Wikimart - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Ленинградский проспект, 15 ст28 - 5, 6 этаж
Телефоны: +7(495)641-58-85;+7(495)663-22-93
17 отзыва
Отзыв о работе компании
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!!!!!!!
Жду заказ 3 недели!!! Так и не дождалась!!!
Отношение к клиентам УЖАСНОЕ!!!
Заказ не подтверждают! Делают прозвон на телефон и скидывают - а потом говорят, что не смогли дозвониться!
Дозвониться до них вообще на уровне фантастики! Звонила несколько дней и весела на телефоне по несколько часов, слушая одну и ту же песню - "ожидаемое время ответа 19 минут... потом 15 минут... 10 минут.. 2минуты.. и снова 17!!!!минут..." и так все время! Один раз спустя несколько дней дозвонилась - предложили перенести заказ... хорошо... перенесли... в назначенный день звонят говорят не успели забрать со склада, предложили перенести... хорошо! перенесли! в назначенный день звонят, снимаю трубку, они слышат мой голос и тут же сбрасывают звонок... Перезваниваю - такая же херня!!! Ожидаемое время ответа...
Отзыв о работе компании
Люди, не повторяйте моих ошибок, никогда ничего НЕ ПОКУПАЙТЕ в этом магазине.
Заказала поворотный министеппер. Везли это чудо мне 1,5 месяца. В Астрахань! Пешком шли, наверное. Привезли. Не работает. Педали залипли в нижнем положении. Особенно умилил штрих-код на коробке с названием "Проблемный склад ООО "Викимарт". Позвонила в сервисный центр Евроспорта. По описанию сказали заводской брак. Оказывается, Викимарт у них закупает много и процент брака стабильный. СТАБИЛЬНЫЙ! Значит они металлолом вместо тренажеров присылают не только мне, это их стабильная практика.
Стала оформлять отказ - требуют заключение эксперта сертифицированного центра. На возмущение, что он в Москва, а я в Астрахани, клятвенно заверили, что и у нас он тоже есть.
Снова в Евроспорт. Там удивились. У них единственный сервисный центр в Москве, в других городах нет, и никогда не было. Викимарт нагло врал.
Снова звоню им. Ничем не могут помочь, без экспертизы возврат не примут. Хотя это требование незаконно. Экспертиза - право продавца, а не обязанность покупателя.
Предлагают мне самостоятельно отправить почтой тренажер в сервисный центр, получить заключение, а потом уже им.
Туда, время экспертизы, пересылка обратно. А на возврат всего 14 дней. И больше ничем помочь не могут.
Сдается мне, что эту железяку им москвичи уже возвращали, не зря она на проблемный склад попала. решили отправить ее тому, кто вернуть не сможет.
А если уже вляпались - обратите внимание, при возврате они требуют вас оплачивать услуги курьерской компании, хотя это должны делать они. Я это знаю. Многие нет. Когда стала возмущаться, что я за пересылку платить не должна и ссылаться на закон, оператор неохотно призналась, что если вложу копию чека (ага, попрошу курьера подождать меня, а сама рвану к ближайшей ксероксной), то мне оплатят расходы. Так что требуйте, чтобы курьер приезжал с копией чека, пересылку в оба вам должны оплатить.
Обращаюсь в Роспотребнадзор, Контрольную закупку. - пусть разбираются.
Отзыв о работе компании
ЗАКАЗ №1 заказал в подарок детское кресло BRUNO LB526 (BRUNO (LB526)-PLUM) (заказ №2527082), отзвонились сказали кресло есть в наличии, привезем через неделю, подумал долго, но делать нечего... как раз в день рождения привезут. В назначенный день мне звонят и говорят, что данного кресла нет в наличии, на мой вопрос "а почему вы только через сейчас это узнали?" они ответили, что оно было, но закончилось. Оставили ребенка без подарка, а он очень хотел это кресло... Если вы все таки решили здесь, что-нибудь купить ОБЯЗАТЕЛЬНО предусмотрите запасной вариант.
ПРОДОЛЖЕНИЕ. ЗАКАЗ №2
Со мной связался сотрудник претензионного отдела, извинился, рассказал как такое вышло, что магазин впредь будет стараться не допускать такого и чтобы "замять" дело предложили купон на 1000 руб. Честно говоря не хотел его использовать, но чувство алчности и спортивный интерес взяли верх. Заказал одеяло и полотенце (заказ № 2584056), жду... через 4 дня приходит смс, извините то сегодня товар не приедет, с вами свяжется специалист в ближайшее время... уже прошли сутки, но никто так и не позвонил. В личном кабинете в строке выполнение указано "заказ принят" и ВСЕ!!! Задал вопрос на сайте, никто не отвечает. В первом отзыве я предупреждал, что на всякий случай имейте запасной вариант, но теперь я убежден, что ЗДЕСЬ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕЛЬЗЯ!! ПРОВЕРЕНО ДВАЖДЫ!!
Отзыв о работе компании
Добрый день! Никогда не заказывайте товары в этом интернет магазине!
Мы заказали коляску для двойни №заказа 242 99 23 доставили нам ее 21.10.14. Когда доставляли, на улице было холодно и шел дождь. Водитель достал коробку с коляской из машины, мой муж захотел ее проверить прямо на месте, на что услышал от водителя : Вот вы ее сейчас вскроете, мы ее потом так не упакуем, да и смысл вам проверять, все там в порядке, а если вдруг что то не в порядке вы можете в Легкую вернуть товар. С возвратами у нас проблем не возникает. Так как мы люди доверчивые, проверять не стали. Когда же принесли ее домой, открыв коробку поняли, что коляска не доукомплектована люльками!!! Тут же набрали водителю, спросили не осталось ли у него еще одной коробки, в которой возможно лежат люльки? Водитель сказал что мы были последние и у него ни чего больше в машине нет.
Я начала звонить менеджерам в ВИКИМАРТ, на что я услышала, ну недокомплект везите на пункт возврата. Я просила несколько раз, просто тупо взять и довезти мне люльки. На что слышала: Везите и сдавайте обратно!
Нормально так...
Привезли, сдаем.Заявка на возврат №0000-010771 от 22.10.14 Коляска вся в пакетах, в пленках, ну сразу видно что ей не пользовались, так как и невозможно было ей пользоваться, потому что нет ЛЮЛЕК!!!!
В товарной накладной черным по белому написано что, при возврате в течении суток, возврат денежных средств на карту в течении 5 дней!
В итоге после того как мы сдали товар, прошла неделя. Я звоню в ВИКИМАРТ и мне говорят, что товар отправлен на экспертизу. На какую экспертизу?? Коляской не пользовались!!!! Она недокомплект!!! - пыталась возразить я, но увы.
У менеджеров просто на просто, заученные фразы с извинениями, которые мне вообще не уперлись!
Прошло более 60 дней, а денег так и нет!
Терпение иссякло, подаю в суд! И иду по правам потребителей!
БОЛЬШЕ НИ КОГДА В ЭТОЙ УЖАСНЕЙШЕЙ КОМПАНИИ НИ ЧЕГО НЕ КУПЛЮ!!! И ни кому не советую!!!!
Отзыв о работе компании
вчера получил товар в транспортной компании.пришло три катушки для спиннинга, спиннингов в посылке не оказалось. отправил заявку на сайт компании по не до поставке, в ответ тишина. сплошной наглый обман со стороны компании. буду обращаться в правоохранительные органы.
Отзыв о работе компании
В день доставки привезли совершенно другой товар, со стороны менеджера был предложен только один вариант решения проблемы, пере заказать этот же товар стоимостью на 2000 руб. выше и ожидать его еще 3 дня (со дня первоначального заказа до прибытия прошло уже 5 дней). Со своей стороны просила предложить другие варианты решения проблемы, т.к. товар, который был мной заказан на вечер, очень ждал ребенок сутра на день рождение! Кроме извините предложить ничего не смогли! В следствие чего мне пришлось в ночи ехать искать подарок по магазинам, чтобы не огорчать ребенка из-за "халатной" работы сотрудников! Резюмируя вышесказанное, компания совершенно не ориентирована на клиентов, так называемые менеджеры и специалисты по работе с клиентами совершенно не заинтересованы в своей работе, кроме того на мою просьбу соединить меня с руководителем - отказали!
Отзыв о работе компании
Заказ №1528852. Покупала год назад Apple iPhone 4S 64gb Black за 17100, через этот сайт, в магазине «Мабиламаркет», Телефон левак полный, мало того, что через пару недель увидели на экране пятна, и полоску, которую сразу не заметили, отработал год, решила купить себе новую марку, а этот отдать сыну, как только сменили симку, он перестал работать, не воспринимает теперь ни одного оператора, заблокирован под SoftBank JP, стал кирпич одним словом, искать сервис, кто его разблочит, нет даже желания, да и денег это стоит прилично и то не факт, что разблокируют, 64гб на многих сайтах не могут разблокировать, просто нет слов, обман полнейший!!! Теперь ребенок остался без телефона. Получается надо покупать теперь новый тел и себе, и сыну. Просто нет слов! Никогда больше не буду пользоваться ни сайтом, ни тем более, что то тут покупать! Лучше переплатите в нормальном магазине, а не ведитесь на цену чуть дешевле, в итоге потеряете больше! Берегите свои деньги и нервы!
P.S. вот отчет по IMEI
Country Purchased: Japan
Carrier: SoftBank JP
SIM Lock: Locked
Отзыв о работе компании
Я.хочу предостеречь всех кто-либо хочет что -либо купить у этой компании !!! Это нечестные!!! ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ !!! Курьер привозит бракованный товар , вы отдаете деньги , но потом компания ваши притензии не принимает . Я заказала велотренажер . 20 сентября курьер привез домой запечатанную коробку ( тренажер был в разобранном виде .по мелким деталям ) Мой муж отдал деньги 5180рублей . Когда мы решили собрать этот тренажер , то оказалось ,что основания на что он крепится нет Стали звонить нас начали заверять , что поищут на складе ,но ни какого склада у них нет ! Это - СПЕКУЛЯНТЫ -ПЕРЕКУПЩИКИ !!!Товар свой забирать отказываются ,менять на другой тоже отказываются , возвращать деньги отказываются ! Объясняют , что мы виноваты сами , плохо проверили товар этих, так сказать "честных" работников !!! Денег наличных на возврат у них нет ( ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ) Остапы Бендеры отдыхают !!! Я 24 сентября встречаюсь с юристами из союза защиты прав потребителей , которые сказали ,что помогут по закону разобраться . Потребую с них возмещения материального и морального ущерба !!!
Отзыв о работе компании
очень плохо работает доставка заказала смеситель ёлочку
Отзыв о работе компании
О том как Викимарт ворует деньги! Заказ 2192719 от 04.06.2014. Приобрели кондиционер. На следующий день выяснилось что он бракованный. Не смотря на закон, Викимарт отказался менять товар, а также отказался и возвращать деньги! Предложили везти в ремонт. После месяца ремонта, завод-производитель выдал акт о том что товар ремонту не подлежит. 10 июля вернули кондиционер обратно. С тех пор на все многочисленные звонки о том, где же наши деньги, отвечают идет проверка кондиционера( это при том, что завод выдал акт о неремонтопригодности)!!! Спустя 30 дней, установленных законом на возврат денег, Викимарт по прежнему отказывается что-либо возвращать. При этом менеджеры (в последний раз это был Макаров Алексей) даже отказываются связать нас со своим начальством, по причине того что телефон начальства не известен! Фактически нарушив все статьи Закона о Защите Прав Потребителей, Викимарт в итоге просто украл деньги!!!!
Отзыв о работе компании
Компания очень не надежная. Жалею, что до того как оформить там заказ, не посмотрела отзывы. Слишком много письменных шаблонных ответов, переносили доставку, в итоге через неделю после оформления заказа - молча НЕ доставили. После этого пришло письмо с благодарностью о сотрудничестве и просьбой оставить отзыв о работе компании с текстом "ваш отзыв нужен нам как воздух". Не адекватно ситуации!!! Заказала в другой компании, привезли на следующий день. Люди, не тратьте время на Викимарт!
Отзыв о работе компании
В жизни не воспользуюсь услугами данного и-магазина! не кому не посоветую, и всех буду только отговаривать пользоваться услугами данного сайта (магазина) Суеты, спама, звонков - много, толку мало! Подтвердили наличие товара! приняли оплату! через 2 недели позвонил уточнить в каком статусе груз, сказали что сбой у транспортной компании и его не отправили, но завтра точно уйдет! через пару дней позвонили и сказали груза нет, вернем вам деньги! в общем довели до слез девушку на 9 месяце беременности, 3 недели "промурыжили", отказались соединять с кем-то их начальства,тем кто может принимать решения, а не говорить заученные фразы, за свой косяки и накладки не предложили компенсировать аналогичным товаром, пусть и даже чуть дороже за свой счет, а просто отменили заказ и возвращают деньги. Т.е. им поборабану на вас как клиента, им главное поток, не вы так другие будут покупать! не приятно, делайте выводы! в любой момент вашими пусть и "копейками" могут попользоваться в течении 3 недель и отшить - что является неправомерным по Российскому законодательству, т.к. наличие товара было подтверждено изначально и деньги приняты! "слоган компании - подтвердим наличие в течении 4 часов - ерунда, т.к. через три недели мы скажем что уже его нет ( почему нельзя было это сообщить через день, два, три, пять!!!)
Отзыв о работе компании
21 января оплатил заказ, а 22 января сообщили, что мой заказ снят по причине отсутсвия товара на складе. Деньги возвращать не хотят под формальными предлогами, оплату производил через банк. В настоящее время готовлю исковое заявление в суд. Кому необходим образец иска к ВИКИМАРТ обращайтесь на почту: stribul@bk.ru
В переписке мне откровенно хамили желая хорошего дня после того как отказали в возврате денежных средств. Выводы делайте сами, если бы раньше почитал отзывы в нете сто раз подумал. Советую всем магазинам, которые сотрудничают с данным юр лицом думать о своей репутации.
Никому и никогда не советую заказывать что либо у этого жулья.
Отзыв о работе компании
отвратительно работают два раза заказ так и не привезли курьеры отвечают очень грубо не советую к ним обращаться
Отзыв о работе компании
Советы тем, у кого возникли проблемы с Wikimart.
1. Если у вас возникли претензии к купленному товару в Wikimart, то ни в коем случае, не отправляйте претензии к продавцам Wikimart, как они просят им на электронную почту, это уловка. Потому что, вы уже потом не докажете, что предъявляли претензии к продавцу в течение 2 недель, со дня покупки товара. Претензия к товару отдается под роспись продавцу, в самом крайнем случае, отправляется продавцу по почте с описью о вручении.
2. Если Wikimart под любыми предлогами не раскрывает юридический и фактический адрес продавца, у которого вы купили товар, то немедленно обращайтесь в роспотребнадзор и правоохранительные органы, потому что вы стали жертвой мошенничества. Если Wikimart назвал какой-то адрес продавца, то проверьте, убедитесь, что это не обман. Заодно там отдадите претензию продавцу под роспись.
3. И самое важное, в заявлении в правоохранительные органы, укажите, что просите возбудить уголовное дело и привлечь к уголовной ответственности, лиц, которые совершили в отношении вас мошеннические действия. И просите в дежурной части МВД РФ, за ваше сообщение о преступлении талон-уведомление, так положено по закону. Если ваше обращение зарегистрируют как жалобу, письмо и т.д., есть вероятность того, что ваше обращение никто рассматривать не будет, создадут имитацию.
В общем, проследите, чтобы ваше обращение зарегистрировали именно как сообщение о преступлении, это важно. По результату рассмотрения вашего сообщения о преступлении, должно быть вынесено постановление о возбуждении уголовного дела, либо постановление об отказе в возбуждении уголовного дела.
Запомните не пытайтесь своими силами сними решить проблему это бесполезно. При первом же подозрение, что вас обманывают, тут же обращайтесь с жалобой в роспотребнадзор, и правоохранительные органы. К примеру, с одним текстом жалобы можно обратится как в МВД, так и в налоговую, таможню.
Отзыв о работе компании
Я не давала согласия на присылку мне рекламы. Сама отписалась,но все равно реклама шла.Два раза звонила и мне обещали отписать. Реклама идет все равно. Что делать?. Мой почтовый адрес 9169395599@mail.ru
Отзыв о работе компании
Заказала 8 октября надувной бассейн с шариками с доставкой на 10 октября, которая стоит 290 рублей. В комментариях специально написала, что смогу принять заказ с 11 до 17. Время 17-30, позвонила в интернет-магазин, там ответили, что доставят минут через 30-40, что меня не устраивало. На 11 (пт) они доставлять отказались. Сказали, что смогут только в сб. В сб мне уже нужно было дарить бассейн. Так что пришлось отказаться от услуг этого интернет-магазина.
Просто обидно, что продержали несколько дней и я вынуждена в срочном порядке искать другой подарок.
Обращаться в этот интернет-магазин не советую.