Dieva интернет-магазин - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Николаева 7 оф. 15
Телефоны: +38-09-33-67-49-07
Сайт: dieva.com.ua
35 отзыва
Отзыв о работе компании
06.01.2021 я заказала на сайте платье стоимостью 812 грн., оплатила сразу (так как уже заказывала дважды на этом сайте, то неприятных сюрпризов не ожидала). Сегодня 17.01.2021 г. платье я так и не получила, на звонки не отвечают, на сайт зайти невозможно, в мессенджерах сообщения даже не читают.
Все, кто когда-либо захочет сделать заказ в магазине dieva.com.ua, не делайте!!!!
Отрицательные стороны
Обман клиентов, невыполнение обязательств, мошенничество!!!!
Положительные стороны
Плюсов нет!
Отзыв о работе компании
Купила спорт. костюм, оплатила 150 грн, на дзвінки не відповідають. Розвод повний
Чому раніше не знайшла ці відгуки( але буде навчання мені.
Сайт внушає довіру, бо дуже гарно зроблений
Не ведіться
Отрицательные стороны
Лохотрон
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Деньги взяли, а в ответ тишина. Не ленитесь и пишите заяву.
Отзыв о работе компании
Деньги не возвращают!!!!!!
вернула куртку, неделю к ним дозванивалась, не отвечали , а когда ответили, сказали что товар не получали. На пеовой почте сказали что забрали на третий день
Отзыв о работе компании
Ужасный сайт! Предыдущий отзыв полностью совпадает с моей историей.. поэтому кратко! Заказала платье, пришло на два размера больше. После чего создаю заявку на сайте, ожидаю звонка менеджера, но он так и не поступает. Звоню сама раз 10, два из них трубку взяли!! Потребовали номер возвратной заявки, которой сайт попросту не выдает.. поэтому мою заявку никто не принимает.. понимая, что проходят сроки (14 дней) - я связалась с сайтом, у которого они закупают товар и там мне наконец помогли! Я отправила платье им, после чего еле выбила деньги (более месяца штурмовала сайт) с сайта диева.. Как оплатить заказ так вы хороший клиент.. а как вернуть деньги, так от вас морозяться!!! Никому не рекомендую!!
Отзыв о работе компании
Ужасная работа магазина
Отрицательные стороны
Заказ сделала на два изделия, прислали сообщение с реквизитами для оплаты. К оплате хотели полную предоплату. Договорились о наложенном платеже с предоплатой в 120 грн. Ну а дальше, пользуясь случаем, хочу передать привет Денисенко Александру и Денисенко Алисе Владимировне(на посылке именно она указана отправителем)..А теперь вернёмся к моему заказу. Перевожу на карту Денисенко Александра 120 грн, и жду. Через пару дней интересуюсь судьбой заказа. Узнаю,что отправили посылку с одним изделием, по второму будет досыл, пока всё красиво(ну не считая, что вторую вещь не вложили, размера нет, бывает такое, да и обещают за их счёт стоимость доставки и комиссии за возврат денег). Получаю посылку, качеством блузы не довольна, цвет оказался не белоснежный, пытаюсь сделать возврат товара. В посылке возвратный талон г.Одесса получатель Жерун К.Ю, заказ оформлен на Алису Владимировну Денисенко, я как покупатель ни каким боком в этой сделке не присутствую.. Куда возвращать не понимаю. Кто мне вернёт деньги не ясно.На сайте Диево сделала заявку на возврат, там с красивым восклицательным знаком>.. А затем упорно жду звонка менеджера с указанием адреса склада , звоню сама не отвечают, делаю повторную заявку, сообщают что магазин не работает с 27.12.19-13.01.20г., и рекомендуют связаться с оператором горячей линии 13.01.20г... За время не работы магазина заказы на сайте принимаются, но счастливых предыдущих покупателей ( начитавшись отзывов ,понимаю ,что не одна я такая счастливица)---игнорируют. Короче, заявки на возврат делала 4 раза., 13января на горячей линии и с утра никто не берёт трубку.,чудо произошло ближе к вечеру мне наконец-то ответили, , что заявок много и рассматривать будут в порядке очереди. По поводу того, что по вине магазина пропущен срок 14 дней на возврат - вразумительного ответа не услышала. Просила сообщить ФИО руководства( должен же быть там хотя бы исполнительный директор), никто не отвечает. Пока только приватні особи Денисенко Аліса Володимирівна да Денисенко Александр , им переводились мною деньги, от них пришла посылка и именно ими нарушены мои права потребителя.
Положительные стороны
Их просто нет, до момента предоплаты менеджера можно услышать по телефону, а дальше сплошные минусы.
Отзыв о работе компании
Категорически не советую никому здесь не преобретать товар. Это просто аферисты. Требуют предоплату за товар, а вариант возврата просто отсутствует. Третью неделю невозможно оформить возврат. Сначала заполнила их возвратную форму на сайте, поговорила с менеджером, отправила товар с возвратной накладной и всё. Никто не звонит, не берет трубку. На 6 день еле дозвонилась, оказывается не туда отправили. Ищут. Прошла ещё неделя и я получаю свой же товар обратно от них же из Киева, не из Одессы, куда отправляла. Пересылка естественно за мой счёт. Теперь трубку не берут, на сообщение в Вайбере не отвечают, на очередное составленное возвратное заявление не реагируют. Просто безответственныые. Их задача получить деньги, а о возврате у них явно не думают. Не рекомендую. Аферисты.
Отрицательные стороны
Оформить возврат невозможно. Трубку не берут, на сообщение не отвечают.
Отзыв о работе компании
Ну почему я сразу не попала на эти отзывы? Магазин просто отвратительный! В голове одни маты..Никому не советую что либо заказывать здесь! От Вас просто отморозятся и всё! Заказала я платье. Слишком уж понадеялась я на этот сайт! Заказ сделала поздно вечером, поэтому на следующий день со мной созвонились сразу. Девушка всё милым и приятным голосом объяснила. Сразу после разговора выслала номер карты куда отправлять предоплату (150 грн). Я в тот же день всё отправила. Мне написали что заказ принят и будет выслан в течении 1-2 дней. И всё! Для видимости на новой почте создали посылку и начали травить сказками, а после и вовсе пропали!
Отрицательные стороны
Аферисты.
Положительные стороны
А они есть?
Отзыв о работе компании
Такое впечатление, что работают там аферисты. Я всех предостерегаю связываться с этим магазином. Если бы заранее повезло прочитать о них отрицательные отзывы, меня бы Бог отвел связываться с ними. Все было сделано для того, чтобы моя посылка при обратном возврате была утеряна Укрпочтой. Такое впечатление, что на Одесса-сортировка (ЦОП Одесса) ее просто ждали и она там неожиданно пропала, а как только я уведомила магазин о возврате ( в тот же день она была отослана по вложенному в нее адресу), никто не перезвонил, не поинтересовался накладными, квитанциями, Только спустя 20 дней я к удивлению своем узнала, что представителями Dieva она не была получена! Не связывайтесь с ними! Они не заинтересованы в возврате вам денег! Все делается для того, чтобы вас по-просту кинуть!
Отрицательные стороны
Одни минусы!
Отзыв о работе компании
Заказала спорт.костюм-попросили предоплату- 100 грн,віслала,и ни ответа ни привета,не отвечают,номер телефона один,что меня удивило,візов идет,а трубки не берут
Отзыв о работе компании
Замовила спортивний костюм 8/03 - до 12/03 намагалась до них додзвонитись (ввімкнено тільки 1 номер і на той не відповідають). В чаті не більше 1 відповіді на добу. 13/03 таки отримала костюм, який не відповідає розмірній сітці. Повернути його просто неможливо, бо вони нагло ігнорять!
Такого хамського відношення до покупця я ще не зустрічала, хоча часто купую в інтернеті
Отрицательные стороны
- Весь інтернет-магазин - це величезний МІНУС!!!
Положительные стороны
- ЖОДНИХ!!!!!
Отзыв о работе компании
прислали платье не то, что выставлено на главном фото. обмен прислали назад тот же. обходите их стороной
Отрицательные стороны
- мошенники
Отзыв о работе компании
Заказала два платья ,ещё перед новогодними праздниками ! Одно платье +- соответствует
то что на сайте ,но сыпется блёстками и цвет после первой стирки полинял( красное платье было заказано ) ,втрое платье сплошной цыганский табор ,было заявлено одно платье а пришло что -то похожее только все в блёстках ( хотя на сайте и намека нет на блёстки )
Когда я наконец-то дозвонилась , мне сказали:" но узор же соответствует "???? При получении не было возможности и времени открывать я оплатила и пришла на работу а тут такой сюрприз!!! Написала я на сайте заполнила акт возврата и причину указала и фото предоставила ,мне пришло письмо на почту ждите с Вами свяжется наш менеджер. И все конец связи .Прошел Новый Год и настало 9 число и о Боги вышли на работу !!! И опять тишина ждём что бы 14 дней прошло и в очередной день я дозвонилась наконец-то и мне говорят, а чего же вы ждали нужно было отправить платье с бланком возврата оказывается которого у меня не было в посылке ,а мне ответили что быть такого не может ,говорю есть чеки и номер заказа ,на почте сохранился с карты оплачивала ,бирки все есть платье не ношенное и не хочу денег обратно ,хочу обмен сделать на другой товар т .д ,нет нужен только акт возврата которого у меня не было в посылке и все .больше на мой СМС в Вайбере в чате и на звонки ни разу не ответили и на почту писала письма ! Вывод таков ,что не нужно покупать у всяких шарлатанов что - либо !!!!
Отрицательные стороны
- *
Положительные стороны
- Нет плюсов
Отзыв о работе компании
Потрібно усім звернутись з заявами в управління захисту прав споживачів. Не полінуватись і зробити це. Так як наші обурення кожного по - одинці, нічого не дасть. Нажаль такі , як вони , користуються поганим правовим полем , яке зараз є в Україні і роблять свої справи. А зараз я звертаюся до вас , убогі торговці , все поветається бумерангом , а для у вас бумеранг буде надзвичайно великий і важкий . Це не погрози - це закон життя.
Отрицательные стороны
- Чисті мінуси
Отзыв о работе компании
Почему? Ну вот почему я, впервые заказывая в незнакомом магазине вещи, не прочла отзыва о нем? Деньги не вернули, трубки не берут, вайбер игнорируют, на почту не отвечают. Подробности не важны, тут до меня уже все про них написано. Мне вот только интересно, неужели никто не пытался обратиться в органы защиты прав потребителей и в суд? Это же мошенничество, за такие действия статья есть в уголовном Кодексе.
Отзыв о работе компании
На дзвінки не відповідають і морозяться. Прислали не річ на 2 розміри більшу
Отзыв о работе компании
Сайт dieva.com.ua на якому з вами зв'яжуться тільки коли робите замовлення, ваші дзвінки чи претензії їх не хвилюють, просто не відповідають на контакт а коли термін повернення товару вийшов 14днів скажуть що не можемо прийняти. Замовлення 7371 в якій було боді і спортивний костюм,менеджер зателефонувала через місяць(вийшов на контакт через адміністрацію gepur) і сказала що вийшов термін.
Отрицательные стороны
- -не відповідають на дзвінки
- -не повертають товар
- -не повертають кошти
Отзыв о работе компании
Телефоны не отвечают, информация не обновляется в личном кабинете на сайте. Связь через Вайбер - не заходят в сеть, морозяться от сообщений. Работают ночью, в обед ни с кем не связаться. Только при запросе вернуть средства и отменить заказ с ответ сообщают, что отправили посылку. Бегут на почту в тот же день и отправляют, через 5 дней скандалов с ними...изначально мутные ребята -при таком ассортименте и цене - не отвечать на телефоны...подписчиков в соц сетях 5 человек...жаль что я не прочла отзывы раньше. Желаю, что б контора эта сгорела !
Отзыв о работе компании
Как жаль,что комментарий Татьяны я прочитала очень поздно. Во-первых менеджеры данной компании просто путаею размеры. Вам не отправят то размер ,что был. Даже прощения не попросят и не не перезвонят ,что бы по возможности сделать обмен.Во-вторых Они якобы работают только по интеренету))) И по телефону редко общаются.Сами понимаете этот бред. В-третьих возврата как по закону нет, якобы в каждую посылку ложат бланк возврата и не помогают клиентам если по их же вине его не было. Без бланка возврата деньги не вернут. Хорошо, что сумма не большая. Платье вернула не хочу даже видеть его после такого отношения. Пусть подавятся и деньгами и платьем. Очень жаль людей., которые заказывают дорогие вещи и тоже попадают на неуважение и обмана. Не покупайте у них вещи! Осторожно! P.S. Отзывы на сайте не публикуют и в фейсбуке тоже отзывов нет)))
Отрицательные стороны
- ВСЕ!
Отзыв о работе компании
Прежде, чем заказывать, уточняйте есть ли учёт эластичности ткани! 20! см разницы в замерах! Возврата нет! Якобы об этом оповещает менеджер! Нет, не оповещает!На телефонные звонки не отвечают! При этом компания, которая отправляла платье(Gepur) готова была принят товар обратно! Халатность чистой воды и неуважение к клиентам! Будьте внимательны
Положительные стороны
- Нет