ВУ-ВЕЙ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Рублёвское шоссе, 48/1, ТЦ Рублёвский
Россия, Москва, 3-ий Павловский пер., корп. 46
Россия, Москва, Павловский 3-й пер., д. 3, оф. 17
Телефоны: +7(495)961-26-03
27 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказали мини-шкаф в коридор, в нишу: две двери (шпон, зеркало) и 3 полки (дсп). Заказ оформляли в апреле 2015, изделие было смонтировано внимание: в декабре 2015. Четыре раза переделывали двери - то шпон отваливался, то двери с трещинами, то размер дверей не подходящий. В итоге после многочисленных переделок при монтаже выяснилось, что двери не открываются до конца из-за плинтусов (косяк проектировщиков, пришлось делать доп. детали), полки порезаны все криво, при навесе дверных петель весь шпон пошел сколами и трещинами. В общем, не изделие, а сплошной брак. Более того, через месяц после монтажа, двери "поплыли и перекосились", пришлось самим делать заново регулировку петель.
Итог: не заказывайте мебель в этой компании, пожалейте свои нервы и деньги. Ни качества, ни сервиса - одни проблемы и негатив!
Отзыв о работе компании
К сожалению лоханулся выбрав компанию Ву-Вей. Уже месяц веду переговоры о установке шкафов купе. Вчера привезли декор - колоны и плинтуса, лучше бы не привозили. Такое впечатление будто сделаны в кружке "очумелые ручки" - бумажные палки обклеенные дешёвой бумагой под цвет дерева, похабно покрытые лаком, пошли волнами и запылились, а стоят эти 4 палки 60 тысяч рублей. Данная компания откровенно разводит покупателей. Не рекомендую с ней иметь какие либо дела.
Отзыв о работе компании
Сроки поставки нарушили на месяц. При доставке мебели повредили новые двери. Монтажники неаккуратные. Развели грязь в квартире. В клиентской службе отношение хамское и невнимательное.
Ноябрь 2014
Отзыв о работе компании
все отвратительно -изготовление доставка сборка вечные разговоры по телефону.
Отзыв о работе компании
НИКОГДА, слышите, НИКОГДА не заказывайте мебель у этой так называемой компании, если не хотите впустую потратить Ваше время, нервы и деньги!!! Очень "вежливые" тетеньки в офисе не скажут Вам ни слова правды о сроке доставки и сборки мебели, плюс нахамят Вам в ответ! Звоня по сто раз на дню САМА в эту фирму, подчеркиваю САМА, потому что Вам никто не перезвонит, они делают одолжение, если вообще отвечают на Ваши звонки, и в 1000 раз дозвонившись,на мой вопрос почему так долго нам не везут заказ? - Мне ответили: "А Хто это?". Качество мебели оставляет желать лучшего, и запах от него это не самое страшное...весь шкаф красится стоит к нему только прикоснуться, дверные и полочные фиксаторы живут своей жизнью, независимо от моего желания открыть (закрыть) дверь или полку. Если шкаф не развалится через неделю - это уже будет праздником!!!! Доставят Ваш заказ, когда будет удобно этой конторе и собирать мебель никто не будет торопиться ( через 1-2 дня Вам ее не соберут как написано в договоре, это произойдет в лучшем случае через неделю. А если какие-то детали не подойдут по размеру и придется переделывать - можете забыть о том далеком и прекрасном дне, когда Ваш заказ будет собран окончательно. Да, неустойку Вам тоже никто не заплатит, за то что заказ доставлен не вовремя. Такого хамства, ужасного сервиса и обслуживания я не встречала нигде. До Вас никому не будет дела - ведь заказ оплачен полностью, поэтому можете сами его и собирать и доставлять в любое удобное для Вас время!!!
Отзыв о работе компании
Заказала шкаф. Всё началось с доставки. Обещали привезти в пятницу после обеда. Позвонили в 9 часов вечера и спросили нормально ли, если мы приедем через три часа. Я ответила, что нет. У меня дома маленький ребёнок. Пообещали приехать в субботу. В субботу в 8 часов вечера позвонил водитель и сказал, что вытаскивал машину из кувета. Затем звонила всё время уже я. Кстати фамилия водителя Петров Александр. Он невнятно разговаривает, не походит к телефону. В общем такого хамства я не встречала! В субботу в 12 часов ночи звонит и говорит, что его остановила милиция. В общем тоже не приедет и будет у мен в воскресение. В воскресение опять названиваю ему я. Он не берет трубку. Пришлось искать офисного сотрудника этой фирмы, который до него всё таки дозвонился. Приехал в 9 вечера. При сборке шкафа оказалось, что мне не довезли материал! Обещали привезти в день сборки! Сборщики сделали свою работу к 6 вечера. Достащик (тотже Петров) так и не приехал! Ждали его до 11 вечера! Он всё время обманывал, что он напути к нам, а в итоге отключил телефон! Хуже сервиса я НИГДЕ не встречала. Я звонила жаловаться в офис, но там все отфутболивали на других! Никто не берёт на себя ответственность! Ксения
Отзыв о работе компании
Отвратительные мошенники. Мною была заказана мебель а именно встроенные шкаф и прихожая. Договор был заключен в августе 2011г. Через многочисленные скандалы и их отговорки что они не успевают и т.д. шкаф мне все таки собрали в марте 2012г. Качество отвратительное везде сколы и перекосы такое ощущение что они его долго использовали а потом собрали у меня дома. Прихожую мне привезли в апреле она отвратительно пахла и красилась красным цветом. Я стала жаловаться на что они только улыбались, претензии по почте они просто не получали, лично приносила претензию они ее не брали. Далее они предложили забрать ее и привести в надлежащий вид. Прихожую забрали и просто исчезли. На телефоны не отвечают, а когда я позвонила в офис и спросила компанию Ву-Вей они спросили а с каким юр.лицом заключен договор (а договор заключен ООО «Водолей»)они ответили что такого юр.лица нет, следовательно и моего договора нет и решать никто не собирается. Соответственно я осталась без мебели и денег. Когда приходили сборщики они говорили что таких как я много видимо поэтому и форму одну закрыли а другую открыли и проблемы решать никакие уже не нужно. А компания Ву-Вей так и существует. Так же эта компания делает художественную роспись на зеркалах (двери шкафов) так вот все что представлено в магазинах совершенно не соответствует качеству и представленной красоте когда рисуют клиенту. К стати по поводу менеджера Елены полностью согласна с предыдущими высказываниями ХАМКА И ХАБАЛКА. Бичеватой наружности личность которая вечно курит. Такое ощущение что ее с рынка подобрали.
Отзыв о работе компании
СюдаОтлично подмечено - ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, так как качественным исполнением заказов работу ВУ-ВЕЙ назвать нельзя !!! Да и выполняется ли работа вообще не известно, пока у меня сложилось впечатление, что кроме сбора 100% стоимости заказа не выполняется ни чего. Заказ сделала в июне, сейчас август (по договору срок исполнения 15 дней), но кроме обещаний, грубости и обвинений ПОЧЕМУ ТО В МОЙ АДРЕС ничего не слышу. Сегодня работники компании превзошли себя - они мне заявили , что в 3 ночи в один из моих соседних подъездов был доставлен мой заказ, то есть они просто положили шкаф за 80 тыс рублей в подъезде (да ещё и чужом), в каком состоянии, под чью ответственность - об этом история умалчивает, НО они утверждают что заказ считается выполненым и все дальнейшие телодвижения с этим шкафом ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО МОИ ПРОБЛЕММЫ !!!! Не повторяйте моих ошибок, берегите свои деньги и нервы, идите в более честные компании. P.S: Фамилии работников назвать не могу, так как общение происходит исключительно по телефону, а смелости у них хватает только грубить и оскарблять, но вот фамилию не назвала ещё ни одна из этих особ... (169 договор)
Отзыв о работе компании
Настолько ужасной компании я не встречала. Поставка и выполнение заказа не в срок, приезжают с доставкой когда хотят они, вечером или ночью, менеджеры ведущие заказ постоянно врут, ни слова правды. Т.е заплатите вы далеко не маленькие деньги( компания позиционирует себя весьма неплохо) и будете ждать бесконечно. Грузчики настолько неопрятны что страшно домой пускать и специально ломают лифт чтобы взять с вас дополнительные деньги. Доставка происходит частями, раз по по 10, постоянно ждем то одни комплектующие то другие и так 2 месяца.Причем постоянно что-то либо побитое, либо вырезанное не по форме.Если вы хотите потратить все свои нервы то вам к ВУ-ВЭЙ, вас обслужат по высшему разряду!
Отзыв о работе компании
Познакомились с компанией "ВУ-ВЕЙ", пытаясь разместить небольшой (к счастью) заказ на мебель по индивидуальным размерам. Удивила низкая квалификация (а точнее, полное ее отсутствие) менеджеров компании, в частности менеджера Ромашкиной Н. , которая не только не разбирается в предмете, которым вынужнена, видимо, заниматься (не различает ни производетелей, ни цветов предлагаемых материалов), но ко всему прочему отличается низким уровнем порядочности, позволяя себе клевету в адрес клиента...Остается удивляться, как удается компании "ВУ-ВЕЙ" с такими "специалистами" выживать вообще, и в такое сложное врямя, как сейчас, в частности....
ВСЕМ,ВСЕМ, ВСЕМ: будьте бдительны при обращении в компанию "ВУ-ВЕЙ", тщательно проверяйте ВСЕ составляющие заказа на этапе подготовки, т.к. по словам самих же менеджеров этой компании, ошибки в 70 000 руб. здесь не редкость...
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Можете написать мне на почту относительно данной компании: жаловались ли Вы (или кто-либо из Ваших знакомых, возможно, также пострадавших) на нее в Роспотребнадзор или суд? Есть ли такое желание?
Отзыв о работе компании
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, удалось ли подать на компанию "Аватар" в суд? И каков был результат? Напишите мне на почту so@tonkiy.com. C уважением, Станислав
Отзыв о работе компании
Екатерина, есть ли контакты компании. Хочу приобрести у них шкаф с выставки в Гранде, да деньги отдать не кому!
Отзыв о работе компании
Полностью согласен. Сам попал со своим заказом 86 в аналогичную ситуацию. Киво собранный шкаф до сих пор не переделан. Несмотря на точ что я им так и не подписал акт о приемке работ вот уже месяц так от них никто не приехал и не позвонил.
Отзыв о работе компании
Работают под печатью Аватар инн7701948124 кпп 770101001
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания. Она же Аватар по догвору. 86 заказ до сих пор не переделан. Буду готовить документы в суд. Никому не советую с ними связываться. Их стенд есть на МКАД в магазине Твой ДОм. Советую обходить стороной. В офисе по телефону только врут и обманывают по срокам доставки и монтажа. Никогда сами не перзванивают. Сервис ужасен. Качество сборки отвратительное. Акт о приемке я так и не подписал и они не чешутся. Сборщиков они уволили. Работают случайные люди.
Отзыв о работе компании
Поддерживаю! Заказ 86 на два шкафа до сих пор не переделан. Буду собирать документы для суда.
Отзыв о работе компании
Отвратительная компания!!!!! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам Я не могу добиться выполнения заказа уже несколько лет!!!! Сейчас собираю документы и подаю заявление в ГУЭБиПК МВД России. Это мошенничество, за которое они должны отвечать по закону. Если есть желающие, присоединяйтесь, будем действовать коллективно. Адвоката хорошего я уже нашла и заключила с ним соглашение. Жду желающих присоединиться!!!
Отзыв о работе компании
Рисунок нарисованный уже на изделии не соответствовал утвержденному макету иначе вопросов бы не возникло по поводу цоколя вообще такого разговора не было. По поводу оплаты я все оплатила у меня есть все документы вот только прихожей у меня до сих пор нет которая как вы говорите изготовлена по ГОСТам и европейским стандартам. Неужели все европейские стандарты предусматривают такой отвратительный запах изделия, а красится так что не то что пользоваться ей не возможно так и руки не отмоешь после того как протрешь ее. А где же мои деньги за ручки которые я оплатила вы забрали а денег так и нет. И что же вы на телефон не отвечаете. Когда я позвонила то мне сказали что фирмы такой уже нет и никто отвечать по претензиям не собирается. Вы мошенники и лжецы. А здесь вы будете что угодно писать лижбы не растерять последних клиентов. Теперь мне абсолютно понятно почему ваши сотрудники говорят что вечно в кризисе не один клиент который хоть раз с вами имел дело больше никому не посоветует вас. Только отрицательная реклама о вас. По всему интернету нет не одного положительного отзыва о вас, а вот отрицательных хоть отбавляй. Очень жалею что сначала не посмотрела отзывы.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, Римма Александровна! Очень рады были воплотить Ваши идеи в жизнь! Ждем Вас снова!
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость, здравствуйте! Для нас очень важно мнение наших клиентов. Если Вы заказывали у нас мебель, не могли бы Вы сказать, что именно было не так, а также назвать номер и дату заключения договора и своё имя для уточнения ситуации? Спасибо!
Отзыв о работе компании
Ирина, здравствуйте!
Всё началось с того, что Вы утвердили макет художника, согласно которому была выполнена художественная роспись Вашего шкафа (роспись выполняется вручную высокопрофессиональным художником). Мы изготовили шкаф без задержки, но Вы попросили переделать художественную роспись (не смотря на то, что она соответствовала утвержденному макету 1м*1м). Срок изготовление росписи такого объема – полтора месяца, и это прописано в договоре.
Так как мы всегда идем на встречу нашим клиентом, роспись была переделана бесплатно (напоминаю, это полтора месяца работы профессионального художника).
Далее, не смотря на то, что первоначально планировался и был прописан в договоре шкаф без цоколя, Вы захотели, чтобы в Вашем уже готовом шкафу появился цоколь. Это также должно было повлечь за собой полную переделку дверей, что стоит дополнительных денег. Вы отказались платить, и мы снова пошли на встречу, и добавили цоколь и заново изготовили двери БЕСПЛАТНО.
Также бесплатно мы переделали прихожую по Вашей жалобе (не смотря на то, что она была изготовлена в полном соответствии с ГОСТами и европейскими стандартами качества).
Естественно, всё это повлекло за собой некоторые задержки в сроках изготовления.
Художественная роспись и всё, что представлено на выставках – наши обычные заказы и полностью соответствует нашему уровню работы.
Что касается менеджера Елены – этот человек не соответствовал стандартам нашей организации и был уволен.
Мы приносим извинения за все предоставленные нами неудобства. Очень жаль, что наше сотрудничество было не таким приятным, как нам бы этого хотелось. Если мы можем сделать для Вас что-то еще – пожалуйста, позвоните.
Всего доброго!
Отзыв о работе компании
Оксана, здравствуйте!
Мы приносим искренние извинения за все доставленные нами неудобства.
Позвольте сказать несколько слов в свою защиту.
В Вашем случае мы не брали 100% предоплату. По договору Вы должны были совершить доплату после изготовления шкафа, за день до доставки.
Так как Вам было неудобно это делать, мы пошли на встречу и выполнили доставку. Однако, когда вечером шкаф был доставлен (водитель звонил вам, когда выезжал), водитель не смог Вам дозвониться и оставил еще не полностью оплаченный шкаф у консьержа в Вашем подъезде (это была грубейшая ошибка нашего сотрудника, за которую мы хотим еще раз принести свои извинения).
На следующий день Вы зачем-то сообщили о его потере.
Мы очень благодарны Вам за то, что позже Вы сообщили, что шкаф находится у Вас, к Вам выехали сборщики и благополучно его собрали.
Позвольте еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Всего доброго!
Отзыв о работе компании
Большое спасибо за Ваш отзыв! Ждем Вас снова!
Отзыв о работе компании
Уважаемый гость, здравствуйте!
Мы очень ценим мнение наших клиентов и тщательно следим за качеством своей работы. Если Вы являетесь нашим клиентом, сообщите, пожалуйста, в чем заключается Ваша проблема, своё имя, а также номер и дату заключения договора для уточнения информации.
С уважением, мебельная фабрика ВуВей
Отзыв о работе компании
Поддерживаю мошенники!!!! Все красиво в магазине и на словах. Когда с ними работаешь все просто отвратительно и качество и общение. Может то что стоит в магазине не их рук дело? А когда видишь их работу приходишь в ужас!!!!!
Отзыв о работе компании
а скажите пожалуйста их инн,он должен быть на их печати в договоре)пишу иск в обэп.эти ребята работают по несколькими названиями фирм таких как ооо "спас", водолей и у вей.они мошенники!