М-Экспресс (Служба доставки кондитерского производства) - отзывы сотрудников и клиентов

Служба Доставки "Метрополь" (кондитерское производство). Не хотел порочить имя уважаемой компании Метрополь-Север, но другого выбора нет. Речь пойдет о службе доставки тортов и пирожных которая называет себя М-Экспресс. Управляющая (некая Мария), молодая девушка, которая много обещает но выполнить условия договора не в состоянии. А именно: операторам обещает при устройстве зарплату 30-40 тысяч рублей, на деле - еле-еле 15-20 получается.

Первая девушка-оператор Надежда проработала месяц без единого выходного и с 9.00 и до поздней ночи, затем (что естественно) заболела и уволилась, т.к. смену ей искать не думали и зарплату выдали в 2 раза меньше. У начальства этого Метрополя такой принцип: выжать человека до последней капли и выкинуть!

Сам я работал у них курьером с личным транспортом, около года, с образования доставки (лето 2012). Параллельно занимался у них экспедицией, полгода без единого выходного! Каждый день! Смену мне не искали, хотя я постоянно напоминал. Многим доставщикам постоянно приходится выпрашивать зарплату, т.к. ее не спешат выдавать, нужно постоянно об этом напоминать, через операторов.

Все торты что в Метрополе с сайта заказывают покупатели курьер просто берет в ближайшем магазине от адреса доставки, покупает на свои деньги! И отвечает за доставку сам рискуя наличностью в случае отказа заказчика (торты обмену-возврату не подлежат). А неопытным курьерам могут торт в Метрополе-Севере подсунуть 3-5 дневной давности. Далее курьер прибавляет к сумме торта 300 рублей за доставку которые у него остаются + возвращает себе деньги потраченные на покупку торта.

Так же один из управляющих некий Александр, сын директора Метрополя (кондитерской), а Мария его так понял Жена. Вот они вместе и справляются: на рабочем месте не бывают, всю работу за них делают 2 оператора, которые нанимают курьеров, пеших и с авто, увольняют, снимают деньги с карточек, выдают курьерам зарплаты, отдуваются за косяки доставки и магазинов. И еще получают с верху от Марии нагоняй, за то что они либо плохо работают либо занимаются самоуправством.

Последнюю зарплату Мария (управляющая доставкой Метрополь) конечно же не выдает, всегда находится причина. Если нужно к примеру выкупить большой заказ 4-8 тортов, что не редкость, нужно платить 3-8-15 тысяч из своего кармана и начальство не горит желания давать такие деньги курьеру, оператор постоянно выпрашивает у Марии по скайпу. В итоге деньги перечисляют, оператор идет снимать в банкомат! Курьер приезжает в офис (раньше был на Пушкинской, теперь за Техношоком на Лиговке), берет деньги, едет в магазин выкупает торт, тащит это все по автобусам и метро... Далее берет расчет (причем клиенту остается только чек из магазина и больше ничего, доказать что тебе кто-то что-то доставил невозможно!) затем курьер обратно везет деньги в офис, вот такая работенка.

Поэтому курьеры постоянно меняются, выполняют по 1-2 заказа и уходят. Нередки случаи некачественной доставки дорогой продукции, а именно: представьте себе Шеф-Повар Метромоля что на Невском, сваяла торт к свадьбе своей дочери и курьер который работал всего пару дней (кто ему только доверил) привез не торт, а кашу! (она мне лично показывала фото торта). Причем такой торт стоит несколько тысяч и весит порядка 5 кг!

Так же часты случаи опозданий курьеров, особенно утром, потому как торты в магазине, и если они заказаны заранее (80% случаев), то их доставляют в магазины Метрополь утром и как обычно машины задерживаются и приезжают к 10-11 и дорогие торты к свадьбе и т.д, постоянно доставляются с опозданием. Эта проблема была на протяжении всего времени моей работы и Мария просто закрывала на это глаза как и на многое другое.

Заказов кстати у компании очень мало, может по 3 в день=) и то отдают в основном новеньким, чтобы их завлечь. Как работу это рассматривать сложно, только как подработку доп-е 8-10-12 тысяч в месяц.

В метрополе работают в основном парочка основных курьеров и то которые знакомые Маши и они слова поперек ее сказать не могут. Один из них Евгений, другой - Владимир, им платят, то компьютер отдадут, то еще что пообещают.

Парка автомобилей в Метрополе-Севере (М-экспресс) нет! А народ с транспортом у них долго не задерживается. Никакие расходы компания не оплачивает: ни бензин, ни связь, но клиентам нужно звонить обязательно перед каждым выездом на доставку, а то если будет отказ, торт придется кушать самому=) Офис они снимали на Пушкинской (центр) но в итоге не поделили что-то с соуправляющим Михаилом и тупо съехали за Техношок и ему ничего не сказали. Затем он вызванивал Марию, а она не брала трубку. В итоге Михаил пришел в новый офис и позвонил с рабочего, тут-то он ее и настиг, а она как поняла что попалась начала: "Ой, что-то со связью, ой я вас не слышу, не ловит" и усе, вот такой детский сад=) всего их по-моему 4е человека было, эдакая компашка бизнесменов и выручку делили поровну и снимают помещение на свои деньги, поэтому понятно почему у операторов зарплаты не большие, а курьеры для них вообще шелуха на которых можно хорошо заработать.

Вот такое у меня сложилось представление не о компании а о людях-управляющих, у которых стыда нет и совесть они свою потеряли (или еще не нашли). Обидно мне за молодых ребят, которые придут в компанию Метрополь-доставка работать и окажутся обматутыми.

Ну а что хорошего можно сказать, 300 рублей конечно более-менее сумма, если по 3-4 доставки в день, тогда можно хорошо заработать. Только столько заказов будет всего пару раз в году: 8 марта, 23 февраля, 1 сентября, Новый год. А в остальном мрак и бестолковщина.

За сим все, выбирайте работу которая вам по нраву, пишите отзывы, чтобы меньше было таких Маш и таких служб доставки.