Двери Нева - отзывы сотрудников и клиентов

Отношение к менеджерам, как к рабам, руководство хочет все и сразу за недорого. Менеджер и претензии разгребает, и работу завхоза выполняет, и за уборщицу и за логиста, и за бухгалтера, и за pr-менеджера! Прям человек-оркестр! Прочитав должностную инструкцию, поверила в то, что я супергерой! ТЕКУЧКА ЗА 2013г среди менеджеров составила 50%!!!!! многие хорошие специалисты ушли из-за скотского отношения и кучи обязанностей, с которыми нет возможности справится, так как слишком большой объем работы повесили+ МАТ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, и еще и не платят!!!
у руководства слова с делом расходятся: на корпоративе "Мы вас любим, наши дорогие менеджеры", а на деле кислород перекрывают и планы продаж нереальные просто!
Руководство-все родственники-одна семья, что хотят, то воротят!
Нормальные люди от них ушли, остались приезжие полуграмотные из далеких деревень, которым все равно, в каком говне сидеть, только бы в Питере: (сама слышала общение такого "менеджера" с клиентом: "Шо? чево? ЗвОним, плОтим, Шо вы от нас хочете?")
Дорогие директора, не на том Вы экономите! Дождетесь, что все квалифицированные сотрудники сбегут, останутся вот такие деревенские Нюши на скромной зарплате и все мечты о 5-млн. оборотах накроются медным тазом. Продавцы-лицо магазина, лицо компании! Ваши кормильцы, наконец! без нашего нелегкого труда не кататься Вам по Таиландам, Бали и Доминиканам! Цените то, что имеете!

Для сравнения привожу текст вакансии с сайта Работа.ру:
Требования:
Опыт в продажах не менее 6 месяцев;
Ответсвенность;
Умение работать в команде;
Активность‚ коммуникабельность‚ позитивность.;
Знание ПК (офисные программы);
Высокая стрессоустойчивость;
Знание технологий и принципов продаж.
Обязанности:
Осуществление и сопровождение продаж;
Ведение клиентов;
Ведение телефонных продаж
Соблюдение Стандартов Компании.
Условия: Стабильная заработная плата (оклад +% от продаж);Оформление по ТК РФ;Перспектива профессионального и карьерного роста;Дружный коллектив;Работа в офисе компании;График работы 4 через 2.
http://spb.rabota.ru/vacancy31584170.html?vac_page=view
© 2003-2014 Rabota.RU/Работа.РФ
А на самом деле менеджер по продажам в этой "замечательной" компании делает еще и друрую работу:
- Работа с претензиями клиентов(претензий очень много-отгрузки часто задерживают, много брака, соответственно и возвратов товара тоже, контингент клиентов -эконом-класс, ниже некуда, могут и наорать и матами обложить, закатить истерику прямо в магазине, приходят и в нетрезвом состоянии... а менеджеру все это разруливать. Есть и приличные клиенты, с которыми очень приятно работать, но их, к сожалению, меньшинство)
- Функции уборщицы( за это якобы доплачивают в месяц1000 летом и 2000 зимой): мытье полов (при большой проходимости очень тяжело держать магазин всегда в чистоте: тут либо продавать, либо швабру из рук не выпускать и никого не волнует как ты это сделаешь), мытье потолков(!), уборка территории около магазина: подметание окурков, зимой-чистка снега, при невыполнении-штраф (неужели компания настолько бедная, чтоб не позволить себе пару раз в месяц клининговую компанию?)
- Много бумажной работы: помимо консультирования клиентов и оформнения заказов, следить за отгрузками, узнавать готовность заказа на фабрике(а на куя тогда, спрашивается, логисты нужны?)+объясняться с клиентом, мочему заказ не готов/не уехал+ выставление счетов (если клиент-юр. лицо)+ проверка готовых счетов+ прием письменных претензий клиентов+ взаиморассчеты вконце месяца ( и где ж время на все на это найти? а продавать, спрашивается, когда?)
-ПОЛНАЯ МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСЬ (ошибся в оформлении заказа-ПОКУПАЕШЬ дверь\оплачиваешь доставку, подъем, клиент написал претензию-не понравился цвет, менеджер чего-то не объяснил-ПОКУПАЕШЬ дверь, и.т.д. Короче, за каждый чих платишь из своего кармана, пару дверей купил-уже в минусах)
- Нужно активно рекламировать их партнеров (партнеры, платят бонусы по 500 р за замер, когда им напомнишь)-нет продаж у партнеров-менеджеру вынос мозга
- Мониторинг деятельности конкурентов (пишем винтернете отзывы, по одному в день: Дверям Нева-положительный, конкурентам-отрицательный. Когда ж они, наконец рекламщика наймут?)
- Не уйти в отпуск когда нужно: летом 2013 подразделению Север никому не дали отпуск в летние месяцы- дескать, персонала мало, некому работать.(а я здесь причем? мне кажется, это геморрой компании, что от них люди бегут, но никак не мой. )
- Дресс-код(блузка, деловой костюм) нужно носить даже в 15-20-градусный мороз (а в магазине весьма прохладно в такую погоду)-сиди с обогревателем, да, кстати и снег не забудь почистить, и окурки!
- З\п платится черным налом-управляющий просто привозит в магазин и раздает всем, либо берешь из кассы названную им сумму, никаких квиточков не дают, нигде за з\п не расписываешься
- Мотивация: Оклад+ % от продаж (2,5% от оборота, делится на всех, личных продаж здесь нет, старшиму менеджеру доплачивают за старшинство). При выполнении плана-премия (10 000 на человека), при выполнении суперплана -премия 20000 на человека-КЛЕВО!!!!! но есть одно НО:
План и суперплан в компании высокие, и, при отсутствии в компании нормальной маркетинговой и рекламной политики выполнить их почти не реально. Тем более, что премии определяютя КОЛ-ВОМ ОТГРУЗОК в месяц (поставщики постоянно срывают сроки, и как тут планы выполнять прикажете?) Платят план и суперплан где-то 2 раза в год, чтоб менеджеры совсем духом не падали
-Официальный оклад 10.000. Но оклад в Дверях Нева почему-то не платится, персонал сидит на голых процентах и премиях, если повезет (это я узнала, спустя 3 месяца работы)
- За 10-часовой рабочий день НЕТ обеденного перерыва, в некоторых магазинах нет даже нормальной подсобки, где перекусить можно. Питаемся на ходу и как придется а когда один в смену както вообще грустно (а зачем нам обеденный перерыв, мы ж Терминаторы на плазменных реакторах, мы все можем!)
- У Дверей Нева есть замечательный бизнес-тренер(ни дня не работавший в розничных продажах, все рассказывает с позиции теории, а как наладить процесс НА ПРАКТИКЕ, не совсем понятно после его тренинга), на которого руководство молится, и если с клиентом общаещься чуть-чуть не по его технологии продаж-УВОЛЬНЕНИЕ!!! (шаг влево-вправо-попытка побега, прыжок на месте-попытка улететь)
-Разные мелкие поручения руководства не имеющие к продажам НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ (например, найти нового сотрудника для компании на суперджобе или работе.ру Караул!!! От них даже эйчар сбежал!!!- и вообще, я не поняла, кем нанималась: эйчаром или продажником? и так работы по горло, а я еще и одна работаю четыре дня!)
Мораль сей длинной басни такова: Нужно ли все это Вам за среднегодовую зарплату 25-30 000 руб.- РЕШАЙТЕ САМИ!