ДИКСИ-СЕРВИС - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, ул. Грина, 11б, ТЦ Грин, 2эт.
Телефоны: +7(495)989-24-09
Email: dixi-servis@inbox.ru
Сайт: dixi-servis.ru
527 отзыва
Отзыв о работе компании
Квитанция номер988661. Ответьте пожалуйста сколько вам ещё нужно дней или месяцев перепрошить Samsung
Galaxy S6. Позвонив в сервис центр Samsung мне сказали что эта работа длится около часа в присутствии заказчика. 10.01.2018 я заеду в Дикси-сервис на Строгино. Надеюсь мне вернут мой аппарат если не в починенном
состоянии то хотя-бы в том же что я сдавал.
Отзыв о работе компании
Писать особо нечего. Эта контора занимается отмывкой контрафактной продукции. Это основной вид деятельности. Все остальное вторично. И каким способом не важно. Но эта информация 100%. И власть имущие ничего с такими конторами не делают , наверное тоже что-то имеют. И какое у нас правовое государство? Если все зная о них ничего не предпринимается. Жуть...
Отзыв о работе компании
Они прям св*ньи, хамоватый сервис, безсрочные ремонты, до 45 дней - шлют на х*р в телефонную трубку и говорят чтоб ждали. После 45 дней ремонта - извиняются и просят ещё подождать.
Отзыв о работе компании
Еще один добавился отрицательный отзыв! Отдал свой новый телефон Sony Xperia z3 Compact по гарантийному обязательству в связи с тем, что перестала работать основная камера. По закону как они ссылаются есть 45 дней, так вот отдал 26 октября 2017 г., согласно квитанции мне его должны были отдать отремонтированным 10.12.2017 г., сегодня 11.12.2017 г. на мой вопрос сотруднику данной компании был получен следующий ответ- мы не знаем почему так долго и мы дали запрос кому то там.... Резюмирую- на данную компанию надо составлять коллективную жалобу. Номер квитанции 986481. В продолжение своего отзыва добавляю еще об этой шарлатанской компанией следующее- Мало того, что мне задержали в выдаче моего телефона, а именно согласно квитанции должны были отдать 10.12.2017 года, я позвонил 11.12.2017 года чтобы узнать в чем причина задержки, на что мне был дан ответ- мы Вам сломали заднюю панель!!! Тут у меня вообще волосы дыбом встали от услышанного! Соответственно никаких слов с извинениями я не услышал! Мне сказали, что крышка заказана и мы в ближайшее время вам установим ее! Я сдал свой телефон в идеале так как он новый не прошло и 3 месяцев со дня покупки и соответственно он постоянно находился в защитном чехле и стекле. 14.12.2017 года я отправился забирать свой телефон в приемный пункт, где меня ждала еще очень неприятная история. Мне выдали телефон с бумажкой где было сказано о том, что мне отказано в гарантийном ремонте в связи с тем, что якобы у него было механическое воздействие и из за этого перестала работать основная камера!!! Я им говорю я вам сдал телефон в идеальном состоянии, вы мне сами признались в том, что вы мне сломали заднюю панель при чем не сказали как именно сломали ее может быть уронили телефон, может быть отломали ее и вследствие чего после этого появились механические повреждения, на мои весомые аргументы мне сказали обращайтесь в гос. экспертизу и доказывайте нам! Моему возмущению нет предела! Сдал свой телефон для того чтобы они отремонтировали, в итоге они мне его сломали и еще нагло заявляют может быть он до нашей поломки уже был поломан!!!! Я сегодня уже обратился в Роспотребнадзор с жалобой на данную рукожопую шарлатанскую компанию и надеюсь, что все таки найдется управа! Всем же будущим клиентам настоятельно рекомендую обходить за 1 км данную компанию при чем как по гарантийному ремонту так и по платному!!!
Отзыв о работе компании
1 декабря купил телефон Sony XPERIA Z1 Compact в интернет магазине. При получении досконально телефон не проверял (т. к. была гарантия от дикси сервиса) и как оказалось зря. Дома обнаружилось что в телефон невозможно поставить SD карту памяти - разъём оказался бракованным.
Ну думаю ладно - ведь есть же гарантия. На следующий день я сдаю телефон в сервисный центр (98777760), а ещё через пару недель узнаю, что
Диагностика: Нерегламентированное вмешательство
Статус: Без ремонта
И это новый телефон из коробки, который был у меня менее суток.
Короче, по придумыванию отмазок ставлю высший балл.
Отзыв о работе компании
Заказ 986612 Apple 6s был сдан в ремонт 30 октября 2017, а сегодня уже 24 ноября 2017 , практически месяц телефон в ремонте, причем изначально сотрудник ( приемщик) на Каланчаевской 32 заверил, что диагностика и ремонт будут производиться максимум 2 недели, а срок 45 дней он максимальный по закону, но как правило все делают очень быстро.....через 2 недели я позвонила по единому номеру телефона Дикси-сервис и девушка в грубой форме сказала, что ей наплевать что там сказал приемщик и что все телефоны вне зависимости от поломки не отдают раньше 45 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! а иногда и более 50!!!!!!!!!!!!! Это вообще как понимать? Если бы мне изначально сказали что телефон будут держать 45 дней, я бы ни за что его не оставила в этой шарашкиной конторе!? Почему сотрудники изначально обманывают? А почитав отзывы об этой конторе, я решила , что не хочу более ждать и мне нужно в срочном порядке вернуть телефон!!!!
Отзыв о работе компании
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Купил телефон Сони Z1 , отработал 2 недели потом начал виснуть , выключаться.Отдал в ремонт через месяц пришел ответ экспертизы - залит посторонней жидкость , без ремонта. Какой жидкостью ?? Телефон в заводской пленке еще , и при этом имеет защиту от влаги и пыли и имеет возможность снимать под водой. Нет слов.
Отзыв о работе компании
Имела неосторожность приобрести телефон в магазине, у которого заключен договор сервисного обслуживания с данной компанией. Сказать, что работа разочаровала, ничего не сказать. Дозвониться до сервисного центра стоит больших усилий, да и звонки эти бесполезны: девушки-операторы никакой информацией не обладают, а только озвучивают то, что отображает сайт дикси-сервиса. В моем телефоне неисправен аккумулятор, заряд в режиме ожидания держится меньше трех часов, при этом телефон абсолютно пуст, так что никакие программы или сотовая сеть заряд расходовать не могут. Через две с небольшим недели телефон ко мне вернулся (по заключению диагностики в исправном состоянии), но после сервиса он даже не включается. На месте получения высказать какие-либо претензии невозможно, ведь пункт выдачи никакой ответственности за действия мастерской не несет. Мои права как потребителя были нарушены, посему ждите обращения в прокуратуру. Сервис не рекомендую никому.
Прикреплены файлы:
3bdn4YtTVAA.jpg
Отзыв о работе компании
купили в декабре 16 смартфон Sony Xperia Z. в одном из карманных интернет магазинов (теле123). изначально аппарат грелся жутко. через 15 минут невозможно было держать в руках, батарея разряжалась даже в выключенном аппарате за 4-5 часов. в конце концов перестал включаться, загоралась надпись Сони и все.Сдал в Дикси сервис ( очень насторожило, что ремонтировать можно только в своем карманном сервисе) пробыл на псевдо диагностике 3 недели,заказ 983289 и результат (ЗАЛИТ ПОСТОРОННЕЙ ЖИДКОСТЬЮ) а ничего, что аппарат позиционируется как влагозащищенный?разумеется, никто и ничем его незаливал,просто не хотели ремонтировать.
Короче, никому не советую ни этот сервис , ни магазин
Отзыв о работе компании
Заказал по интернету в ПИТЕРЕ sony. Привезли в Калининград, подключал симки (МТС.БИЛИЙН),не видит не одного оператора.Позвонил,сказали вернут деньги только через Москву.У Китайцев проще приобрести , чем у этих уродов купить
Отзыв о работе компании
Обманщики, долго рассказывать, но в двух словах:
В заключении всегда пишут, что была не правильная эксплуатация, что случай не гарантийный и т.д. им потом за такое (экспертное заключение) интернет магазин платит 500 р. и все кроме тебя довольны.
Такие вот у нас законы.
Отзыв о работе компании
Отвратительный гарантийный сервис №979063 !
Если бы не гарантия никогда бы туда не обратилась и обращаться больше к ним не буду!Сотрудники call-центра хамки, информацией не владеют и владеть не хотят, 7 раз бросали трубки, повышали на меня голос и даже оскорбляли... По адресу юридической регистрации трубки никто не берет, обращения оставленные на сайте остались без внимания, отметку о пучении обращения получить не возможно, так как, общаться и хамить сотрудники могут только по телефону... Полное не соблюдение сроков ремонта , на вопрос когда будет готово -никто ответить не может ,на какой стадии ремонт тоже никто не знает... После бестолкового общения по телефону поняла, что ничего не добьюсь. Написала в Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чего советую и Вам делать! Больше писем-качественнее сервис!!!
Отзыв о работе компании
Всем добрый день! Читаю отзывы и диву даюсь: это все про нас! Номер накладной №976818 от 21 февраля 2017 года.Телефон samsung galaxy s6 edge не видит сим карту. На вопросы, что с нашем телефоном? ответ причину найти не можем в ремонте. С 20 апреля начали отвечать,аппарат тестируем ( и вообще мы не можем заниматься только вашим заказом у нас и так полно работы) А веселье началось с 28 апреля. Позвоните в конце недели он буде уже у нас (ул.Грина С.Бутово) и дальше как в том фильме приходите завтра. Потерпите он на тестирование позвоните в среду,пятницу,понедельник. Мы и звонили 4 мая, 10 мая, 12 мая,15 мая. И ура 15 мая нам сказали,что аппарат готов приезжайте без звонка в среду 17 мая в Беляево (к тому времени пункт приема переехал) и забирайте заказ!? На наш звонок сегодня утром нам ответили аппарата нет будет у нас в 15.00 мы будем его проверять? И как Вам это? Позвонила менеджеру Сергею в 11 утра на мой вопрос ,что происходит он сказал чтобы ему разобраться с нашим заказом (почему он не готов ?) ему нужны сутки: позвоните завтра утром, как Вам следующая фраза: мне надо работать. А я его отвлекаю!?
Отзыв о работе компании
Не связывайтесь с критинами.
Ремонт по гарантии Sony Xperiz Z3 - хрипел динамик.
"Вывод: Профилактика. Тест. Оборудование исправно."
"Работы: Диагностика"
По факту снимали дисплейный модуль и заднюю панель (очевидный момент, что для того, что бы добраться до динамика телефон нужно разобрать). На выходе: плохо смонтированный дисплейный модуль (засветы, зазоры) + мерцания. Гарантию данного сервиса выдают только интернет магазины. Развод. Скупой платит дважды. Не повторяйте ошибок, учитесь на чужих.
гарантия №293665
Отзыв о работе компании
Сдал телефон в ремонт второй раз, квитанция № 977508, если и в это раз не отремонтирую обращусь в Прокуратуру! Держитесь !
Отзыв о работе компании
Отдал в ремонт новый телефон с неработающим микрофоном. Теперь говорят, что в нем вода и ремонту он не подлежит. Причем до этого отдавал этот телефон не единожды по причине не работающей клавиатуры, джойстика, зарядного гнезда, НО в ремонте не отказывали по причине наличия в нем воды, СТРАННО!!! Так получается, что не пользовавшимся данным устройством ни одного дня, по причине его нахождения постоянно в ремонте, в нем оказалась вода и я вынужден забирать не отремонтированный телефон!!! Ужасное отношение к клиенту!!!
Итог: СТАТУС РЕМОНТА
№:
976429
ok
Диагностика: Залит пост.жидк.
Статус: Без ремонта
Отзыв о работе компании
Крайне не рекомендую данный сервис. Гарантийный ремонт осуществлять отказались даже не проведя нормальной диагностики телефона. Дали рекомендацию по замене батарейки, которая ни к чему не привела. По телефону отвечает хамоватая женщина, с которой просто не приятно общаться.
Отзыв о работе компании
Отвратительный гарантийный сервис !если бы не гарантия никогда бы туда не обратился,и обращаться больше к ним не буду!полная не компитентность сотрудников ,как в Москве ,так и в Питере .Полное не соблюдение сроков ремонта , на вопрос когда будет готово -никто ответить не может ,на какой стадии ремонт тоже никто не знает !
В общем никому не советую этот сервис !!
Отзыв о работе компании
Хоть что нибудь скажите насчёт моего аппарата. 976171. На конец дозвонился но ни чего не могли сказать че за персанал. 14дней прошло но ни кто не можеть что моим телефоном. Че за безответственность. Будьте людьми!!!!
Отзыв о работе компании
У них вообще работает контактный телефон?!!! Званю уже сколько раз, вообще не поднимают!!! Уважаемы сотрудники дикси сервис если вы читаете, тогда объясните что с моим аппартом 976171
Отзыв о работе компании
А как вы узнали когда забрать телефон можно у меня в статусе пишут что отремонтирован
Отзыв о работе компании
Сдавал свой Apple IPhone 5C 16GB Pink RFB не работал экран, поодглючивал сенсор, и вообще происходили фантомные нажатия. Сервисный центр удобно расположен - не далеко от метро, в шаговой доступности, это плюс. На месте ремонт не делают это минус. В итоге в сервисном центре телефон починили. Ремонт длился около двух недель, оценка 4 балла.
Отзыв о работе компании
Купил Apple iPhone 6S 128GB Space Gray. Сломалась кнопка "Без звука", не включается, отвез в мастерскую, сдал* Ждать пришлось не долго,отремонтировали, оценка 5 баллов , заказ 989455
Отзыв о работе компании
Купил iphone 7 32gb не активировался, пришлось отвезти в сервисный центр на ремонт. Конечно все это печально, т. к. телефон новый и сразу в ремонт. Все сделали, но все равно 4 балла, обидно.заказ 988978
Отзыв о работе компании
Сдавала в сервис айфон 6, не работала кнопка хоум. Квитанция 988959, сдал 9 января, а 15 января аппарат был готов. Позвонила на единый номер сказали можно забрать. Приехала в пункт выдачи, проверила - все работает, спасибо инженерам, починили.
Отзыв о работе компании
Купил Sony Z1 compact, по началу все было хорошо, а потом как будто стал отходить контакт и через раз стал плохо заряжаться. Привез по гарантии в сервисный центр, сдал и сидел месяц без телефона, так как в замен ничего не дают. Работу сервиса оцениваю в 4 балла, квитанция 987981
Отзыв о работе компании
Добрый день. Видимо Мария забыла написать, что успешно забрала свой аппарат 12.12.17 из того же пункта, в который сдавала. Адрес всегда указывается на квитанции с номером заказа. Приемные пункты работают только в будни. С уважением, ДС
Отзыв о работе компании
Сервис г....о здал по гарантийке телефон месяц ждал дозвониться не реально в итоге отказ
Отзыв о работе компании
Висела на трубке 40 минут. Потом звонок скинули. На сайте написано что все готово, но где забирать не понятно, там где сдавала, не выдают. Писать некуда, по телефону не отвечают. Видимо заиграли телефон. заказ 987542
Отзыв о работе компании
Купила в этом году iphone 6 64gb, давно хотела. Но или телефон такой попался, или магазин, но в телефоне при использовании вылезло много разных огрехов: западает кнопка home, плохо работает микрофон, свет из кнопки громкости. Позвонили в магазин, сказали что теперь все вопросы по ремонту нужно решать через сервисный центр, гарантийный талон был в комплекте. Зашла на их сайт выбрала ближайший приемный пункт и привезла в ремонт. Очень удобно расположен приемный пункт на Долгоруковской, прямо рядом с метро. По гарантии ремонт бесплатный, ну хоть так. Отремонтировали, работает, заказ номер 986331
Отзыв о работе компании
ОПРОВЕРЖЕНИЕ на мой отзыв...
Приехав в мастерскую за своим обьективом и встретившись лично с мастером который его ремонтировал я начала его проверять на наличие исправленных работ, при проверки объектива я была приятно удивлена.Так как не только было исправлено то что я просила так еще и была заменена сложная деталь которая тоже была в неисправности. Персональное и огромное спасибо мастеру Леониду за проделанную работу. Приношу свои личные извинения за плохой отзыв написанный мною. не дождавшись положенного срока ремонта
и начитавшись на сайте негативных отзывов впав в панику я поторопилась с выводами о работе мастерской.за что мне очень стыдно перед мастером т.к. он выполнил ремонт на все 100%..я очень сожалею о доставленных моральных неудобств с моей стороны как мастеру Леониду так и начальнику приемного пункта "Строгино" (к сожалению не знаю его имени)
Еще раз извините и ОГРОМНОЕ спасибо!
Я поняла одно, что не надо быть поспешной с выводами о работе компании читая все подряд в интернете...
Отзыв о работе компании
Купил apple iphone 5s gold, сразу не заметил что у него есть мертвые зоны на экране. Привез в сервисный центр, сдал по гарантии. Ремонт сделали, все работает. Заказ 986955
Отзыв о работе компании
Вот и мой отзыв о этой конторе. Сдала объектив по гарантии на юстировку что б настроили резкость. В офисе девушка была приветливой и я растаила
подписали бумажку о том что я его сдала в ремонт ну и пошла домой. Прийдя домой через неделю решила зайти на сайт и посмотреть отзывы, начитавшись отзывов сразу решила его забрать так как обьектив слишком дорогой, звонила по общему телефону три дня но от туда ни ответа ни привета, решила поехать в приемную где и сдавала его, посмотрев на бумажку обнаружила что эта девушка в написании моей фамилии сделала аж две ошибки! О какой грамотности можно говорить если я ей диктовала ее по слогам и сделать две ошибки!!! Ну думаю поеду попрошу вернуть объектив или на крайний случай если не вернут хоть исправят ошибки! И как вы думаете приехав туда она мне говорит что объектив находится в мастерской а у них только приемный пункт, ну хорошо попросила исправить ошибки на бумаге и тут началось !Исправить мы не можем у нас программа не работает на исправление ошибок, ну ладно спрасила где находится мастерская ответ меня убил" НЕЗНАЮ" хорошо говорю дайте номер телефона туда , а она мне опять "НЕ ЗНАЮ" Найдя адрес через интернет и приехав туда, на проходной спрашиваю как можно попасть в ДИКСИ-СЕРВИС на что охрана ответила а мастера нету и может вообще то приходить на работу то не приходить.Вот тут то я была в шоке в таком что мысленно я уже попращалась с обьективом. Сказали что диагностику делают от 5 до 20 дней он там уже 22 дня а на сайте все еще написано что на диагностике! Как они так работают я не понимаю! Самая настоящая шарашкина контора!!! Ребята еще одно предупреждение когда вам дают подписать бумагу проверяйте написание вашей вамилии так как коснись чего вы даже в суд обратиться не сможете и еще там мелким шрифтом написано что если вы отказываетесь от диагностики вы все равно обязаны ее ОПЛАТИТЬ даже если вы на гарантии.
Отзыв о работе компании
Проверяйте что вам курер приносит вскрывайте сначяла а потом бабло отдавайте чтоб потом не мучатца
Отзыв о работе компании
20 ноября сдал айфон6 плюс на диагностику неисправности с целью подтвердить неисправность и вернуть деньги .неужели недели не хватит продиагностировать -потеря сети .телефону 4дня с покупки.
Отзыв о работе компании
Заказ 986761 был оформлен для проведения диагностики. В настоящее время заказу присвоен статус " в ремонте". Хотелось бы ознакомиться с результатами диагностики, получив ответ на сайте, а так же письменное подтверждение по электронной почте.
Отзыв о работе компании
Если при покупке аппарата Вам выдают гарантию от Дикси Сервис(желтая бумажка) смело возвращайте аппарат или осознавайте что в случае обращения по гарантии Вам будет отказано,поскольку дикси сервис шарашкина контора отказывают в гарантийном ремонте.
На примере айфона 6s+ приобретен аппарат оплачена гарантия,изначально аппарат не держит зарядку и не проходят звонки,отдаю по гарантии случай признают не гарантийным типа обновление прошивки или сброс к заводским настройкам,хотя причем зарядка и по которое естественно никто не обновлял,в общем гарантийные обязательства эта шарашка на себя не берет,ну и плюс хамство менеджера юли,типа а зачем вы покупали реф скупой платит дважды,на мой вопрос а зачем вы заключаете обязательство на гарантию по реф аппаратам промычала что то нечленораздельное.
Отзыв о работе компании
заказ№985134 в ремонте с 26 09 2017 до сих пор не готов. Хочу забрать его когда и где это возможно сделать пусть даже телефон не отремонтирован./
Отзыв о работе компании
Здравствуйте,
Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с телефоном по квитанции 985688 ?
Спасибо,
Евгений
Отзыв о работе компании
Купили телефон , стал тормозить и глючить , менять и вернуть деньги отказались ! Привезли в ремонт забрали на диагностику и ремонт , после 21 дня диагностики сказали что он в ремонте до 1.10.17 . В итоге , сказали микротрещина на ц. Плате, откуда она не выявили и отказали ремонте !