кабинете и мне даже через 20 минут отзвонились! Оператор мне долго и обстоятельно рассказывал, как они накажут бессердечнызх операторов, кеоторые плозхо со мной разговаривалии сердечно извинялся за пррпинесенные неудобства. Но приэтом роутер я все-таки должна была привезти! Я уже взвилась от возмущения - я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА САМА ПО МОСКОВСКИМ ПРОБКАМ ВЕЗТИ БРАКОВАННЫЙ РОУТЕР В ЦЕНТР МОСКВЫ, ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ, ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК! Тем более что об этом я узнала за 5 дней до Нового года??? На мой вопрос - "а кто мне оплатит доставку роутера в ваш офис? ведь я уже оплатила ее в двойном размере", оператор не ззнал, чтог ответить... Единственное, что я поняла, они все там прикрываются каким-то своим внутренним регламентом и их работа вовсе не направлена на то, чтобы помогать своим клиентам!