ЮСТ групп / USTGroup / UST Group (Кравченко Дмитрий) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, Софиевская 10, оф.5
Телефоны: +380632240818; +380507397209
Email: info@ustgroup.com.ua
Сайт: ustgroup.com.ua
Директор: Кравченко Дмитрий
Карта Приватбанк 4149 6293 1370 9198 (Кравченко Дмитрий)
Подробнее об афере https://work-info.org/news/308-yust-grupp-ust-group-aferisty-pod-prikrytiem-otzyvy-o-ustgroup-com-ua
14 отзыва
Отзыв о работе компании
Отдали документы 2 августа. Договорились получить 28 августа перед отъездом. 28 августа документы не были готовы. «Там какие-то проблемы в консульстве 23 числа были...»Хотя был целый месяц. Дмитрий начал нам обещать, что вот на следующий день все будет готово и что он оплатит пересылку документов в Китай. Трубку часто не брал, сам никогда не перезванивал, на сообщенияі в вайбере не отвечал. Документы были готовы 9 сентября (что на две недели позже, чем договаривались). Доставку в Китай не оплатил, общался по хамски и угрожал порвать наши документы. Не советую обращаться в эту фирму и конкретно к Дмитрию Кравченко.
Отзыв о работе компании
Срочно нужна была справка о несудимости из Польши для получения ВНЖ в Чехии. Выбрал UST по отзывам, сайт внушил доверие. Связался, сказали максимум 5-7 дней и будет. Обсудили вопрос оплаты в Вайбере, назвали цену в 3300 грн с апостилем. Попросили предоплату, т.к. нужно им что-то заплатить, чтобы все получилось. Ну ок. На 4-й день пишу им, чтобы узнать, завтра будет готово или еще 3 дня ожидать. Тишина. Причем сообщение мое открыли. Стола отметка прочитано. Консультант появлялся онлайн и исчезал. Ну мало ли, хоть и рабочее время, но может за рулем, не стал отвлекать. На 5-й день мне никто не написал, я повторил вопрос, отправил вопросительный знак. Снова ничего. Начал волноваться, мне ни чека, ничего не предоставили. Сам я за границеЙ, поэтому пойти спросить в киевский офис никак не мог. 6-1 день тоже игнор. На 7-й мне ответили. И ответ был не в мою пользу. Сказали, что по причине проблем с Польского национального уголовного реестра выдать в обозначенный срок мне никак не могут. Якобы понадобиться еще минимум 3 дня. Не извинились, все спихнули на поляков. А мне через 11 дней нужна она была уже. Деньги оплачены, запас в 1 день всего. Спросил, получится ли максимум на 11-й? Ответ: “да”. Жду. На 11-й день пишу с самого утра, т.к. мне назначена встреча на 13:00, что со справкой? Снова мне никто не отвечает. Стал писать во всевозможные мессенджеры, звонить. В итоге получил ответ, что будет готова завтра. Так не делается. Я по записи, перенос возможен на срок через 2 месяца. В итоге пришлось отложить. Получил ли я справку на завтра, которая мне уже не нужна была на тот момент? Нет. Получил я ее на 23-й день. А UST позиционируют себя, как профессионалы, которые могут оперативно предоставлять услуги. Конечно, они ни при чем, это все проблемы у поляков. Ну так докажите или верните часть денег, если не справляетесь. Зачем обещать и врать? Никому не рекомендую эту компанию, если срочно нужен документ и вы обращаетесь заранее, то, как в моем случае, ничего не получится. А ценник у них на услуги даже больше, чем у других.
Отрицательные стороны
нарушение сроков, необязательность, отсутствие извинений и компенсации
Отзыв о работе компании
Прочитав хорошие отзывы о фирме приняли решение с парнем расписаться именно через неё. Поскольку приехали в Украину только на 2 недели этот вариант нам идеально подходил. Обещали роспись в 2 дня и 3 дня на Апостиль. Расписались, с этим не было проблем, только вот что бы узнать время и загс вызванивала им и писала смс на которые никто не отвечал. После ждали на свидетельство с Апостилем больше 2 недель. Каждый день звоня Дмитрию он обещал что будут завтра готово и так в течении 2-х недель. В силу того что нас уже не было в Украине, свидетельство обещали переслать почтой, но после получения они не могли его отправить в течении 3-х дней. Связывалась с фирмой через Вайбер и WhatsApp, но ни на один звонок не ответили и почти не было контакта через приложения. По просту не отвечали. Спустя 20 дней документы на руках вместо обещаных 5 дней. Фирму не советую !!!посколько контакта с клиентом ноль и слишком завышают планку обещаниями, которые как оказалось на деле, не в силе выполнить.
Отрицательные стороны
Качество, Отношение к клиентам, Профессионализм
Отзыв о работе компании
Заказывал здесь справку - сделали с ошибкой. На связь больше не выходят. НЕ СОВЕТУЮ
Отрицательные стороны
Качество, Отношение к клиентам, Профессионализм
Отзыв о работе компании
Не рекомендую обращаться за помощью в эту фирму.
Такое чувство, что большинство позитивных комментарием написаны с разных почтовых ящиков, которые принадлежат самим сотрудников, которые работают в этой конторе.
Никакого чувства ответственности! Обещали сделать документ за один месяц, а получилось три! На большинство звонков не отвечают, сообщения тоже читают, но не отвечают! Лгут по телефону типо все готово, и что все будет хорошо, точно успеем и тд. Просил эту фирму помочь в подготовке и легализации справки об отсутствии зарегистрированого брака в Украине, этот документ нужно было обязательно иметь для регистрации брака в другой стране. В результате полной безответственности сотрудников этой фирмы, мне пришло все переносить т.к. справки до сих пор не было на руках на тот день, когда была запланирована регистрация брака! И это при том, что я заплатил за DHL отдельно сам (эти дополнительные затраты не были оглашены в самом начале сотрудничества).
Отрицательные стороны
Отношение к клиентам
Отзыв о работе компании
если вы ищете помощь в отношении своевременных и важных документов, вам следует пересмотреть свое решение и тщательно принять решение, узнав наш случай ниже **
*** Они серьезно задержали наши свадебные документы. мы не смогли пожениться в ожидаемую дату, и нам пришлось все переставить ***
Мы сотрудничали с этим агентством при оформлении свадьбы, необходимые документы. Мы четко сказали, что нам нужны документы и в какой день (осталось еще два месяца на выполнение заказа), и они пообещали предоставить нам документы в течение одного месяца после этого.
Однако по прошествии месяца мы так и не получили нужные документы, начали паниковать и спрашивали, как продвигается работа. Агентство серьезно затянуло, документ даже не отправили в наш совет в Москве на проверку !!
Затем они пересмотрели свое обещание и ответили, что мы получим документы до предполагаемой даты свадьбы. Но, в конце концов, они сделали документы за пять дней до предполагаемого дня свадьбы. Документы были подготовлены в понедельник днем, агентство знало, что это срочно, нам нужны документы в то воскресенье для регистрации свадьбы, но они отправили нам документы DHL во вторник вечером. В конце концов, мы получили документы в следующий понедельник, который был через день после предполагаемой даты регистрации свадьбы ........ ВСЕ НАШИ СВАДЕБНЫЕ СОГЛАШЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТМЕНЕНЫ И ПЕРЕНЕСТИ !! Хуже всего то, что мы не можем пожениться в этот день, а это очень много значит для нас ........
Это супер безответственно, и это агентство не ставило на ноги клиентов. Кроме того, при обработке документов агентство обычно не брало трубку и не отвечало на наши сообщения вовремя. Я даже не уверен, смогу ли я получить то, за что заплатил, и всегда должен сам отслеживать прогресс.
В любом случае, это ненадежное агентство. Я больше никогда с ними не справлюсь.
Отзыв о работе компании
обратились сюда поскольку увидели большое количество позитивных отзывов в google. после завершения выполнения работы стало ясно что позитивные отзывы покупные. не рекомендуем услуги этой компании !
Отзыв о работе компании
Выбрали эту компанию потому что были хорошие отзывы, но видимо кому-то больше повезло. Или отзывы сами пишут. У меня опыт не самый приятный.
Оформляли брак с иностранцем. В конечном итоге компания свою работу выполнила, за это и ставлю оценку 3, но за методы работы и абсолютную неорганизованность ставлю 0.
1) Все делают медленно, в карантин вроде и простительно. Но, к примеру, мне перевод заверенного свидетельства отправляли 2 недели. При этом я звонила Каждый День и мне обещали Каждый Раз, что отправят Завтра!!!
2) Когда я получила свой заверенный нотариусом перевод я была в ужасе от непрофессионализма - там было куча ошибок. На что Дмитрий мне ответил - все переделаем, вы исправьте, а мы новое сделаем. Исправленный перевод мне прислали через неделю, точно так же звонила каждый день и спрашивала когда отправят.
Доставку каждый раз конечно же я оплачивала, хотя могли бы и оплатить, ошибку то вы сделали.
Я ниже читала отзыв о том, что не информируют о ходе процесса - это правда! На сообщение в вайбере не отвечают, нужно только звонить!
3) Перед тем как мне отправляли документы я просила и писала в вайбере, чтоб отправляли доки в картонном пакете НП, не в полиэтиленом! В результате - апостиль, а потом и перевод пришли в очень плохом пожмяканом состоянии и в полиэтиленовом пакете!!!!
ЭТО ЖЕ ДОКУМЕНТЫ! Мне их стыдно показывать было!
Могу еще написать много замечаний, но не буду. Документы на визу подали - ждем результат, если будут замечания - еще позже напишу.
Не готова я посоветовать эту компанию кому-либо. Работу вроде вы и делаете, и Дмитрий вроде профи, но организация работы у вас отвратительная! Давайте людям уважение и сервис - тогда вы будете номер один в рейтинге. Без обид - пишу справедливый отзыв.
Отзыв о работе компании
Попробую изложить факты, без эмоций:
Звонок первый :
- нужна справка 082. Цена? Сроки?
- 3500 грн. 5 дней.
- в эту сумму входит перевод ? Апостиль?
- да. Все сделаем.
Звонок второй:
- Хочу заказать.
- хорошо, повторите что вам нужно.
- повторяю.
- это будет стоить 4000грн. и ждать до 7 дней. 100% предоплата.
- хорошо. Высылаю.
Результат:
Справка была оформлена подобающим образом. Срок виполнения заказа: не 7, а 16 дней. Заказывал именно у этой фирмы, потому что поджимали сроки, думаю, ну раз такие цены, наверное, все четко сделают. Ни одна фирма мне не была готова сделать в такие сроки. В результате пришлось заказывать супер-экспресс доставку за границу ( 1 дней) за свой счёт разумеется, к сожалению. Никакой скидки или компенсации за не совсем подобающее обслуживание - не получил. Поэтому одну звезду убираю не за высокую цену, а за поднятую, вдруг, цену. И ещё одну за не выполнение в срок. Все остальное сделано хорошо.
Отзыв о работе компании
Контора не орієнтована на інтереси клієнта. Можливо як фахівці з перекладу персонал і непоганий, але лише від вас самих буде залежати доля ваших документів. Зі спілкуванням тут дуже серйозні проблеми.
Замовлення на легалізацію документів в італійському посольстві зробили ще в березні, одразу внесли 100% передплату. Чек мені ніхто б і не видав, якби я сама б не попрохала. Все ж таки це документи і сума не така вже й маленька - більше 10 тис. грн.
Після цього свої корективи вніс карантин, тому процес затягнувся надовго. Неприємно, що щоразу нагадувати за стан виконання замовлення доводилося самим, а на дзвінки власник (Дмитро) часто не відповідав. На 18 серпня був організований візит в посольство, після чого доки мали б вже бути готові. Проте ніхто з нами не зв‘язався, щоб узгодити отримання свого замовлення. Наприкінці серпня написали пану Дмитру, дізналися що доки готові і попросили надіслати їх новою поштою (доставку мали оплатити самі), він пообіцяв це зробити, після чого знову ніяких дій з його боку. Забрала документи сама уже в вересні. До самого перекладу і легалізації поки нарікань не маю.
Якщо хочете таки зробити тут замовлення - будьте готові нагадувати. Документи напевне ще б довго чекали на нас у папці, але ніхто з працівників (як мінімум ще троє людей, окрім Дмитра) і не подумав би сповістити про готовність, а тим більше надіслати їх поштою.
Не рекомендую звертатись сюди.
Отзыв о работе компании
Заказывали справку о несудимости с апостилем.
Компания предлагает разные цены в зависимости от сроков получения справки, мы заказали достаточно быстрый вариант, потому что было выгодней переплатить за срочность. В положенный срок справка не была готова, сказали, что проблемы в министерстве. Дальше каждый день одно и то же на протяжении 2х недель (плюс, Дмитрий часто не отвечал на сообщения, не брал трубку и т.д.). В итоге через 2 недели сказали, что справка сделана, с вопросом: Вам еще перевод был нужен?. - Нет, апостиль нужен. То есть ребята уже и забыли, за что им платили, что нужно сделать, в общем, абсолютный непрофессионализм. В результате через 3 недели вместо 5 дней справка была отправлена по новой почте (естественно, переплату за срочность никто не вернул, и даже не удосужились заплатить за пересылку Новой почтой, но нам уже было всë-равно, просто не хотелось больше ничего иметь общего с этими людьми).
В общем, не советую эту фирму и конкретно к Дмитрия Кравченко. И обратите внимание, что положительные отзывы пишут Антон Кравченко, Юлия Кравченко...Совпадение?
Отзыв о работе компании
Отдали документы 2 августа. Договорились получить 28 августа перед отъездом. 28 августа документы не были готовы. «Там какие-то проблемы в консульстве 23 числа были...»Хотя был целый месяц. Дмитрий начал нам обещать, что вот на следующий день все будет готово и что он оплатит пересылку документов в Китай. Трубку часто не брал, сам никогда не перезванивал, на сообщенияі в вайбере не отвечал. Документы были готовы 9 сентября (что на две недели позже, чем договаривались). Доставку в Китай не оплатил, общался по хамски и угрожал порвать наши документы. Не советую обращаться в эту фирму и конкретно к Дмитрию Кравченко.
Отзыв о работе компании
Отдали документы 2 августа. Договорились получить 28 августа перед отъездом. 28 августа документы не были готовы. «Там какие-то проблемы в консульстве 23 числа были...»Хотя был целый месяц. Дмитрий начал нам обещать, что вот на следующий день все будет готово и что он оплатит пересылку документов в Китай. Трубку часто не брал, сам никогда не перезванивал, на сообщения в вайбере не отвечал. Документы были готовы 9 сентября (что на две недели позже, чем договаривались). Доставку в Китай не оплатил, общался по хамски и угрожал порвать наши документы. Не советую обращаться в эту фирму и конкретно к Дмитрию Кравченко.
Отзыв о работе компании
Мне, как малосоображающему в документах человеку, очень помогли с оформлением апостиля к аттестату. Всё разложили по полочкам. Дали пару полезных советов. Всё сделали в срок. Отправили документ по новой почте т.к. не мог забрать лично. Так что я более чем доволен работой компании. Советую. ??
Положительные стороны
- Бесплатная консультация
- Вежливый и квалифицированный персонал
- Цена качества
- Работа под ключ и в срок