ТВОЙ КУРЬЕР - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Тверская ул., д. 20, оф. 307
Телефоны: +7(495)642-54-66
32 отзыва
Отзыв о работе компании
Сделала заказ за несколько дней! В итоге, еле дозвонилась курьеру который сказал: Ой, я приехать не успею. Нормальное отношение к клиентам? Операторы трубки не берут в принципе. В итоге, пришлось срочно искать другую доставку и за срочность платить уже большие деньги. Ужасное отношение, не советую обращаться в эту конторку
Отрицательные стороны
Существование этой компании в принципе
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Почитала отзывы и решила оставить свой. Не заключайте договор с компаний Твой курьер - на оказание услуг (доставка заказов курьерами). Хамят клиентам, срывают заказы, хамят мне лично - руководителю... А сейчас вообще отрубили все телефоны и с декабря месяца не рассчитываются по договорам. Чувствую плакали наши денежки.. на данный момент задолженность за 2 месяца, на почту не отвечают, телефоны все недоступны... Пока не получу свои выплаты- буду писать ежедневно на разный сайтах новый отзыв... - хорошо? Сергей Александрович? Вижу Вы с завидной регулярностью отвечаете на отзывы и все про Вас неправда...
Отзыв о работе компании
Первый раз встречаю такую контору, надеюсь последний. Делала заказ 20 декабря в интернет-магазине Панасоник. Доставить обещали через службу Твой курьер в течение недели. Результат - со мной не связались до 31 декабря, а ведь планировался подарок на Новый год. Выяснилось, что заказов очень много и доставят они только 6 января. Опять тишина. Пришлось самой дозваниваться и в Панасоник и в Твой курьер. Обещали доставку на 7 января, но потом оказалось, что служба доставки не работает в этот день. Смешно, правда? 90-е годы вернулись) В результате мне позвонил курьер только 13 января. Причем Панасоник в курсе насколько некомпетентно работает компания Твой курьер, но по необъяснимой причине продолжают с ними сотрудничать.
Отзыв о работе компании
Отвратительная работа! Отвратительное отношение к клиентам. С утра они, видите ли, знали, что курьер заказ не забрал, а мне об этом сообщили только в 19.00. А я целый день прождала! Следующая доставка только через неделю! Супер! Хоть бы один положительный отзыв о них был!
Отзыв о работе компании
Компания просто ужасная! Люди, не связывайтесь с ними. Мой заказ в регион задержали на 3! недели. Менеджеры врут, постоянно "кормят завтраками", просто непонятно как они еще работают. Никто даже не приносит извинения. Офис в Москве просто ужасно работает.
Отзыв о работе компании
Худшей службы доставки мы никогда не встречали: заявки переносятся без уведомления нас и клиентов; с клиентами никто не созванивается вообще, СМС не приходят, клиенты ждут свой заказ по 3-4 дня. Зато отлично берется тариф за отмену заявок, которые и не могут быть выполнены при таком подходе к делу. Клиенты не будут ждать 3 дня, они просто обратятся в другой ИМ.
До вашего офиса дозвониться невозможно, а если о, счастье, дозвонились, то нас начинают футболить как только мы представляемся: Антон, чо поговоришь? Стас, переводить на тебя или нет? Это тот самый серьезный обстоятельный подход к делу, который был обещан мне при заключении договора?
Но это все были цветочки, пока не дошло дело до платежей. Тут просто начался цирк. У нас был указан неверно ваш номер р/с и поэтому мы не смогли сделать вам платеж. А телефона у нас нет, также как и электронок и так любимого вами скайпа, мы же в тундре находимся, уточнить данные нельзя.
Уточнили и начались завтраки: мы переведем вам завтра, ой, нет мы уже вчера оплатили, сейчас сбросим платежку.
Денег нет, платежки нет, ни Сергей, ни Михаил брать мои звонки не намерены.
Денег нам должны уже под 200 тыс рублей. За месяц с лишним работы ни одного платежа нам не было сделано. Я делаю вывод, что компания Твой курьер это лжецы, прикрывающиеся красивыми речами о том, что у них все так сложно, потому что они не хотят повторять судьбу Ру-Курьер. Но на деле те же невыплаты и так же руководство гасится от своих клиентов. Господа, ни в коем случае не повторяйте нашу ошибку, не стоит работать с этими проходимцами.
Отзыв о работе компании
НИКОГДА в эту контору не обращайтесь!! Быдло раотники, вечные проблемы с доставкой!
Отзыв о работе компании
Фирма из Самары, у которой мы заказывали документы на нашу беду сотрудничает с этой компанией, 11.02.2014 фирма ООО "Формула права" в 13.10 передала компании твой курьер пакет с документами для отправки в Санкт-Петербург получателю, получатель (то есть я) до сих пор (уже 19.02.2014) не получил пакета со своими документами - почта россии доставила бы быстрее!!! Документы нужны срочно!!! сегодня 19.02.2014 года мною был сделан звонок в компанию Твой курьер для того, чтобы узнать судьбу отправления, у меня запросили номер заказа, НО, самое интересное, его не было на бланке, который курьер оставил отправителю. Сначала от оператора был ответ посылочного характера, типа нет номера идите лесом, потом, в ответ на мое возмущение (считаю оправданное) разговор был переведен на другого сотрудника, которая пообещала узнать все и отзвониться мне, но, увы, звонка сегодня не дождались. Я в шоке, из-за этой "экспресс" почты мы теряем 17тыс. рублей!!!!
Отзыв о работе компании
Сделала заказ 16 января в одном интернет-магазине. Обещали доставку в течении 4-х дней. Долго не могла связаться с ними и 22 января мне позвонили, сказали передали заказ для доставки в службу "твой курьер", и до 29 января мне его доставят. Вчера (29 января) около 6 вечера позвонил курьер и сказал не успевает привезти сегодня, привезет завтра. Сегодня заказ так и не доставили, курьер даже не позвонил. Написала им на почту, позвонила девушка и сказала, что привезут завтра. В общем, отношение к клиентам просто хамское! Каждый день кормят завтраками. С таким я еще не сталкивалась.
Отзыв о работе компании
Заказывала с сайта nexus4case беспроводную зарядку, этот магазин, как я понимаю, пользуется услугами компании "Твой курьер". Хотела бы выразить свое впечатление о курьерской доставке: ужасно, просто отвратительно! Я договаривалась по телефону насчет доставки с магазином, выразила свои пожелания насчет времени, и мне сказали ожидать звонка курьера, который должен созвонится и уточнить время, я просила осуществить доставку хотя бы примерно с 16:00 до 18:00 ( на что мне сказали что это не проблема). В результате, на следующий день мне звонит курьер в 12 часов дня и говорит что он уже собственно прибыл по тому адресу, на который и должна была осуществится доставка. Я начала объяснять, что меня там сейчас нету и что я не могу сейчас там появится, на что курьер начал мне откровенно хамить и говорить такие фразы как: "Это не мои проблемы, а ваши, я не могу бегать за вами", начал отчитывать меня, хотя в нормальных компаниях курьер заранее предупреждает хотя бы за час, что подъезжает. Мало того, на это все не закончилось, я договорилась насчет доставки этой же зарядки через два дня, попросила доставить с 10:00 до 15 :00 (доставка в магазине осуществляется с 10:00 с 18:00) , и что вы думаете?? никто не соизволил приехать. Скажите мне, можно ли в такой ситуации подобрать какие-либо приличные слова в адрес "такого прекрасного обслуживания"? И чем вы руководствуетесь, когда набираете на работу таких неадекватных курьеров?
Отзыв о работе компании
Компания ужасная. Делал заказ через интернет-доставка ТВОЙ КУРЬЕР. Позвонили и сказали заказ будет с 10-18. Отвёз машину на сервис и ждал запчасть. Время 18-00 и тишина, звоню сам и слышу в ответ - "ВАМ ЗВОНИЛ КУРЬЕР И ВЫ ПЕРЕНЕСЛИ ДОСТАВКУ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ". Никаких звонков от КУРЬЕРА не было ( в БИЛАЙНЕ взял распечатку за этот день). На следующий день приехал другой курьер и сказал что ничего не знает, дали заказ и повёз. Разговариваю с оператором и спрашиваю почему не интересуетесь выполнением заказа курьером и слышу в ответ "НАМ НЕ ИНТЕРЕСНО". ЕСЛИ ВЫ ТАК ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ - ЗАКРЫВАЙТЕСЬ И СИДИТЕ ДОМА.
Отзыв о работе компании
Ни чека, ни каких-либо документов об оплате услуг не привезли. Курьер просто взял деньги и уехал. Перезвонила, спросила где чек - ответили: "А вы не сказали, что чек нужен" На мое замечание, что мол, оплата наличными без предоставления чека запрещена, девушка нахамила: "Что Вы хотите??? Чека не будет, надо было предупреждать при заказе курьера!". Даже не извинилась... Негативное впечатление от общения, в общем
Отзыв о работе компании
Для Леонида заказ 2155761 .Отправлен заказ обратно в офис ,в связи с браком изделия ,пока нет ответа. Претензия была оформлена по шаблону компании .Обещают вернуть денежные средства . Буду ждать.
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Подскажите пожалуйста номер вашего договора или номер заказа, по которому вы написали столь отрицательный отзыв.
Отзыв о работе компании
Вы знаете, это очень странно (хотя я уже не особо удивляюсь), потому что название вашей компании написано на сайте nexu4case в контактной информации :)
Отзыв о работе компании
Пожалуйста, напишите номер заказа
Отзыв о работе компании
В нашей компании нет такой нумерации заказов. Возможно вы перепутали компании, которые осуществляли Вам доставку?
Отзыв о работе компании
Заказывала игрушку ребёнку на д/р на сайте Фестивали игрушек, как я поняла они пользуются доставкой Твой Курьер! заказ мне должны были доставить 19.12, вечеров мне позвонил курьер и сказал что не успевает, но завтра (20.12) мне самой первой привезут. 20-го числа мне вообще никто не позвонил. вечером я позвонила на сайт где заказывала игрушку и мне сказали что у курьера статус моего заказа (перенесён на 23.12), МНЕ вообще никто не звонил по этому поводу, а 21.12. у ребёнка д/р, вот и что делать?
23.12 мне к вечеру позвонил курьер и сказал что он находить там то там то, спускайтесь, оказалось что он перепутал адрес, вместо Пресненской наб. приехал на Краснопресненскую, но не смотря на то, что они накходятся в 2-х минутах езды друг от друга курьер сказал что ему не охото возвращаться за машиной и ехать до меня, ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО! пообещав что 24.12 мне прямо с утра всё привезёт, СЛАВА БОГУ привёз, но в 2 часа дня.
УВАЖАЕМЫЕ ДАМЫ И ГОСПОДА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ТОЛЬКО НЕРВЫ СЕБЕ ПОТРАТИТЕ!
Отзыв о работе компании
Нет, на сегодняшний день мне так и не доставили заказ и даже не соизволили обьяснить где собственно он, я звонила в магазин не менее шести раз чтобы узнать где курьер, на что получала ответ:"Мы никак не можем ему дозвониться". А после чего я больше не услышала ни курьера ни магазина
Мой номер заказа: 7e780245
Отзыв о работе компании
Напишите пожалуйста номер заказа. На сегодняшний день заказ Вам доставили?
Отзыв о работе компании
Полностью согласен! Шарага да и только!
Отзыв о работе компании
ПОДТВЕРЖДАЮ, это обычная ШАРАГА
Отзыв о работе компании
Сам являюсь Продавцом! До чего же вы москали избалованы!
А еще часто путаете номера телефонов и тп
Отзыв о работе компании
Комментарий удален по требованию компании!
Отзыв о работе компании
Вы самая плохая курьерская служба. Я буду добиваться чтобы вас закрыли и засудили перед этим. ЛЮДИ не обращайтесь к ним, вас поведут и даже извинения не попросят. Зря я отзывам не поверил и обратился к вам, потерял время , деньги и своих постоянных клиентов!!!
Отзыв о работе компании
Комментарий удален по требованию компании!
Отзыв о работе компании
Полностью поддерживаю. Только это не компания, а шарашка! Назвать это компанией, язык не поворачивается.
Отзыв о работе компании
Такого наши операторы не могли Вам ответить. У нас на сайте в контактах есть адрес нашей электронной почты. Пожалуйста, напишите Ваш номер телефона. Мы обязательно поднимем запись Вашего разговора с оператором и если Ваши слова подтвердятся, оператор будет уволен в тот же день!
Действительно, были несколько случаев, когда курьер переносил доставку и не отзванивался покупателю товара, но эти случаи оперативно отслеживаются и такие курьеры (водители) увольняются.
Мы доставляем качественно, процент выполнения составляет 96-98%. Если какие-то проблемы возникают, Вы всегда можете позвонить в отдел контроля качества. Телефоны находятся в нижнем правом углу на каждой странице нашего сайта.
Отзыв о работе компании
Странно... работаю с ними уже 3 года. В день у меня более 40 доставок. Ни разу ничего не перепутали и сроки никогда не срывали. Иногда, перед новым годом заранее предупреждают, что сроки могут быть задержаны, но тут во-первых их можно понять, во-вторых, реально оценивают свои силы и дают мне возможность для маневра. Ни разу не накосячили. До них работал с другими курьерками (с тремя) и у всех были постоянные косяки. Ребята из ТК работают превосходно и даже иногда делают для меня просто невозможное!
Отзыв о работе компании
Комментарий удален по требованию компании!
Отзыв о работе компании
Нехватка курьеров бывает у любой курьерской службы. Отличаются они лишь тем, что некоторые сидят на месте, а другие нанимают новые кадры, расширяются и исправляют ошибки. Твой Курьер всегда выполняет заказы, значит стараются и работают грамотно
Отзыв о работе компании
все зависит от случая. Порой курьеры целыми днями просто так сидят а порой бегают с утра и до ... последнего клиента. Как правило курьер есть всегда.